TE aseguro que en otras operadoras es parecido, he trabajado en unas cuantas. Ahora estoy en ya.com, y la verdad que es un coñazo.

Has hecho bien en darte de baja, yo pude hacerlo mediante FAX.

Todas las operadoras son una basura --destacando Ya.com y Wanadoo-- y mucha culpa de que sea así­ la tiene la CMT.

Si tienes suerte puede bastar una carta o un fax pero 'lo normal' para estas mafias es que pasen de ti y por ello el único procedimiento con garantí­a que tienes para darte de baja es mediante burofax.

Ojo! La carta tienes que enviarla (a ser posible certificada) con 15 dí­as de margen antes de que venza la mensaualidad. Es decir, si contrataste Ya.com un 20 de junio y enví­as hoy la carta para darte de baja, te cobrarí­an la siguiente mensualidad y solo tendrás la baja el 20 de marzo. Alucinante. He sufrido una experiencia parecida y me parece surrealista. Es inconcebible que te puedas dar de alta con todas las facilidades del mundo pero que para pedir la baja exijan más papeleo que en la Urss para tener un coche.

En fin, así­ les va. Que van a cerrar el chiringuito de un momento a otro.

Eso no es ninguna novedad! Todas las compañí­as exigen un proceso similar, a mi me pasó en abril de 2005 con Tele2 y todaví­a sigo pagando facturas sin tener ningún tipo de ADSL ni relación con ellos

Yo me he dado 2 veces de baja en ya.com con un simple fax. Eso sí­ lo mandaba durante una semana todos los dí­as para que no dijeran "no hemos recibido nada".

Tiene que ser un burofax que es lo unico que da fe de su contenido. Si no pueden decir que recibvieron tu carta certificada pero que tenia una receta de cocina.

Yo me di de baja con burofax y sin problemas. Además también es conveniente que en el mismo solicites la cancelación de todos tus datos personales.

Vaya tela! Ayer mismo vino un comercial de Ono para decirme que ya habí­an cableado mi piso, la verdad que no se que hacer, también estoy en Ya.com desde Octubre con lo que seguramente me puedan penalizar por el dichoso contrato de permanencia de un año.

Alguien me puede ayudar? Que importe tendrí­a que pagar de penalización? Algún usuario de Ono que me pueda explicar su experiencia?

Gracias y saludos!

Saludos, Los Faxes y las cartas normales "SE PIERDEN" con este tipo de compañias.

BUROFAX AL CANTO......casi 20 euritos....

A mi me ha pasado algo parecido (o peor) con ya.com :

http://galindaines.blogspot.com/2007/02/lestafa-de-ladsl.html

Tonto de mi he intentado entrar en el blog de PACO, pero me es imposible leerlo, ya q esta en una lengua q no entiendo...la proxima vez avisa :)

El mes q viene tengo pensado darme de baja de YA.COM...a ver q tal me va.

Salu2

Yo mandé una carta certificada con acuse de recibo (4 euretes frente a los 20 del burofax) a dicha dirección y a partir de los 15 dí­as indiqué al banco que devolvieran todos los recibos. Me dieron de baja normalmente, quizá porque ya me habí­an sacado infinitos euros de las pxxxs llamadas al 902. ATENCION: No llaméis nunca más al 902, en el número 900 que ofetan para el primer mes os atienden igual.

No me dejan de mandar cartas, entre ellos y una banda de mafiosos que han comprado mi "deuda") pero siempre me dicen que me dan 7 dí­as para pagar lo que les debo. Llevo ya 70 dí­as teniendo 7 dí­as. La van a ver el dí­a que volvamos a cambiar de moneda.

que pasa si me apunto con otra compañia y me dicen que ellos me tramitan la baja, ya.com me cobrara la peñalizacion o ya estan prohibidas???

Si todos los usuarios abrieran incidencia a traves del operador, pidiendo su nº de incidencia y el nombre del teleoperador, y acto seguido acudieran a la union de consumidores (son como tiburones, unas maquinas) se acabaria todo este puto lio... si te joden, jodeles tu tambien... la indiferencia no nos trae soluciones, vamos todos a por ellos.

Yo por mi parte cada vez q me llaman para hacerme una oferta los rayo vivos, se q la culpa no es del teleoperador, pero a traves de ellos tb jodemos al jefe... Q nadie curre de teleoperador, si no os importa la moralidad del trabajo, vender caballo en la puerta de un instituto, sacareis mas dinero CABRONES!!!

yo he contratado tele2 y me siento impotente porque para cobrar pierden el culo pero si tienes un problema o quieres darte de baja ni puto caso, menudos mierdas...

como coño me puedo dar de baja de una puta vez

yo sufrí­ toda una odisea para darme de baja de wanadoo. pero resulta que yo jamás tube conexión de adsl porque no llegaba el servicio hasta mi casa que vivo a las afueras de la ciudad. estuve así­ todo un año, pagando algunas facturas hasta que me cansé y luego devolviendo el resto. pretendí­an que abonara todas las facturas devueltas y sin poder recuperar la pasta que ya habí­a pagado. llamaba a los dichosos 902 (que me gasté mogollon de euros en las llamaditas...) y aunque los técnicos informáticos reconocí­an que hasta mi casa no llegaba la conexión, no querí­an darme de baja. abrí­ como 50 incidéncias, hasta que un dí­a una teleoperadora me dijo que ya no me podí­a abrir ninguna más. Desesperada llamé a atención del consumidor que me dieron el teléfono de telecomunicaciones e indústria y ellos se encargan de hacer un seguimiento de tu lí­nea telefónica y del problema -mandan inspectores para destapar el fraude-, me dijeron que enviara un BUROFAX a wanadoo y el mismo a ellos, ambos con acuse de recibo. así­ lo hice.

(continuación). mientrastanto me aboné a la tarifa plana de telefónica (con módem de 56 kb) porque necessitaba el internet para mis estudios, aunque imagináos lo lento que funciona (hoy en dí­a, un atraso), pero es lo que hay. Una vez me dí­ de alta de telefónica, ellos mismos te dan de baja del otro operador. Así­ acabó mi calvario, porque Wanadoo, tubo que devolverme todos los recibos que habí­a pagado, anular los que me reclamaban (que ya estaba en lista de morosos) y por fí­n el fí­n.

Tengo entendido que cuando canvias de operadora te dan de baja ellos mismos, pero para ello tienen que comprovar que efectivamente tení­as algún tipo de problema de conexión o de servicio. Las incidéncias que abres quedan registradas y es la prueba única que tienes, para ello debes anotarte todos los números de incidéncia y incluirlos en el BUROFAX. Telecomunicaciones e Indústria ya se encarga de comprovarlos. Yo pagué gustosamente los 40 € por dos burofax. ¡¡¡Mejor esos 40€ que todos los meses la cuota de un servicio que no existe!!!! Ánimo a todos.

Para fuerte¡¡¡¡¡lo mio.resulta de q me mandan el ruter q eso era gratis.entonces me pongo a instalarlo y resulta de q no me funciona-llamo y me dicen q habian llamado a un tecnico y q me lo mandarian a casa.El tecnico se quedo por el camino por que mi casa no a venido nadie.y encima siguen cobrandome facturas.¡¡¡QUE CARA TIENEN!!!!!!!

yo tube el mismo problema con retevision en su inicio por que ahora se hacen llamar ono y el zorro cambia de nombre pero no de ser zorro.

hola mi poblema es que funciona el adsl cuando quiere y me paso el dia llamando para ever que pasa y cuando no por pitos por flautas que si es por culpa del antivirus que es mi ordenador que si bla,bla,bla,valla mierda de conpañia y que manera de robar con telefonica de lujo y con estos indibiduos al traste maldita la hora que me meti en yacom

Lo mio si que es fuerte, estoy con ya com y telefonica me ofrece el oro y el moro ellos me lo hacen todo ( menos una paja ) no me tengo que molestar en nada y ahora me pasan dos facturas, una Ya y otra telefonica por la misma ADSL que coño hago que alguien ne preste una escopeta

A mi hace un par de años Wanadoo me dejó sin servcio de ADSL y tuve mucha dificultad en darme de baja, como a muchos infinitas llamadas al 902 y además por escrito, etc. no pagué las dos últimas facturas porque no tení­a ADSL y me enviaron escritos diversos. Ahora estoy en Telefonica pero dan poco (3 Mb) y cobran mucho (40 euros).

ME METI EN WANADOO Y ME COBRARON LO QUE QUISIERON Y UN POCO MAS LE DIJE AL BANCO QUE NO PAGARA LOS RECIBOS Y ME HABIA DADO DE BAJA Y ME SEGUIAN PASANDO RECIBOS, ME MANDARON UNA CARTA DICIENDO QUE ESTABA EN LISTA DE MOROSOS Y LES PUSE UNA DENUNCIA EN LA COMUNIDAD DE MADRID, JUICIO QUE GANE YO

AHORA ME METI EN YA.COM Y NO ME VA EL ADSL TAMPOCO ME HAN MIRADO LAS LINEAS UN MONTON DE VECES Y ESTAN CORRECTAS

QUE HARE??SI LOGRO DARME DE BAJA ME METERE EN TELEFONICA QUE SERA CARO PERO POR LO MENOS PUEDO MANDAR UN TECNICO QUE ME INSTALE EL ROUTER

ANIMO A TODOS

NO CONTRATEIS ADSL CON YA.COM SON UNOS ********. DAN MAL SERVICIO, NI LA CUARTA PARTE DE LA VELOCIDAD QUE PROMETEN, TE ATIENDEN FATAL Y NO TE SOLUCIONAN LOS PROBLEMAS -QUE LOS TIENES Y MUCHOS- A MI YA VAN DOS VECES QUE ME HAN DEJADO SIN SERVICIO UN MONTON DE DÍAS Y LUEGO HE TENIDO LOS TIPICOS CORTES INTERMINTENTES DE UN DIA O DOS QUE DICEN QUE TE LOS VAN A DESCONTAR DE LA FACTURA Y ES MENTIRA, LUEGO TE LOS COBRAN. LA ULTIMA VEZ ME HAN TENIDO 26 DIAS SIN CONEXIÓN SIN AVISARME NI EXPLICARME POR QUÉ. TE TIENES QUE PASAR LA VIDA LLAMANDO A TELEFONOS DE PAGO (902) PARA TODO: ATENCION AL CLIENTE, POST VENTA, BAJAS, HASTA EL SERVICIO TECNICO ES COBRANDO (EN EL TELEFONO 900 QUE OFRECEN NINGUNO DE LOS QUE TE ATIENDEN SON TECNICOS SINO TELEOPERADORES SUDAMERICANOS QUE NO TIENEN NI IDEA Y NO TE SOLUCIONAN NADA SOLO TE ENTRETIENEN CON EXCUSAS HASTA QUE LOS TECNICOS DE VERDAD LES DA LA GANA Y SE HACEN CARGO) Y LO MEJOR, CUANDO TE HARTAS DE TODO, TE DESESPERAS Y NO PUEDES MAS: DARTE DE BAJA ES UNA ODISEA QUE NO SE LA DESEO NI A MI PEOR ENEMIGO. QUE SI LLAMA A ESTE TELEFONO QUE SE ENVIA UNA CARTA A ESTE APARTADO DE CORREOS, LAS CARTAS SE PIERDEN, EN EL TELEFONO TE DICEN QUE LES MANDES OTRA, CERTIFICADA, SIN CERTIFICAR, CON UNA FOTOCOPIA DEL DNI, CON UNA EXPLICACION DE LOS MOTIVOS DE LA BAJA,...AHORA MEJOR UN FAX, AHORA TE COBRO OTROS QUINCE O VEINTE DIAS Y TE SIGO MANDANDO FACTURAS AUNQUE TU YA NO QUIERAS EL SERVICIO...AL FINAL DECIDES DEVOLVER LOS RECIBOS Y DAR ORDEN EN EL BANCO DE NO PAGAR MAS Y TE RECLAMAN LOS PAGOS DE UN SERVICIO QUE LLEVAS MESES DICIENDO QUE NO QUIERES. AL FINAL LLAMADAS Y CARTAS CON AMENZAS CON METERTE EN UNA LISTA DE MOROSOS, A TI QUE ESTABAS EN TU CASA TAN TRANQUILO Y UN BUEN DIA TE CORTARON DURANTE TRES SEMANAS Y SIN VENIR A CUENTO LA CONEXION A INTERNET QUE NECESITABAS PARA TRABAJAR EN CASA Y QUE PAGABAS RELIGIOSAMENTE HASTA QUE YA.COM DECIDIO HACERTE LA VIDA IMPOSIBLE Y NO DARTE NI EL SERVICIO CONTRATADO NI LA BAJA SOLICITADA... DE VERDAD. ESTO NO SOLO ME HA PASADO A MI. INFORMAOS EN LOS FOROS DE INTERNET ANTES DE CONTRATAR CON YA.COM Y MIRAD LAS OPINIONES DE LA GENTE QUE HEMOS TENIDO ADSL CON ELLOS: VAIS A FLIPAR DE HASTA DONDE PUEDE LLEGAR UNA EMPRESA DE BUITRE

A mi tambien me ha pasado algo por el estilo con ya.com. me han puesto muchas pegas para darme de baja. ten en cuenta que ese telefono al que te piden que llames desde atención al cliente cuando les preguntas qué tienes que hacer para darte de baja, el 902 902 886, no es en ningun caso un telefono para darte de baja, sino para todo lo contrario: la misión del teleoperador que te atiende es claramente la contraria. primero tratan de disuadirte con promesas u ofertas. Si les dices que es por problemas tecnicos, te pasan con alguien que supestamente te los va a solucionar de manera milagrosa -lo que no suele ocurrir-, si es que te cambias de casa, que se cambian contigo, si dices que te vas por una oferta mejor de otra compañia, te ofrecerán las suyas y así­, según lo que les digas te retienen al telefono con el objetivo de disuadirte y que sigas con ellos.

Ahora, como les digas que es porque estas hasta las narices de que se te corte la conexión o te vaya lenta, les preguntes cuando te pasan las facturas para que no te cobren mas que el mes justo de plazo que pone en el contrato despues de cumplir el año obligatorio de permanencia etc, entonces van a empezar a marearte con que sólo puedes darte de baja por carta, que te cobrarán todos los recibos hasta que aprueben tu baja etc etc etc

Lo que no te cuentan es que frecuentemente pierden las cartas que te piden que envies al apartado de correos 1058 de Alcobendas, no dandose por enterados y pudiendote así­ cobrar mas recibos, y que te piden que las vuelvas a enviar cuando llamas alarmado porque te han pasado otra factura al segundo mes de intentar darte de baja, y que lo mas rápido, comodo y segudo es hacerlo no por carta sino por burofax, como comentan muchí­simos ex-clientes de ya.com que ya han pasado por esto en los foros.

Yo me di con ellos de baja por telefono una vez hace unos dos años, cuando tenia tarifa plana. Les dije que era porque se me habia roto el ordenador, que era verdad) y me lo hicieron en el momento.

Dos años despues, estoy intentando darme de baja de ADSL+llamadas, se me ocurrió decirles que era por que estoy teniendo infinidad de problemas y porque como me cortan cada dos por tres no creo que me esten prestando el servico correctamente y estoy pasando un infierno para darme de baja, ya devolviendoles facturas y todo.

Así­ que mi consejo para darte de baja más facilmente es MENTIR en el motivo (algo por lo que siempre te preguntan cuando que te salga de las narices es un motivo más que respetable para irte de cualquier compañí­a...¿te imaginas que en cualquier tienda de ropa, por ejemplo, te acosasen con preguntas sobre el motivo cada vez que sales sin comprar o cada vez que devuelves un jersey...?)

Para darte de baja de ya.com mas facilmente diles que es porque se te ha roto el ordenador o porque te vas a vivir fuera de España, o lo que se te ocurra que no tenga que ver con problemas técnicos, otras compañí­as, mejores ofertas etc etc etc

Espero que os sirva el consejo.

es increible que suceda estas cosas en un pais donde al parecer existan leyes, y digo esto por no resolver el problema de los ciudadanos y esto embusteros que solo ponen encojonao a las personas. si saben que no tienes cobertura para para poder navegar por internet diselo y no le mientas. desde el punto de vista de que das largo hasta que te dan el palo de una facturación que no has disfrutado, estan equivocados y las cosas no pueden seguir así­. has visto CQC parece que van derecho ahí­ en cualquier momento o a pagar una indemnización por daños y perjuicios.

hace un mes muy escaso, que tengo el ya.com

ya no me va, llamo al 902... y no lo cojen

lo unico que hacen es poner musica que por

cierto es tan mala como ellos.

Acabo de cambiarme de YA.COM a teléfonica y los sñores de YA.COM me cobran 25 € + iva por tramites de baja. ¿ Alguién sabe si este proceder es legal?

Olvidé decir que ya he pasado con mucho el año de compromiso de permanencia que asumí­ en un principio

Devuelve el recibo al banco de los 25 euros. Te darán la brasa con cartas amenazantes.

Las tiras a la basura tal como te lleguen, sin abrirlas y ahí­ quedara todo. En realidad a lo único que te enfrentas es a tus miedos pues no pueden hacer nada.

Hola,

Yo llevo 2 semanas llamando todos los dias y ya he mandado a carta certificada.. Pero claro segun ellos no ha llegado... Lo que mas jode es que para el alta no necesitas practicamente nada, y para la baja son todo problemas.. Seguramente tendre qeu mandar el buro fax, pero me jode mucho tener que gastar el dinero en estas tonterias con lo sencillo que podria ser.

Un saludo a todos los estafados¡¡¡ :P Por esta gran gentuza¡¡

Estuve con jazztel y cuando dije de darme de baja me costó sangue, sudor y lagrimas ¡¡ah!! y dinero. Primero que si una carta, que al parecer nunca recibieron y tras llamar y llamar, pasandome de un operador a otro sin resultado positivo, no me quedó otra que embiar un buró-fax con acuse de recibo y dar la orden al banco para que no pagaran más. Perdí­ el número que tení­a al volver con telefónica además de todas las molestias y gasto de dinero que me originaron durante tres meses.

Un abrazo muy pero que muy fuerte a la dirección de Jaztel y a sus compinches

Yo quiero darme de baja de ya.com, pero no quiero dar vueltas y que me mareen, asi que directamente, les pienso mandar un burofax quese les van a caer los huevos del colgajo, por jetas.

Alguien sabe Cuál es el número de fax al que hay que enviarlo???

Gracias!!!

Yo se que hay dos direcciones para mandar un burofax ,pero no se cual de ellas es mas fiable .

--- ya.com internet factory, s.a.u

c/Albasanz num.16, 4íƒâ€ší­Âª planta

28037 Madrid

--- ya. com internet factory

Apartado de correos 1058

28108 Alcobendas ( Madrid)

Alguien me podria decir cual es la mas fiable y exactamente que documentacion hace falta para darse de baja.

Con fecha de hoy 14-06-07, me llaman por tlf. desde YA. COM. para engatusarme y contratar todo con ellos, después de leer los comentarios de esta página, ni soñando lo harí­a.

He dado de baja la linea de teléfono .. pero me siguen pasando los de ya.com cobros.. Obviamnete voy a devolver.. el 902.. no lo coge ni perri... alguien sabe el 900 ese gratuito ? a ke fax debo mandar la baja ? donde envio el burofax ?

Gracias a todos vuestros comentarios voy a pasar de la ultima oferta de ya.com. y voy a ahorrarme muchos problemas. Para cuando me vuelva a llamar la teleoperadora de la promoción, ya tengo claro qué hacer.

Por contribuir con otra experiencia, adeco en seguridad-alarmas funciona de la misma forma (faxes, y certificados, y el cuento de nunca acabar)

Buenas a todos, tengo contratado el ADSL con YA.com, y ahora quiero cambiarme a jazztel ya que la oferta que tengo supera con creces lo que recibo por parte YA. pero no he complido la permanencia mí­nima, ¿alguien sabe lo que me pueden cobrar por darme da baja antes de complir la permanencia?.

Gracias a todos

Fecha:Julio-2007. Asunto: Empresas con IP fija y servidor de correo- Problemas con Ya.com.

Hola a todos. Solo informar-avisar que despues de los cambios de red en Ya.com pasando a la red propia de Albura, se pierde la IP reversa o no existe ninguna rDNS que este asignada a tu IP. Despuéd de hablar con el servicio técnico, me cuentan que no hacen delegación de IP reversas ni configuraciones en sus servidores de los PTR. Asi pues, a todas esas empresas en las que tienen problemas para enviar correos (emails), que no llegan, o son devueltos por falta de rDNS o porque no se encuentran registros MX, ya saben que en Ya.com no les van a solucionar el tema. Solución: camiar de ISP.....y repidamente!.

Un saludo a todos los sufridores , y enhorabuena a todos por la multa a Telefónica desde Bruselas por su "abuso a la competencia", llevandonos a ser de los que más pagamos en ADSL de toda Europa....una verguenza!

HOLA A TOD@S:

SOY REDACTORA DEL "OJO PÚBLICO", UN PROGRAMA DE TVE QUE SE EMITE LOS JUEVES A PARTIR DE LAS 22:00. ESTA SEMANA VAMOS A HABLAR DE TELEFONÍA. ESTAMOS BUSCANDO A UNA PERSONA QUE LE ESTÉ COSTANDO DARSE DE BAJA EN UNA COMPAÑÍA DE TELEFONÍA MÓVIL O LÍNEA FIJA. EL PRESENTADOR, JUAN RAMÓN LUCAS, LE HARÍA UNA Ó DOS PREGUNTAS AL INVITADO QUE ACUDA AL PROGRAMA. LES AGRADECERÍA MUCHO QUE SI CONOCEN A ALGUNA PERSONA QUE ESTÉ INTERESADA EN VENIR, QUE SE PONGAN EN CONTACTO CON NOSOTROS EN:

91 586 52 73 (PREGUNTAR POR SONIA)

programadebate@gmail.com elojopublico@rtve.es

MUCHAS GRACIAS,

SONIA P.- REDACTORA "OJO PÚBLICO" TVE

Quisiera saber el numero de fax de YA.COM pos he de darme de baja y es la unica manera, gracias. mi e-mail es hsvrr@wanadoo.es

He pedido la baja a ya.com y espero que me la envie.La gestión es la

siguente:

Envié carta certificada con acuse de recibo a la dirección siguetes:

ya.com internet factory

apartado 1.058 d.p. 28108 Alcobendas -Madrid.

Tambien envie otra certificada a la dirección de :

ya.com internet factory

Avenida Europa n.19 C.E.

La Moraleja -d.p. 28108- MADRID.

He intemtado enviarle un FAX a los numeros siguente, pero ha sido negativo: 902360790 y 913271874.

He dado ordenes al banco de no pagar ningun recibo, ya veraz como en seguida se pondrá en contacto conmigo.

porque el teléfono 902902902 es un camelo gasto de teléfono.y una tomadura de pelo.

Pasiencia, no cojer nervios y que Dios nos coja confesado.

En qué momento decidimos ponernos mis padres y yo con Ya.Com. Estando en Sant Cugat del Vallès, (ni valldoreix ni la floresta ni leches, en pleno centro), nos llegan 12 megas. Bueno, no está mal, si tenemos en cuenta los 2 que llegan a Badí­a del Vallès y los 0.2 que llegan a Montcada y Reixac a uno de mis clientes de informática a domicilio, con lo cual, si tení­a el eMule puesto en un ordenador, en el otro ordenador nuevo que yo le puse ya no habí­a Internet, ambos conectados al router por cable. (Realmente increí­ble)

La descarga casi nunca presenta problemas, pero la subida... boh, la subida es muy pésima, por lo cual es imposible explorar las páginas web, ya que al no haber subida no puedes enviar la petición de ver la página web que quieres. Cuando el eMule está INTENTANDO subir a 0, intento explorar Web y no hay pantalones, así­ como tampoco puedes hacer ping a ninguna IP, salvo a las de red local, claro. Y así­ se tira horas y horas, hasta que a lo mejor reinicias el router y en media hora la conexión vuelve, pero no por culpa del router, sino de la lí­nea. Para hacerse una idea de la inestabilidad de la lí­nea, en un dí­a he llegado a ver hasta 3 IP públicas diferentes en menos de 24 horas, todos los messenger caí­dos, voy a mirar una calle en el mapa Google y no funciona, no hay actividad de red, y luego en el servicio técnico marean mucho. ¿Por qué creéis que YaCom pone un router de apariencia y manejo tan bueno, y de marca D-LINK? Para poder ocultar a primera vista la realí­sima ****** de lí­nea ADSL y servicio que proporcionan, no a su madre ni a sus colegas del pueblo, sino a UN PÚBLICO DESCONOCIDO.

Llevamos desde febrero, y no quiero ni imaginar lo que tendremos que hacer para darnos de baja. Creo que el año que viene, en marzo cogeremos una de las dos opciones más viables que he visto aquí­: o bien mandar el burofax o bien mentir diciendo que nos vamos a vivir a la Luna o cualquier otro sitio fuera de su alcance.

Y en relación a la falta de técnicos, de eso estoy convencido, ya que al captarnos esta gente, les dije que habí­a 5 ordenadores en casa, y me dijeron que a 20 megas, tendrí­a 4 megas para cada ordenador. Hay que tener los huevos cuadrados para decirle eso a un informático, pero en su momento no lo tuve en cuenta porque no sabí­a que dieran tan mal servicio, pero ahora que lo sé, no se lo recomiendo a nadie, porque en el último mes al menos 5 clientes mí­os de todo el Vallès están quejándose de que no les va Internet y es porque lo tienen con esta empresa de buitres, como bien apuntaban aquí­ tiempo atrás. Pues nada, a ver si hay suerte y nos podemos desvincular sin problemas el año que viene. Un saludo a todos y ánimo...:) ;)

Después de leer todos los comentarios sobre YA.COM ¡¡miedo me da!!

Acabo de hacer un contrato con ellos y hasta el 1 de septiembre no entra el servicio, así­ que voy a intentar recuperar el ADSL con telefónica.

GRACIAS POR EXPRESAR VUESTROS PROBLEMAS, NOS AYUDAN A LOS DEMAS.

Me di de alta en telefónica, me dijeron que podí­a darme de baja en Ya.com ví­a fax que mande (aunuque mi fallo fue perder la copia). Ahora en Ya.com dicen que no tienen notificaciones. Total que me dicen que mande la carta con el DNI.

Me voy a la PCU y me dicen que es ilegal la dobel facturación, por lo que vuelvo a llamarles, fue nombrar la OCU y me dijeron que mandara la carta además de la primera factura de Telefónica porque así­ quizá puedan devoverme las facturas pendientes.

Ni que decir tiene que hace meses di orden al banco para que no se cobren nada más.

Ahora esperando resultados, a ver si notifican la carta certificada.

Mi consejo ID a la OCU y que os redacten la carta o os ayuden a hacerlo, cuando oyen la palabra Ocu empiezan a funcionar. También se puede trasmitir vuestras quejas a la Secretarí­a de Estado de Telecomunicaciones y Tecnologí­as de la Información.

Sugiero contrato en compañias que tengan tfono. atención cliente gratuito(por el momento,telefónica1004 y orange470).os evitareis problemas,tambien estas tienen tiendas.Saludos

La atención y contratos personalizados, en compañias de cualquier tipo,es más fiable.Cuando escribais, poner nombre verdadero,el miedo es el peor enmigo del ser humano,ello veneficia al sinbergüenza y al pillo, que por serlo se cree inteligente,siendo un ser infeliz y desgraciado en si mismo e ignorante, esperando la aprobación de los demás.Saludos

Llevo 2 meses con ya.com. solo tengo problemas con la linea, si llaman al telefono se corta internet, cuando digo de apagar equipo no se cirra

otras veces cuando quiero entrar en internet no puedo conectar, enfi un calvario cada vez que digo de hacer algo. las llamadas gratuitas nacionlesme las han conectado al finalizar los dos meses que eran mas varatos. solo pido que pase pronto el año que tengo que esta y luego poder darme de baja, deceando no tener muchas dificultades pero si alguien sabe como poder hacerlo antes sin que me sancionen porfavor lo pido ayudenme gracias

¿ QUIEN ME PUEDE DECIR A DONDE TENGO QUE ENVIAR EL BURRO FAX PARA DARME DE BAJA EN YA .COM .GRACIAS

hoy me llaman de ya com y me dicen que no me dan mas servicio de television, y que a partir de no se cuando, que se fusionan ccon orange, y ahora que?

caray estaba a punto de contratar con ya.com, pero de casualidad he visto estos comentarios, y realmente voy e desistir de acerlo para evitar sorpresas,porque las operadoras te venden la moto como si fueran robots parlanchines japoneses.

Hola amigos sufridores:

A Mi me ha pasado igual, me he canviado aJazztel y me dijero que ellos se encargaban de los tramites de baja con YA.COM. Mi sorpresa cuando YA.COM me sigue cobrando el servicio y Jazztel también. Contacto con jazztel y me dicen que me enviaran a mi domicilio los justificantes de que ahora estoy con ello para que se los envie a YA.COM. Contacto con YA.COM y me he llevado un berrinche de ordago, pues me dicen que me tengo que dar de baja por un servicio que no me prestan y que he de hacerlo por carta , certificado o burofax y cuando me enfado con ellos me dan la puntilla diciendo que también me van a pasar un recibo de 25€ por tramitar la baja.Todo esto me ha indignado y he decidido acudir a los tribunales y ni que decir tiene que ordenaré al banco la devolución de los recibos y el no abono de los próximos.

¿Que me aconsejais?

Escribo este mensaje para advertir a TODAS las personas que piensan contratar o tienen contratado el servicio con YA.COM ¡¡¡ SON ESTAFADORES!!! Cada uno de nosotros busca lo mejor por el precio mí­nimo, pero al final ¡¡¡TE VAS A CASTIGAR A TI MISMO!!! Lee todos estos comentarios ANTES DE CONTRATAR, si no quieres arrepentirte luego. Mi historia empiezo hace un año cuando me llamo un agente comercial ofreciendo un producto de YA.COM en este momento yo tenia contratado ADSL + llamadas con Wanadoo y la verdad no tenia problemas con Wanadoo . YA.COM me ofreció el mismo servicio mucho mas barato y en tiempo reducido, me aseguraron que como máximo en 15 dí­as me cambiaran del operador y en ningún momento me quedare sin conexión al Internet, explique al agente que yo no puedo estar mas de un dí­a sin Internet es mi trabajo, el me seguro otra vez que no hay problema que son la operadora muy responsable. Bueno yo soy como persona cualquiera que busca lo mejor por el precio mas barato, aunque conozco que en esta VIDA NO HAY NADA GRATIS!!! Pero mi conciencia estaba durmiendo bajo el encanto del PRECIO!

En una semana me han desconectado el Internet, llame al Wanadoo preguntando por que me han desconectado, la operadora me explica que ya no soy el cliente de ellos y que otra operadora ya me dio de baja. Llamo a YA.COM y me dicen que en plazo de 45 dí­as me van a conectar el Internet, les digo que a la hora de ofrecerme el servicio el agente me aseguro de que yo no estaré ningun dí­a sin la conexión y que para mi Internet es muy importante, que es mi trabajo y que hice el cambio solamente con esta condición. La respuesta era que ellos no pueden hacer nada.

Después de 2 meses (no 45 dí­as, me han dicho que tení­an averí­a en mi ciudad) por fin me han conectado mi Internet, todo esto tiempo yo tenia que conectarme por mi propia cuenta a Telefónica con velocidad de 56kbps, la persona que estaba utilizando este servicio me entenderá y el coste por el dí­a tampoco gratis Bueno, después de tener tantas problemas con la conexión he decidido, !si no habrá ningún fallo con YA.COM, jamás me contratarí­a a otro servicio!", no soy masoquista para pasar otra vez la misma tortura Durante los próximos 7-8 meses realmente no he tenido ninguna queja, todo me funcionaba bien, pero je-je-je ya me empezó a fallar mi ordenador, un dí­a tengo conexión, otro dí­a no tengo, yo llamando como loca perdida a la operadora ¿que es lo que pasa?, resulta que ni siguiera el teléfono funcionaba ni 902 902 902, ni el telefono gratuito que tení­an para los clientes de asesoramiento técnico, por cierto este teléfono gratuito no me reconocí­a como cliente, me decí­a “lo sentimos el numero del que llama no pertenece a nuestra compania” o algo parecido . Después de semana de torturas me cogen el teléfono y dicen que en vuestra cuidad ha pasado una averí­a y máximo en 24 se lo arreglan je-je-je estos 24 horas duraron 2 semanas y eso fue cuando yo decidí­ cambiar del operador, todos los tramites duraron otros 2 semanas, pero con la condición de que me ofrecieron conexión 24 horas y fue verdad!!!!!!!! Hasta hoy en dí­a, yo no se cuanto duro realmente la averí­a de YA.COM, bueno tampoco ya me importa.

Ahora viene lo mejor je-je-je después de 3 meses estando con otra operadora, pagando todas las facturas y todo, me viene la alegrí­a de YA.COM me enví­a una factura por 350€ por los 3 meses de prestación de sus servicios Llamo a YA.COM y preguntó que es lo que pasa, me dicen, como soy su cliente tengo que pagar la cuenta, les explico que desde hace 3 meses que no soy su cliente y que tengo el contrato con otra operadora , la respuesta era “ su operadora no nos ha avisado del cambio y que solamente el cliente puede gestionar los cambios y que si no nos paga 3 facturas le denunciaremos y ponemos en la lista”negra” (es una lista donde te ponen como la persona deudora o siempre incumple los pagos hipotecarios, y a la hora de pedir cualquier préstamo por la cantidad mayor o menor te figuras como cliente que incumple las condiciones , es una base de datos general donde los bancos o cualquier tienda o empresa consulta antes de darte préstamo , bien por inmueble, teléfono, televisor, coche y etc. Espero que lo explicado bien no se como se llama correctamente en la idioma jurí­dica esta lista “negra”)” le digo tranquilamente que ha sido un error y que yo misma firme el contrato donde doy permiso para hacer todas las gestiones necesarias para hacer el tramite, en lo cual me responden que no saben nada y la otra operadora no les ha avisado. Pues, les pregunto que servicio tengo con YA:COM ¿? No me responden nada claro aunque solamente tenia ADSL + LLAMADAS de 1 MG, me empezaron a decir , que con los cambios que ha tenido su empresa, el servicio que me daban antes ya no existe y que me han pasado a otra tarifa, pero con la condición del mismo pago de antes ( mi ultima factura es de 350€ , lo calculas , no ) Llamo a mi operadora y explico el caso, me dicen que no es posible que ellos avisaron a YA.COM y mas mi operadora para hacer el cambio tiene que pedir a YA.COM el “Bukle” , así­ que por mucho que lo quisieran, no podrí­an hacer cambios sin avisar, y mas , la antigua operadora les mando todo el paquete de documentación para hacer los tramites. Mi operadora me dice que tengo que ir a la oficina de consumidor y poner una denuncia (bueno nadie quiere ser culpable verdad? " y que me va enviar todas las facturas y el duplicado del contrato. Llamo otra vez a YA.COM , me dicen que para dar de baja tengo que enviar una carta pidiendo que me den de baja y me facilitan la dirección:

Ya.com Internet Factory

Apartado de Correos 1058

28108 de Alcobendas

Les pido algún Fax o e-mail para enviar el duplicado, en lo que me contestan que no tienen ni FAX ni e-mail me parece muy raro que no haya bueno, puede que son tan pobres o les están enviando tantas reclamaciones que están cansados de gastar el dinero en la tinta bueno esto tan solo mis pensamientos, puede que realmente no tienen FAX o e-mail pues bueno, no es cosa nuestra

Les envió una carta con la notificación, con la documentación necesaria: la carta por escrito con mi apellido numero de identificación , numero de teléfono y la fotocopia del NIE. ¿Estáis seguros de que lleguen? Me temo que tendré que enviar por Burofax , bueno pero esto será mañana , pero hoy me han cobrado por el servicio que no me han prestado y no quieren darme de baja. Pero bueno vamos a pensar por otra parte, como la compania, no vamos a ponernos tan bordes con YA,COM todos queremos comer, no , así­ que vamos a coger todo lo que podamos mientras nos dan Que podrán hacer los pobres consumidores, mientras que tenemos nuestros diablos en trajes

Bueno mi guerra acaba de empezar y no estoy seguirá de que “ EL CLIENTE SIEMPRE TIENE RAZON” aunque yo no soy la única como podéis comprobar, por lo menos no soy sola en esta lucha AVER si algún dí­a ganaremos esta batalla entre todos ¡!!!!!!!!!!!!!

La verdad, es que a la hora de pensar con claridad , yo soy culpable en todo lo que ha pasado , deberí­a antes de dar de comer al LOBO que siempre esta hambriento , por mucho que le des de comer , escuchar a las personas sabias que han tenido ya la experiencia. Deberí­a por lo menos de hacer ME EL FAVOR de leer las opiniones sobre las empresas a quien quiero alimentar Se que hay quejas sobre todas las empresas y que siempre podréis encontrar unas personas que estén en contra de cada una, pero leed antes , aver si es verdad

Bueno como se dice, para los gustos todos los colores Pero no digas luego que no os hemos advertido cada uno de nosotros hemos tenido una experiencia mala, así­ que no estamos obligando a nadie creernos o no acudir a los servios de las mismas companias , cada uno elige lo que mas le conviene Espero que las personas que ya han contratado y que van a elegir la operadora YA.COM, no tengan problemas y que solo unos cuantos de nosotros hemos tenido que pasar por un infierno.

Bueno ha sido muy largo mi discurso, pero espero que haya ayudado aunque sea 1 persona Gracias

Os pido a todos que estan estafados que salgamos en la calle para que ya no hay mas engaños de Ya.com. A my me llamaron y dijieron que hay una oferta de 2 meses de 3+IVA y cobraron luego 22.95+IVA, pero no se como se equivocaron en escribir bien la dirección del correo(pero no en la cuenta bancaria) y no ley ningun contrato y no savia nada de que si queres cambiar de dirección y telefono tienes que pagar una suma que cada operador te dice pero con un valor diferente. Un saludo ILEANA de Madrid. <disculpa la ortografia>.

YO ESTABA CON TELEFONICA , Y MECANBIE A ,YA.CON .

HACE DOS MESES Y ESTOS MEOFRECIERON ADSL MAS LLAMADAS

GRATIS DE FIJO A FIJO LAS 24 HRAS.Y ASTA AQUI BIEN PERO.

AHORA MECOBRAN POR PARTE DE TELEFONICA LA LINEA DE TELEFONO

INDIVIDUAL MAS IVA.

LLAME A YA.COM. Y ME COLGARON SIN DARME RESPUESTA NINGUNA.

Yo me dí­ de baja con una simple carta normal y corriente, pero me han cobrado 10 € por tramitarlo, no sé si eso es legal.

Saludos.

hola, me quiero pasar a ya.com porque me cobrarian 20 euros menos que telefonica. Me aseguran, ya.com, que telefonica no me cobrara nada `por darme de baja... pero telefonica me dice que me sancionaran con 60 euros porque me di de alta en telefonica hace dos meses con una oferta de alta gratia y adsl tres meses a 9.90 eur. Alguine me podria aconsejar o decir que razon pueden tener unos u otros respecto a sancionarme? mil gracias

has leido todo lo que pone ariba??????? Eres suisida ? al final te costara en doble:) yo ya he pasado por este infierno y ya no quiero ni oir de ya.com . no te aconsejo de ninguna manera , lee bien todo lo uqe pone de ariba , no son mentiras es la realidad. todos nosotrom buscamos algo mas barato y al final hemos encontrado trampas por todos lados. Ya.COm engaña a los clientes y si querras de cambiar la compania , no te dejara dar de baja tranquilamente. piensalo bien antes de meterte en un lio.

Hola a todos, yo también he sido una gran estafada por ya.com, la verdad que he estado más de un mes y medio sin internet por una averia técnica de ellos que no han resuelto en todo ese tiempo, he mandado buro-fax y pedido la devolución del dinero (que se comprometen a hacer si tienes problemas, en una de sus publicidades que guardo), he contratado con telefónica, pero ya.com sigue pasando los recibos, ni que decir tiene y que todos sabemos cuesta un dinero los 902 que nos hacen llamar cada vez que nos ponemos en comunicación con ellos. ATENCIÓN: HE DESCUBIERTO UNA PÁGINA QUE SE LLAMA NO MÁS NÚMEROS 900

que se trata de que no nos cobran las llamadas, o al menos llamas a un número fijo nacional y casi todos tenemos llamadas nacionales gratis, probazlo, en ya.com yo lo he hecho, he llamado y te ponen con el servicio de atención al cliente, aunque no debe servir para averias y demás.

Además si os dais una vuelta por esta página están otras compañias, yazztel, tele2 y un largo etc...Teneis que bajar a la parte de abajo de esta página...QUE NO NOS ESTAFEN. sALUDOS A TODOS

Enlace. Esta es la página, espero haberos servido de ayuda

LA MAFIA EXISTE, AHI LAS TENEIS CON EL BENEPLACITO DE LOS POLITICOS

NADIE ES CAPAZ DE METER MANO A LAS GRANDES COMPANIAS ESTAMOS A SU MERCED, DA IGUAL, MIENTRAS LOS POLITICOS SEAN LO QUE SON NO CAMBIARA NADA , LAS OFICINAS DE CONSUMIDORES , ETC ETC , TODO ES UN MONTAJE , DE VEZ EN CUANDO UN HUECO EN EL TELEDIARIO PARA DECIR LO QUE HAN CONSEGUIDO , EN DEFINITIVA NADA, CAMBIAR TODO PARA QUE TODO SIGA IGUAL, QUENOS COBRAN POR SEGUNDOS , PUES VALE SUBEN LOS PRECIOS, QUE QUIERES DOS , PUES TE DOY TRES. NO HAY HUEVOS Y ASI NOS VA

llebo mes y medio esperando que ne den linea telefónica y no hay forma esto no me lo dijerón al darme de alta. me siento muy estafada y todabia no emos empezado.

ESTA EMPRESA NO ES SERIA QUE NADIE SE LE OCURRA METERSE AQUI NO CUMPLEN LO PROMETIDO.

ESTOY CON YA.COM.TE PROMETEN EL ORO Y EL MORO ,PERO AL FINAL SOLO TE QUITAN LO QUE PUEDEN Y MÁS.EN OCTUBRE ME PASAN DOS RECIBOS,NO TENGO LA VELOCIDAD PROMETIDA.COBRAN LO QUE QUEREN Y QUE NO TE CABREES QUE AUN TE AMENAZAN.ES QUE NO HAY NADIE QUE LES META MANO A ESTOS .............?

me di de baja en octubre del 2007 envie 2 cartas para darme de baja y vosotros me segis enviando recibos de ke tengo ke pagar y no voy a pagar nada porke yo ya me e dado de baja y como sigais enviando cartas os denuncio.nunca emos hemos tenido internet.estoy mu desconforme.aqui teneis los 2 ruter ke mandasteis con todos sus accesorios cuando kerais venis a por ellos.

LO MIO FUÉ CON JAZZTEL. HICE LA SOLICITUD POR TELEFONO Y AL DIA SIGUIENTE YA EMPEZARON LOS PROBLEMAS, CUANDO ME LLAMARON PARA VALIDARLA. COMO OBSERVE QUE DE LO PROMETIDO NADA, LES SOLICITÉ UN CONTRATO POR ESCRITO Y QUE REFLEJARA TODO LO ACORDADO. NÚNCA LLEGÓ. A LOS SIETE DIAS TAMBIEN POR TELEFONO LES MANIFESTÉ QUE DIERAN DE BAJA LA SOLICITUD QUE LES HABIA REALIZADO, COSA QUE NO HICIERON Y PROCEDIRON A ENVIARME EL ROUTER QUE DEVOLVÍ Y LAS FACTURAS, CORRESPONDIENTES A UN ADSL QUE YO NO ESTABA DISFRUTANDO PUESTO QUE NO HABIA ACEPTADO NI HECHO USO DEL SERVICIO. PARA RESUMIR MI CALVARIO SE REMONTA DESDE EL 30-30-07 HASTA HOY QUE TODAVIA ME CONTINUAN RECLAMANDO UNOS EUROS QUE DICEN QUE LES DEBO, RETORNAR LA LINEA QUE ILEGALMENTE SE APROPIARON NUEVAMENTE A TELEFONICA ME SUPUSO UN GASTO DE 34.86 EUROS QUE JAZZTEL SE HA NEGADO A ABONARME. YA CUADO LLAMO AL 1565 POR HACERLES GASTO DIRECTAMENTE ME SALE EL DEPARTAMENTO DE COBROS. HAN LLEGADO INCLUSO A AMENAZARME CON QUE SI NOS LES PAGABA ME CAERIAN LAS PLAGAS DE EGIPTO. EN FIN QUE ANTES DE LIAROS CON ESTOS ASQUEROSOS, LO PENSEIS PRIMERO. SALUDOS.

Yo me encuentro en otro dilema y es que he pedido que me aclarasen los conceptos que me cobran aparte de la "cuota" y no hay manera. He devuelto el recibo que reclame por un importe de 19 €, no me han contestado y espero, pero... ya me han mandado cinco Emails recordandome la deuda pero... la contestación a mi reclamación n/c.Tengo puesto un recurso en Usos y Consumos espero la contestación y según sea me daré de baja.

ME QUEDE ASUSTADA,PORQUE QUIERO CAMBIAR A OTRA EMPRESA YA QUE TIENEN TELEVISION,NO SE QUE HACER LLAME Y ME COLGARON,VOLVI A LLAMAR Y ME SALE LA MUSICA QUE DEVO HACER PARA QUE SEA FACIL Y NO PONGAN TRABAS,YA QUE ESTOY ENFERMA DE DEPRESIONES Y ESTOY SEPARADA,ASI QUE SOLA CONTRA ELLOS ME VOLVERE LOCA,ASIAS SI PODEIS AYUDARME

Me tuvieron 50 dias sin internet, no saben muy bien porque. me di de baja, y me quieren cobran 350 € por no cumplir la permanencia que llevaba ya 8 meses. No va a ver ni un pavo, denuncia a consumo y miles de amenazas por sms correo etc... si alguien a pasado por esto que cuente como lo soluciono.

He sido engañada como todos vosotros al contratar ya.com, me ofrecieron cosas k no han cumplido; y digo yo cuando va a tomar la ley cartas en este asunto, yo tengo una situación bastante dificil ,ya que me estan hasta amenazando enviandome cartas los de ya.com y creo que me voy a ir al juzgado de guardia si recibo otra carta mas de esta gentuz..........

por favor que alguien organice una concentracion para manifestarno en contra de ya.com.he intentado darme de baja con el budofax.pero imposible me cursan factura.tengo contratado ahora jazztel,pero que hago con ya.com.me estan volviendo loco y robandome.que alguien lo pare .

un cordial saludo

me parece que no es asi como dicen ustedes, yo trabajo para ya.com y yo jamas he mentido ni e engañado a nadie,al contrario , la compañia ya.com tiene los precios mas bajos y el mejor servicio que existe en el mercado , me parece que ustedes son agentes de jazztel haciendole mala fama a ya.com ,, alguien que quiera saber la propuesta de ya.com que me envie un e-mail a ALE_CAPO1@HOTMAIL.COM yo se lkos contestare a la brevedad

Yo me di de baja de ya com a traves de telefónica y lo tengo por escrito. Me han enviado una factura yacom diciendo que es una penalización que se aplica SIEMPRE cuando te das de baja, estes el tiempo que estes. En la factura no pone nada de BAJA solo pone cobro de la cuota mensual facturada. Llamé por teléfono y me dijeron que no era la cuota mensual sino la penalización por darme de baja. QUE PUEDO HACER???

hola soy minusvalido y ademas de tener miles de problemas con el ya.com,ahora me dicen que es del router y he tenido que comprar por mi cuenta un wifi y me tira cada 5 minutos,destoy desesperado.

gracias si podeis ayudarme,me llamo pedro y este es mi correo:

pinocho47@hotmail.com

¿como se manda un burofax? y Cuanto Vale?

YA .COM ES UNA COMPAÑIA DE ******* NO TE HACEN CONTRATO O POR LO EMNOS A MI EM DIJERON QUE ME LLEGARIA POR CORREO Y UN COJON LLLEVO CASI DOS AÑOS Y DE LOS CUYALKES LOS ULTIMOS OCHO MESES

INTENTANDO DARME DE BAJA Y ELLOS QUE NO QUE NO

QUE ME MANDAN V¡FACTURAS DE LLAMADAS QUE NO HABIAN COBRADODICEN JAJAJAJA PUES COMO YO NO ME AVUERDO NO LAS PAGO

HABERLAS COBRADO CUANDO PODIAN HIJOS DEP......

ME DI DE BAJA EN YACOM Y ME PIDEN UNA PENELIZACION DE 169 EUROS. ESTAN LISTOS, A ROBAR A UN BANCO SIN*****NZAS

Me di de alta en yacom.El dia 8 de marzo me cortan la linea con telefonica y supuestamente me dan de alta la de ellos.Llamo por telefono y me dicen que los equipos me llegaran en dos o tres dias.No lo entiendo te dan de baja en una compañia y te dan de alta en la de ellos sin tener los aparatos.Despues de todo esto me dicen que los euipos vienen por SEUR ¿?.Despues de un monton de llamadas al dichoso 902 me aparecen los equipos el dia 24.1º:¿Como se puede dar de alta sin poder hacer uso del servicio?.2º:¿Que pasa con todos esos dias que no disfrute el servicio?¿Me lo van a descontar?.Suigo gastndo mi dinero en los dichosos 902 y nadie me da una contestacion.

Lo lamentable es que no es solo Ya.com son todas las operadoras igual y como nos vamos pasando los de una compañí­a a otra y los de la otra a la anterior pues ellos nunca pierden cliente que se va otro que les viene y asi.

Se que es una gilipollez pero quizás el departamento de quejas deberí­a de ser una empresa privada gestionada por telecomunicaciones y fuesen ellos los encargados de controlar las bajas altas y demás gestiones de las operadoras.

En mi empresa existe un encargado de calidad que es ajeno a la empresa, cobra por los clientes, pues a mi no me importarí­a pagar un poco mas para pagar a gente que se encargue de controlar el buen hacer de las operadoras.

llevo desde diciembre en ya.com. y me quiero dar de baja por tener un servicio malo y ...

sabeis si me doy de baja de la linea de telefono ( que tengo con telefonica) me cobreran ellos la penalizacion de permanencia puesto que yo no he dado de baja el servicio sino que no tengo servicio en si.

serí­a esta una manera de darme de baja sin que me cobren nada?

Una respuesta please.

esta mañana he contratado adsl de 3mg + llamadas con YA.COM me lo han puesto todo de cine Y ENCIMA ME REGALABAN 10 NOCHES DE HOTEL. PERO ACABO DE LEER TODO ESTO Y ME HE ACOJONADO no les he dado la oportunidad de que me estafen a mi tambien, pues acabo de llamar al tlf. 902902886 ,y me he dado de baja ahora mismo. ESPERO NO TENER MAS PROBLEMAS COMO VOSOTROS

Llevo dos meses intentando darme de baja con YA.COM, por teléfono ni de coña, y me pasan de uno atro, me dicen que lo haga en el área de clientes, pero siempre dá un error y claro no puedo darme de baja por ahí­, tengo dos fax el cual ninguno de los dos funciona y siempre da error en el reporte, ¿tengo que denunciarles ya? ¿o tengo que gastar mi tiempo y dinero en hacer colas en las oficnas de correos y pagar 20€ por el burofax?,¿ hay algún sitio web donde puedan ayudarme?

Es que necesito desahogarme, ¿cómo puede existir gente así­?, ¿por qué juegan con nosotros? dejarí­a de pagarles, pero claro luego te meten en morosidad y ahí­ si que viene el lí­o, si fuesen legales no tendrí­amos que estar buscando foros de como darde de baja en YA.COM, yo desde luego intentaré hacerles daño, y el puesto de trabajo que tengo sé que lo haré.

Seguiré informando.......Cris

hola soy una sufridoraguiero darme debaja en yacom pero estoy igual gue todos .no mecogen el telefono

porfavor alguien me puede decir uie puedo hacer gracias.pepa

Gastaros las pelas en un burofax,es lo mas barato,ni cartas certificadas ni telefonos, a mi me negaron asta el numero de fax,asi que lo dicho a la larga ganareis dinero.

claro que esto no da votos ,si no prontito estarian el ZP de las narices y el Marianico metiendo mano.

Por que no os habre leido antes?

Por dios que estafadores mal na.......

cuatro meses sin las llamadas y contando y tristemente no soy el unico tengo unos amigos con el mismo problema.

Noooooooooooooo CONTATRES CON YA.COM

Llevo un tiempo intentando contactar con el webmaster que publicitan webmaster@ya.com , que se supone resuelve las incidencias , van 10 ó 12 correos uno encima de otro y no han dado señales de vida, rescatar los correos desde otro ordenador es objetivo imposible, entrar en internet desde casa otro tanto de lo mismo, es una desesperación.Si alguien quiere orientarme de lo que hay que hacer mi correo es jefernandez@ya.com

Gracias de antemano

La verdad es que es una vergüenza a mi no me pasó porque obré de la siguiente manera: Por correo certificado solicité la Baja con acuse de recibo.

Me mandan la factura habiéndome dado de baja: Con la copia del correo certificado y el recibo de enví­o voy al Ayuntamiento de la Localidad y en consumo presento una denuncia contra la compañí­a, recojo la denuncia y me la guardo al mismo tiempo voy al banco y doy orden de no pagar ningún recibo de estos señores, me mandaron por lo menos veinte cartas reclamándome y yo las guardaba, hasta que llegó una carta en la que consumo habí­a intervenido diciéndome que tenia razón y desligandome de todos los pagos así­ como al poco tiempo una carta de la operadora pidiendo disculpas y se acabó el tema.

Esto es el cuento de nunca acabar, si os dais cuenta TODOS tenemos problemas en mayor o menor medida. Mi ejemplo es con YA.COM, ¡¡ MUCHO CUIDADO !! , porque yo contraté ADSL + LLAMADAS DE VOZ, y bueno el adsl fué casi rápido, pero el tema de las llamadas de voz, después de hacerme la GRABACIÓN con todos mis datos (nombre, dni....) y asegurarme que lo tendrí­a activado en cuestión de 20 dí­as, todaví­a NO me lo han activado y, lo gracioso del tema o "presunta estafa" es cuando el que se entera de que no me lo han activado soy yo porque llamo para informarme.

En fí­n sres. creo que, BASTA ya de tanto abuso por parte de ésta gentuza que juega con nuestro dinero, con nuestra paciencia y con nuestro tiempo, deberí­amos crear una asociación donde hiciéramos fuerza sobre algún organismo público. De ésta manera la operadora que no cumpliera correctamente con su gestión (agilización del servicio de bajas igual que lo hacen con las altas, facturación, costes con 902...) pues una penalización al canto por parte de la administración o mejor todaví­a, la publicación en prensa y tv, de ésta manera se les tacharí­a de chapuzas y tendrí­an seguramente menos clientes. Estoy convencido que de esta manera en unos años alguna empresa de éstas petaria.

Saludos y ánimo, la unión hace la fuerza.

No seamos tontos, lo primero es que no todos los que tenemos problemas de este tipo lo denunciamos como es debido, intentamos solucionarlo con una llamadita o con una carta para evitar meternos en denuncias y en historias aunque sepamos que llevamos toda la razón y es hay donde nos ganan.

Y lo segundo que el gobierno se lleva cacho con las teleoperadoras, por eso las sanciones a esta compañí­as suelen venir de Bruselas no del estado, aquí­ solo se denuncian entre ellas mismas ,así­ devoren.

He solicitado el servicio de ya.com hace mas d un año resulta q el servicio lo use solamente un par de meses al tercer mes me di de baja en Telefonica pq con ellos tenia contratado la linea telefonica e internet tenia por ya.com pero resultaq envie esa dichosa carta a Madrid y al cabo de una semana me envian un sms con la confirmacion de la baja por el servio de intenrnet...pero resulta q me siguen pasando recios a mi banco y yo los rechaso ahora me han dicho q debo casi 100 euros y no se si pagarlos o dejar esa deuda hasta q se caduque,,, DICEN Q VAN INICIAR ACCIONES JUDICIALES quiero saber si es verdad eso o es todo una gran mentira como es la empresa ya.com

a mi darme darme de baja en ya para irme a telefonica, ha sido sencillo pero ahora me quieren cobrar 10e mas iva por tramitar la baja y no se si es legal o pagar y darme con un canto en los dientes

Hola q tal Jorge a mi por darme de baja me quieren cobrar 29 euros q segun ellos esta por escrito en el contrato ..

Asi q sentite contento por pagar tan solo 10 euros...yo creo q no les voy a pagar nada..

Son unos impresentables,a mi tambien me siguen mandandome recibos habiendo mandado un burofax,pero no les pienso pagar a estos chorizos,si lo llego a saber lo mangantes que son...

he trabajado en una compañia parecida y os puedo asegurar que es muy dificil que cancelen un contrato.es cierto que muchas veces se nos caia el sistema y no podiamos atender al cliente. tambien hay gente que tiene una formacion penosa y que los sacan a trabajar atendiendo al publico sin tener ni idea de nada.

aunque se gestionan mcuhas fax hay muchos que se pierden pero a donde?? no tienen patas!!ni me lo explico ni me lo explicaba cuando trabajaba ayi.

son estafas que tardan muchisimo tiempo hasta que se deciden a dar de baja el contrato, q si pierden fax, q si las cartas certificadas, burofax ( como se pueden perder si se lo dan en mano ala persona??)

UN CONSEJO, IROS ALA OFICINA DEL CONSUMIDOR Y DENUNCIARLES. ES DE LA UNICA MANERA Q TE HACEN CASO CUANDO LLEVAN TIEMPO MAREANDO LA PERDIZ.

saludos

Y que pasa si vos no les pagas pq ya estoy dado de baja ello me enviaron un mensaje al movil q estaba tramitada la baja claro antes habia enviado una carta certificada..El tema esta esa deduda q tengo con ellos me puede perjudicar en el futuro o de eson nada. Yo de momento no pienso pagarles .

MUCHAS GRACIAS POR LA AYUDA

DECIRME QUE COMPAÑIA ES LA QUE NO ESTAFA PUES YO ESTOY PAGANDO A YA.COM I A TELEFONICA DICE YA.COM ADSL +24 H LLAMADAS Y RESULTA QUE PAGO POR DOS A TELEFONICA I A YA.COM HARTA DE HACER LLAMADAS Y NADA QUE PASAN DE ARREGLARLO QUE ENVIE FOTOCOPIAS DE LOS RECIBOS DE TELEFONICA PERO NO SON ELLOS LOS QUE TIENEN QUE MIRAR DE NO CAGARLA SI TE HACEN CLIENTE I TE DAN POR EL FORRO ESO ES TOMAR EL PELO Y LA CARTERA LUEGO DICEN QUE HAY DELINCUENTES Y QUE SON ELLOS + DE LO MISMO

No se cual es tu caso en concreto Ana,¿ no será que Ya.com le estas pagando ADSL+llamadas y a telefónica unos 20€ del mantenimiento de la lí­nea?

No es por defenderlos que mira que les tengo ganas es para que no estés en una confusión si es que es este el caso.

para calificar a ya.com no tengo palabras estoy hasta los **** de llamadas al 902 que me cobran quiero la baja y no reciben las cartas ,te mandan a paseo y cuando das orden al banco d no pagar recibos se ponen en contacto si pero con amenazas no mando un burofaporque me gaste el dinero en sus llamadas y cartas .no me extraña que los juxgados no den abasto con tanto chorizo suelto.que nos echen un cable por favor pero no de ya.com. tendremos que manifestarnos? me temo que si. el colmo .atracos nooo-.

YA .COM COMO TENEIS TANTA CARA? NO CUMPLIS Y QUEREMOS LA BAJA DARNOS LAS MISMAS FACILIDADES QUE PARA EL ALTA ¡¡¡¡ O PARECIDA? NO ME EXTRAÑA QUE ESTEIS A PUNTO DE CIERRE ESTO ERS UNA FERIA DE BANDIDOS NO QUEDA OTRA QUE FUENTE OVEJUNA ¡¡¡TODOS AUNA ¡¡¡ QUEREMOS LA BAJA EL BANCO NO PAGARÁ MAS RECIBOS .NO ESTARÉ EN LA COLA DEL PARO POR PAGAROS A VOSOTROS. DONDE ESTAN NUESTROS DERECHOS? SI ES QUE ALGUNA VEZ LOS TUVIMOS´

Mandar burofax no seáis cabezones, burofax 15 dí­as antes del próximo cobro de recibo y con esas, orden al banco para que no se pasen mas recibos, no hay forma legal de que os puedan hacer nada si lo hacéis así­ como mucho te pueden exigir los dí­as transcurridos del mes en curso, lo ingresas cuando tengas la reclamación y no hay mas.

Ni llamadas ni ostias burofax que a la largas ahorráis dinero , antes de que caigáis en la espiral de las llamadas.

OS ADJUNTO A TODOS EL BUROFAX QUE VOY A ENVIAR MAÑANA A YA.COM POR SI LO QUERÉIS COJER COMO MODELO... LEEDLO ATENTAMENTE Y NO PERDÁIS NI UNA COMA:

Estimados señores de YA.com Internet Factory:

Mi nombre es ROBERTO CORTÉS LÓPEZ, mi NIF es: xxxxxxxxx y

soy el titular del contrato nº XXXXXX

asociado al número de teléfono: XXX XXX XXX

en C / Las Cantigas................................etc.

El motivo de esta comunicación es la solicitud de baja de dicho contrato por motivo de CAMBIO DE DOMICILIO.

PONGO EN SU CONOCIMIENTO que, según la condición sexta de las condiciones contractuales pactadas con ustedes en el momento de activación de esta lí­nea, con fecha 24 de septiembre de 2004,

“Una vez finalizado el Perí­odo Inicial Obligatorio, el CLIENTE podrá en cualquier momento, sin necesidad de abonar los Gastos de Cancelación Anticipada indicados en la Condición Séptima, solicitar la baja voluntaria en el Servicio de Acceso Ya.com ADSL en las condiciones indicadas en el párrafo siguiente:

La renuncia a la prórroga o la baja voluntaria en el Servicio de Acceso Ya.com ADSL por parte del CLIENTE deberá ser notificada a YA.COM con una antelación de al menos TREINTA (30) dí­as a la fecha efectiva de baja, de forma escrita al Apartado de Correos núm. 1058 í­€“ 28108 Alcobendas (Madrid). El CLIENTE deberá adjuntar copia de su Documento Nacional de Identidad y abonar DIEZ EUROS (10€) en concepto de gastos de tramitación de baja que serán abonados mediante domiciliación bancaria.”

Espero que ustedes cumplan con esta condición y no me pasen una factura por importe superior al estipulado en dicho contrato puesto que, no sólo guardo copia del mail de bienvenida al darme de alta, si no de este documento en formato pdf.

ASÍ MISMO LES COMUNICO

Que puesto que enviando una “carta certificada” ni ustedes ni yo tenemos constancia fehaciente de que se ha efectuado dicha solicitud de baja, PROCEDO A ENVIARLES LA SOLICITUD DE BAJA mediante un BUROFAX al número: 91 141 77 00, como figura en su Portal Corporativo en el apartado “Contacto” ( http://corp.ya.com/index.asp?op=103 )

Y LES RECUERDO

que la fecha efectiva de baja, según las condiciones contractuales pactadas en el momento de activación de este contrato, queda fijada, como máximo para el próximo dí­a 11 de Junio de 2008.

Esperando su respuesta y la resolución inmediata de esta cuestión, me despido atentamente.

A continuación les muestro copia de mi Documento Nacional de Identidad donde figura mi nuevo domicilio.

TENGO UNPROBLEMA GRANDISIMO CON YA.CON SOLICITE EL SERVICIO Q NUNCA ME LLEGO PERO CLARO ELLOS ME MANDABAN LAS FACTURAS POR QUE COMO DICEN ELLOS YO INTERNET NO TENDRE PERO ELLOS EMPIEZAN A COBRAR EL PRIMER MOMENTO SON UNOS ESTAFADORES

a mi me queren cobrar 284,20 E por darme de baja le envie el burofax i me an contestado que no me van a dar de baja asta que io no le abono los 284 euros que no se de donde los estan sacando .

asi que ???

que puedo hacer me an mandado una carta de ESPAND ABOGADOS i dicen que me van a denunciar por no pagar la factura de 284 euros que lo an sacado de sus barigas .

io uno me paque todas las facturas menos esta que me lo piden para la baja i aparte que me estan molestando todol tiempo com cartas de amenasas de juicio .

que puedo hacer ????!!!¿

de pagar no los quero pagar guar... que soys

Denominación: FRANCE TELECOM ESPANA INTERNET SERVICE PROVIDER SA

.: Domicilio Social: PASEO DEL CLUB DEPORTIVO, 1 - ED 8,

.: Localidad: 28223 POZUELO DE ALARCON ( MADRID )

.: Teléfono: 912917800

.: Fax: 911417700

.: Forma Jurí­dica: SOCIEDAD ANONIMA

.: Actividad: Telecomunicaciones

.: Objeto Social: EL ESTABLECIMIENTO Y EXPLOTACION DE REDES DE COMUNICACIONES ELECTRONICAS Y DE TELECOMUNICACIONES,.

.: Último Balance depositado en el Registro Mercantil: 2006

.: Balance Disponible en eInforma: SI (2006)

ya.com estos son sus datos fiscales par denunciarlos a mi ya me estan amenazado COBRAR POR BAJA 29 EUROS van listos

I.S.G.F. INFORMES GENERALES S. L C/ FRACISCO SANCHA 4º - 2íƒâ€ší­Âª 28034 MADRID

Denominación: I S G F INFORMES COMERCIALES S.L.

.: Domicilio Social: PLAZA DEL MORO ALMANZOR, 9

.: Localidad: 28523 RIVAS-VACIAMADRID ( MADRID )

.: Teléfono: 917288299

.: Fax: 917347948

.: Forma Jurí­dica: SOCIEDAD LIMITADA

.: Actividad: Servicios prestados a las empresas ncop

.: Objeto Social: REALIZACION Y COMERCIALIZACION DE ESTUDIOS, E INFORMES COMERCIALES Y FINANCIEROS. INCLUSO LOS DE CARACTER BANCARIO.

.: Último Balance depositado en el Registro Mercantil: 2006

.: Balance Disponible en eInforma: SI (2006)

aqui teneis telf para no llamar a los 902 ellos nos molestan nosotros tambien si tenemos llamada gratis usarlas que les parece su mismo jarabe no pagueis denunciarlos y atosigarlos la unidad hace la fuerza

¿QUE pena ser uno más de dicho engaño?pues yo tambí­en estoy con los mismos problemas,he notificado al banco para q´no se pague más facturas a favor de ya.com.Si te llega con amenazas pues no los hagan caso,lo q´decean es atemorizarte para q´los pagues de un mal servicio.ANIMO PARA TODOS EN LA LUCHA

Seria interesante que empezásemos a hacer algo útil en lugar de tanto quejarnos, el problema es que hace falta alguien que entienda un poco y disponga de tiempo para organizarnos.

Sugiero que hagamos una especie de escrito o panfleto en el que se exponga genéricamente el mal servicio en este caso de ya.com ,con un apartado debajo donde poner nuestra firma y nuestro D.N.I y pasárselo a esta persona por Internet y cuando tenga un buen taco llevarlo o enviarlo a comunicaciones por ejemplo o enviarlo directamente uno mismo .yo creo que deberí­amos de empezar a movernos ya mismo por ese lado, claro que el problema de esto es de quien se hace responsable de recoger los escritos y hacerlos llevar donde corresponda.

Movámoslo ya chicos/as mas sugerencia.

USUARIOS CONTRA LA OPRESION

Ante las repetidas agresiones por parte de las diferentes operadoras y en mi caso concreto la abajo indicada envió mi nombre y D.N.I para que junto con las quejas de los demás usuarios se tomen de una vez las medidas adecuadas para que estas compañí­as dejen de abusar de los usuarios.

- Cobros indebidos -

- Cortes o inexistencia del servicio contratado í­€“

- xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx -

- xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx -

Operadora........

Nombre.................. Apellido .........................

D.N.I.....................

Esto solo seria un ejemplo del escrito que harí­amos lo copiarí­amos lo rellenamos y a la persona que se valla a encargar de ello.

Además cuando tengamos definido el documento correctamente redactado y con la dirección del departamento adecuado de telecomunicaciones indicado, lo podemos distribuir por Internet ,por foros y paginas web para que lo copie quien lo necesite y lo enví­e, creo que seria una buena idea.

quiero darme de baja ya.com por que ya llevo un año y pasarme a telefonica ¿ por fa alguien m puede decir que tengo que hacer?

Llama al 1004 y ellos te gestionan la baja en ya.com y además te ofertan ADSL 3 MB + llamadas durante 12 meses a 25,90 euros. Un saludo.

A mi me pasa lo mismo con telefonica, no me dan la baja de imagenio ni mal ni bien

Yo he estado unos 4 meses con ya.com. Me he ido a telefónica por problemas en el cobro: cambié de cuenta, la coloqué en el área de clientes (hasta unas 5 veces), llamé al 902902902... pero de nada sirvió. Pues por el motivo que fuese ellos no podí­an cobrar, pero a pesar de mis acciones (y de su ineptitud) comenzaron a bombardearme con correos al móvil y al pc, como si fuese yo quién no querí­a pagar.

Les mandé e-mail en donde demostraba que yo habí­a colocado mi nueva cuenta en el área de clientes, les habí­a llamado por teléfono... y les decí­a que si continuaban mandándome mensajes me cambiaba de compañí­a.

Como no hicieron caso, llamé a telefónica y ellos realizaron el cambio. Pero ellos, ya.com, continuaban sin enterarse. Así­ que les mandé la página de telefónica en donde aparezco que tengo contratado con ellos la ADSL, y todo ello, al mismo tiempo que me mandaba papeles para que me quedase con ellos, ya.com, y me saldrí­a a mitad de precio durante los próximos 6 meses.

La sorpresa fue cuando tras esto, un dí­a me mandan una factura por 168 €, 120 € por las bonificaciones que tuve (router normal y unos 5 € menos el primer mes). No la he pagado y no creo que lo haga, pero por si acaso estoy asesorándome.

yo estuve con wanado unos 3 años, me pase a telefonica, la cual se encargaba(previo pago de 15€ de darme de baja en wanado), al caso, no me dieron de baja me quede pagando cerca de un año los dos recibos y todavian tienen la poca verguenza de reclamarme un par de recibos que anule cuando me di cuenta. termine por irme de wanado y de telefonica. ahora en ya (por ahora no tego problemas)y espero que siga asi. pero si esto es una verguenza pero en todas las compañias por igual

Para darme de alta en ya com no tuve ningún problema,cosa distinta para la baja,me di de baja porque estuve esperqando meses a que me pusierab la tarifa plana para llamar a fijos,puse una reclamacion,que segun mi contrato si no se reslvia en 15 dias yo tenai derecho a darme de baja sin penalización.asi lo hice y hoy mismo me encuentro que me pasan por e banco un cargo de 168€,lamo para preguntar y me dicen que no pueden acceder a mi factura.son unos sinverguenzas y vy a ir a la oficina del consunidor y por supuesto voy a devolver el recibo

NO SE QUE HACER ME PASA EXACTMENTE LO MISMO Y NO SE COMO DARME DE BAJA, DESDE FEBRERO TENGO EL ALTA UNA OFERTA QUE ME ORECIEON ADSL MAS LLAMADAS MAS LA LINEA DE TELEFONO QUE TENGO ACTUALMENTE Y A LA FECHA DE AHORA SOLO TENGO ADSL PAO A YA.COM LAS FACTURAS DE TODO LO QUE ME OFRECIERON Y A TELEFONICA LA LINEA DE TELEFONO NO SE

Acabo de leer los comentarios sobre darse de baja en ya.com y me he quedado helado a pesar de los casi 40º que estamos.

Hace 2 meses me di de alta en ya.con y todo ha funcionado de maravilla, tanto la conexion como baja en Telefonica, pero llevo tres dias sin telefono ni Internet y puesto en contacto con 902 902 902 me dicen que me lo solucianaran.

No consigo entrar en www.ya.com ni para notificar la incidencia, ni para consultar sobre mi contrato que (no recuerdo haber firmado) ni siquiera para conocer mi próxima factura.

¿He de hacerme a la idea que tendre que estar varios meses pagando y sin internet y talefono?

¿Que me aconsejais?

Por lo que me han dicho en consumo, no podemos romper nuestra relación con nuestro operador, pues una vez que comienza nuestra relación con él hemos aceptado sus condiciones. El romper esta me supone 168 €, que ya.com me pide desde hace un par de meses.

En contra de lo que he hecho yo, según me dijeron en consumo, tendrí­a que haber permanecido en ya.com (me cambié a telefónica), pagando... y haber realizado una reclamación, denuncia... por los errores de la compañí­a.

A pesar de la incoherencia (si fuese un negocio posiblemente estarí­a perdiendo clientes, o cuando menos se molestarí­an en el trato) tenemos que aguantar y reclamar sin interrumpir nuestra relación con nuestro operador, y esperar que en el futuro nos compensen por los daños y perjuicios.

Desgraciadamente se trata de la prepotencia del poderoso sobre los débiles.

He llamado a Ya.com para darme de baja de mi tarifa plana , ya que llevo unos meses que se conecta cuando quiere, asi que he decidido pasarme a telefonica, pues en la pagina de acceso no puedo darme de baja me sale error, entonces les llamo y como todos comentáis me tienen al teléfono un tiempo considerable para luego darme otro teléfono al que debo llamar para darme de baja, aquí­ me atienden y me dicen que la única forma de dar de baja una tarifa plana es por la página a lo cual le digo que no puedo y que llamo por eso, vuelve y me repite que es la única forma , yo le contesto que lo haga ella ya que a mi me es imposible y va y me dice que ella lo harí­a con mis datos pero que si me da error que anote el número sobre una incidencia que va a escribir y que les llame pasados dos dí­as si aún así­ no consigo darme de baja. Leyendo el foro veo que debe ser una artimaña para tenerme entretenida, creo que lo mejor será enviar el burofax y acabar con todo esto.

HOY COMIENZA MI CALVARIO: estaba con YA.COM y para darme de Baja CARTA con muchos requisitos y tonterias cuando los de TELE 2 facilitaron las cosas anteriormente cuando me cambie de servicios. Ahora telefonica que si una grabacion del titular solicitando la baja. Ya me veo este mes pagando 3 recibos y que con la CRISIS NO SE SI LLEGAREMOS.

APLICARÉ VARIAS SUGERENCIA 1. ENVIAR CARTA CERTIFICADA. 2.AVISAR AL BANCO PARA QUE NO PAQGUE MAS RECIBOS A YA.COM Y TELEFONICA QUE ES UNA CHUPA EUROS. DOLO ME QUEDA POR DECIR "A REZAR CON DEVOCION PARA QUE NO ME CHUPEN LOS EUROS ESTAS TRES COMPAÑIAS"

ya.com es lo peor de lo peor les aconsejo que nunca lo contraten te venden una cosa y luego es otra les envie la baja varias veces y no me dieron de baja y hasta la fecha estamos recibiendo carta de abogado para pagar una fact de 138 y esta pagada desde 2007 ni eso se dan cta no lo contraten

A mi me llamaron de telefonica ofreciendome su producto,me dijeron que ellos me darian de baja en ya.com.y que como llevava mas de seis meses pues que ya no tenia penalizacion,pero ya me llego la sorpresa,y la sorpresa es de 121íƒÆ’í­€Å¡íƒâ€ší­Â·95 de penalizacion.

Asi que leyendo lo que e leido creo que ese dinero esta perdido.

¡no tienen verguenza!

todos roban..........

la culpa solo la tenemos nosotros, por dejarnos engañar...

salud.

alguien me puede dejar las dirección de las oficinas de YA.com

os lo suplico de rodillas

Yo trabajaba con ya.com y solicité a Orange un alta. Me dijeron que ellos solicitaban mi baja en la otra compañí­a. Llamo a ya.com y me dicen que hay una baja técnica en el servicio, pero no administrativa, porque no la he solicitado.Se puede ser mas ladrón?

Me dirijo a ustedes para informarles de que me quiero dar de baja en el internet por un engaño de venta que tuvieron para con nosotros la chica de orange.

Ella nos dijo que el alta era directamente con orange y resulta que al cabo de un mes y medio de esperar la concección del teléfono llamamos a orange y nos dijeron que nosotros no estabamos de alta con ellos sino directamente con yacom, entonces hemos llamado a yacom y nos dice que la portabilidad del teléfono lo tiene que hacer teléfonica. Da la casualidad de que según la chica dice que teléfonica no nos cobraba nada ni el alta ni linea y hoy 09-08-08 nos esta llegando una factura de 58,62€, siendo asi llamamos a teléfonica para hacer el reclamo y ellos dicen que son 3 meses por adelantado que nos cobran y es el servicio mí­nimo lo que ellos cobran valga la rebundancia.

Entonces nosotros quermos darnos de baja con yacom por mentirosos ya que la operadora de teléfonica dijo que yacom no tiene linea teléfonica solo el ADSL por eso es que no nos han hecho la portabilidad del teléfono de teléfonica a yacom nos estan engañando desde hace un mes. Tanto la chica de orange como yacom son unos ladrones y lo único quiero darme de baja con teléfonica y yacom asi es de que este es mi gran comentario y lo malo es que la chica esta será demandada por vender cosas que no corresponden y engañar a la gente tan feo eso es vergonzoso

Escrito por cris el 09 agos, 2008 a las 15:12

Me acaban de enviar un mensaje de texto a mi movil los de ya.com con un número fijo que no es 902... para tramitar la baja. el número es el 912730045 He llamado y me han atendido rápido. Supongo que no será verdad... pero me dicen que mi baja esta ya tramitada. Desgraciadamente no me lo creo... supongo que tendré que seguir luchando.

Acabo de encontrar en la página de la Secretaria de Estado de Telecomuncaciones una ví­a para denunciar estos abusos. Ahí­ te explican como denunciar y te ofrecen un formulario. Yo creo que es cauce adecuado para porner a todas estas compañí­as abusadoras en su sitio. Os mando el enlace. En lugar de quejarnos vamos a denunciar: http://www.usuariosteleco.es/PresentacionTelematica/Reclamaciones/

TODOS A DENUNCIAR, QUE YA ESTÁ BIEN DE ABUSOS

POR FAVOR ¿el numero para mandar el burofax?

hola yo solo les mande un correo diciendo que me dieran de baja y ya , pero no veas , lo sinverguenzas que son , ahora estoy denunciando a ya.com , me cobraron 168 por darme de baja , pero es que nunca me han dado de alta y 12 euros por un wifi antiguo que no sirve de nada ,osea que ya,com es mejor no saber nada de el

saludos

de ya.com son mui ***** tres meses yamo y nome contesta dise que mantengame la espera,asi una hora son mei listo.y pienso adenunsiar q le parese mejor otro servisio utilizar q ya.com no pise la trampa.

Hola,

Os expongo mi caso:

El dia 3 de Julio abro una incidencia en Ya.com por un corte de la conexion, pues bien, despues de llamadas, de enviar un tecnico a casa, de mas llamadas (mias por supuesto), de que dieran por hecho que la incidencia estaba solventada, cortarme el tfno gratuito, etc etc, llegando el dia 25 de Agosto donde vuelvo yo a llamar para informarme ya que ellos no lo hacen, me acaban diciendo que otra compañia se ha hecho cargo de mi linea y que no pueden hacer nada, que para que puedan hacer algo me tengo que dar de baja y de alta de nuevo. Estoy, ademas de alucinado, desesperado, yo quiero darme de baja, pero definitivamente y aconsejar a todo el mundo que no hagan contrato con estos incompetentes.¿¿ Que hago?? envio la carta certificada?? ¿envio un burofax? voy a la oficina del consumidor?? ¿¿Que me aconsejais??

ola!!!! soy de ya.com y kiero darme de baja xk teng problemas con las facturas yamo y me dicen k no es su problema y me cuelgan el oredenador me va lento pero muyyyy lento nada de los megas k dicen k te dan estoy hasta los h.....s de ellos son unos c......s y kiero darme de baja pero no kiero yamar al 902 para darle mas dinero encima k nos estan robando me podrian dar la direcion del burofax o en sevilla donde puedo dirijirme para que me informan. GRACIAS: mi correo es franxesco13@hotmail.com

son unos inutiles, y engañabobos, dee verdad, malditasea..

donde tengo que enviar el fax para darme de baja?

Buenas,ya mande el burofax para darme de baja,¿sabe alguiencuanto tiempo tardan en cortarme la linea?,hace 17 dias que recibieron el burofax y aun tengo linia con yacom.

Bueno.... vais a flipar..............

resulta que llevaba algun tiempo con YA.COM (2 años o así­) y telefonica llamo a mi casa para ofrecerme un servicio que me gustaba mucho mas que YA.COM

con ya.com tenia contratado la linea y un servicio de hosting para web......

tras intentar darme de baja mas de 10 veces mandandos FAX's

y 2 meses de espera... veia como seguian cobrandomelo todo....... hasta que llegué al banco y le dije que no pagaran nada........

a dia de hoy... SEPTIEMBRE DE 2008

YA.COM sigue mandandome cartas amenazadoras y la deuda ya sube casi a los 150€

¿que hago?

:(

Hoy ya no podí­a más y encuentro esta pag.y me identifico totalmente con lo que dicen todos sobre YACOM. No tengo linea diariamente, cortes en ADSL, llamadas al 902, me he gastado más dinero en estos dias que jamás en la vida llamando a 902. Estoy indignada, son informales etc...Voy a mandar un burofax y a dar ordenes al banco para que no pague ningun recibo más. Estoy desde Julio 2008 en esta compañia y estoy hasta los ..... Me han dejado mas colgada que un jamón. Tambien estoy un poco asustada por lo que pueda pasar, pero después de leer los comentarios que habeis dejado, parece ser que ya no estoy tan acojonad. Cambié por el precio, pero maldigo el dia que cambié a YACOM. Siempre habia desestimado los cambios y aquel dia, por el maldito dinero voy y acepto y ahora, ya sabeis... No aconsejo a nadie que vaya a esta Compañia ya que te estafan con lo que prometen cuando vas a darte de alta.

LA BAJA DE YA.COM ES MAS FACIL DE LO KE PARECE, HAY KE DECIRLES QUE LES VAS A DENUNCIAR Y ELLOS TE LO HACEN POR TELEFONO RAPIDAMENTE, O SI NO TU LA TRAMITAS DESDE TU AREA DE CLIENTE EN LA PAGINA DE YA.COM, RELLENAS EL CUESTIONARIO KE ESTA EN GESTION DE SERVICIOS Y NO TE TARDA NI 72 HORAS, PERO HAY QUE OBLIGARLES A KE TE LO HAGAN POR TELEFONO, SOLO HAY QUE AMENAZARLES QUE LES VAN A DENUNCIAR .

Alejo, en la pag. de YA.COM, Area de Clientes, no encuentro el cuestionario que indicas, allí­ re remiten a un 902, al igual que en gestion de servicios. Quizá yo no lo sepa ver pero no doy con ello.

YA.COM te sigen cobrando despues de darte de baja!! Que pena de compañia

He llamado al 1004 y me han dicho que se ocuparan de todo ellos.De todos modos he encontrado una pagina, a quien pueda interesar, que informa como deben tramitarse las bajas/reclamaciones. La pongo aquí­.

www.adslayuda.com

PARA ACCEDER AL CUESTIONARIO TIENES QUE ESTRAR CON TU USUARIO Y TU CONTRASEÑA, PERO VIENDO UN CASO DE UN AMIGO A EL NO LE DA ESA OPCION NO LE APARECE EL CUESTIONARIO. ENTONCES EN ESE CASO TIENES QUE LLAMAR Y DECIRLES QUE TE DEN DE BAJA POR TELEFONO QUE ASI LO MANDA LA LEY Y SI NO TE LO HACEN LES VAS A DENUNCIAR A LOS ORGANOS CORRESPONDIENTES Y ELLOS TE LO TIENEN QUE HACER ADEMAS A LOS OPERADORES LES TIENEN DICHO QUE SIO EL CLIENTE SE PONE MUY PESADO SE LO HAGAN, LO DE LA CARTA ES ILEGAL UN SALUDO

PARA EL QUE HA LLAMADO AL 1004 QUE NO SE CONFIE CON LOS DE TELEFONICA CON QUE ELLOS SE ENCARGAN DE TODO, POR QUE LO QUE ELLOS SUELEN HACER ES SOLO LA BAJA TECNICA Y LA BAJA ADMINISTRATIVA OSEA EN FACTURACIO ELLOS NO LO HACEN Y LUEGO YA.COM TE SIGUE EMITIENDO FACTURAS AUNQUE TU YA TENGAS EL SERVICIO CON TELEFONICA. DEW

por fsavor que alguien me de el telefono para mandar el buro fax a ya com para darme de baja, para mandarlo. al email...

borricomanuel@hotmail.com

grasias por todo

ola mande un burofax a ya.com diciendole que me daba de baja adjunte mi dni la fotocopia pero todavia tengo conexion con ellos supongo me lo cortaran nop pq cuando reciba el asdl de telefonica se supone ellos recibieron el burofax pa darme de baja de el servicio me daban

Sres. : Me notifican Vds. que estoy en www.Ya.com por la oferta de llamadas 24 horas.

Deseo darme de baja definitivamente ya que estoy cubierto por otro servicio más competente. Además yo no he pedido ni confirmado nada con vds. Hace ya tiempo que me di de baja con caríƒÆ’í†â€™íƒâ€ší­Â cter definitivo.

Gracias y espero me den de baja.

sres.de ya.com soy cliente y quiero darme de baja de este servicio por que no lo puedo pagar estoy sin trabajo y me estoy sacando todo lo que pueda,llamo al numero 902902902 que aparese como referente y nunca me contestan siempre me dajan con una operadora,se que tengo un resibo pendiente y necesito comunicarme con alguna persona encargada esto que no sea con operadora para que me digan como pagarlo,esperando que se comuniquen o me contesten gracias el numero de mi casa es 93867xxxx

Nota del Moderador: No pongáis números de teléfonos particulares, por favor.

Hola,

Estoy intentando darme de baja ahora, tenia telefonica+yacom en una linea y he contratado otra linea independient con telefonica con llamadas y internet. El caso es que he encontrado el formulario en la web de yacom: https://acceso.ya.com/clientes/BajaCliente?page=initial&p=baja

No quiero tener problemas de tiempo, y quiero saber si lo que tengo pensado hacer puede suponer algun problema legal.

Rellenar formulario de baja

Enviar fax

Avisar a banco para que rechaze los recibos

Gracias.

vaya con ya.com, yo estoy sin linea hace 2 meses casi les lamo y me dicen que hay una incidencia que ya me avisaran, asi que llame a consumo, me dieron una direccion mal,asi que ahora llamara a la ocu y haber que pasa .

ola soy conchi ibañezy no tengo linea de telefono desde ase una semana como lo veis a parte es super lento el adsl con vosotro y eso no es lo ke kedamos y tambien se les a olvidado de mandarme losvillete

hola! alguién me puede decir qué tengo que hacer para darme de baja en emeeti y en match.com?gracias

Hola, realmente leyendo los comentarios anteriores mi historia no es muy diferente. Yo me dí­ de baja a finales de marzo 2008 a raí­z de una oferta que hací­a Telefónica a sus clientes que tení­an el ADSL con otro operador. Telefónica se encargó de la baja pero obviamente a Yacom no le gustó nada y para empezar me cobraron el mes de abri...bueno; luego fueron increpándome a llamadas continuadas a casa y correos electrónicos conforme iban a cobrarme 29 € por tramitarme la baja. Finalmente lo cobraron pero devolví­ el recibo al banco. El dí­a 15 de octubre recibo una carta de unos abogados que si no pago esta cantidad antes del 21 me llevan a juicio. He consultado distintos foros, así­ como a la OCU para ver qué debo hacer pagar o no. ¿Realmente es legal esta cuota habiendo estado más tiempo del establecido por contrato?

NO ES LEGAL QUE PAGUES ESA CUOTA YA QUE EN FEBRERO SALIO UNA NUEVA LEY QUE PROHIBE ROTUNDAMENTE QUE SE COBRE POR GASTOS DE TRAMITACION DE BAJA.

Bueno me voy a dar de baja en el servicio de ya.com aver como me va, de momento tengo que hacer la carta.. Supuestamente solo tengo que poner firma del titular y el numero de telefono pero como no me fio alguien que se aiga dado de baja y pueda poenr como lo hizo..

ES LA PEOR COMPAÑIA QUE HE CONTRATADO PARA UTILIZAR ADSL CON DIFERENCIA. ES UNA BASURA. TE DAN MIL VUELTAS. A MI ME HAN COBRADO 3 MESES; LOS CUALES YA NO TENIA SERVICIOS CONTRATADOS MÁS UN IMPUESTO QUE NO ME EXPLICAN. EN TOTAL MÁS DE 250€. ESTAFADORES. ESTAFADORES. ESTAFADORES. ESTAFADORES.ESTAFADORES. ESTAFADORES. ESTAFADORES. ESTAFADORES.ESTAFADORES. ESTAFADORES. ESTAFADORES. ESTAFADORES.ESTAFADORES. ESTAFADORES. ESTAFADORES. ESTAFADORES.ESTAFADORES. ESTAFADORES. ESTAFADORES. ESTAFADORES.ESTAFADORES. ESTAFADORES. ESTAFADORES. ESTAFADORES.ESTAFADORES. ESTAFADORES. ESTAFADORES. ESTAFADORES.ESTAFADORES. ESTAFADORES. ESTAFADORES. ESTAFADORES.ESTAFADORES. ESTAFADORES. ESTAFADORES. ESTAFADORES.ESTAFADORES. ESTAFADORES. ESTAFADORES. ESTAFADORES.ESTAFADORES. ESTAFADORES. ESTAFADORES. ESTAFADORES.ESTAFADORES. ESTAFADORES. ESTAFADORES. ESTAFADORES.ESTAFADORES. ESTAFADORES. ESTAFADORES. ESTAFADORES.ESTAFADORES. ESTAFADORES. ESTAFADORES. ESTAFADORES.ESTAFADORES. ESTAFADORES. ESTAFADORES. ESTAFADORES.ESTAFADORES. ESTAFADORES. ESTAFADORES. ESTAFADORES.ESTAFADORES. ESTAFADORES. ESTAFADORES. ESTAFADORES.ESTAFADORES. ESTAFADORES. ESTAFADORES. ESTAFADORES.ESTAFADORES. ESTAFADORES. ESTAFADORES. ESTAFADORES.ESTAFADORES. ESTAFADORES. ESTAFADORES. ESTAFADORES.ESTAFADORES. ESTAFADORES. ESTAFADORES. ESTAFADORES.ESTAFADORES. ESTAFADORES. ESTAFADORES. ESTAFADORES.ESTAFADORES. ESTAFADORES. ESTAFADORES. ESTAFADORES.ESTAFADORES. ESTAFADORES. ESTAFADORES. ESTAFADORES.ESTAFADORES. ESTAFADORES. ESTAFADORES. ESTAFADORES.ESTAFADORES. ESTAFADORES. ESTAFADORES. ESTAFADORES.ESTAFADORES. ESTAFADORES. ESTAFADORES. ESTAFADORES.ESTAFADORES. ESTAFADORES. ESTAFADORES. ESTAFADORES.ESTAFADORES. ESTAFADORES. ESTAFADORES. ESTAFADORES.ESTAFADORES. ESTAFADORES. ESTAFADORES. ESTAFADORES.ESTAFADORES. ESTAFADORES. ESTAFADORES. ESTAFADORES.ESTAFADORES. ESTAFADORES. ESTAFADORES. ESTAFADORES.ESTAFADORES. ESTAFADORES. ESTAFADORES. ESTAFADORES.ESTAFADORES. ESTAFADORES. ESTAFADORES. ESTAFADORES.ESTAFADORES. ESTAFADORES. ESTAFADORES. ESTAFADORES.ESTAFADORES. ESTAFADORES. ESTAFADORES. ESTAFADORES.ESTAFADORES. ESTAFADORES. ESTAFADORES. ESTAFADORES.ESTAFADORES.

Estimados usuarios de ya.com .. soy uno mas de los estafados.

Solicite una baja y esta siendo una odisea. Me dicen que para darme de baja envie una carta y cuando llegue tardaran 15 dias en tramitar la baja. la carta la envie certificada y con acuse de recibo. Recibida el dia 9 en madrid. Acabo de llamar a dia 22-10 y me dicen que la carta a llegado el dia 17 y que a partir de hay me tendran 30 dias sacandome dinero. Me siento engañado y estafado. Os animo a todos a denunciar a ya.com y hacer constar nuestro derecho como usuarios a darnos de baja cuando nosotros queramos y no cuando a ellos le de la gana.

aqui dejo una direccion donde podeis poner vuestra queja.

http://www.usuariosteleco.es/Cont%C3%A1ctenos.htm

Cuantas mas denuncias se agan presentes mas fuertes nos haremos.

Yo tambien estoy harta de YA.com al igual que mucha gente. CREO QUE DEBEMOS DEJARNOS DE TANTO LAMENTO Y ACTUAR. PERO HABLO DE ACTUAR DE VERDAD!! PONGANSE EN CONTACTO CON UNA OFICINA DE CONSUMIDOR PARA QUE LE ASESOREN. A mi me aconsejaron alli que NO solicitase la baja, lo que tenia que hacer era enviarles una carta certificada o burofax con todos los motivos de queja que yo tuviera y reclamarles punto por punto todo lo que por contrato me correspondia. Si en 30 dias los de ya.com no te responden o no lo solucionan te vas a a la oficina del consumior con una copia de la carta y el acuse de recibo de esta...y ellos se pondran manos a la obra. Si lo haces asi parece ser que no pueden meterte en ninguna lista de morosos. Y por ley no tienen derecho a cobrarnos nada por la baja. Cuando solucione lo mio ya os contare mas.

No gasteis tiempo ni dinero en el 902.

No necesitamos suerte, necesitamos Movernos!

Como tu bien dices Ana, no necesitamos suerte, hay que moverser y actuar. Es penoso que nos traten como basura y encima despes de reclamar durante meses nuestro derecho a darnos de baja, luego te meten en la lista de morosos y los malos somos nosotros... El 902 es solo un saca dinero mas de esos estafadores de ya.com hay no solucionan nada y menos el servicio tecnico que es verdaderamente un fraude. En mi caso contrate 3mb y perfecto durante dos semanas... ni un corte y ni cambios de velocidad... despues de esas dos semanas .. cortes continuos, bajadas a velocidades de 0.5 mb. Les llamo y me dicen que es problema de telefonica... y asi se lavan las manos... y durante 3 semanas mas la linea sigue cortandose y bajando a 0.5.. le llamo de nuevo y me dicen que por ley ellos tienen derecho de hacerme llegar solo el 10% de lo contratado... ¿pago 3mb y ya.com tan panchos me hacen llegar 0.50 mb? asi con 0.50 esta en el margen de los 0.30mb por Ley. Solicito la baja y me dicen que me regalan 6 meses al 50% mas barato y que en esos 6 meses me garantizan que no habran cortes y la linea funcionara perfecta. ¿ cierran y abren el grifo cuando a ellos le interesa? Ahora que estoy tramitando la baja, se rien de mi y hacen lo que les da la gana, sin ley alguna. Aqui siempre el perjudicado es el consumidor y encima el que menos tiene que ver luego lo meten como moroso y estafador. HAY QUE ACTUAR YA! y como dice Ana no llamar a los 902 por que lo unico que hacen es sacarte mas dinero. Lo mejor oficina del consumidor y otros medios de denuncia.

Por la orden ministerial ITE/1030/2007 del 12 de abril las operadoras tienen la obligación de permitir la baja por el mismo canal que se dió de alta. ahora no es así­, pero se puede realizar mediante un formulario en el area de clientes de ya.com (me lo dijeron cuando mencioné la orden ministerial).

Por el real decreto Ley 44/2006 del 29 de diciembre las operadoras no pueden poner trabas para que el usuario se de de baja. EL coste de gestión de la baja se considera una traba, por lo que es una clausula abusiva (recordad que en el contrato dice lo de los 25 euros bien clarito) y por tanto no tiene validez. Devolved el recibo y cuando os lo reclamen enviad un fax con la referencia al real decreto.

La fuente de esta información el el teléfono de atención al usuario de las telecos que podeis encontrar en: www.usuariosteleco.es

llevo 8 meses para que me activen las llamadas y no solo no me la han activado sino que tambien me han dado de baja en telefonica ellos mismos con lo cual ahora no puedo llamar con ninguna compañia ya.com es la mayor estafa que he conocido en telecomunicaciones. lo que tenemos que hacer todos es darle la publicidad dque se merece en todos los medios que tengamos a nuestro alcance para que esto no le suceda a nadie mas. television, radio, foros, periodicos y demas.

HOY MISMO HE RECIBIDO UN AVISO DE COBRO DE YA.COM, POR UNA FACTURA DEVUELTA. HA FINALES DE JULIO ME DI DE ALTA, HASTA PRIMEROS DE OCTUBRE, QUE YA NO PUDE MAS SOLICITE LA BAJA POR CARTA CERTIFICADA Y CON ACUSE DE RECIBO. AHORA HE REGRESADO CON TELEFONICA. DURANTE LOS MESES QUE TEENIA CONTRATODO CON YA.COM NO PUE NI UNA SOLA VEZ CONECTARME A INTERNET. UNA VEZ Y NO MAS, COMO DECIA STO. TOMAS.

YA.COM SE RIE DE NOSOTROS. CUANDO QUIEBREN, RECOJERAN LO QUE HAN ESTADO SEMBRANDO. OSEA NADA.

hola, me e dado de baja en 10 minutos rapido, les explico fui al area de clientes de su web meti la contraseña, en el lado izquierdo en la prte de abajo esta nuestro numero de telefono y dice activado, le damos, luego aparece otraws opciones en ese mismo lado izquiero aparece una opcion servicios le damos, y aparece debajo de esta una opcion algo de alojamiento pero debajo de servicios, les tendra que aparecer una opcion para darse debaja , es llenarlo y enviarlo y luego les llamaran o si no por lo contrario pasado unas horas ustedes llaman al 902902886, y dicen que han enviado una solicitud de baja y listo. Espero que les sirva.

No perdáis tiempo ni dinero, enviad un burofax, es la única manera.

Las compañí­as telefónicas son como la Iglesia Católica: para entrar todo son facilidades, pero salir es imposible.

Con Jazztel, para darme de baja tuve que amenazar a "sus abogados" con llevarlos a juicio por acoso; con Movistar he tenido que soportar que me manden a las listas de morosos (me importa un pepino porque no creo que sea el único tal como están las cosas); la próxima será quizá de Telefónica y si veo que la cosa se pone fea, con dejar de pagar, listo.

Lo que no estoy dispuesto es a pagar 20 euracos por un burofax porque toda la gente de telecomunicaciones sean unos chorizos que no se resignan a perder un cliente aunque sea coartando la libertad de decisión del individuo.

Vamos, como la Iglesia Católica.

Llevo 6 o 7 años con ya.com. Hasta ahce 1 año, iba todo mas o menos bien.

Pero desde hace un año, y especialmente desde hace 3 o 4 meses, tengo un corte semanal de varias horas al menos. Normalmente e la noche o al mediodí­a.

Ya llamé al servicio técnico, le pedí­ la devolución de los dias sin conexión (tal como dide el contrato). Sin emabrgo, me afirman que no me devolvieron el dinero porque no es problema de ya.com sino de telefónica.

Llamé 1000 veces al 9020902886 y por cuarta vez consecutiva me dicen que tienen unproblema en la base de datos y no pueden darme de baja. Les digo que tomen nota de mi solicitud dado que yo ya cumplí­ con el requisito de llamar, y me dicen que no es posible, que debo volver a llamar. Pero ya por quinta vez no lpienso llamar. Ya serí­a demasiado idiota por mi parte, si es que ya no lo fuí­ suficiente.

Al final, intentaré con la carta cerfificada con acuse de recibo. A ver que pasa.

Las pérdidas de conexión, no son sólo mias:

En mi entorno, hay otras personas con routers wifi de ya.com que los dejan sin cifrar, y cuando pierdo yo mi conexión (una vez por semana en Logroño desde hace 4 meses al menos) a modo de simple comprobación, intento una conexión y tampoco se conecta.

POr tanto, el problema es general en esta zona también.

En fin, una empresa muy desaconsejable.

Por otra parte, la ley no nos ampara en este paí­s. Conozco Suecia, y no nos imaginamos la diferencia INMENSA que hay en el amparo de las leyes al cosnumidor.

España es creo yo unos de los pocos paí­ses del mundo donde más abundan los teléfonos 902. Para todo, hay un 902.

Mirad en los envases de productos, y comprobareis que sólo en españa los departamentos de att. al cliente, tienen 902. En el resto, son 0800 o 900. Una p... vergüenza, pero culpa nuestra.

Conozco Argentina, e incluso allí­, dónde pensarí­amos a rpiori que los derechos del consumidro están por debajo de nuestros estándares, en el tema de bajas de servicis ADSL están muy por encima de nosotros, y además todas las empresas tienen 0-800. Hablo con copnocimiento de causa.

Además, la posibilidad legal de embargo es muy limitada, con lo que la gente, devuelve los recibos y a tomar por c... con la operadora.

En fin. Nada de ADSL con ya.com es mi humilde recomendación.

Si hubiera leido esta página hace dos semanas, se iban a enterar los de Ya.com, quien iba a contratarlos!. Son unos estafadores!!

Me han dejado una semana sin lí­nea telefónica, y porque yo me he estado moviendo para solucionarlo, llamando mil veces al 902.. que nada te solucionan y me decí­an que era culpa de Telefónica que no les daba la dichosa portabilidad, pero lo mejor es que cuando llamaba al 1004 de Telefónica éstos me decí­an que yo ya estaba con otra compañí­a.

Así­ que hasta que por fí­n no mandaron a un tecnico los de telefónica, no he podido conseguir tener teléfono.

Ahora me queda lo peor, que es darme de baja, hoy mismo he mandado una carta certificada, aunque antes ya he llamado una vez más al 902 para darme de baja por teléfono, y cuál es mi sorpresa, que cuando hoy me he conectado a internet veo que he recibido un correo de Ya.com diciendo que reconsidere mi decisión de darme da baja!! serán mamarrachos!!

PD: Más vale malo conocido que bueno por conocer.

PUES YO NO SOY MENOS me robaron el bucle de inertnet sin mi permiso ya.com me dejo sin internet sin mi permiso ni autorizacion al cavbo de una semana me dijeron que tenia que darme de baja por correo o por internet pero en internet no me da acceso la clave que me dieron ellos me queda enviar la fotocopia del dni para la baja pero pregunte si se podoa hacer por fax Y ME DIJERON QUE NO y estoy viendo que algunos de aqui si lo han echo, es una descordinacion que tienen los propios de ya.com despues de pasarme a varios deparatamentos haciendo multitudes de llamas a lineas 902 para no solucionarme nada y si no me doy de baja no puedo tener internet con ninguna compñia y encima cobran aun quitandome internet si no tramito la baja y por correo ya que no me dan mas opciones y ¡si pierden la carta del correo ordinario?

y a quien denuncio quien me robo el bucle si no me dicen quien fue solo que un comercial de otra compañia lo hizo sin consultarme y yo soy el que paga todo sin internet pagando la cuota y las llamadas a los 902 y encima les pedi a ya.com que segia con ellos y me ponen dificultades para darme de alta con ellos, VERGONZOSO

No en todas es dificil darse de baja. Yo he tenido Arrakis (solo ADSL, la linea con TEF) durante 8 años y ni una queja aparte de problemillas sin importancia. Un servicio técnico muy bueno y rapido. Y para darme de baja lo hice por internet en 5 minutos sin ni siquiera tener que llamar por telefono. ¿Lo malo? el precio, la ADSL 3M a 37 Euros cuando en otras cuesta 22 como Yacom. Por eso decidi cambiarme (en mal dia) y ahora estoy pasando un infierno en Yacom. Cada vez que llamo me dicen una cosa y es para volverse loco.

Hola,me llamo Juliet y me cambie de compañia a orange porque despues de muchas llamadas que me hicieron me dieron una buena oferta ,,, pues bien a partir del segundo dia de dame de alta que me habian puesto todo el ADSL, telefono y tele se me estropeo al segundo dia y no me funcionaba el telefono ni la tele ,, estuve llamando una semana y media y siempre me decian ponga este clave aqui el otro alla pero yo solicitaba un tecnico que vieniera a casa porque era imposible de que aquello funcionara. Me dijeron que no tenian tecnico para venir gratos a mirarmelo que tenia que pagar 80 euros si queria uno y al final despues de muchas llamadas ,,, llame a telefonica les conte el caso y ellos mismos me dieron de baja de oramnge y desde entoces estoy con ellos y sin problema alguno,,, si tengo algo llamo y en el mismo dia te lo resuelven desde la central y si no vienen a casa.. conque para mi orange unos estafadores tambiem.

Hola! mi nombre es Ana y como muchos de ustedes tambien he tenido problemas para darme de baja de Ya.com

vivia en un piso de estudiantes en el q teniamos adsl con ya.com y nos funcionaba muy bien, nunk tuvimos ningun problema hasta que dejamos el piso y nos quisimos dar de baja.

como cuando nos quisimos dar de baja no habiamos cumplido un año nos penalizaban, y para q no nos penalizaran la teleoperadora me ofrecio la posibilidad de seguir pagando un minimo durante los siguientes meses hasta que se cumpliera el año y al cumplir el año yo enviara un burofax a una direccion de granollers pidiendo la baja.

pues asi lo hice envie un burofax (que me costo 13 euros) y esa misma tarde me lo devolvieron diciend q esa direcion no existia...

llame a varios 902 q encontre en internet y tras muxos intentos en los q solo sonaba musiquita consegui hablar con una teleoperadora. la explique lo q m habia pasado y me dijo que la unica opcion que tenia era volver a mandar un burofax a otra direccion q ellos no tenian la culpa xq la direccion aparece en el contrato. la dije q no, q queria q m dieran de baja en ese momento q no iba a mandar mas burofax.. y me colgo el telefono!!! mjor dixo m dejo en espera xa q el tiempo siguiera corriendo.... asiq no m queda otro remedio q poner una queja en consumo y cancelar la cuenta xa q m dejen de pasar recibos. y lo del burofax x supuesto q no lo voy a mandar..

lo q pasa esq m han dixo q entro en una lista de morosos o algo asi.

lo que no entiendo es porque nadie hace nada para solucionar estos problemas y porque tenemos que llamar a 902 y no tienen numeros gratuitos como si los tiene telefonica x ejemplo.

supongo q si nos quejamos todos alfinal y con el tiempo todo esto tendra q mejorar.

al mnos yo stoy harta de que me roben.

CUIDADO CON YA.CON CUANDO QUIERES DARTE DE BAJA TE DICEN QUE TIENES QUE PAGAR 25 EUROS AUNQUE PASES EL AÑO QUE LO PONE EN EL CONTRATO QUE TE MANDAN POR CORREO DE INTERNET

¡Pero lo de los 25€ por derte de baja es legal o no?

¡¡¡ Atención esto es importante !!!

He encontrado el número de Ya.com donde te contestan directamente en atención al cliente. es el 91 291 05 20.

Llamad aunque solo sea por fastidiar.

esto d ya.com es un timo terrible!!me estoy volviendo loco para darte de baja! si buscan un adsl ò x casualidad los llaman de "ya.com " yo les recomiendo q cuelguen!NO sean gilipollas como casi todos nosotros!

Estoy hasta las narices de yacom.Es timar a la gente.En 1 mes, me han dejado sin lí­nea y sin adsl, 4 veces.Cada semana me fallaban al menos 24 horas.Y no llames porque no te cogen el tlfno!!Tengo 1 año de permanencia, pero si ellos fallan tanto, supongo que podré darme de baja antes porque ya no aguanto más!!!!!

a mi me has estafado Orange por no comunicar la baja a Ya.co, mi anterior compañia y estoy pagando a las 2a la vez....mañana enviare la carta a Ya.com para darme de baja....veremos que pasa....

Me siento engañado e indefenso...me han estafado com 120e......

Hola me gustarí­a saber los datos que he de poner para enviar el burofax a ya.com y darme de baja: la dirección y qye he de redactar. Gracias a todos mi e-mail es vegetariana@mixmail.com

LA ATENCIÓN AL CLIENTE Y EL SERVICIO DE YA.COM:

Cuando tramitas la portabilidad de una lí­nea de teléfono a YACOM:

-Te arriesgas a perderla y quedarte sin teléfono un mes o más, amparándose en las cláusulas abusivas de su contrato. Y sin nada que reclamar.

-Si durante ese mes, o pasado el mismo, hubiese averí­as, cortes de lí­nea o cualquier otra incidencia...Tienes la opción de llamar a los teléfonos 902 y pagar de tu bolsillo 0,40€/minuto, sumándole establecimiento de llamada y el tiempo de espera.

-Una vez que te contestan en ese 902 se cortan habitualmente las llamadas, tienes que volver a llamar y esperar.

-Tienes la opción de escribir cartas o correos electrónicos.

-Puedes hacer las denuncias oportunas.

Esa es la atención al cliente de YACOM.

LOS DETALLES:

Los servicios contratados eran, hasta octubre de 2008 “ADSL 1Mb + llamadas nacionales” con Ya.com (por 19,95 + IVA) y “Lí­nea Básica” con Telefónica (por 14€ + IVA)

La empresa Ya.com nos ofrece “YACOM TOTAL 3Mb + llamadas y portabilidad de lí­nea” (por 34,95 €/mes IVA incluido). La oferta nos convence y la aceptamos.

La portabilidad se finalizó el 3 de noviembre de 2008. Recibimos un nuevo router y un teléfono inalámbrico.

Actualmente (13 de noviembre) seguimos teniendo conexión a Internet pero no lí­nea de teléfono...desde hace 10 dí­as. Hemos gastado más de 20€ llamando al teléfono de atención al cliente. Seguimos esperando a que arreglen la lí­nea o se dignen a explicarnos cómo configurarla.

Yacom, en las cláusulas de contratación hace figurar que el plazo máximo de conexión inicial será de 30 dí­as, y el plazo para rescindir el contrato de 7 dí­as. Me parecen cláusulas abusivas ya que, podemos estar un mes sin teléfono, sin embargo si quisiésemos volver a hacer una portabilidad de lí­nea a Telefónica, o a otra operadora, después de 7 dí­as esperando a que atiendan nuestras reclamaciones, tendrí­amos una penalización de 150€ por parte de Yacom.

Por otra parte el teléfono de atención al cliente es el 902902902, nada menos que a 0,40€/minuto desde mi móvil. Teniendo en cuenta que no atienden el teléfono, o puedes esperar fácilmente 15 minutos a que lo hagan...Te gastas más de 6€ cada vez que intentas que te atiendan. Este es el “servicio de Atención al Cliente gratuito” que ofrece esta compañí­a.

Bueno, mirando la letra pequeña del contrato disponemos también de un apartado de correos y un e-mail...Además de un magní­fico servicio: 900902222 para llamar gratis, SÓLO LOS 3 PRIMEROS MESES, Y SÓLO DESDE NUESTRO TELÉFONO FIJO, desde la lí­nea que hemos contratado con ellos. SÍ, ESA QUE ¡¡¡NO FUNCIONA!!!

Hola, a mí­ también me han estafado los de Ya.com. Intenté tramitar el alta en el mes de julio y hubo lí­os con la confirmación y demás. Con eso, ya deberí­a haberme echado para atrás pero insistí­ por los 300 euros que me ahorraba al año con respecto a Telefónica. Volví­ a intentarlo un mes más tarde, al ir a pregunar qué pasaba y decirnos que habí­a que tramitarlo otra vez. Pasó lo mismo que la vez anterior. Visto que por teléfono y a través de phonehouse nada lo tramitamos directamente desde su página web a finales de septiembre. A los pocos dí­as nos quedamos sin conexión a internet. Los de yacom nos decí­a que eso era que Telefónica nos habí­a cortado el ADSL y que ellos no podí­an hacer nada hasta que accedieran a la portabilidad y tuvieramos lí­nea de voz. Nos comunican que el 5 de noviembre ya tendremos la lí­nea de voz con lo que pensé que se solucionarí­a la conexión a internet, que ellos solucionarí­an una vez tuviéramos la lí­nea de voz. Pues todo lo contrario porque nos quedamos también sin teléfono. Llamadas y llamadas y hacen una y otra vez las mismas comprobaciones. Te dicen que llames a tal hora y frente al ordenado ¿pero no te he dicho que me habéis dejado sin teléfono? Pues nada a llarmar desde el móvil, parte de incidencias unos tras otros. Les he enviado un correo diciéndoles que si en 48 no lo solucionan (dijeron que iban a enviar a un técnico que sigo esperando) me reporten la lí­nea de nuevo a teléfonica sin coste alguno porque han incumplido el contrato y unos de sus compromisos (resolver las incidencias en 24 horas). Así­ que el lunes seguramente solicitaré la baja. De momento no me han cobrado nada, pero tengo factura de Telefónica que deberí­an pagar los de ya.com. ¿Debo solicitar baja y alta nueva en telefónica o pedirles que rescaten mi lí­nea...?

Resulta que recibo una llamada de mujer identificándose como la encargada del Departamento de calidad de TELE2 para decirme que debido a los problemas que estaban padeciendo,no me podí­an seguir prestando el servicio contratado y que me derivaban a YA.com.Le dije que no,que si no me podí­an dar el servicio que me dieran de baja.Ella insistió diciéndome que era imposible la baja y que con la nueva operadora iba a tener mejor servicio y más barato.Finalicé la conversación diciédole que lo iba a pensar.Tení­a todos mis datos.Al dí­a siguiente llamo a Tele 2 solicitando la baja y le comento lo que me habá pasado con esa llamada a lo que me responden que ellos ni me habí­an llamado,ni tienen Departamento de calidad,ni me habí­an derivado a nadie y que la llamada era de alguien de Ya.com con la intención de estafarme para captar clientes.......¿Quien tiene razón?

Si la llamada vení­a de Ya.com ¿Quienes les facilitaron todos mis datos,hasta el nº de cuenta? ¡CUIDADO CON ESTA GENTUZA!

HOLA:

cOMO PUEDO DARME DE BAJA DE YA COM?. HE CONTRATADO CON TELE 2 AYER POR INTERNET NO SE LO Q TARDARAN ALTA. PERO MI PREGUNTA ES, TELE 2 ME DARA DE BAJA?. YA COM LO HARA?. CON TELE 2 TENGO Q SEGUIR PAGANDO A TELEFONICA LA LINEA?.

GRACIAS

MI CORREO ES : irene.garcia.p@hotmail.com

Acaban de instalarme la linea TODO EN UNO de Orange. 35 €, linea de hasta 20 Mb, TV y llamadas.

Bueno, resulta que el router (que de grande es como 3 normales) tiene que estar conectado por cable al decodificador de la TV...¿y como conectas con los ordenadores de la casa? Pues poniendo tarjetas inalambricas. ¿Y como conectas la lí­nea DE TELEFONIA IP al tfno de tu despacho? No puedes, el teléfono tiene que estar pegado al router.

Y oye... ¿Porque solo me baja a 3 megas y medio cuando hace un año yo tenia con Orange 15 Mbs aqui? ¡Pues porque en alguna parte del contrato pone que cuando contratas la TV te capan desde la central? A mi el router solo me sincroniza a 7 Mb y como le quitan de 4 a 5 Mb para la TV (encendida o pagada) se me queda en los 3,5.

Me dicen qeu si cancelo la TV me deberí­a ir como antes (a 15, no a 7 como sincroniza el router). ¿Sera verdad? ¿Será otra estafa?

Pronto (o tarde) lo averiguaré.

Pero fijaros, anuncian la lí­nea HASTA 20 MB, pero en el contrato TE LA LIMITAN SI O SI A 3,5. ¿Es eso una estafa o no?

TELEFÓNICA Y ONO son las más serias aunque las más caras,pero merece la pena.¡A TOMAR POR CULO LAS ESTAFADORAS TELE2,YA.COM Y TODAS LAS QUE QUIEREN PERMANECER EN EL MERCADO A BASE DE ENGAÑOS!

ya. com a mi la verdad es que me va muy bien igual por que yo contrate el pack de empresa para particulares llevo dos años y solo he tenido una averia y me la han arreglado en menos de 8 horas y ademas en ese tiempo mediante unos codigos me han proporcionado internet

ya. com es un engaño y con mala cobertura y para la baja es horrible despues de la dichosa carta que tuve que mandar ahora me piden 29€ DE BAJA despues de estar dos años¿sabe alguien si tienen derecho? engañan con las ofertas

Suma y sigue:Contrate con ya.com adsl mas llamadas.Pues ignorante de mi .he pagado a telefonica las llamadas y a ya.com la cantatidad pactada por las dos cosas.Ahor HE CONTRATADO CON TELEFONICA LA CONEXION DE INTERNET MAS LLAMADAS a fijos y que ellos se encargaran de darme de baja de ya.com.Veremos que pasa.YA.COM me dice que tengo que pagar la multa por no completar el año con ellos. pero es ya.com la que tiene el deber de devolverme la cantidad que yo he abonado a telefonica

Yo llame por telefono y envie la carta con la fotocopia por correo ordinario y lo único que me han cobrado 29 euros por tramitar la baja, que yo havia desactivado la domiciliación y me lo cobran los muy perrillos y fallaron en informarme.

pero ha ido todo bien.

nosotras nos dimos de bajad despues de un año en julio y hemos recibido un cargo de 25€ por tramitacion de baja y 100€ por devolucion de descuentos aplicados+ iva, total 145€ y despues de una semana llamando al 902 y que tuvieran incidencias, esta tarde he llamdo al nacional 912910520 y "me explican" como si no supiera leer lo mismo que pone el recibo, cuando les pido que me pasen con calidad o con alguien que tenga la capacidad de devolverme este dinero robado me CUELGAN, ya he amenazado con OCU y prensa.Sigo llamando pero voy a la OCU

AAAAAAAAAAAAH!!! Y NO SOLO ESO!!!! A mi me han hecho lo mismo esta tarde... y para colmo la baja tarda de 10 a 20 dí­as... asi que no os deis de alta en ese servicio

Yo pregunto, ¿hasta que punto puede ser legal, estar pagando a 2 empresas de ADSL al mismo tiempo, en el mismo numero de teléfono?

Yo me di de alta en Jazztel, me prometieron que ellos se encargarí­an de darme de baja con ya.com en agosto. A dí­a de hoy, me siguen cobrando los listos de YA.com y el nuevo Jazztel.

¿Esto es denunciable???

Soy otro usuario que he caido en la trampa después de estar tres años con YA.COM. Alabo a todos los que han escrito aquí­, yo lo desconocí­a. me tuvieron todo el mes de Julio sin teléfono y sin ADSL y yo al final les he pagado hasta el 15 de Agosto. o de llamar al 902902902 no sirve para nada, ni cartas, ni correos electrónicos, así­ que le recomiendo a los próximos que no lo utilicen, es malgastar dinero y tiempo. En estos momentos me mandan el dichoso recibo de los 29 Euros por la tramitación de la baja que no he pagado, ni lo pienso pagar y me los reclama el abogado. A mí­ tambí­en me deben 48,00 Euros que les aboné sin tener servicio y los estoy reclamando pero no hacen ni caso. Iré a la OCU ó donde tenga que ir.Así­ que los próximos usuarios que contraten con YA.COM que abran los ojos. Son unos buitres. Suerte.

telefono de ya.com 912917800

estos son unos ******** deberian llamarse ya.coperaste no te cambies aqui si no quieres tirar tu dinero

Hola Sandra : Estos de ya.com son mucho mas que unos ********

como tu bien dices, me parece que te has quedado corta en el calificativo. Saludos.Y animo atodos a denunciar hasta que consigamos que les cierren el chiringuito.

hola, los cuento mi historia . contrate ya.com con 10mg y telefono , pues bien estoy dos meses sin telefono con el ads en intermitente e llamado al pu...... 902 y al 900 como unas 40 veces diarias y no saben decirme nada solo saben decir si la luz del voip esta encendida . ultimamente llevo dos semanas llamando para darme de baja pero no puedo contactar con ellos .no se como darme de baja tengo otro problema que no tengo covertura con el movil en casa y tengo una persona mayor en casa y enferma y sin telefono . SON TODOS UNOS CA........

Yo he estado con Ya.com sin problemas desde el 2002. Bueno, si no contamos como problemas que tuve el hosting de uno de mis dominios con ellos y desde que lo cambié a otro lado nadie que conecte a través de ellos puede verlo porque no lo han dado de baja de sus DNS...

El caso es que el dia 15 de octubre me quedé sin conexión a Internet. Como coincidió con que estuve cambiando los muebles en la habitación donde tengo lso ordenadores, primero pense que era algo que habí­amos montado mal, pero después de comprobarlo todo, abrí­ una incidencia el dia 21. Un par o tres de dias después, llamamos para saber como estaba el tema y me encuentro con que la incidencia estaba bloqueada "por sre de baja prioridad" (si estar sin servicio es de baja prioridad... ¿que consideran de alta prioridad?). Total, que empezamos a llamar cada dia para ver como iban las cosas. En una semana lo único que conseguimos saber es que "si, que habí­a una averí­a con la lí­nea".

Como que por diversos motivos no estoy dispuesta a estar tanto tiempo sin internet, mi marido llamó para darnos de baja telefónicamente. Le dijeron que tení­a que mandar una carta a determinada dirección. A la mañana siguiente, me estuve mirando su web desde el trabajo y vi una opción para darme de baja desde el area de clientes. Me di de baja.

Un par o tres de dias mas tarde llamo para saber como anda el tema de la baja (estaba ya dándome de alta en telefónica) y me dicen que si no habí­a recibido el e-mail, que al darme de baja por el area de clientes lo que hacen es mandar un mensaje al movil, y que como que yo no les he dado número de movil (creo que el número de mi movil solo lo conocen mi marido y mi madre, no me gusta que me anden llamando), me mandan un e-mail. Evidentemente, les contesto que puesto que no tengo ADSL desde mitad de octubre, no puedo recibir e-mails. Me dan un número de teléfono.

Llamo, me tienen no se cuanto rato hablando con la operadora, me acepta la baja, y luego me dice que para que sea efectiva tienen que estar todas las facturas pagadas (en este plazo me han mandado otra factura... después de la primera llamada de mi marido y de mi solicitud a través del área de clientes, claro). Le contesto que no pienso pagar por un servicio que no estoy recibiendo. Me dice que, a ver, que la incidencia está abierta, que en cuanto se cierre me devolveran todo lo que no haya podido navegar, pero que mientras a seguir pagando (de la manera que lo dijo parecí­a como que no iban a cerrar la incidencia ni a darme de baja y dejar de mandar facturas hasta que les pareciera, pero puede que se explicara mal la chica). Le dije que nanay, que no me fio y que ya he dado orden al banco de que no pague más recibos. Se empieza a poner borde con lo de que tengo que pagar esa factura y que si no, no me tramitan la baja. Al final me amenaza y le cuelgo el teléfono.

Esa misma tarde me fui a la tienda de telefónica y en lugar de un alta pedí­ un traspaso. En más o menos una semana volví­ a tener conexión, con telefónica.

Y por mi, me pueden amenazar tanto como quieran con llevarme a juicio o seguir pasando facturas. Es evidente que no tengo el servicio con ellos si lo tengo con telefónica, de modo que en el peor de lso casos me pueden reclamar esa última factura (40 euros más o menos). Un juicio tiene gastos, y las costas que pueden pedir son proporcionales a la deuda, de modo que por mucho que amenacen no les sale a cuenta. Y por otros medios, no me van a sacar un duro.

hola en www.ya.com-no mas numeros 900

estan las equivalencias de los numeros 902

me quiero dar de baja en ya.com y quiero enviar antes un burofax alguien me podria facilitar el numero. gracias

Me di de baja despues del año, y me vienen con los 145 € el atajo de ladrones,que no los he pagado porque cuando me di de baja di la orden al banco de no pagar nada de ya.com, a hora me lo reclaman por medio de unos abogados I S G F, cuando en realidad yo no les debo nada, cumpli el año de permanencia, y los 29€ de gastos de tramitacion de baja segun la OCU es ilegal.Como no paran de molestarme lo he puesto en manos de la oficina del consumidor,tan bien le van a decir a los abogados esos,que ellos no deberian de tener ni manejar mis datos personales.

Yo aconsejo que nadie se asuste de las amenazas de estos ladrones,y ante la mas minima a la omic, si no vas ha ser ni el primero ni el ultimo tienen un cerro de quejas de ya.com.

Si quieren dinero que trabajen los muy perros,pero a robar a Sierra Morena.

Saludos.

Lo mio es de expediente X .. al intentar conectar me con internet la semana pasada (que por cierto la tengo con telefonica) por mucho que lo he intentado no pude. al llamar al servicio tecnico de telefonica.. la sorpresa fue Mayuscula digna de una pelicula de hitchcock al comunicar me que me dieron de baja porque "segun ellos" me he pasado a Ya.com "Asi de simple".. y para volver a dar me de alta otra vez con telefonica ahora tengo que dar me de baja de Ya.com ... ni quisiera haber dado mi consentimiento de dicha contratacion, ni por telefono, ni por escrito, ni otro medio conocido... PARA QUE LUEGO DIGAN QUE LOS PIRATAS .. ESTAN EN SOMALIA.

aqui os dejo una pagina para que no tengais que llamar a los 902 http://nomasnumeros900.com/

Me di de baja antes de la permanencia porque creo que en Ya.com es de año y medio, y me estan reclamando 145 euros por ofertas (sin especificar el concepto), solo me di de baja un mes antes porque contrate en Telefonica y se adelantaron en darme de baja. Llevan mandandome 3 cartas la última de Espand abogados, cual es el siguiente trámite?? lo debo de pagar? en realida tenia contratado 20 megas y jamas me llegaron, es más, me llamaron ellos ofreciendome otro contrato porque nunca me habian llegado los 20 megas (claro su finalidad era que m hicera un nuevo contrato puesto que pronto se acababa el mio).

Sin duda son unos estafadores y hay que denunciar a estos ingratos estafadores y mostrar nuestros derechos. No pagar ni un solo recibo de mas a esta gentuza y hacerlo constar ante el Ministerio de Industria. Desde aqui animos a todos a hacer una recogida de firmas, y llevarlas ante un tribunal, dejando constancia de los abusos que esta realizando YACOM asi como tratarnos como si fueramos basura. Ya esta bien de tanto mamoneo y tantas injusticias! hay que poner freno yaaa! y dar al conocer la merecida fama de YACOM

Acabo de llamar para darme de baja en YA.COM y no me dan la opción del fax, sino sólo por carta y con 15 dí­as de antelación.

Pero lo mejor es que me dicen que la baja conlleva unos gast de tramitación de 25 euros!!!

eso es legal?? no se puede hacer nada al respecto no?

Un servidor ha estado en Telefónica, en Ya.com y en Orange, ahora mismito he vuelto a Telefónica y de hay no me mueve nadie. No os corteis ni un pelo con toda esta banda de chorizos, cuando os llamen para intetar que os hagais clientes, directamente "iros a tomar por ....íƒÆ’í­€Å¡íƒâ€ší­Â· y colgar, si lo hacemos todos se lo van a pensar dos veces el tomarnos el pelo. Os aconsejo que tramiteis la baja como ellos indican y dar orden al banco de suspensión de pagos, incluso el último recibo que ya este pagado lo podeis anular siempre que no hayan pasado 15 dias. Yo he cambiado de número y los energumenos de Ya.com me sigen pasando recibos mensuales por el antiguo, imaginaros que consistencia jurí­dica a modo de prueba tiene tal actitud. Los de Orange me dieron de baja ellos mismos y me cortaron el servicio por toda la cara, ya tengo experiencia, carta de reclamación, orden de no pagar, baja en el movil para que no te cobren las llamadas a los ineptos del 902 y que les den morcilla. Telefónica es cara, tiene tambien problemas, pero me han demostrado que cumplen cuando te das de baja o de alta con ellos.Ya.com y Orange son inoperantes, estafadores, ineptos en asistencia técnica y tienen más cara que un saco de euros, increible que existan compañias de esta calaña.

Ya.com, es una compañí­a de telefoní­a ¿o de mafiosos?

quiero darme de baja de ya.com

telefonica hizo la portabilidad el dí­a 10 de octubre desde ya. com y ya me paso la factura de 10 de octubre a 5 de noviembre la pague pero luego vino otra del 6 noviembre a 5 diciembre no la pague como en la pagina de clientes de ya aparecia mi telefono como alta les llame al 902 la tela de dias y me dicen que no que telefonica no les ha dado la baja que la tengo que hacer yo bueno la hice la operadora me digo un nº de baja pero que le mandase una carta con copia de DNI vale que se la mande y aparece ya de baja en la pagina de clientesen cima me mandan un factura de 29€ de gastos de baja pero como no pague la otra factura me han mandado ya dos cartas amenazando que tomaran medidas si no las pago en cinco dí­a .

Que los voy a denunciar que me pongan donde quieran que allí­ nos veremos HIJOS DE LA GRAN PUTA.

Hace tres meses me cambie de ya a telefonica porque los de ya me dejaron sin servicio durante tres semanas y bo me podí­a solucionar el problema. Mucho mejor servicio ahora. El 1 de enero del 2009 se me carga un recibo de ya y me marean de un 902 a otro ¿ Alguien sabe el Burofax para darme de baja ? Yo estuve bien con ya 2 años pero no son de fiar si uno tiene un negocio o algo en que es indispensable tener internet.

Llevo 2 años y medio con ya.com y me paso a Jazztel, como administrativamente tengo que dar la baja yo, lo he echo de la siguiente forma:

1- Ayer rellené el formulario que aparece en el Area de Clientes para darse de baja.

2- Hoy, por si las moscas, he llamado al 902.902.902 y allí­ me han dado el tlf. 902.052.192 para darlo de baja.

3- He llamado a ese teléfono y me han dicho que han visto que he enviado el formulario para dar de baja por la web, que con ese formulario ya no es necesaria enviar carta a ningún lado. Por si acaso, en medio de la conversación, se lo he vuelto a preguntar y me ha asegurado que no hace falta la carta. Le he pedido nº de referencia de la baja que acabo de hacer, me lo da, y le pregunto si me tienen que enviar algún documento en el que indique que he solicitado la baja, me dice que no, que pasados 15 dí­as (cuando la baja ya esté tramitada del todo) me enviarán al movil, o al mail de contacto la notificación.

Por si acaso, le pregunto hasta cuándo tendré ADSL y me ha dicho que, como mi periodo de facturación comprende hasta el dí­a 19, pues que hasta ese dí­a lo tendré seguro.

Ya veremos a ver.

Si os sirve de algo, por lo menos, para ahorraros la llamada al primer 902, donde no solucionan nada, podrí­an poner el nº de bajas y punto, pero así­ no cobran los diez minutos que me han tenido esperando al tlf., en fin.

mucho recomendar el burofax pero nadie escribe el numero, no estará, infiltrados los de ya.com en este foro?

un burofax no se envia a un número si no a una dirección. Tienes que ir a correos a enviarlo y hay constancia (víƒÆ’í†â€™íƒâ€ší­Â lida legalmente) del contenido de tu mensaje).

Hola foro:

Mi problematica ha sido con Telefónoca de España, sa, me cortan el servicio de ADSL, x q habia solicitado la portabilidad con otra operadora, que yo ............??????, llamando Tel.At. al Cliente, no me podian decir el nombre de la operadora, ya q no constaba en su base datos. por mi parte no he solicitado ni firmado documento fí­sico ninguno con otra operadora.

Al acabo de un mes me cortan el Serviciode la lí­nea de teléfono.

A partir de esa fecha me envian cada mes religiosamente una factura por el equipo.

Yo en paralelo realizando las gestiones para poder esclarecer el suceso.

Hasta q un buen dia se me encendió la pinza de la suerte, consegui un numero de FAX, al cual envie veinte páginas, de todas las gestiones realizadas.

Dos meses despues se resolvió toda la cantinela, pero contratando una nueva operadora y sus servicios, conservandome el número de la lí­nea q tenia.

GRACIAS A ONO.

TELEFONICA DE ESPAÑA, SAU, una EMPRESA USURERA, PREPOTENTE, AVARA, CON EL MENOR DOLOR DE CABEZA EXPLOTADORA.

SALU2

ATILA

yo tenia ya.com pero la verdad k nunca goze de su servicio ya k siempre me desia k tenian un incidencia tecnica pero cuando les dije k me diera de baja pusieron muchas pegas y mande dos veces la acarta de baja pero ellos me siguen cobrando y descontando dela cartilla por un servio k no tengo la verdad k nunca tuve ya k son unos inoperantes les llamo por telefono y me disen k marque el numero pero es k no tengo numero con ellos y estoy pensando en iniciarle una demanda legal ya lo k ellos hacen es un faude y daños morales

Pues yo os comento un poco mi caso a ver si alguien me puede echar un cable. Estaba con ya.com me quede sin internet por enesima vez el dia 12 de Noviembre de 2008 y tras tocarme los eggs de maneras insospechadas me di el alta con telefonica. Pero me recomendaron que hasta que no tuviese activo el servicio total con ellos que ni se me ocurriese mandar el burofax (que con dos hojas, certificación de contenido y acuse de recibo me ha costado para redondear unos 28€). El dí­a 6 de diciembre empece a disfrutar de los servicios de telefónica y el dí­a 16 les enví­e el burofax dichoso. Con tan mala suerte de que mi perí­odo de facturación es de 17 a 17 de cada mes. Le di orden al banco que devolviera ese mes por supuesto y me llego el famoso correo de que me van a meter un puro por no pagarles. Al final opte por pagar ese recibo y encima tengo que pagar el correspondiente al mes de diciembre enero porque lo tengo que enviar con 15 dia antes. El caso es que ya han pasado 15 dias naturales y sigo activa con ya.com, me dice la señorita de atencion al cliente que mi baja sigue tramitandose. Son 15 dias naturales??? Son 15 dias hábiles?? Me estan tocando más y más los eggs?? Todaví­a tienen que devolverme un recibo de 38,42€ y ese no me le han devuelto los listos... Deberí­a cortar ya el grifo de los recibos?? Alguien le ha pasado algo como ésto?? Agradecerí­a cualquier tipo de respuesta

DESDE EL 31 DE AGOSTO DEL 2008 NOS SUSPENDIERON AUTOMATICAMENTE EL SERVICIO DE YACOM Y HEMOS QUERIDO DARNOS DE BAJA Y NO HA SIDO POSIBLE POR NINGUN MEDIO, PERO LAS FACTURAS SIGUEN LLEGANDO. NO SÉ PORQUE TODAVÍA EXISTEN DELINCUENTES DE ESE TAMAÑO OFICIALMENTE Y ESA EMPRESA ES SINO LA PEÓR DE LAS MÁS, YO NO SÉ TAMPOCO PORQUE EL GOBIRNO NO LES HA PUESTO EL"ESTATE QUIETO".

hola yo tenbgo un problema con los chapuzas de ya.com q me tuvieron 15 dias de baja y cada vezq lalmaba me decian q estaba en proceso el arreglarme la incidencia,despues llamaba otro dia y me decin q no habia parte de esa incidencia,asi 15 dias,pues me doy de alta con timofonica y resulta q me mandan ya.com mas facturas alegado q no estoy dado de baja y le dije pero si usted q medice q no y ayer llame a su compañera y ella misma me dijo q estaba dado de baja, o sea q quieren dinero como sea pues al pagar las facturas despues de dos meses me mandan otra factura de este mes cuando llevo dos meses dado de baja y encima me lo reconocen y para colmo me mandan una carta de una asesoria como q de parte de ya,com tengo q pagarla,q debo hacer

hola yo tenbgo un problema con los chapuzas de ya.com q me tuvieron 15 dias de baja y cada vezq lalmaba me decian q estaba en proceso el arreglarme la incidencia,despues llamaba otro dia y me decin q no habia parte de esa incidencia,asi 15 dias,pues me doy de alta con timofonica y resulta q me mandan ya.com mas facturas alegado q no estoy dado de baja y le dije pero si usted q medice q no y ayer llame a su compañera y ella misma me dijo q estaba dado de baja, o sea q quieren dinero como sea pues al pagar las facturas despues de dos meses me mandan otra factura de este mes cuando llevo dos meses dado de baja y encima me lo reconocen y para colmo me mandan una carta de una asesoria como q de parte de ya,com tengo q pagarla,q debo hacer

Estos Srs, por decir algo son unos estafadores, les llamé varias veces para que me dieran de baja , al final me recomendaros que les mandara un telegrama certificado con acuse de recibo, me han cobrado tres meses indebidamente y hoy recibo una cara de mi Caja en la que me cargan 29 euros, por tramitar la baja, así­ que entre pitos y flautas me han robado unos 1 20 euros, hoy me llama una empresa de las que tienen para los impagados y les he dicho que ya lo habia pagado y que les dijera que eran unos ladrones y que se lo gastaran en aspirinas.Espero que sirva de aviso para otros incautos como yo y que no caigan en manos de estos sinverguenzas, Clara que la culpa la tiene el Gobierno porque no les aplica la Ley como es debido, igual que todo son facilidades para darte de alta debian serlo para la baja

Yo estoy indignada!!!aconsejo a todo el mundo k este con ya.com o este pensando contratarlo, k no lo haga.

Me tire dosmeses sin linia de telefono ni adsl, me han seguido cobrando, llamadas adsl, sin tener linia y habiendome kejado. Me di de alta en otra comapñia, en telefonica, total,,,k me dijeron k haciendo la portabilidad no hacia falta llamar a la compañia, pq ellos se encargaban. La cosa es, k ya,com le da la gana de seguir cobrandome las llamadas y el adsl, aunke yo este cn la otra compañia. He hecho llamadas, he mandado cartas, incluso le he mandado la documentacion a la secretaria del estado de telecomunicaciones, y nada. Me he puesto en contacto con la ocu,y para mas inri, me dicen en la ocu k para asesorarme tengo k ser socia y pagar una cuota mensual. Estoy harta. No puedo mas, solo hacen k llegarme notificaciones de aviso de cobro, me di de baja en octubre, estamos en ener y me siguen llegando facturas, yo ya estoy desesperada, no se k puede pasar si no pago, ya k no kiero estar en una lista de morosos.Alfinal terminare pagando unas facturas k realmente n me corresponden. A parte, las teleoperadoras k son todas unas hijas de p.... me tratan como el culo y ,e chillan y n me dan solucion...k puedo hacer???

WENO...COMENTAROS, K HOY ME HE HECHO SOCIA DE LA OCU, Y ME HAN DICHO K ME LO TRAMITARAN, Y QUE ESTA CLARO K NO TENGO K PAGAR!!!

ESPERO K TODO VAYA BIEN Y SE SOLUCIONE LO ANTES POSIBLE.IRE CONTANDO TODO, POR SI ALGUIEN SE ENCUENTRA EN MI SITUACION K SEPA LO K HACER SIN DOLORES DE CABEZA...YO YA TENGO EL VIP EN LA FARMACIA, CUANDO ME VEN YA ME PREPARAN 2 CAJAS DE NEUROFREN. SON TODOS UNOS ESTAFADORES Y EL YA.COM LO MAS DE LO MAS...

YO LLEBO 2 AÑOS Y MEDIO CON TELEFONICA, PAGO 70 EUROS AL MES POR 6 MEGAS Y LLAMADAS GRATIS.ES UN POCO CARO PERO MERECE LA PENA, Y YO SI QUIERO PAGO 20 EUROS AL MES , LO QUE PASA ES QUE TENDRIA SOLO 1 MEGA YA QUE VIVO EN UNA ISLA.

ESTO LO DIGO DE CORAZON , TELEFONICA ES MAS CARO PERO TE ATIENDEN Y EN DOS AÑOS Y MEDIO NUNCA SE ME QUITO LA LINEA Y TENGO LA VELOCIDAD QUE ME DICEN.

AUNQUE NO LO CREAIS LO MEJOR ES TELEFONICA UN POCO MAS CARO PERO TE ATIENDEN BIEN Y NUNCA SE ME QUITO LA LINEA.

ESTOY SUPER ENCANTADO

SUERTE A TODOS

Yo no quiero decir nada, pero no es que ya pongan trabas para darse de baja, es que intentan cobrar conceptos indebidos. Y muchas veces lo consiguen.

¿Dónde están las reguladoras de las telecomunicaciones?

lomismo lo paso con mi compañero del piso con la empresa ya com .no tiene cervicio sin enbargo se cobran son unos sinberguenzos

Le estarí­a muy agradecido a la persona que me pudiera decir con seguridad lo siguiente:

Si contrato con telefonicaonline.com, llamadas mas ADSL, se podrí­an encargar ellos de darme de baja en YA.COM.

Me an dicho que si lo hago en una tienda oficial, tendré más posibilidades.

Yo, prometo, si consigo darme de baja, aportar las soluciones para futuras victimas; Ahora pido ayuda concisa para mí­.

Gracias.

Hola.

Después de tramitar la baja el 11 de Diciembre, dia en el que dejo de tener servicio con Yacom me cobran la mensualidad entera hasta el dia 26 porque segun ellos cuando hice la baja ya habian cerrado facturacion y otra factura el dia 27 con gastos de tramitacion 29 Euros. He cursado una reclamacion en Yacom de la cual tengo el numero y creo por la impresion que me han dado cuando me han atendido que no haran ni caso. Agradeceria que alguien contestara claramente que debemos de hacer para que nos devuelvan el dinero que nos han cobrado de mas en la factura y según he leido el ilegal cobro de la tramitacion de baja. Un saludo y gracias.

Estoy tratando de darme de baja de ya.com y no hay forma de conseguirlo, me resulta imposible encontrar un número de fax pero , por favor, s i alguien lo tiene, enviádmelo al correo

lerg-1941@hotmail.com. Gracias

yo lllevo dos meses y medio con ya.com y estoy verdaderamente contenta me cobran la mitad que telefonica,tengo mas velocidad nueve megas , y no me cobran mas que una factura de telefonica te olvidas, a mi me eviaron el pack en una semana y me llamaron el comercial que vendio la oferta y todo estupendo ahora solo pago al mes 32 euros y a precio cerrado para siempre . y me funciona todo genial tanto el telefono como el adsl . no sera que los qu escribis estas cosas sois accionistas de telefonica? como telefonica va tan mal cada dia pierde mas de 7000clientes eso dicen en la prensa . en fin me quedo con YA.COM TOTAL 10MB

Yo llevaba 14 o 15 meses con ellos. Los últimos, desde que migré a Ya.com Total, un verdadero infierno. Estuve más tiempo sin conexión (y sin teléfono, claro) que con ella. El servicio técnico, INCOMPETENTE, hasta lí­mites insospechados, cara duras, sin vergüenza, con una tranquilidad y parsimonia descomunal, etc... Al final, me decidí­ por Vodafone ADSL y, no hay diferencia.

Llamé para darme de baja, mandé la carta certificada y con acuse de recibo, la tramitaron el 24 de noviembre y el 5 de diciembre fue totalmente efectiva. Por supuesto, me cobraron un mes más (porque no pueden prorratear desde la fecha de baja, pobrecitos, qué sistemas de facturación más inflexibles tienen), y ahora, otros 25 de gastos de tramitación de baja, "por liberación del bucle"! Tendrán cara!!! Qué desfachatez!! Hoy les he reclamado que me devuelvan mi dinero y me voy a Consumo derecho.

Es increí­ble cómo estamos de indefensos. Se habla con un/a operador/a que tiene que aguantar el chaparrón (por supuesto, al primero se le cortó la llamada), pero no aporta ninguna solución a tal tremendo robo!

NUNCA, NUNCA, NUNCA, pero que NUNCA contratéis nada con Ya.com. Te sangrarán y darán largas hasta el infinito...

a la señorita marian;me da q la q es accionista de ya eres tu y si a la señora le molestan las criticas espera y veras mas adelante q te tragaras las palabras jajaaj

LO DE YA.COM NO TIENE NOMBRE ,SON UNOS MENTIROS PARA DARSE DE BAJA TE COMEN EL COCO ,TE PONEN PROBLEMAS.NO VAIAS AHI ,ES UNA MIERDA

yo tenia adsl y llamadas con ya,com y la linea de telefonica, ahora tengo todo con ya,com y desde el primer dia ya tengo problemas, tengo internet, muy lento y el telefono no funciona, voy a darme de baja inmediatamente

por fin he podido darme de baja de ya, después de 4 meses sin teléfono ( voip ) y discusiones con operadores inútiles !!!!, me vuelvo con timofonica, que son ladrones, pero ya me los conozco....

la velocidad prometida de 10 mg ni soñarlo se me bloquean por segundos o minutos algunas se me pone salir y cofigurar, creo en dios pero no en YA COM.Y . Y SOLO LLEVO CINCO DIAS PIDO LA BAJA, LOS Nº DE TELEFONO SON SIN RESAPUESTAS EFECTIVAS SOLO SACAN LOS €.

un aviso para todos, los contratos con las compañias se pueden rescindir por incumplimiento de las condiciones contratadas, y lo mejor es denunciar las mismas en las ofinas del consumidor y adjuntar dicha denuncia por incumplimiento al burofax que se le remita a la compañia. Si en el plazo minimo de una semana no se recibe contestación se debe proceder a denunciar en el juzgado de lo civil, volviendo a remitir via burofax la denuncia.

Bueno yo por fin he conseguido me dieran de baja. Me indigna las compañias que se saltan los derechos de los consumidores y las leyes.

Vereis en la comunidad a la que pertenezco existe la ley de que del mismo sistema que te das de alta te tienes que dar de baja, pues esto no es asi. Ya sabeis que quieren que envies una carta a la direccion y apartado de correo correspondiente. Por si fuera poco, cuando la contraté no habia gastoas de instalacion ni si luego me daba de baja de desconexion ¡¡¡¡¡mentira !!!!!!!!!! me han cobrado bueno ya se que compañia he de desaconsejar por sistema y en tiempo de crisis no se puede jugar con los clientes. Tambien me cobraron 60€ de mas por la ineptitud y falta de formacion de sus empleados aun espero que me los devuelvan pero amigos no os preocupeis que mi menda no vuelve a regalar un centimo a ya.com ni a ninguna de las empresas del grupo es la pequeña venganza que tengo porque los juzgados o la in-justicia no es gratis que si no... ya veis que gobiernos tenemos queno estan por la labor. Un saludo a tod@s.

Me siento identificada con todos vosotros, en diciembre me cambié de compañí­a de Ya.com a Orange y me dijeron que la baja se producirí­a automaticamente, cuando descubro cual es mi sorpresa que Ya.com me sigue cobrando y tienen la cara dura de reconocerme que no me dan servicio pero que me siguen cobrando porque no dí­ la "baja administrativa" de donde se sacan esa expresión? es la frase del timo, escusa perfecta para seguir cobrando de la pobre gente que si por casualidad no nos damos cuenta seguimos pagando. Además tienen la desfachatez de decirte que si no te das de baja administrativa te seguirán cobrando eternamente ... jejeje, es para reir y no parar ...

902 052 192 a presionar y que te mejoren el contrato que pueden y lo hacen .

En los números 902 de ya.com es imposible dar de BAJA algún producto o servicio de esta compañia.

El procedimiento mas efectivo es enviar un Burofax al siguiente domicilio: (El burofax no se envia a un número de fax, se envia a un domicilio fí­sico)

FRANCE TELECOM ESPAÑA INTERNET SERVICE PROVIDER, S.A. Sociedad Unipersonal

Avendia de Bruselas 20,

28108 Alcobendas (Madrid)

En el burofax hay que expresar el deseo de que te den de baja del producto X y solicitar que eliminen tus datos personales de sus archivos, sobre todo para evitar que te llamen todas las semanas para ofrecer algun fantástico producto.

El domicilio de envio corresponde al domicilio que la compañia a inscrito en el Registro Mercantil de Madrid y que tiene la obligación de publicar en su pagina web: http://www.ya.com/ayuda/quienes.htm

Saludos

Ginés

me da igual q me mande factura no voy a pagar a parti de mi baja

en la compañia se debiese pagaria coda uno q pague sus errores

antonio

LA CULPA LA TIENE EL GOBIERNO DE TURNO, SEA EL QUE SEA, QUE LES PERMITE A ESTAS COMPAÑIAS HACER LO QUE LES DA LA GANA

A VER LA LEY OBLIGA A TODAS LAS COMPAÑIAS A DARTE DE BAJA SIMPLEMENTE CON UNA LLAMADA DE TELEFONO,TODAS LAS COMPAÑIAS SON UNAS LISTAS Y NO QUIERERN ACATAR LA LEY.LA LEY DE PROTECCION DE DATOS NO TE OBLIGA A ENVIAR DATOS PERSONALES VIA FAX,EMAIL O CARTA,TODO LO CONTRARIO SIEMPRE SE ACONSEJA A NO FACILITAR DATOS PERSONALES DE ESTAS MANERAS,PARA QUE NADIE LOS UTILICE INDEVIDAMENTE

hola a todos, yo tení­a linea con telefónica, acepte una oferta de portabilidad de ya.com (ya.com total 3 megas) me dieron de baja y telefónica me intentó cobrar la lí­nea dos meses por adelantado, antes ya habí­a dado orden al banco de que devolviese los recibos, dos cartas amenazantes y ni caso, en la tercera me dicen que me devuelven 5 euros. Lo dicho, tenemos en nuestras manos el arma más poderosa que es dejar de pagar los recibos que consideremos injustos, que te van a hecer....... cortarte el servicio?no es lo que tu quieres? Mi consejo quitar la domiciliación y que te manden las cartas que quieran, al final no hacen nada. En breve quiero tramitar mi baja con ya.com, haré lo mismo, cuando la otra operadora me de servicio, daré orden al banco de que no paguen y las cartas que lleguen amenazantes a la basura.

Yo me cambié de ya.com a telefónica porque me dejaró de funcionar el ADSL por una incidencia que habí­an tenido en sus servidores. No pudieron solucionarlo en 3 semanas y yo necesito el ADSL para trabajar. Me dijeron en Ya.com que debí­a de darme de baja antes de que fueran los de telefónica ara asi dejar de pagar las facturas. La trampa es que si me daba de baja antes de que llegará telefónica podí­an decir a Telefónica que no tení­an mi linea y entonces tení­a que pedir una lí­nea nueva a Telefónica, con lo que podí­a quedarme sin ADSL dos meses y debí­a recurrir a ellos si querí­a reconectarme antes. Bueno, me avisaron a tiempo, y el cambio solo duro dos semanas y ahora toda va perfecto con telefónica. Eso fue en noviembre del 2008. Pues bueno, el 2 de enero me llega una factura de ya.com con la cuota mensual, al llegarme el 2 de enero si solicitaba la baja, puesto que hay que pedirtla con 30 dí­as de antelación, me podí­an cobrar todo febrero. Osea a pesar de cambiar a telefónica en Noviembre, primero no me manda la factura, esperan al dos de enero y así­ legalmente parece qque tienen derecho a tres meses de regalo. El 3 de febrero recibo la carta de una agencia de cobros ( ISGF informes comerciales S.L ) para que pague las tres cuotas pendientes. Los de ya son una mafia muy bien montada. Moraleja: Si os cambias a telefónica mandar un burofax de baja al dí­a siguiente a que tengáis conexión con Telefónica. Si no vais a lista de morosos o tenéis que pagar los meses en que estáis dados de alta sin quererlo o saberlo. Burofax:

Y.COM Internet Factory

Aptdo Correos 1058 28108 Poligono Industrial Alcobendas Madrid

Una cosa muy importante que descubrí­ es que el Burofox no se manda a un numero de Fax sino a una diirección. En correos te lo explicarán. El costo fue de 13,21 euros

pues si..darse de baja en ya.com es un coñazo.. yo avise por telefono y a traves de su propia pagina, hay un apartado para bajas, espere los 15 dias necesarios..y rapidamente avise a mi entidad no pagar un centimo mas, con esto me ahorre llamar al famoso 902,ademas puse denuncia en oficina de comsumo para que dejen de reclamar.. ta saven los mas practico denuncia inmediata y avisar a tu entidad no pagar y too solucionado.

ya,com es una verguenza son los ladrones q ...,.,.,.,.,.,.,.,.,.,.,,..,.,.,,,.,.,.,.,.,.,.,.,..,.,..,,.,..

A mi me ha pasado lo mismo, intento darme de baja y todo son trabas. Para empezar me hacen llamar a varios teléfonos para solicitar no se cuantas bajas, parece ser que es la administrativa y la de la linea ( con esto podria ser que ya vulnerasen la ley ), luego de realizar la petición del formulario de internet para darme de baja (tengo capturas de pantalla) tengo que llamar a los dos dias, porque no se ponen en contacto conmigo.

Según el formulario, deberian ponerse en contacto para confirmarlo (ellos con el cliente), y resulta que no, por internet, encima con un tono de chuleria (sin comentarios) me dicen que no, que yo tengo que llamar y adivinarlo, encima les digo que lo arreglen que no consta en absoluto.

Pues bien, en el proceso de baja de la web te obligan a aceptar esa condición, y sino, nada de darse de baja, además por telefono te dicen que es legal que sino no lo harian, e insisten. Pues esto es lo que debemos conocer:

1. Enviar un fax o carta certificada, segun la oficina municipal de información al consumidor, nada de enviar burofax, es un coste para el usuario que no debe asumir. Sino leen la carta es su problema.

2. Si nos llega un recibo con el importe de baja, se da orden al banco de devolverlo, para que no nos metan en la lista de morosos, y no se paga.

3. Porque no se paga? aqui la respuesta:

Ley 44/2006, de 29 de diciembre, de mejora de la protección de los consumidores y usuarios, aun vigente, que en su articulo primero, punto 6, nos indica explicitamente lo siguiente:

"2. Se prohí­ben, en los contratos con consumidores, las cláusulas que impongan obstáculos onerosos o desproporcionados para el ejercicio de los derechos reconocidos al consumidor en el contrato.

3. En particular, en los contratos de prestación de servicios o suministro de bienes de tracto sucesivo o continuado se prohí­ben las cláusulas que establezcan plazos de duración excesiva o limitaciones que excluyan u obstaculicen el derecho del consumidor a poner fin al contrato.

El consumidor podrá ejercer su derecho a poner fin al contrato en la misma forma en que lo celebró, sin ningún tipo de sanción o de cargas onerosas o desproporcionadas, tales como la pérdida de las cantidades abonadas por adelantado, el abono de cantidades por servicios no prestados efectivamente, la ejecución unilateral de las cláusulas penales que se hubieran fijado contractualmente o la fijación de indemnizaciones que no se correspondan con los daños efectivamente causados."

Asi que este es el camino que voy a seguir yo, y el que todos podriamos seguir. Como bien dice la ley "el desconocimiento de la ley no exhime de su cumplimiento" cosa que parece que estos señores, sean quienes sean o desconocen o no quieren cumplir. Si quieren denunciarnos tendran que pasar por esto.

En los antiguos contratos hacian referencia a 10 euros de pago por baja, pero como ademas pueden modificar las condiciones del contrato sin previa comunicación, solo con publicación en su pagina web, ya no esta esta clausula porque es ilegal, asi que negaos todos a pagar, a esto se le llama estafa.

¿alguien sabe como funciona ya com en los pueblos pequeñitos y aislados? me tientan con buenas ofertas económicas y uno no sabe que hacer. En verdad pueden mentir tanto en sus ofertas?

holas estoy aca con un problema paresidisimo a los vuestros y quiero q alguien por favor q ya haya logrado darse de baja mediante fax me indique el numero defax de yacom pra darme de baja de una buena ves despues de estar pagando 6 meses a telefonica y a yacom por sus servicios incompletos.grasias saludos!

Hola a todos: He leido algunos comentarios y os voy a comentar mi caso. Llevo 4 años con yacom y la verdad no he tenido ningún problema, pero pago por un mí­sero mega 41´70...con lo cual hace un mes aprox me dispongo a contactar con at. al cliente y despues de dejarme una pasta no lo consigo. Cabreada, la semana pasada llamé a telefónica y me di de alta con ellos, me ofrecian 6mg por 25ypico durante 8 meses y despues 40´60 (6megas!!) total que acepto y ellos tramitan la baja. Pues en 24horas yacom me ha enviado un sms para hacerme un 20%de descuento...hago calculos y me sale mas caro que telefonica, de todas formas llamo y me dicen que vaya barbaridad que no tengo la cuota actualizada y que deberia pagar 29´90 y a esta cuota me hacen el 20%durante un año, ademas me regalan nuevo router wiffi...con lo cual acepto y cancelo el alta de telefónica. Cuando pase el año, haré lo mismo.

Lo que quiero decir con esto es que creo que la mejor forma de darse de baja en un operador en dandote de alta en la competencia, ellos se encargan de la portabilidad y encima con seguridad casi del 100%tu antiguo operador te hará una contraoferta...nadie quiere perder clientes y menos en estos tiempos, pero si no apretamos las tuercas nos comen por sopa!!

Bueno no es que no sea culpa mia todo esto , pero es una odisea esto desde hace 5 meses . Pues me he quedao sin servicio por culpa de la crisis o lo que sea pues voy escaso de dinero , y por una misera factura de antes me desconectan los de telefonica yacom tambien se va porq sin telefonica como voy yo a tener mi internet ...en fin que espero hastapoder pagar a estos chupasangres porq yo curo como un loco para poder pagar casi 60 eu a estos por un puto internet bueno ya no claro ; y eso que espero espero ya lo tengo dinero recopilado porfin de tanto hambrientar :( consigo pagar todo , pero no!!! como no la telefonica no deja a nadie asi , me dicen que tengo que darme de alta otra vez por 90 EURACOS porq se me dio de autobaja al ver q yo no pagaba , les dijo que se iban a tomar por su puto culo en el bosque de las mil putas .

Pero no!! lo mejor esta por llegar , esta aventura de dinero que me va volando y que yo no veo ni rastro de el y tengo la nevera vacia , tan joven y tan esquletico ay , bueno en fin cuento ... Que eso q me enfado y llamo a yacom para dar de baja porq pa q pagar un servicio inutil , no XD PATAPAM enga guapo , paga 120 EURACOS por estar todavia en el contrato ( he tenido un cambio de domicilio cometi el error de contratarlo otra vez , los precios de pisos suben y mi alquilino me echo de casa esto de no pagar a telefonica culpa mia no ha sido ) sigo con la historia ..... YO COMIENZO A TREPAR POR LAS PAREDES , maldigo zapatero y la madre q lo pario a todos estos chupadores vividores que saben el sabor dela comida cara ....

Bueno no se puede hacer nada , tengo que esperar a que acabe el contrato , bueno eran solo unos 3 meses , sin servicio y yo como un idiota pagando !!!!!!!!!!!!!!!!! aaaaaaaah mi alma este dinero q no va a por nada y mis manos q lo trabajaban por este dinero ESTAFADORES MALDITOS VIVIDORES !!! ya me gustaria veros perder peso tan rapidamente como yo !

Al final los mande a tomar por culo y me di de alta a vodafone , porq me deslubraban sus anuncios y el elegante router q se parecia a vibrator . NAda eso q llamas te dicen q en 1 mesesico toda esta listo , yo espero con sonrisa ... espero .. si si espero pasa un mes ......

yo sigo esperando tambien pensando palabras q pueden definir vodafone ese pasaron 2 meses , amigos mios , no tenia nada ..

llame novecientas a su mierdoso atencion al cliente , para preguntar que pasaba con mi pedido ; unos excusaban una cosa otros mentian con otra inventada en general les mande a ... bueno ya se sabe pa q perder mis palabras con estos ESTAFADORES DE MIERDA MIERDOSA

tengo q decir q durante este tiempo , como por divinidad pillo wifi gratis de jazztel , oh no se que harria sin su ayuda la verdad y por eso dandome de alta en su servicio espero salir de este infierno sin internet

lo ke me paso a mi es ke no me daban un buen servicio y tube ke pagar 3 meses sin tener internet , encima me kerian cobrar por darme de baja y tuve ke ir al banco hablar para ke no puedan cobrarme estoo realmente SON UNOS ESTAFADORES esto no puede ser ke sigan asi x la vida cobrando lo ke les da la REGALADA GANNA y abusando de gente trabajadora.

Como dice el apartado sexto de las condiciones generales de contratación accediendo a la pagina web de ya.com puedes darte de baja. Entras en el área de clientes con tu nombre de usuario y contraseña, y buscas gestión de bajas. Es casi imposible de encontrar así­ que por si acaso, una vez dentro:

https://acceso.ya.com/clientes/resign_form.html

Te notifican tu solicitud de baja a tu dirección de correo electrónico (muy importante). Si no te dan de baja pones una reclamación para que te devuelvan el importe correspondiente:

http://www.usuariosteleco.es/comoreclamar/PresentacionReclamaciones/

no dejan entrar los de ya. com a la direccion para darte de baja en area de clientes. Ponen que ha habido un error.

esto es referente al comentario anterior.

ESTAFADORES CABRONES! PUTOS FRANCHUTESS!

SABOTAJE A LO FRANCES, PARA QUE SEPAN QUE NO SE JUEGA CON LOS ESPAÑOLES.

asesoria experdiente de abogado son de ya.com. a mi me tiene amenazado si no pago 29e por dame de baja. o te mandara amorosooooooooooooo

Bueno tras buscar y buscar información al respecto y tras 4 veces de rellenar el formulario del área de clientes y no recibir ningún mail de confirmación ni sms ni nada por el estilo y tras cansarme de llamar y llamar al 902 902 902. Os resumo lo que he hecho y que le valga a los demás:

1- Rellenáis el formulario dentro de vuestra aérea de cliente. ( No esperéis ningún email ni sms alguno, no os llegará).

2- A las 24 h llamáis a este Nº 902 052 192 y seguís las indicaciones.

3- Cuando se ponga el operador, apuntáis su nombre, y si os dejan en espera más de 5 min si oir nada, colgáis y volvéis a llamar, le indicáis que queréis daros de baja y que ya habéis rellenado el formulario, y le recordáis la normativa vigente si os dicen que tenéis que mandar un burofax.

4- Cuando os digan que ya esta, no olvidéis pedir el Nº de referencia de la baja ( Muy importante).

5 Ya estas dado de baja.No olvidéis anular la domiciliación una vez os corten el servicio (15 días aproximadamente)

Suerte¡.

Para más info: www.usuariosteleco.es

Buenos días, estoy tramitando mi baja en ya.com

BAJA EN YA.COM EN 10 COMODOS PASOS

1- Entras en la pag web de ya.com en area de clientes

2- En el menú de la izquierda abajo del todo sale tu numero de telefono. (clica sobre el)

3- Te aparece otro menu en el lado izquierdo, en el apartado de servicio, pulsa sobre GESTION DE SERVICIO

4- Mueve el raton por encima del texto para que aparezca un boton debajo que pone " CUMPLIMENTAR FORMULARIO DE BAJA"

5- haz click en la cajita (check box) de he leido y acepto las condiciones.

6- rellena el formulario.

7- una vez hecho, llama al telefono 902 052 192 (opcion 4)

8- confirma tu baja

9- Bloquea el pago en el banco

10- llama al mismo numero para confirmar la baja.

Yo estoy en medio del proceso . . . ya os contaré.

Hola, e tenido el mismo problema que vosotros...

llame a telefónica para darme de baja con ya.com, me decían que enviase una carta a un apartado de correos pero no lo ice, y me pedían 141 euros por darme de baja hace ya 4 meses que no estoy con ellos y aun siguen enviándome cartas, esos 141 euros no los pienso pagar ya que estoy en todo mi derecho de darme de baja, porque lo e leído en la pagina de atención al usuario. lo mejor de todo es que aparte que les di mi numero de cuenta lo apuntaron mal, osea no pueden coger el dinero del banco porque lo hacen todo mal, tb tube problemas con la conexion cuando estube con ellos, y llamando 3 dias al numero 902... y nada con la musica todo el dia!

Yo tengo ya.com en un piso de alquiler y son unos malnacidos, que me han hecho la vida imposible a la hora de la baja.UN BUROFAX lo arreglo todo y no pueden alegar nada ...es lo MAS SEGURO Y FACIL.

En el piso donde vivo tengo a Telefoica como servidor.Mas caros pero compensa cada centimo de mas que les pago...velocidad dan la que te prometen(yacom NO),pagas lo que contratas...(con yacom NO) nunca fallan (con Yacom SIIIIII)

Sinverguenzas.

hola, a final de mes dejo mi piso, y kiero darme de baja de ya.com. viendo como estan las cosas, no se q hacer, si por internet, o por burofax. en todo caso, donde mando el burofax? con cuanto tiempo de antelacion ?

gracias

Yo me dí de baja en junio del 2008, en Agosto me pasaron una factura por gestion de la baja de 29 euros, la devolví en el banco. Les envié una carta indicándoles que había respetado los plazos y que en mi contrato no había ninguna clausula en caso de baja de tener que pagar 25 euros + IVA.Me contestaron que sí. Posteriormente me enviaron una carta instandome a que pagara dicha cantidad o me incluirian en la lista de morosos y a juicio. A partir de octubre empecé a recibir cartas de Intrud justicia (o algo así) amenazandome si no pagaba, sms, y cartas otra vez. Puse una denuncia en la pagina de usuarios de telecomunicaciones del Ministerio de Industria y a los 10 dias, YACOM envio un comunicado a dicho organismo "liberándome de la deuda". No hay nada como hacer las cosas legalmente

Hola JOSE

¿podrías postear la dirección de la página web para poner las denuncias en el ministerio de industria?

yo estoy en el trámite de baja desde hace 20 días ... cumplimenté el formulario online de baja, y a continuación llamé al teléfono de bajas que se menciona más arriba, opción 4, y confirmé mi baja con la persona que me atendió, al cual de pedí mi nº de referencia de baja. Esta persona en ningun momento me informó de la obligación de enviar la carta de baja.

Hoy hace 20 días, y he llamado para consultar sobre mi proceso ... y mi sorpresa es que la operadora me dice que mientras no mande la famosa carta, no me darán de baja, a pesar de haberle recordado que la normativa vigente no obliga al usuario a realizar esa tarea.

Me quiero pasar a jazztel con portabilidad de linea ... ¿alguien sabe si solicitando la portabilidad a jazztel, a tener en curso un alta con yacom, los de jazztel se encargarán de "quitar el cable" de yacom y ponérselo a ellos, con la consiguiente baja automática?

Yo mismo me di de baja en ya.com el otro dia y no hubo ningun problema, si es cierto que llame al 902 902 902 y me dijeron que ese no era el numero para las bajas... pero me facilitaron el correcto y ademas me dieron la posibilidad de tramitar la baja a traves del area de clientes... total, que en 10 minutos tenia mi baja..

Darse de baja en Ya.Com es un calvario. Me siento secuestrado. De momento he puesto una queja a la Comisión del Mercado de Telecomunicaciones a través de la oficina de atencion al usuario de telecomunicaciones del Ministerio de Industria Turismo y Comercio. Me han atendido muy bien y me han dicho que el único Organismo SANCIONADOR es ésta Comisión. Llamar al 901336699 y os explicaran muy bien los pasos a seguir, pero sobre todo pedir que tramiten una queja a ésta Comisión.

Bajo ningún concepto contratéis Ya.com. Yo me cambio de casa, les llamo para decirles que me suban a tres megas y quince dias después y tras HORAS DE CONVERSACIÓN A TRAVES DEL 902 (he pagado la de Dios a telefonica) me dicen que tengo que darme primero de baja en el domicilio antiguo y de alta en el nuevo. Les digo que vale, que me lo hagan y me dicen que tengo que esperar un mes para el alta. Ahora estoy con Yazztel y pegandome con unos abogados que me han mandado los de Ya.com porque me quieren cobrar 25 euros por darme de baja después de tres años. En fin...la leche

El burofax definitivo para darse de baja aquí:

http://universodedolor.com/2009/06/nuestra-carta-de-baja-a-ya-com/

Hola a tod@s, soy una pobre ilusa y me han tomado el pelo hasta el infinito.

Contrate el adsl con tele2 y la linea con telefonica.

A los dos meses me llamaron de yacom y me ofrecieron las mil maravillas, pagar menos y mas velocidad.

Pregunte si el cambiarme de compañia me supondria algo economicamente ya que llevaba poco con tele2 y tenia el contrato de permanencia.

Me dijeron que no, que yacom se hacia cargo de todo y que no tenia ni que llamar a tele2 porque ellos ya gestionaban la portabilidad.

pues desde marzo estoy pagando a las dos compañias y cada una me pide 150 euros de penalizacion si me doy de baja.

Creo que la persona que tendria que pagar eso es la que me tomo el pelo por telefono pero al final tendre que pagarlo y dejar de pagar dos facturas.

Si alguien tiene una idea mejor que levante la mano por favor.

Otro más de Ya.com.

Me di de baja por internet de ya.com adesl + llamadas. Con pantallazo incluido indicandome que el proceso de baja había finalizado correctamente. pasado unos días me llega factura de ya.com, y la devuelvo. Llamo al 902 902 902, me atienden, me dicen q tengo q llamar al 902 02 192 y pulsar la opción 4. LLamo. Me dice una chica q al final por sus respuestas parece un robot, q no han recibido la notificación de baja porque tenía que llamar a un número que me indicaban en un correo electrónico que por supuesto nunca llego a mi buzon de correo electrónico. Les indico qeu tengo derecho a darme de bajaa por el mismo medio q contrate. Me dice q si no pago la factura pendiente no puede darme de baja.

Me da que terminaré por mandar un burofax, y por favor a todos: ACUDIR A OFICINA DE CONSUMO y poner reclamación.

P.D: Curioso, la opción de darse de baja por internet ha desaparecido de mi ventana personal de ya.com despues de darme de baja..en la q segun ellos no me di de baja...

Estoy en Ya desde hace mas de un año en ADSL+ llamadas y desde hace un mes y medio con linea VoiP. Pues bien he estado desde el 20 de Mayo hasta el 6 de Julio sin poder llamar, me he gastado una fortuna en llamar al 902902902, he hecho reclamaciones, en estos dias el servicio funciona fatal, internet incluido. Me quiero dar de baja pero no se si al haber incluido la linea hace unmes y medio, se reinicia el periodo de permanencia y que me querran cobrar. He llamado a Jazztel para irme con ellos. Me podriais decir si Jazztel podra hacerme la portabilidad? si deberé de pagar algo a YA.com? debería solicitar yo la baja por Burofax?

No tengo Web ,y desde hace bastantes meses ni E-mail, se me estropeo la Cpu y mi presupuesto no me dá para arreglarlo o comprarme una nueva, por cual lo estoy escribiendo desde un ciber; pero me llama mucho la atención todo lo relacionado con las bajas en ciertas compañias , es imposible el hacerlo,eso cuando no te mandan facturas de las que ya no tienes que pagar,pero te las siguen mandando.Así como cuando te envian una que por circunstancias ajenas a tu voluntad te las devuelven los bancos y te vienen a avisar de la devolucion de la factura con dos meses de retraso, aún así cuando las quieres abonar, es una odisea el poder hacerlo, pues en los bancos tienes que ir con unas horas y dias determinados y aún así no te las cobran.

¿Me pueden decir como vamos a hacerlo?,pues hasta he tenido que dejar de trabajar para poderlo hacer, sin resultado alguno, y encima de esto y no poder abonarlo van y te amenazan con que te van a embargar cuentas y nomimas para poder hacer el abono,a parte de que te quieren cobrar un mes más desde la fecha de baja,porque según ellos es así. Me rio yo ¡valientes sinverguenzas¡ más valiese que pusiesen a personas que se responsabilicen de tratar las bajas,las facturaciones y demás igual que hacen con las altas. pués por si no lo saben,NO hay una persona responsable que se haga cargo de las quejas que podamos dar los usuarios eso es lo que me dijeron a mí. Así que atenganse a las pòsibles consecuencias si les pasa lo mismo que a mí. Los he denunciado en la O.C.U. a ver lo que responden ahora.

Acabo de enviar el formulario de baja a yacom.

La verdad es que no he tenido problemas con ellos si quitamos el haberme tenido alguna tarde sin conexión y blablabla.

Me doy de baja porque al estar parado no puedo pagarlo.

Iré escribiendo aquí lo que me vayan diciendo.

De momento, me he metido en la web de yacom, en el area de clientes y he rellenado el formulario.

El Lunes iré a avisar al banco PARA QUE DEVUELVA LOS RECIBOS.

Alguna vez no he podido pagarlos a tiempo y los ha devuelto y me los han mandado para que FUESE DIRECTAMENTE AL BANCO, asi que no pasa nada.

Os iré contando.

Yo me di de baja en YA.COM en Marzo siguiendo todos los pasos que me dijeron. Tenía con ellos ADSL más llamadas a fijos, pero me llega un cobro al banco de la factura de la cuota de ADSLde ese último mes, más lo que había consumido en llamadas a móviles como todos los meses; pero esta vez con una linea adicional que pone 25€ de tramitar la baja, y despues de hablar con ellos para que me hicieran una factura rectificativa cosa a la que se negaron, devolví el recibo; ya que me dicen que esto está en las clausulas del contrato, y yo le digo que donde está ese contrato firmado por mi y que si el contrato pusiera que por darme de daba tengo que pagar un millon de euros entonces también les debería un millon de euros, vamos hombre a robar a su pueblo. A lo cual contestan que cuando contrate por telefono esto es así, a lo cual yo les replico que no me sale de los cojones pagar ningun gasto de tramitar mi baja. Ahora me llaman de vez en cuando de una empresa de gestión de cobros, y les cuento lo mismo, que me hagan una factura rectificativa y la pago sin ningún problema, pero me dicen que debo ingresar el total, y que sino publicarán mi nombre en una lista de morosos, que me embargarán y patatin patatan....... Yo les contesto que lo que quiero es ir a juicio y vernos las caras, y que dictamine el juez; pero que si publican mi nombre en alguna lista los denunciaré porque me ampara la ley de protección de datos. Bueno lo que realmente me jode es que le hagan esto a miles de usuarios, y que se emblosen cientos de miles de euros por esto. Así que prefiero verme las caras con ellos en los tribunales si así lo quieren. Y por cierto que en lo que me queda de vida no pienso volver a tener ninguna relación comercial con France Telecom (Ya.com)

Yo envié la semana pasada (viernes) el formulario de tramitación de baja que aparecía en su web, en el apartado de atención al cliente.

Al no recibir respuesta, he llamado al 902 052 192 y allí me han dicho que han recibido el formulario.

También me han ofrecido descuentos y blablabla, pero les he dicho la verdad, que NUNCA he tenido un problema con yacom, pero que mi situación económica me impide continuar.

Me han dicho que el contrato queda rescindido y que en cuanto vea que el router ya no va, y que no hay teléfono, pues que nada, que se acaba. Pero que este mes tengo que estar hasta que se cumpla el periodo de facturación.

En el banco tienen orden de devolver cualquier recibo, más que nada porque no hay un euro, asi que tendré que pagar la última factura en ventanilla.

Espero no tener ningún problema, pero si lo tengo volveré para contaroslo.

Un saludo.

Son una manada de ladrones como podeis comprovar, yo hasta he puesto una reclamación desde la oficina del consumudor.

gracias a frank por la idea de el formulario descargado de la web.

Lla os contaré si consigo algo pues lle bo algo más de un mes detras de darme de baja.

Bueno, pues me di de baja como dije antes y acabo de recibir un email que me dice lo siguiente:

"Estimado cliente,

Hemos recibido una notificación de cesión de tu número de teléfono a otro operador. Por este motivo, nos hemos visto obligados a cursar la baja en tu servicio de Llamadas con Yacom.

Para dar de baja al servicio ADSL con Yacom y por lo tanto dar por finalizado tu contrato con Yacom deberás contactar con nuestro Centro de Atención al Cliente a través del 902 902 902*.

Un cordial saludo,

Atención al Cliente"

Cuando llamé me dijeron que YA ESTABA SOLUCIONADO y que cuando dejase de recibir el servicio ya estaría.

Ahora me dicen que se ha recibido una solicitud de cesión.

Yo no he cedido la linea, sino que me he dado de baja del servicio para perder linea y todo.

Es un correo automático, pero me dicen que llame al 902 902 902

MAÑANA VIERNES voy directo a consumo.

YO LO TENGO CLARO, PARA ENGANCHARTE NO NECESITAN NADA.

PERO PARA ALARGAR TU PERMANENCIA SIIIII.

LO TIENEN PERFECTAMENTE PLANEADO.

EN LOS CONTRATOS DE YACOM APARECE UN NUMERO DE TELEFONO Y MENCIONAN UN ESPACIO EN SU PAGINA PARA TAL EFECTO.

PERO NADA DE NADA.

SOLO QUIEREN VOLVERNOS LOCOS PARA ROBAR MAS

LO TENGO CLARO CON

YA.COM

YO LES DEVOLVERE LOS RECIBOS EXTRAS

Y LES COSTARA BASTANTE COBRARME NATURALMENTE

HAY QUE JODERLES BIEN

DEVOLVER LOS RECIBOS.

ENVIARLES MILES DE FAX PARA DARLES EL COÑAZO.

ENVIARLES MILES DE CORREOS ELECTRONICOS PARA BLOQUEAR LA PAGINA.

DONDE LAS DAN LAS TOMAN

hola buenas alguien me podia mandar a mi correo una direccion correcta para mandar una carta certificada para darme de baja?me estan tomando el pelo de mala manera y no puedo mas.mi correo es nikita188@msn.com .gracias

hola ,pues si k son unos sinverguenzas te ponen muchas pegas para darte de baja pero lo primero es dar la orden en el banco para k no pasen mas los recibos y si es posible guardar la factura del telefono desde donde llama para en caso estremos poder certifica k esa llamada se realizo pork son una partida de sinverguenzas yo teno telefonica k es la de toda la vida y no te ponen pegas ningun al darte de baja y contratos permanentes hay empese yo y me cambie por ahorrar un poco y esta visto k no merece la pena ahorrarse 2 euros un saludo y suerte

Asi es son como todos los compañeros de antes habeis dicho unos simberguenzas quieren cobrar sin dar servicio y es mision imposible darse de baja lo mejor es eso dar orden al banco de no pagar, poner una demanda en la oficina del consumidor y si dan mucho el coñazo poner la denuncia en el juzgado que es donde les duele y ademas pedir daños y perjuicios asi es como aprenden y a todos los que pretendan ahorrarse algo con estas compañias basuras que no tiene otro nombre sino eso por que solo es propaganda de servicios que una vez con ellos no cumplen y por los cuales te quieren cobrar, con esta nueva normativa del gobierno de la liberalización de las compañias solo ha dado pie a que todos los simberguenzas y estafadores lo hagan igual pero delante de la ley y con papeles, un consejo de amigo no se os ocurra contratar ninguna de estas compañias basura por que lo unico que obtendreis sertan problemas y quebraderos de cabeza sin mas que decir y esperando que todos los que tengais este problema lo solucioneis pronto un saludo.

hola a mi des pues de intentar de baja el servicio ahora me amenazan con ir a los tribunales, pueden hacerlo. Yo he llamado mil veces envie una carta y me vino devuelta que me podeis decir de estos grandisimos hijos de puta.

hola yo tengo un problema con ya.com la verdad que no ha tenido pegas hasta ahora y estoy con ellos desde el 22/04/ 2008 pero desde el dia 19 de septiembre de 2009 no tengo linea de telefono y el adsl funciona cuando quiere los he llamado en un dia hasta 4 veces y cada oporador me da una respuesta diferente uno de ellos me dio un numero de referencia y que si tenia que volver ha llamar lo diera y me cambiarian el ruter que era lo que estaba dando los problemas alcabo de un rato tuve que volver ha llamar y me dijeron que no que el ruter era un regalo que me habian hecho y eso no me lo iban ha cambiar que lo pinchara con un boli haber si asin funcionaba y luego que me fuera al ordenador de un amigo y me descargara un progama para activar otra vez el ruter yo lo siento mucho pero no me atrevo ha hacer esto porque no entiendo mucho de ordenadores y demas os pido por favor haber si me podeis decir que puedo hacer para areglarlo o para poder darme de baja con esta gentuza.gracias

hay que joderlos ha estos cabrones de ya.com que el unico hijo de puta que me atendio bien fue al payaso que me contrato el adsl de ya.pollas en vinagre,esto es una estafa ojola cierren y se jodan estos indeseables tanto los trabajodores como los directivos todos son la misma mierda.....

yo ya me rindo con yacom el un asco de compañia y a sido la peor que jamas e contratado y lo que no se es como permiten que te engañen de tal manera con el contrato y te cobren otro precio muy distinto al que se acordo, los tendrian que ahorcar a todos ellos que nos chupan el dinero, me siento robado por yacom

En agosto de 2007 me di de baja de YA.COM, me cambie de domicilio y en la zona a la que me iba no tenian cobertura, por lo que me dijeron por telefono que no habia ningun problema que ya estaba dada de baja y como habia terminado el tiempo de permanencia no tendria problema. mi sorpresa fue cuando en octubre de 2008 me pasan un recibo por el banco de esta compañia, logicamente lo rechazo y en octubre de 2009 me llama una señorita de la empresa de cobro amenazando con llevarme a juicio por impago de una deuda de 29€. ¡despues de 2 AÑOS! ni me acordaba de esta compañia, nisiquiera del numero de telefono de mi antigua casa, por cierto esta señorita despues de insultarme no me dijo en concepto de qué se me reclamaba dicho importe, asi que llame 12 veces a la compañia, a telefonos 902 para que me digesen en base a qué, tenia yo esa deuda, claro, me pedian el numero de telefono de cliente, ¡ yo no soy cliente! ni me acordaba del dichoso numero de telefono de la antigua casa, total que despues de llamar y llamar me entere que debia los costes de tramitacion de baja, sin factura, sin aviso, ni nada de nada, para amenazarme si consiguieron mi telefono pero para mandarme la factura o el aviso no me encontraron, curioso verdad?

Bueno veo que no estoy solo en esto, pues lo mio es muy parecido a todo lo que llevo leido .

Resulta que aproximadamente ha mediados del mes de Abril tuve la desgracia de caer en las redes de estos mafiosos me he tirado medio mes Junio todo el mes Julio el mes Agosto entero sin servicio ni de telefono ni de internet y el dia 1 de Septiembre decido darme de baja llamo todo esto despues de llamar como 30 veces y cada vez que llamava me daban un numero de incidencia la ultima vez que llame fue para pedir la baja y me atendio un teleoperador que por cierto fue muy amable y no me puso ninguna pega me pregunto que porque me daba de baja mi respuesta fue por el mal servicio que ofrecian total que me dio un numero de referencia de la baja que es la 5012428808 y ha continuación debolbi el ultimo recivo que correspondia al mes de Agosto y desde entonces no nparan de mandarme mensajes al movil diciendome que pague la factura pendiente ha el chico me dijo que la baja ya estaba tramitandose desde el mismo momento que estaba ablando con migo que le mandara foto copia del DNI referencia de baja y el numero de telefono y asi lo hice y de momento lo que recibo son mensajes al movil

Son unos estafadores. Yo llamé a ya.com para darme de baja hace un mes, me dijeron lo mismo que a vosotros, envia una carta a la dirección blablabla, les dije que si yo me daba de alta telefónicamente por ende darme de baja también debía ser telefónicamente, me contestaron que el procedimiento a seguir para las bajas era política de empresa. Harta de pagar dinero hablando con ellos me he ido al banco y he dado orden de anular todos los recibos para que no puedan cobrar nada más, y ahora me están acrivillando a mensajes a mi móvil personal, primero haciendome saber que no ha sido pagada la factura e indicaciones de como pagarla. Tras ver que no les hago ni caso han pasado a amenazarme con tomar las medidas legales oportunas.

Pues aquí os espero, cabrones!

Me he quedado atónito, después de leer todos los problemas que habeis tenido con Ya. Com.

Hace una poco mesnos de una hora he estado hablando con comerciales de Ya. com, solicitando información, para dejar Telefónica y pasarme con ellos.

Después,sin haber decidido nada, se me ha ocurrido entra en este foro.

La verdad es que con Telefónica no he tenido ningún problema. Solo buscaba algo más barato.

Después de leer lo que habeis escrito, decidídamente, me quedo en Telefónica. Creo que me evitaré problemas.

Muchas gracias a todos y os deseo que se soluciones vuestras incidencia.

Un consejo: Por experiencias anteriores, os recomiendo que, directamente, vayais a la oficina de Consumo a denunciar los hechos y, sobre todo, al Banco a ordenar no pagar lo que creais que no debeis.

Suerte.

no kiero seguir con ya.com es una estafa aparte de k no se molestan en informar al cliente lo unico k les interesa es cobrar mamar dinero clara mente

Alguién se ha dado de baja antes de cumplir el periodo de permanencia? Es que sólo tengo medio año con ellos y me quieren cobrar 180 euros en concepto de equipo (ruter y teléfonos). Esta gente me engaño ofreciendome 10 MB y con el test de velocidad en www.testdevelocidad.es no me llega ni a 2 MB.

Por favor ayudenme con un consejo, la verdad que se entiende porque los trabajadores de esta empresa se suicidan tanto

todo lo dicho anteriormente se queda pequeño,son unos sinberguenzas , y unos mal educados parece que Dios los cria y ellos se juntan.la compañia es una mierda y la linea otra, espero que la gente lea estas impreciones antes de picar como hemos echo nosotros.

Hola, hace mas de medio año que llevo intentando darme de baja con yacom, El telefono al que estan dando servicio lleva de baja 6 meses, por lo cual, dan internet a un numero de telefono que no existe. No se que hacer. Voy a intentar pasarme por la oficna del consumidor e intentar denunciarles. Con lo facil que es darte de alta.....

Antes de darme de baja enviando una carta certificada con la fotocopia del D.N.I.correspondiente o certificado de defuncion en mi caso al APDO. de correos 158

codigo postal 28108

ALCOBENDAS-MADRID

he tenido que pasar por un autentico suplicio he pasado por-

Aldo nogueira que me ha pasado con Walter montoya a su vez este a Robert crespo a Maria ramirez a Marilyn sid etc...para terminar con la española Alicia hermida .

en fin ya la he enviado crucemos los dedos veremos si todavia el sello no es el adecuado .

socorro ¡se me ha olvidado deciros que primero teneis que conseguir por telefono el numero de incidencia porque como no lo envieis lo mas probable es que os rechacen la baja alegando que os falta eso ycon esa escusita os siguen cobrando.

queiero darme de baja

hola

tenia ads con ya.com y me ofrecieron el servicio de cambiar la linea de telefonica con ellos.

Les dije que no me interesaba porque me cambiaba de casa y me mandaron correos y correos diciendome que faltaba el consentimiento de voz. Como no les hice caso me dieron de alta sin consentimiento. Al decirles que no queria ese servicio y que no habia dado mi consentimiento, me cortaron el telefono . Telefonica me dijo que no se ocupan de mirar si todos los cambios tienen consentimiento.

Me mandó un e.mail ya.com de que me daba de baja en todos los servicios asi es que me quede tranquila ya que yo ya me mudaba en unos dias.

Cual es mi sorpresa cuando veo que me sigue cobrando los recibos . He devuelto uno y ahora me amenazan con demandarme. Llamo constantemente al 902902902 y siempre hay alguna pega despues de tenerme alli esperando media hora .

Yo estoy muy muy cabreada. No se ni cuanto dinero me gasté cuando me dieron de alta en lo de la linea sin consentimiento y ahora .....cuanto me voy a tener que gastar????

Es alucinante que nadie ponga freno a esto.

yo me he dado de alta y no quieren dar la baja esto es algo realmente alucinante como esta gente puede dedicarse a robar y luego no quieren conseder las bajar solo saben amenazar y robar que podemos hacer?????????''

ola quisiera darme de baja de esta empresa tan remala donde me puedo dirijir por favor alguien me puede ayudar les agradeseria un monton no habia conocido una empresa tan falta de personalidad que me disen que lla me han dado de baja supuestamente pero es falso me cortaron los servicios de telefono y me siguen llegando facturas hasta la fecha de hoy

No queda mucho + por decir... mi caso no es muy diferente de los publicados.

Después de tener innumerables problemas con el servicio de YA.COM, decidí cambiar a JAZZTEL. Esta operadora me aseguró que no me preocupara por el cambio, que elllos se ocupaban de todo.

Pacece que lo hicieron. Días después recibo de YA.COM una contraoferta para que no les deje.

Dos meses después sigo recibiendo facturas. Llamo al teléfono de atención al cliente y me dicen que tengo que realizar la baja, que NADIE les ha notificado que quiera darme de baja del servicio. Tendran cara!!!

Me doy de baja personalmente y me informan que he de solicitarlo tambíen por escrito. MANDA HUEVOS!!! Nos tratan por imbéciles. Nos dan de alta con un solo click y para darnos de baja abusan de nuestro tiempo, dinero y paciencia. Los corgaría a todos por el mismo sitio.

Por ahora me estoy pensando lo de enviar la carta. El banco tiene órdenes de que no me cobren ningún recibo más.

Si me tocan mucho la moral los denunciaré a la oficina del consumidor, tal y como se ha sugerido en algún comentario previo.

Si alguien tiene alguna sugerencia más, bienvenida será.

Pues yo estoy muy contento con Ya com.¡¡Por los cojones!! pienso darme de baja en breve, me han tenido sin servicio 11 días y me devuelven 4.91, menudos estafadores.

No os ocurra contratar a estos impresentables.

Menudos sinvergüenzas estos de Ya com. 1º tienen unos técnicos inoperantes, y lo mas cojonudo son unos estafadores cuando llamas al 902 te marean entre departamentos con una nueva llamada debe ser que tienen mucha comisión. Me daré en breve de baja.

• Ojito con lo que hacéis con las bajas de YA COM. ¡¡Tengo un lío que paque!! Yo le mandé una carta certificada y siguen mandando la factura. Y me han amenazado con denunciarme. Con la siguiente nota

•

• Si durante los próximos 7 días naturales, el pago no se hubiera hecho efectivo, nos veríamos obligados a ejercitar las acciones que nos asisten para el cobro de la deuda y para el resarcimiento de cuantos daños y perjuicios pudiera

• ocasionarnos su impago

Estuve en correos para pedir explicaciones y me dicen que la carta está entregada pero ellos no pueden justificar lo que lleva dentro, entonces te la pueden meter por todos los lados, incluso decirte que te olvidaste de meter el contenido, como no se puede justificar, tienes todas la de perder, entonces me aconsejaron que lo mejor aunque es un poco caro, (ronda los 13 €) enviar un Burofax, con 15 días de plazo a fecha de factura, es la manera de tener un justificante con garantías. Y poder dar orden al banco de no pagar las facturas, y después que salga el sol por donde quiera. Lo que cuenta José es cierto eso ocurrió entre el 17 y el 28 de Noviembre, estuve sin servicio unos 12 días y las 6 llamadas al 902 para hablar con unos inútiles, torpes e ineptos técnicos para subsanar la avería me las pasa telefónica con un coste de 5€ y al final no pudieron conseguirlo y en la factura me devuelven una mierda de 4.21€ ellos no pagan daños y perjuicios encambio a ti te amenazan con ello.

• Yo voy a pagar hasta el último céntimo, por un mes más o menos voy a comer igual.

• Pero lo que tengo bien claro, o me devuelven el dinero desde la 1ª solicitud de baja, o a través de este foro, procuraré ayudar a la gente a que tengan el ojito bien abierto, y que nadie contraten a estos impresentables.

• SERÁ BUENA TELEFÓNICA QUIZÁ

• SERÁ BUENO JAZZTEL A LO MEJOR

• SERÁ BUENO EUSKALTEL PUEDE SER

• CONTRATO + CON YA COM NOOOOOOOOOOOOO POR FAVOR

Y otra cosa, estos pollos solo te dan las llamadas gratis cierto tiempo, luego a macharte con el 902, y en el resto las llamadas (creo que son gratis) si me equivoco me rectificáis. ¡¡Al menos en Euskaltel pienso que si!!

Para darse de alta de YA COM muy facilón, para darse de baja cuesta un cojón.

Navegar en JA COMM mola un mogollón, ¡¡Hay!! ¡¡Hay!! darse de baja cuesta un güebón.

TODAS A UNA DE UN SALTÓN, NO NO CONTRATARÉ CON

JA COMM.

Soy Manolón, jamás contrataré con JA COMM.

Menudos desfachatados estos de YA COM, para darse de baja me está costando un cojón. le llame por teléfono me ha dicho la señorita, que me daba de baja al momento, pero que también era necesario mandar una carta, se la mandé, y certificada, y me han dicho 1º que no la habían recibido y 2º que llego fuera de plazo, y a la 3ª a lo mejor les da por decir que no lleva contenido y así van retrasando la tramitación y mandadote facturas y siempre tienes las de perder, al no poder demostrar la copia de la carta, mi consejo aunque es un poco caro para curarse en salud enviar un Burofax, y lo tienes todo resuelto, si llega el cobro con devolverlo tienes arreglado, pero al menos tienes un justificante de garantías para poder demostrarle que sí tienen en su poder la notificación de la petición de baja. Y luego vengarse con mano dura aconsejando en los foros la no contratación con estos sinvergüenzas. Antes al paredón que volver a YA COM.

Pienso darme de baja en YA COM este próximo mes. Me urge saber si algunos de Uds. se han dado de baja recientemente, y me informe como hizo la entrega del Router, o como se llame el aparatito ese, si lo recogen a domicilio, o se tiene que enviar por algún medio de mensajería, y si los gastos corren a cuenta del cliente o del proveedor, estos tiparracos estafadores a lo mejor esperan y se piensan que yo le pague los gastos de envío, entonces pueden seguir sentados observando como el aparatito echa raíces y fruto en el desván.

El motivo de mi baja además de que son unos estafadores cuando haces llamadas al 902, su pésima y nefasta información al requerir alguna consulta, las vueltas que te hacen dar estos hijos de perra, y así poder chuparte la máxima pasta posible, la gota que colmó el vaso fue el pasado noviembre me tuvieron 12 días sin servicio y después de pelear con sus ineptos incompetentes e inútiles técnicos, y no conseguir subsanar la avería, me enviaron un cobro de 6 llamadas vía telefónica de 5€ cuando en su factura los muy rateros solo me indemnizan con 4,21€, a mi parecer creo que cualquier proveedor de Somalia tiene mejor servicio que estos rateros caraduras de YA COM

Esperando alguna respuesta y gracias por adelantado.

Leyendo estos comentarios. No se le puede dar más de comer a estos estafadores, la mejor fórmula, no hacer más contratos con ellos, intentemos echarlos a la ruina. Creo que son franchutes verdad, pues si así es que se vayan a cantar la Marsellesa a la Borgoña, troleros. Solo pedimos seriedad, por lo que percibo no la tienen o al menos no la demuestran, pues patadita en el culo y andando. Que busquen las habichuelas en otros Lares. ¿¿Os parece buena idea?? Nunca he sido partidario de contratar vía Internet, si puedes comunicarte a través de un 900 todavía, así al menos puedes darle la tabarra gratis, pero si no nanay de la China. Me gusta ver la cara a la gente y con quien tratas, tenemos que exigir más oficinas con atención personal, de esta manera es más practico conseguiremos mejor atención y servicio, y nos ahorraremos mucho dolor de cabeza y al mismo tiempo se creará algún que otro puesto de trabajo más

yo ehe devido ser el ultimo estafado por yacom,es increible cm se rien de nosotros,hice todo el tramite de la baja despues d llamar a un monton de 902 que t cobran una pasta mande un formulario que viene en el area de clientes m confirmaro que la baja estaba realizada y aun me estan llegando facturas,vuelvo a llamar cn el operador que hablo me da la razon m pasa cn otro y me suelta k tengo k mandar una carta cn la fotocopia del dni y mis datos,le digo k me de la direccion y me dice k ella no puede k tngo k llamar a otro numero.mañana voy a la oficina del consumidor a poner una denuncia aunque no sirva de nada.NUNCA CONTRATEIS CON ORANGE O YACOM PORQUE SON LO MISMO,UNOS ESTAFADORES.

Bueno Kiyo. Pues yo también estoy en el ajo con los cabrones de Ja Comn le llame con 19 días de antelación, después de una larga espera con la musiquilla, me contesta una linda Srta y me digo que me daba de baja en el momento, y que le enviara una carta certificada para confirmar, se la mandé, pero la factura me la clavaron igual, llamo al 902902902 después del típico pulse 2, pulse 1, pulse 4, pulse 3, después de pasar por cuatro sudamericanas o no se de donde ostia son, por fin después de 15 minutos una con una voz muy dulce (Pero para joderte la pasta claro), me contesta y me dice que la carta llego fuera de plazo por esa razón me tienen que facturar un mes más, resulta que voy a consumo y estos dicen que la competencia es de USMITC de Madrid en un 901, no pienso llamar, le enviaré un Burofax esta semana , creo que cuesta 13€ y con esta notificación no tienen pretexto, tengo la seguridad que están en condiciones de darme de baja, si de lo contrario envías carta certificada son capaces de contestar que le llego pero sin contenido, o quizá con una receta de cocina de Arzak, como tu no puedes demostrar nada y correos tampoco, te la vuelven armar un mes más, Burofax al canto y todo resuelto, si siguen enviando facturas yo se las devuelvo y punto pelota a ver quien se cansa antes, tengo la Caja al lado de casa, no me cuesta nada, lo que estoy pensando en como piensan recoger el Router, no pensarán que se lo envíe por mensajería incluido gastos, le voy a poner todas las trabas posibles, no las voy exponer aquí, a lo mejor vienen preparados, pero una putada se la voy armar, y si puede ser bien gorda.

Lo que si tenemos que hacer es denunciar en estos foros cuantos más mejor, a ver si de una vez por todas animamos a más gente que no contrate los servicios con estos rateros estafadores. Y los llevamos a la ruina, de una puta vez. Que se vayan a Francia a tomar por culo, cuanto antes mejor. TELECOM, ORANGE, YA COM creo que son los mismos pajarracos. Ánimo compañeros enterrémoslos en la mierda para siempre.

A POR ELLOS

Bueno yo comento mi problema, a ver si alguien me ayuda, despues de estar una año con TELEFONICA, ningun problema con ellos, la verdad es que es mas caro pero merece la pena, llevo 2 semanas con estos ESTAFADORES DE MIERDA!!! y todo problemas, no me llega la conexion que me dijeron, de ya.com total que tengo contratado solo me llegan uns 612 kbs mas o menos a veces el router me marca 3 mb pero despues de un minuto se resetea solo y me marca 182 kbs o poco mas, en estas dos semanas he llamado al servicio tecnico de Ya.com como 10 veces y no me han solocuiando nada, el servicio va cuando quiere y encima lo que mas me jode es que me siento ESTAFADO COMO TODOS LOS DE AQUI! alguien sabe si me puedo dar de baja con estos imcompetentes y quetengo que hacer?? ya que el problema no es mio es de ellos que me venden un producto y mi lina no lo soporta, estoy JODIDO!!!! no tengo internet ni llamadas y encima cada vez que llamo a hacer las jodidas pruebas estoy hasta los cojones de esta gentuza.... hoy a sido el colmo, llamo y depues de hacer todas las pruebas y gastarme una pasta cuando llevo 32 minutos hablando con ellos cojen y me cuelgan el teleono, hojis de p.... no tienen otro nombre.... despues vuelvo a llamar y una chica me recomienda que si con telefonica me iba todo bien que vueva con ellos que es lo mejor que puedo hacer, imaginaros lo que hay dentro de esta empresa gabacha!!!! los mismos problemas los tuve hace a´ños con Orange, son todos unos estafadores, a ver que tengo que hacer para darme de baja y si tengo un tiempo para poder probar mi producto,,, espero que alguien me pueda ayudar..

Gracias

Hola Cheli. Estoy intentando darme de baja en estos días, he llamado al 902 de YA COM y te vuelven loco que si pulse 2, pulse 1, pulse 4, pulse 3, este misma mañana, revisando unos papeles, encontré una copia informativa, ahora no se si me la mandaron estos cerdos, malolientes, marranos asquerosos, o la conseguí en alguna página, pero repasé toda el área de clientes y no lo encuentro por ningún lado, es una nueva normativa del 30 de agosto del 2009, Tiene varios apartados. Gracias a díos por fin la encontré.

Esto es para mí es lo más importante.

2. Reducción del plazo de baja por voluntad del abonado a dos días

El abonado tiene derecho a darse de baja, comunicándolo previamente al operador, con una antelación mínima de dos días hábiles al momento en que ha de surtir efectos.

El operador se abstendrá de facturar y cobrar cualquier cantidad que se haya podido devengar, por causa no imputable al usuario final, con posterioridad al plazo de dos días en que debió surtir efectos la baja.

Más información si pinchas aquí.

CARTA DE LOS DERECHOS DEL USUARIO DE LOS SERVICIOS DE COMUNICACIÓNES ELECTRÓNICAS. EN LA PÁGINA www.ono.es/menu

Si te das de baja por el 902902902 tienes música para rato. (Ni se te ocurra)

Si lo haces por carta certifica es algo más seguro, pero te la pueden armar diciéndote cualquier chorrada, como que llego sin contenido o cosas por el estilo. Y entre carta y carta pasan los días y ellos los muy cerdos facturando con todo el libertinaje de unos estafadores que es lo que son.

Yo le envíe una carta certificada con 8 días de plazo y me dijeron por teléfono que no la habían recibido, y le devolví el recibo, entonces me mandaron una carta amenazante, como es poco dinero y para despreocuparme, mañana le hago el ingreso y a continuación le envío un Burofax, creo que cuesta 12€ y esa fórmula es la más fiable y te da seguridad de que recibieron la petición de baja con todo su contenido, con eso asunto resuelto, ya pueden seguir mandando facturas, con devolverlas es suficiente, a ver quien se cansa antes. Tenemos que hacer más fuerza, inundar todos los foros animando a la gente que nadie haga contratos con estos rateros estafadores de mierda, a ver si una vez por todas echamos a estos franchutes de nuestro país. ANIMO MUCHACHOS A POR ELLOS

ORANGE Y YA COM, SON EL MISMO LADRÓN

Ah se me olvidaba, yo hice el trato por teléfono no firme ningún contrato, si tu as hecho lo mismo no creo que te puedan reclamar nada, además si te están haciendo la putada, lo único y normal que se puede hacer es mandarlos a tomar por culo y ya está.

Un saludo y suerte

Me voy a dormir. ANTES DE VOLVER A CONTRATAR CON YA COM, PREFIERO EL PAREDÓN.

Además que mierda de compañia es esta, que solo te puedes comunicar con un 902. que se vayan a cagar.

Perdona por cambiarte el nombre chechi, lo siento.

A partir de hoy vamos aconsejar a los que desean contratar con YA COM. EXPONIONDO LAS RAZONES (EN ESTE FORO)

1ª El servicio malísimo, horrible.

2ºª Una compañía tiene que tener atención al cliente que no sea 902 (Si llamas aquí te arruinan y no dan soluciones) Deseo una compañía con señorío. (No una chabacana)

3ª Los técnicos ineptos, incapaces, torpes, (o son o se lo hacen) para chuparte la pasta en el 902 famoso, para solucionarte un problema tardan una eternidad, y al final, si te lo solucionan claro.

4ª Siempre que llamas una esmerada delicadeza, voces dulces, parecen los ángeles, del deleite, Pulse 1, pulse 3, pulse 4, pulse 0, o espere, y después de largos minutos todos nuestros inservibles operadores están ocupados (Gracias por la espera) No se retire por favor, en unos breves momentos le atenderemos (Una mierda, te están tomando el pelo y chapuceándote la pasta)

5ª Como puede ser que una compañía, (Si es seria) te puede tener 10/12 días en Noviembre sin servicio, ¡¡ por favor!! Y te indemnicen con 4,21€ (Manda guevos)

+ + + ME TOMO UN DESCANSO, POR FAVOR SIGAN UDS. POR EL BIEN DE TODOS.

Hola a todos. Estoy observando en esta foro por lo que decís YA COM, es un sinvergüenza,¡¡Que los de YA COM son unos desfachatados sin ningún genero de duda!! Conmigo se han portado de puta pena, pero no antes de darme la tabarra ahora tranquilo con devolverle las facturas tengo el tema resuelto. Hablando del Burofax. (Sí es un envío seguro), por lo que me han explicado en correos, pero cuando se trata de un apartado, la cosa tiene algunas tonalidades raras, vamos a ver si lo explico bien, según me dijeron estos señores, ellos envían tu copia por Fax, al correos correspondiente de la ciudad o pueblo que tu le indiques, esos señores lo reciben lo introducen en un sobre, y lo depositan en el apartado de correos que tu le señalas de la citada empresa. Por lo cual correos a cumplido su función. Pero, Pero, Pero, si la citada empresa no pasa por su apartado a recogerlo, bien porque no van, o quizá no le interese el contenido, el famoso Burofax, se puede morir de risa, en la cajita. Esto todo cuesta sobre 12€ para tan poca responsabilidad me parece un poco caro. Ahora viene la 2ª parte, en el caso de que la citada empresa intente la vía judicial que no lo creo, pero todo puede ocurrir, tenemos un plazo de 60 días de plazo para pasar por correos a pedir la copia del contenido enviado, pero claro, se sacan el conejito de la chistera, y te clavan otros 12€, +, en fin que la broma te puede salir por 25 eurazos. Y porqué ocurre esto, sencillamente porque estamos rodeados de una sociedad invadida por vampiros que te quieren desvalijar por todas partes. Me imagino que los 12€ será por ponerte un sello y justificarte que la copia que tu entregaste, los señores del 2º turno la depositaron en el lugar adecuado, al menos haces responsable a correos, y tiene absoluta validez ante el juez, pero ostia 12€ por un cuño y una copia es una pasada. ¿¿ O no os parece una GRAN PUTADA?? Pero ya se sabe, hace algún tiempo que España se ha convertido en cuna de rateros. Y YA COM ES UNO DE ELLOS Y si la justicia le pone la cama. Pues pan sobre hojuelas. A ver si entre todos a través de estos foros conseguimos minimizarle lo más de contratos posibles.

COMO DICEN POR AHÍ ARRIBA, A POR ELLOS

COMO DICE EL SR, ENRIQUE DE DIEGO.

YA COM. RINDETE, TE TENEMOS RODEADO

Como se os ocurre contratar con YA COM.

ADSL + llamadas. ¡¡Ostia digo yo llamadas!! pero si ellos mismos tienen un 902 y te las cobran. Que te enchufen las ajenas, bueno, tiene un pequeño pase. Pero las propias MANDA GÜEVOS, eso solo tiene un nombre (RATEROS)

Además como comenta por ahí arriba una empresa de telefonía que no tenga un Nº gratuito para sus clientes.

Solo tiene un nombre. Compañía de mierda.

Aquí os mando, la normativa vigente a partir del 30/08/2.009

Estimado cliente

En cumplimiento de la normativa vigente, y tras la aprobación de la Carta de Derechos del Usuario de los

Servicios de Comunicaciones Electrónicas nos ponemos en contacto con Vd. para, además de reiterarle los

derechos que como usuario de los servicios que presta France Telecom España tiene garantizados, informarle

de las modificaciones de las condiciones contractuales introducidas por la citada normativa a partir del 30 de

agosto de 2009.

Los operadores deben disponer de un departamento de atención al cliente. YACOM pone a su disposición para cualquier cuestión el

teléfono de atención n.º 902.902.902 y la página web www.ya.com.

Si Vd. se ha dado de alta con nosotros telefónicamente, debe saber que tiene derecho a disponer de un contrato en el que figuren las

condiciones que se le aplican. Si no lo ha recibido, puede solicitárnoslo a través de nuestro departamento de atención al cliente o

consultando a través de www.ya.com.

Vd. tiene derecho a darse de baja en cualquier momento de los servicios contratados. El único requisito es que nos lo comunique

con dos días hábiles de antelación. Puede darse de baja a través de las siguientes vías:

Por teléfono, llamando al 902.052.192. En ese caso, conserve el número de referencia de su baja que le facilitaremos para el control

y seguimiento de la misma.

Por correo, solicitud escrita acompañada de fotocopia de su DNI y de un breve escrito firmado en el que solicite la baja el cual

deberá dirigir a Apartado de Correos núm. 1058, 28108 Alcobendas (Madrid) Ref: BAJAS, con una antelación mínima de dos días

hábiles al momento en que ha de surtir efectos.

Una vez recibida su solicitud, se tramitará la baja en el plazo máximo de dos días hábiles.

YACOM le comunicará con un mes de antelación cualquier modificación del contrato y sus condiciones, incluidos los precios, que

tenga su causa en motivos técnicos, operativos, económicos, de servicio o de mercado. Si no está de acuerdo con las nuevas

condiciones podrá resolver el contrato sin penalización.

Vd. puede solicitar la restricción de las llamadas internacionales y a servicios de tarificación adicional (estas últimas son las

dirigidas a los prefijos 803 – 806 – 807 – 905). Tras su petición, le activaremos la restricción en un plazo máximo de diez días, tras

el cual será imposible acceder a este tipo de llamadas desde su teléfono, salvo que Vd. lo vuelva a solicitar. En relación con los

servicios de tarificación adicional, si Vd. no está de acuerdo con su facturación, debe saber que si no paga la parte de la factura

correspondiente a estos servicios no se le cortará el servicio telefónico, aunque sí el acceso a esos prefijos.

En caso de interrupción temporal del servicio de telefonía, el operador está obligado a indemnizarle al menos con una cantidad que

se determina en función tanto del tiempo en que la línea estuvo interrumpida como de la media de consumo de los últimos tres

meses. Si la cantidad resultante es superior a un euro, la compensación se realizará automáticamente en la siguiente factura.

En caso de interrupción temporal del servicio de acceso a Internet, YACOM está obligado a indemnizarle al menos con una

cantidad que se determina prorrateándose la cuota mensual por el tiempo en que la línea estuvo interrumpida. En caso de

interrupción temporal durante un periodo de facturación superior a seis horas en el horario de 08:00 h a 22:00 h, la compensación

será automática.

En caso de que Vd. no esté conforme con la parte de la factura relativa a Internet, debe saber que, si se paga la parte de la factura

relativa a llamadas telefónicas no puede cortarse el acceso al servicio telefónico, aunque sí el acceso a Internet.

Si Vd. tiene algún problema en su relación contractual, puede ponerse en contacto con nosotros a través de nuestro servicio de

atención al cliente que le indicará su número de queja. Con ese número puede presentar, además, una reclamación ante la Oficina

de Atención al Usuario de Telecomunicaciones del Ministerio de Industria, Turismo y Comercio.

En todo caso, a partir del 30 de agosto 2009, dispondrá, en la pag. web www.ya.com, de las nuevas Condiciones Generales del

Contrato aplicables como consecuencia de la normativa de reciente aprobación.

Vd. puede contactar con la Oficina de Atención al Usuario de Telecomunicaciones del Ministerio de Industria, Turismo y Comercio

a través del número 901.33.66.99 o la web www.usuariosteleco.es. En ella le asesorarán sobre sus derechos y sobre la manera de

presentar una reclamación si no obtiene respuesta satisfactoria por nuestra parte.

Para hacer las cosas bien y tener toda tranquilidad BURO-FAX al canto, nada de llamadas ni carta. No te hacen ni puto caso, en su tiempo yo le llamé y una linda Srta. me contestó y me dijo que me daba de baja al momento. Pero que tenía que mandarle un certificado, nada de nada, llamadas al 902 chupadera de dinero, y nula atención cuando se trata de darte de baja, al final tuve que enviarle BURO-FAX La seguridad es barata. Ahora si es para contratar son lo más de amables. Que delicadeza, parece que se derriten esas sudamericanas. PUES SABEIS LO QUE OS DIGO, QUE SE LO CONTRATE SU PADRE.

Alguien sabe, donde poder llamar gratis a YaCOM para darle la tabarra, ¿¿o solo tiene el 902?? en este te vuelven loco, te aburren y no te solucionan nada.

Hijo que te parece si contratamos con YA COM, ¡¡papá desde cuando estás majara!!

¡¡Vas viejo papi, espabila!! No tienen teléfono gratuito. No tiene Fax. No tienen correo.

Que no trago papi Tienen el 902 te mangan la pasta y nunca te solucionan nada

Además me parece la oferta muy barata, ya sabes papi, lo barato 2 veces caro.

ESCUCHA PAPI. SI PARA DARTE BAJA NO QUIERES TENER FOLLÓN, NO CONTRATES CON YA COM. Gracias hijo, este muchacho no es tonto, tiene futuro.

A ver una pregunta, para contactar de 1ª y contratar con YA COM, tengo que llamar al 902, pero bueno, estos lumbreras de que van, quieren empezar a choricear antes de contratar, estoy ojeando su página con sus ofertas en Internet pero no veo ningún teléfono gratuito, ni fax, ni correo electrónico, para dirigirme a ellos sin coste alguno, pues si estos listillos piensan que les voy a llamar al 902 van apañaos, en este momento estoy con Orange, y quisiera cambiar, al principio bueno no estaba mal, pero con el paso del tiempo el deterioro es notable, como vivo en el país vasco, lo mejor será, hacerlo con Euskaltel, al menos tienen sus tiendas de información personalizadas, y que quiere que les diga los tratos cara a cara, a la larga tienen su ventaja. Por lo que leo en este foro lo de YA COM es lamentable, no entiendo como no opina más gente, para informar ayudar y aconsejar a que otra gente no contrate con ellos, por mí parte si no puedo llamarle sin coste.¡¡Pues va a ser que no!! Ya se sabe, aquí en este país, una de dos o hacemos de pardillos y nos machacan, por lo cual no es nada ventajoso, o patadita en el culo y con la mochila a otra parte. Además las ofertas tan bajas me dan mala espina esto tiene que tener algo de truco, en estos tiempos no está la cosa como para regalar. Tiene razón este SR. Manolo en decir lo barato 2 veces caro.

Tiene razón este SR. Manolo en decir lo barato 2 veces caro.

Perdón me equivoqué, es en la opinión de Kaki. a cada uno lo suyo.

¿¿ Seré feliz cuando me deshaga de YA COM.??

Espero que sí. Esto es un suplicio.

Hay rumores que contratando YA COM te regalan ¡¡chorizos!! ¿¿Será verdad??

¿¿Puede ser por despido de plantilla?? Soy aldeano, ¡¡Yo materia prima de 4 patas!!

Ahora no me extraña nada de estos elementos, por hacer contratos inventan cualquier cosa, según me han comentado están de capa caída, leyendo las opiniones de este foro por lo que veo son unos santipankis de muchos cojones, a la larga tendrán su penitencia, el tiempo pone a cada uno donde se merece, estos por lo que veo su lugar es en la quiebra. Yo estuve a punto de pedir información para contratar, pero como lo tengo que hacer al 902, nanay de la china. Suelen pegarte cada meneo en estos números, que te dejan mareado y raspado de bolsillo. Que se vayan con los franchutes.

No tiene Fax

No tiene correo

No tienen T. fijo

Solo tienen el 902 para marear la perdiz y mangarte la pasta

Que felicidad, por fin me he deshecho de YA COM.

Yo estoy en ello, a ver si me lo ponen fácil.

Sugiero contrato en compañías que tengan teléfono atención cliente gratuito (por el momento, telefónica1004 y Euskaltel 1717) lo tienen. Tendréis menos problemas, también tienen tiendas, para contratar personalmente y eso es una ventaja.

Si tenéis contrato con Ya COM y os queréis larga, para mi es lo más lógico, (Tienen unos técnicos horribles, y además son unos atracadores con el 902) enviar un Buro-Fax a 4 días de vencimiento de factura, y todo listo, que no os engañen, a mi me decían 15 días y con carta certificada, ¡¡Claro que listos!! y luego dicen que no las reciben o llegan sin contenido., y así siguen pasando los días, y otra factura al canto. Las de aquí quizá sean más caras pero más seguras. No os fiéis de estos franchutes Saludos

Esta noche, dormiré como un lirón, por fin me deshice de YA COM.

ADSL 3 Mb + LLAMADAS

22,95€/MES + IVA

ADSL 20 Mb + Línea

34,95€/MES + IVA

Si con llamadas son un asco, ya me contaréis con línea,

Como falle un hilito, 3 meses sin teléfono.

¿¿Será verdad que un pueblo de León se dio de baja al completo de YA COM??

¡¡ A mí que me registren, me lo han contado!!

Ahora si puedo decir, con el 902 te sacan hasta las telarañas.

Bueno mejor dicho, me las han sacado.

Para darte de alta es válido, para la baja es insuficiente.

Manda güevos.

no me han conectado y ya tengo problemas estoy esperando desde el 20 de noviembre y a dia de hoy estoy esperando y ahora me dicen que tuvieron un fallo en la gravacion que tengo que darme de baja y otra vez me daran de alta que sevallan ala miiiiiiiiiiiiiiiii engañosos es lo que son

mandar un burofax a c/ cpitan haya 41 cd 0871 madrid departamento azministrativo de telecomunicaciones diciendo lo que sucede con la compañia que estais apuntado y les daran en las orejillas el tlf es901336699 de 9 h a 19 es la atencion al ciente yo ya llame para otra compañia y se termino el problema ni una factura mas ok

perdon el cdigo postal anterior es28071de madrid

Llevo 4 días sin YA COM, que felicidad. Estos son unas jetas, estafadores y unos caraduras. Resulta que para darse de alta es suficiente una llamada. ¡¡Hay!! Cuando quieres prescindir, la cosa cambia.

Esto dice el contrato: Vd. tiene derecho a darse de baja en cualquier momento de los servicios contratados. El único requisito es que nos lo comunique con dos días hábiles de antelación. Puede darse de baja a través de las siguientes vías:

Por teléfono, llamando al 902.052.192. En ese caso, conserve el número de referencia de su baja que le facilitaremos para el control y seguimiento de la misma.

Bueno pues no os fiéis de estos rateros esto no lo cumplen, yo le llame con 6 días de plazo, me contestó la muy elegante y fina señorita (Al mismo tiempo cómplice del atraco) que todo estaba correcto, y en un par de días me tramitaban la baja , solo que enviara una carta certificada para verificar mi solicitud, pues así lo hice, no más lejos de la realidad, me marcho al pueblo tranquilamente en Diciembre, y cuando vuelvo tengo la factura, le llamo al 902 después de marear la perdiz 15 minutos , me dicen que no se hizo el trámite porque la carta llego fuera de plazo ¡¡Un mierda!! Me voy a correos le pregunto y me dicen que sí la han recibido, pero al ser un apartado de correos si estos chorizos no pasan a recogerla o no le interesan pueden pasar meses, correos se hace responsable de la entrega pero no del contenido, ellos (Estos cacos) saben que como no puedes justificar el contenido, puede incluso decirte que llevaba la receta de Argiñano. Bueno pues para no tener más líos y mandarlos a tomar por culo lo más pronto posible, le mandé un Buro-Fax con la copia del DNI y como saben que no tienen escapatoria, al fin me han dado de baja.

Ojito cuan llaméis al 902, de estos timadores, si pueden os dejan pelaos, entre pulse 3 pulse 4-5-1- 2 (Su puta madre) al final se corta la comunicación y te dejan colgado, para que vuelvas a llamar, y a seguir choriceando.

LO MEJOR ES NO CONTRATAR CON ESTOS USURPADORES. Tenemos que procurar que nadie caiga en las redes de estos Piratas, que cada vez tenga menos clientes, a ver si se van a la quiebra de una puta vez. En Noviembre estuve 12 días sin servicio, me han devuelto 4,21 los muy cuatreros, y me gasté 5,21 en llamadas.

No se si pasan a recoger el Router, Hayyy como me voy a vengar, si aparecen por mi puerta. Pulsarán el timbre las veces que yo pulsé el teclado.

ANTES DE VOLVER CON YA COM, PREFIERO EL PAREDÓN

Hace 5 días que no estoy con YA COM. Os puedo asegurar que duermo mejor.

¿¿¿SERÁ QUE YA COM. PRODUCE INSOMNIO???

Hace 6 días que no estoy con YA COM. Os puedo asegurar que duermo mejor.

¿¿¿SERÁ QUE YA COM. PRODUCE INSOMNIO???Y ADEMÁS TENGO MÁS APETITO.

No se si produce insomnio o no, pero cuando llamas al 902 te hace espabilar el bolsillo de cojones. Que manera de chuparte la pasta. Con tanto pulse.

Hace 7 días que no estoy con YA COM. Os puedo asegurar que duermo mejor. Y creo que he ganado kilos.

Si te das de baja antes del año de permanencia sabeis cuanto te cobran? Llevo con ellos desde Junio pero quiero volver a telefonica gracias

Pues no se que decirte. A mí en su día no me enviaron ningún contrato, todo fue por teléfono, si tu tampoco lo as firmado carece de validez, por mucho que ladren le envías un Buro-Fax con la fotocopia de carnet. Y punto pelota.

En septiembre pasado estos cacos me han enviado este comunicado.

Si Vd. se ha dado de alta con nosotros telefónicamente, debe saber que tiene derecho a disponer de un contrato en el que figuren las condiciones que se le aplican. (Pero si no te lo han enviado, y tú no lo as firmado, que condiciones te aplican) Si no lo ha recibido, puede solicitárnoslo a través de nuestro departamento de atención al cliente (Claro al 902 para choricearte la pasta) o consultando a través de www.ya.com.

Vd. tiene derecho a darse de baja en cualquier momento de los servicios contratados. El único requisito es que nos lo comunique con dos días hábiles de antelación. Puede darse de baja a través de las siguientes vías:

Por teléfono, llamando al 902.052.192. (Ni se te ocurra) En ese caso, conserve el número de referencia de su baja que le facilitaremos para el control y seguimiento de la misma.

Por correo, solicitud escrita acompañada de fotocopia de su DNI y de un breve escrito firmado en el que solicite la baja el cual deberá dirigir a Apartado de Correos núm. 1058, 28108 Alcobendas (Madrid) Ref: BAJAS con una antelación mínima de dos días hábiles al momento en que ha de surtir efectos. Una vez recibida su solicitud, se tramitará la baja en el plazo máximo de dos días hábiles.

¡¡Mucho ojo!! Correos se hace cargo de la entrega pero no del contenido, y pueden decirte que llegó el sobre vacío o fuera de plazo, y te enchufan un mes más de cobro.

Esto es lo único que te puedo decir, ahora si lo haces, ni teléfono ni carta certifica ni gaitas. (La razón, no te hacen ni puto caso) y siguen mandando facturas, a mi me chuparon el mes de Enero, y eso que le llame en Diciembre con 7 días de plazo, me dijeron que no preocupara en 2 días estaba dado de baja (Un mierda) para no meterme en líos se lo pagué, y los mandé a tomar por culo. NO SON NADA CUMPLIDORES. Y si te enganchan en el 902 te puedes santiguar, te pegan un repaso de la ostia, y al final no te solución el problema.

LA MEJOR FORMA Y MÁS SEGURA BURO-FAX, ASÍ NO TIENEN CUARTADA. Suerte amigo Cuando uno no cumple, patadita en el culo y a correr.

Hace 8 días que no estoy con YA COM. Os puedo asegurar que duermo mejor. Creo que he ganado kilos. Tengo mejor color, y os juro que no he ido al solárium.

Hace 9 días que no estoy con YA COM. Os puedo asegurar que duermo mejor. he ganado kilos. Tengo mejor color, y os juro que no he ido al solárium. y le ha cojido sabor al rioja tu.

quiero darme de baja o no tengo internet o telefono y si no los dos a la vez se va estoy harta y encima hay que pagar 180 e si te vas antes del año

manolo que hicistes para darte de baja ayudame gracias

alguien me puede ayudar y decirme la direccion donde tengo q mandar el burofax para darme de baja de ya.com , so yde madrid gracias chao

Hola, el

Pues no se que decirte. A mí en su día no me enviaron ningún contrato, todo fue por teléfono, si tu tampoco lo as firmado carece de validez, por mucho que ladren le envías un Buro-Fax con la fotocopia de carnet. Y punto pelota.

En septiembre pasado estos cacos me han enviado este comunicado. Creo que está vigente desde Agosto.

Si Vd. se ha dado de alta con nosotros telefónicamente, debe saber que tiene derecho a disponer de un contrato en el que figuren las condiciones que se le aplican. (Pero si no te lo han enviado, y tú no lo as firmado, que condiciones te aplican) Si no lo ha recibido, puede solicitárnoslo a través de nuestro departamento de atención al cliente (Claro al 902 para choricearte la pasta) o consultando a través de www.ya.com.

Vd. tiene derecho a darse de baja en cualquier momento de los servicios contratados. El único requisito es que nos lo comunique con dos días hábiles de antelación. Puede darse de baja a través de las siguientes vías:

Por teléfono, llamando al 902.052.192. (Ni se te ocurra) En ese caso, conserve el número de referencia de su baja que le facilitaremos para el control y seguimiento de la misma.

Por correo, solicitud escrita acompañada de fotocopia de su DNI y de un breve escrito firmado en el que solicite la baja el cual deberá dirigir a Apartado de Correos núm. 1058, 28108 Alcobendas (Madrid) Ref: BAJAS con una antelación mínima de dos días hábiles al momento en que ha de surtir efectos. Una vez recibida su solicitud, se tramitará la baja en el plazo máximo de dos días hábiles.

¡¡Mucho ojo!! Correos se hace cargo de la entrega pero no del contenido, y pueden decirte que llegó el sobre vacío o fuera de plazo, y te enchufan un mes más de cobro.

Esto es lo único que te puedo decir, ahora si lo haces, ni teléfono ni carta certifica ni gaitas. (La razón, no te hacen ni puto caso) y siguen mandando facturas, a mi me chuparon el mes de Enero, y eso que le llame en Diciembre con 7 días de plazo, me dijeron que no preocupara en 2 días estaba dado de baja (Un mierda) para no meterme en líos se lo pagué, y los mandé a tomar por culo. NO SON NADA CUMPLIDORES. Y si te enganchan en el 902 te puedes santiguar, te pegan un repaso de la ostia, y al final no te solución el problema.

TE PUEDES INFORMAR MEJOR, SOBRE TU CONTRATO. (SI ES QUE LO TIENES) LLAMANDO AL 901336699.

SECRETARIA DE ESTADO DE TELECOMUNICACIONES. Como dices que eres de Madrid., la dirección es Capitán Haya 41, puedes pasar e informarte.

LA MEJOR FORMA Y MÁS SEGURA BURO-FAX, CON COPIA DEL DNI. INCORPORADA ASÍ NO TIENEN CUARTADA. Espero que os sirva de ayuda, si tenéis alguna pregunta más y puedo contestarla, lo haré con mucho gusto. Con tal de restarles contratos a estos rateros, se hace cualquier cosa. Suerte amigo Cuando uno no cumple, patadita en el culo y a correr.

Mis tiempos pasados conectado a YA COM. los fines de semana eran más aburidos, Como más lentos y sosos.

Una cosa rara.

lo de ya.com es alucinanter en mi caso por haber tenido contacto con otra compañia el 25 de junio me cortaron el acceso a internet, aunque eso si me cobraban mensualmente la cuota, ante las continuas quejas me dicen que que les mande una carta donde expecifique que ya.com es mi unico prveedor de comunicaciones y ademas me proponen mediante una oferta que la linea telefonica la contrate con ellos cosa que ago , a pricipis de septiembre recibo un ryte para conectar la linea de telefono y me comunican que a partir de las 8 de la mañana del dia 29 de septiembre el servicio de voz y la linea de telefono pasa a ya.com. PUES BIEN DESDE JUNIO ESTUVE SIN INTERNET Y DESDE EL 29 DE SEPTIEMBRE SIN LINEA DE TELEFONO, SOLICITE QUE ME DIERAN DE BAJA DE TODOS LOS SERVICIOS DE YA.COM Y ME EMPEZARON A PONER UN MONTON DE TRABAS ASI QUE DECIDI DEJAR DE PAGAR Y CONTRATAR CON OTRA COMPAÑIA DESDE ENTONCES ME MANDAN MENSAJES PARA QUE PAGUE Y NO PIENSO PAGAR POR UN SERVICIO QUE NO ME HAN PRESTADO DESDE AQUI DIGO VIVA LA MOROSIDAD CON ESTOS CHORIZOS DE LAS COMUNICACIONES DEBEMOS PERDER EL MIEDO A ESTOS EMBAUCADORES QUE ROZAN LA ESTAFA COMO YA.COM

13 días sin YA COM, que felicidad. Hoy es un día grande, he conseguido que un vecino mío no contrate con YA COM, le conté la chapuza que me hicieron en Noviembre y luego el cobro sin razón en Enero, al fin lo convencí. Uno menos para Ya Cagóm, y seguiré ayudando a JAJA COM. El que la hace la paga, y si no que me devuelva la pasta.

Hola!!

Estoy intentando darme de baja en ya.com, llevo 2 años ya con ellos y ya una vez lo intente sin tener resultado y segui con ellos, pero ahora voy mas enserio y quiero darme de baja porque me cobra 40 pavazos y no disfruto del internet lo que es devido. Total que ayer llame y en el Dpto. de Bajas me colgaban al 2 x 3 y ya empece a buscar informacion...vi que no soy el unico que ha tenido problemas en darme de baja. Yo mediante la web de Ya.com en el apartado de clientes hay un servicio para darse de baja,y asi lo hice, y yo pienso que si tienen ese servicio debe ser igual de valioso que cualquier otra forma de querer darse de baja,no?. También he notificado al mi banco que no abone ninguna factura mas a esta compañia, y nose que mas puedo hacer...

No deposites mucha confianza en estos rateros. Yo lo hice por teléfono con 7 días de plazo y ni puto caso, me siguieron facturando. Buro-Fax al canto, son 12€ pero mucha seguridad. ¿¿YA COM, CUANDO ME DEVUELVES LA PASTA??

RÍNDETE TE TENEMOS RODEADO.

Las tarifas bajas de YA COM dan mala espina, luego te atracan en las llamadas al 902.

Lo más positivo actualmente es deshacerse de YA COM y del PSOE, estonces viviremos un poco mejor. ¿¿O me equivoco??

Ya casi tengo otro socio convencido para que se vaya de JA COMM cobrarme el mes de Enero sin razón, le va a salir caro.

Burofax y a correr. No les deis pero ni un céntimo en llamadas a 902 (NI UNO!!).

Si tenéis algún problema técnico y para vuestra desgracia aún tenéis permanencia con ellos, enviad correo electrónico a acceso@ya.com Parece mentira pero suelen contestar, otra cosa es que te hagan caso... pero vamos, tampoco te lo van a hacer al 902 y al menos es gratis. Si habéis cumplido la permanencia, burofax y baja inmediata, aunque por ahora parezca que os va bien el servicio. A la larga me lo agradeceréis... son la compañía más impresentable que hay, y mira que las demás son malas. Al menos en otras puedes ir a una tienda física, y aunque intenten reirse de ti, cara a cara ya no es tan fácil (y es gratis).

Saludos.

No lo digo yo, me lo ha comentado un conocido que YA COM provoca averías para sacar la pasta con el 902, no se si será verdad o no. Pero yo estuve 12 días en Noviembre sin conexión, y después de choricearme en llamadas 5, 94€ 2 días más tarde me han solucionado la avería, y los muy cocos y rateros me han devuelto 4,21€ menudos artistas, tienen unos técnicos de lo más nefasto que he visto, no me extraña para compensar las tarifas tan bajas de algún lado tiene que sacar la pasta. Un artículo barato 2 veces caro.

yo llame en el mes de noviembre y me di de baja, y creia que no iba a pasar nada mas. y cual es mi sorpresa que esta mañana me llama un abogado en nombre de yacom, diciendome que me han colgado en la lista de morosos por impago, que si no pago tendre que ir a juicio...que si tal tal...

y he tenido que llamar a un 902..estar hablando mas de 20 minutos para que me digan que tengo que pagar, y que la baja la tengo que solicitar por carta, cosa que no me dijeron en su momento.

indignante

Bueno amigos, estoy totalmente de acuerdo con vosotros en lo que comentais, todas estas grandes empresas son iguales, solo les interesa el Euro, las personas para ellos solo son la fuente de esos Euros, y que conste que yo no he tenido ningun problema con yacom, quizas por esa razón no lo he tenido, porque no me surgio ninguno pero se que en el momento de haber tenido alguno, la cosa hubiese cambiado, el caso es que sin haber tenido problema alguno, me vuelvo a telefonica de donde jamas debi salir, porque vale mas lo malo conocido que lo bueno por conocer, mi salida es debido a la inoperancia del telefono, cuando no hace ruido, no se olle, por lo que prefiero pagar algo mas y tener unas buenas prestaciones, y con ello no quiero decir que telefonica sea ejemplar, que yo anteriormente estube mas de triinta años y se de que van las cosas, pero creo que de lo malo es lo mejor, por lo menos como ya ha dicho algun compañero en su comentario, tiene numero gratuito y donde te atienden mejor o peor, y despues de leer vuestros comentarios, intentare hacer las cosas bien y asegurarme desde el principio que esta gente me den debaja, y si van con juego sucio, yo soy un gran luchador, no me detendre ante nada, si es necesario le pedire audiencia al rei, os lo aseguro, bien amigos deseo que se os solucionen todos los problemas pero si decidis hacer una manifestación contra estos usureros, contad conmigo. saludos.

Amigo Francisco YA COM es = a las compañías de seguros, todas son muy buenas. Pero en cuanto tengas un percance se acabo el amiguismo. Los YA COM son unos rateros, en Noviembre estuve 12 días sin servicio me chuparon 5.94€ en el 902 y me abonaron en la factura 4.21. De puta madre.

hola que hay soy cliente forzoso de yacom puesto que no consigo darme de baja por telefono y estoy asombrado de lo que estoy leyendo en este foro te pones enfermo nada mas que contactar con ellos eswtoy decidido a darme de baja ahora mismo por burofax que creo que es lo mejor ASI VA ESTE PAIS, ¿ALGUIEN ME PUEDE DECIR SI DESPUES LE PUEDO DAR LA ORDEN DE AL BANCO DE QUE NO PAGE SUS FACTURAS Y QUEDARME TRANQUILO?GRACIAS

Hola Luri. Yo le llamé con 7 días de plazo y le mandé carta certificada, y no me han hecho ni puto caso, me siguieron mandando la factura al mes siguiente. Luego para no tener líos por 23.94€ se los pagué le manda un Buro-Fax y a correr ya no mandaron más facturas. Y ahora como ellos se han portado mal me dedicaré a quitarle todos los clientes que pueda, y que nadie contrate con ellos. ¡¡El niño malo se queda sin paga!!

Me siento más feliz cuando alguien dice que se borra de YA COM

gracias Manolo, mira despues de escribir este mensage me he hido a mi banco para saber si ya llevava un año con estos SINVERGUENZAS, eso para no tener que hablar con ellos porque pierdo los nervios y me cago en too lo cagable en ellos, y ya de paso le he esplicado mi decision de darme de baja y sabes lo que me ha dicho el director colega, QUE ESOS TIOS SON MAFIA y que como se me ocurre haberlos contratado.

con todo eso me ha recommendado que siga los pasos de darme de baja por telefono y cuando me den la direccion fisica pedirles el fax y enbiarle a la primera el burofax.Amigo mi pregunta es la siguiente

¿me pondran pegas para no darmelo? y si es asi ¿que les digo?

posdata AL NIÑO MALO, NO SE TIENE QUE QUEDAR SIN PAGA, ES QUE SE DEBERIA QUEDAR SIN GUEVOS

Ultimas esta copia con tus datos en el apartado de las XX, le adjuntas fotocopia del DNI, incorporada, lo llevas a Correos sueltas 12€ más o menos, y ellos se encargan del resto. Con cuatro días antes de fecha de facturación es suficiente.

La dirección donde hay que mandarlo es la siguiente:

YACOM

Apartado de correos 1058 (Ref bajas)

28108 Polígono Industrial de Alcobendas (MADRID)

EJEMPLO BUROFAX DE BAJA

Mediante el presente BURO-FAX con certificación de contenido les comunico mi deseo de darme de baja del servicio ADSL+Llamadas contratado con ustedes, desde la fecha XXXXXXX

Debido a que ya no voy a necesitar dicho servicio, es por este motivo que les solicito que me den de baja del mencionado servicio, y que cesen de suministrarme quedando a la vez liberado mi bucle de abonado en el plazo que establece la ley vigente, lo cual es deseo expreso por mi parte.

Tengan muy en cuenta que la entidad bancaria, donde se acordó el pago del servicio con vencimiento mensual, tiene orden de rechazar de forma tajante cualquier cargo de esta parte desde la fecha límite de cese solicitada habiendo sido realizados todos los pagos necesarios por adelantado por lo que, además del cese del servicio a internet ADSL+Llamadas, cesen también en la emisión de más facturas con cargo a la CCC número XXXXXX de la que es titular el que suscribe.

También solicito que en cumplimiento de la LOPD (15/1999, 13 diciembre), cancelen todos mis datos personales que aparecen en sus bases de datos, así mismo como los que hayan sido cedidos a terceros por parte de Ya.com.

Datos del cliente que solicita el cese del servicio referido:

Nombre: XXXXX

Apellidos: XXXXXX

NIF. XXXXX

Identificador de contrato: XXXXXX

Número de teléfono de abonado: XXXXX

Sin contrato de permanencia en mi actual proveedor de internet: Ya.com

Pare que conste a todos los efectos oportunos.

Firmado.

hola, hecho una baja por web en 26/10/2009.esperando que dentro unos dias lo hacen y nada,vuelvo a llamar al 902....

gasto un monton de dinero esperando que me contestan,me dicen que la baja esta en tramite ,luego me llama une operador dentro un mes para que pago la factura siguente lo digo que no pago porque ha cambiado de domicilio antes que doy la baja del 26/10/2009.en noviembre hecho otra baja por web y telefono y ellos siguen enviendo facturas al antigua direccion hasta diciembre que me llamen un operador que tengo que pagar 4 facturas en total y lo digo que no pago porque teneis la baja hecha por web en 26/140/2009 .haora me han mandado una carta del departamiento judicial para que pago esta deuda si no al jusgado .tengo todo grabado por voz de cada llamada hecha con yacom .Quiero una sugescion si pago o no si no paso al jusgado frente de ellos. muchas gracias

Esta misma tarde, alquilaron un piso unos estudiantes en mi portal, y me preguntaron si tenia Internet con Wifi para poder prestarle conexión y pagar entre todos, les dije que si, y de broma les comente que tenia contrato con YA COM y me dijeron entonces no, para no tener servicio como díos manda no le interesaba.

En 2 meses ya le birlé 3 contratos a YA COM mientras no me paguen lo que me han raptado en Enero, seguiré machacando en la brecha, y hacerle la rendija más profunda. Fueron malos conmigo pues ahora a joderlos lo más que pueda.

Hola a todos,

os envio lo que hay que hacer si YA COM os envia, requiere o amenaza con el cobro de 30 euros por tramitar la baja de sus servicios.

Llame al Ministerio de Industria (Telecomunicaciones - tel.901336699) y me explicaron que ninguna operadora por ley puede cobrar por la baja del servicio.

Envie una carta a YA COm poniendo lo de abajo, y ya ni supe más de

los abogados (una gestoria que se encarga de recaudar a los que asustan

y van pagando por la cara y si pican pican) .

Os paso copia de mi carta -->

YA COM

APDO CORREOS 1097

28805 Alcalá de Henares

Madrid

Motivo: Impago baja de servicio

Según normativa de prestación del servicios de telecomunicaciones del Real

Decreto 424/2005 del 15 de abril les notifico que según ley es improcedente la factura por baja de servicio que ustedes me estan reclamando,

También notificar que dicha postura es debido a que dicho importe y cláusula en ningún momento se me fue informado tanto en la alta como en la baja del servicio, y del que cuyo contrato todavia estoy esperando recibir pasados más de 03 años. tal como notifiqué por fax y correo el pasado 21 de enero del 2009.

Por favor os tenéis que dar de baja DE YACOM todos, todos, todos. Que vayan a robar a Francia. Rateros me debéis 23.94€ factura de enero. Estoy a punto de conseguir que otro cliente cause baja con estos chorizos.

Después de leer este foro el lunes 8/02/2010, mandé un burofax (con el ejemplo de Manolo del 07/02/2010, muchas gracias) con certificado de contenido y acusado de recepción (26,17 €) el martes 09/02/2010, para darme de baja del contrato internet y línea de mi trabajo, pero manteniendo el contrato de casa. El día siguiente, ya.com me contestó por e-mail que la baja estaba efectiva a partir del 11/02/2010 y que iba a perder el nº de mi teléfono de trabajo. Llamé enseguida Telefónica (que tenía todavía la línea) para recuperar un contrato básico de teléfono. El viernes 12/02/2010, me encuentro sin teléfono en casa, pero sí, con internet, y recibo un mensaje de ya.com diciendome que habiendo contratado a otra operadora( referiendose a lo de Telefónica), me daban de baja a todos mis servicios (trabajo Y casa). Así que empezaron las llamadas al 902 902 902 y otros 902 para enterrarme que un cretino idiota de ya.com (o esta hecho a proposito) me había dado de baja en mi casa en vez de mi trabajo. El burofax especificaba clarisimamente los 2 nº de contrato y los 2 nº de teléfono : al final me queda el teléfono en mi trabajo (gracias Telefónica). Pués, llamé el viernes12/02 por la noche : nada, hay que llamar el sábado a partir de las 9h. LLamé el sábado : nada, hay que llamar el lunes, llamé el lunes15/02/1010, 35 minutos para que me digan que me iban a llamar a las 15h : espero, 24 horas después todavía, ninguna llamada por su parte. En realidad volví a llamar a las 16h el lunes me dieron un nº de incidencia. Mandé un mensaje a acceso@ya.com : nada. Hoy martes 16/02/2010. Acabo de llamar ultima vez (cumulo 80 minutos de llamada a 902, con la rabia me importa ahora un bledo) haciendome rebotar a otro servicio : el servicio técnico de manda al servicio de baja, el de baja al de alta y el de alta al de baja... o al técnico. Sigo sin teléfono en casa. contrato a otra operadora, siempre son encantadores para eso. Anoté todos los nombres de todos operadores con quién hablé y voy a Consumo poner una denuncia. Lo peor es que no tuvé que quejarme de (quasi) nada en los 3 años que estuvé con ya-com. Pero a la hora de la baja (¡¡¡¡ y querría seguir con ellos en casa!!!!)todo se va al traste (y en toda Europa es así : Francia, Alemania, ...). Ánimo...

tego un pregunta para mandar un BURO-FAX se supone que tienes que tener un numero de telefono,pero veo en algunos ejemplos que con solo la dirreccion de apartados de correos es suficiente ¿alguien me lo podria confirmar?

firmado: otro usuario de Ya.com engañado

comunicar a las amistades que no se les ocurra nunca contratar con esta gentuza

YACOM

Apartado de correos 1058 (Ref bajas)

28108 Polígono Industrial de Alcobendas (MADRID)

Buro-Fax a esta dirección para mí fue suficiente.

Cada vez que leo que uno se da de baja de estos rateros, me entra un brote de felicidad inexplicable. YA COM me debéis 23.94€ de la factura de Enero. Cuando os venga bien pasáis a por el Router chorizos. Los roedores se están comiendo el cable.

estado lellendo los comentarios que poneis y a y va el mio despues de unos cinco años de permanencia con YA .COM me quieren cobrar 30 euros ya me an mandado cartas y llamadas amenazandome de que me llevaran a juicio y a posibles embargos por buestro bien daros de baja con estas sanguijuelas

Por favor sanguijuelas ,eso es poco llamarles. Lo que son unos RATEROS. Me debéis 23.94€ de la factura de Enero.

he estado mas de 4 años con Ya.com, en Noviembre me cambié a Telefonica, ellos me dijeron que hacian todo el traspaso con la anterior compañia. Desde el 27 de Noviembre Telefonica me presta el servicoo de voz y ADSL y me lo factura.

Ya.com no para de enviar las facturas al Bancop, me manda mail y mensajes a mi telefono. He picado y he llamado mas de 10 veces al 902 de los cojones y me han dicho que "Telefonica hizo el baja tecnica pero no he realizado la baja administrativa".

telefonica me dice que para que ellos puedan prestar el servicio Ya.com tiene que liberer la linea y que mis facturas de Noviembre en adelante prueban esa liberación de linea...

Total que me siguen mandando las facturas, los mensajes y ya me he cansado de que me tomen el pelo en el 902.

Hace unos días me llamaron a casa, tarde, desde un telefono movil reclamando el pago. les dije "Por favor identifiquese porque estoy grabando esta conversación" y enseguida me colgaron.

ALGUIEN PUEDE DECIRME DONDE ENVIAR ESE FAMOSO BUROFAX Y SI ES POSIBLE COMO PUEDO HACER UNA RECLAMACION EN CONSUMO, que creo que es lo que procede.

GRACIAS POR VUESTRA AYUDA.

soy de Alicante estoy con Ya.com desde dia 8 de Enero 2009

y el dia 10 ya tenia problemas tanto de Bajada como Subida, le llamo me dan un nº de incidencia y a los 6 dias se pone en contacto conmigo un tecnico ( segun el ) y me dice que la que segun los datos que operan en su poder ó se la señal que yo estaba recibiendo era de 6.780 cuando la realidad varios TEST de VELOCIDAD me decia lo contrario es decir Velocidad de BAJADA 365 KBPS y de SUBiDA 285 KBPS estas comprobaciones las hacia todos los dias varias veces y nunca era superior a estas cantidades, como es posible que ahora mismo son las 00,15 minutos del dia 24-2.2009 y tengo en el DREAMULE de bajada en el DOWN 0.00 KB/S y en UP 16,50

no lo entiendo, he llamado a un tecnico y me ha sacado 55 € de la visita, tengo la instalacion BIEN el Ordenador esta limpio de todo tipo de Virus hasta los Troyanos, y me dice que no es normal los datos de los numeros que me estan estafando, he solicitado la instalacion de TELE2 y me han comentado que con el nº de incidencia no se debe pagar absolutamente nu un € incluido las posibles facturas que correspondan ADSL.

Manolo, ¿Cual es el numero del Fax de Bajas Ya.com para enviar el BUROFAXX???

No hace falta Nº. de fax. Solo con la dirección es suficiente. Con 4 días de antelación a fecha de pago de factura. Os recomiendo Buro-Fax, mediante certificado no hacen ni puto caso.

YACOM

Apartado de correos 1058 (Ref bajas)

28108 Polígono Industrial de Alcobendas (MADRID)

Por favor os tenéis que dar de baja DE YACOM todos, todos, todos. Que vayan a robar a Francia. Rateros me debéis 23.94€ factura de enero. He conseguido que otro cliente cause baja con estos cuatreros. No contratéis ni un servicio más con estos desvergonzados.

Tengo una sorpresa para todos vosotros, el chiste es el siguiente. En Noviembre 12 días sin servicio me devuelven 4.21€ (Claro cuando tu incumples exigen daños y perjuicios cuando lo hacen ellos ni lo nombran) después de chuparme 5.94€ en llamadas. Les llamo por teléfono en Diciembre para darme de baja, me dice la operadora que no tengo ningún problema, a cambio que le enviara un certificado para comprobar mis datos, así he hecho, a mediados de Enero me llega la factura, le llamo y me dicen los muy rateros que la carta llegó fuera de plazo y tenia que pagar ese mes, bueno pues después de llevar 30 días sin usar su servicio y para no tener más líos se los pagué, y pedí la baja vía Buro-Fax. Y cual fue mi sorpresa ayer visito mi C/C y tengo un cargo de 29€ por tramites de baja. ¡¡Manda güevos con estos bandoleros!! Hace falta ser sinvergüenzas, si saben que por ley no pueden cobrar por la baja, pues dale matraca. Por mí que sigan, con devolver los recibos lo tengo arreglado, a ver quien se cansa antes. Estos caraduras se creen que tengo un cuervo caga euros en el desván.

Tratos con YA COM NOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOO.

JAMÁSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSS.

Yo estaba contentisima en telefonica, me cambie a ya.com por el ahorro, una semana bien, hay ya me empezo a fallar, llame y llame al 900 al 902, dejando incidencias como loca, ellos dandome largas...etc, al final en el mismo mes me digo de darme de baja. Ellos que vale que como es por su culpa no me cobran nada. Vuelvo con telefonica, me viene una factura de ya.com de 30€, vuelvo a llamar, no se soluciona nada, y ahora me llega otra de 140€, vuelvo a llamar y me dicen que es por el ahorro del router y que lo tengo que pagar. Mañana mismo voy al banco a devolver el recibo, les he mandado mail, llamado y nada, solucion ir al banco y a devolverlo, me meten en la lista negra por eso?, pueden hacerlo?. Gracias.

A lo del router no le hacen ni puto caso, el mio no vinieron a recojerlo. A lo mejor ya presienten lo que le espera. Lo de pagar por tramitar la baja nanay de la china.

Rateros me debéis 23.94€ factura de enero. He conseguido que otro cliente cause baja con estos cuatreros. No contratéis ni un servicio más con estos desvergonzados.

Manolo ¿entonces mando el burofax al apartado que indicas de alcobendas en lugar del domicilio social en Madrid?

Gracias por la contestación.

Y supongo que sabéis que ORANGE es la misma empresa y hace exactamente lo mismo.

Hola

llamé al servicio de atencion al usuario de Telecomunicaciones 901336699 y me dijeron que enviara burofax a la direccion de ya.com (viene arriba),, solicitando la "baja Administrativa".

Acabo de recibir el acuse de recibo.

Desde luego no piensdo pagar ni u recibo por un servicio que no me estan dando delde Noviembre del 2009, pero parece que a los politicos que mandan se las trae al pairo la cantidad de abusos que sufren los usuarios de telecomunicaciones.

Si les endiñaran una sancion supermillonaria a una de estas compañias por practicas ilegitimas o muy dudosas, ya cambiarian... pèro para eso hace falta ministros con cojones u ovarios, y de esto, aqui, no hay.

YA.COM me ha sacado ya una pasta llamando a un 902 que no sirve para nada mas que para sacarte la pasta, y no me canso de decirles a todo el que me quiera escuchar : no contrates con Ya.com, son unos...

Saludos

A mi con el Buro-Fax fue suficiente me dieron de baja, ahora lo que intenta es cobrarme 29€ por el trámite, no tienen cara los pajarracos estos. Lo van a tener crudito. Tengo ganas que vengan a recoger el Router, los muy pillines no vienen tendrán que venir un montón de veces si se lo quieren llevar, aplicaré la jugada del 902 como hacen ellos. Estaré muy ocupado en ese momento, vengan más tarde por favor, en este momento es imposible atenderle. Lo tengo guardo en la caja fuerte apertura retardada 5 horas lo siento. Vuelva mañana.

Manolo, no me has contestado a mi pregunta del 5/03/10, pero da =, releyendo otros post tuyos he deducido que hay que enviar el burofax al aprtado de alcobendas. El lunes me doy de baja, así que ya tienes otra alegría porque los voy a perder de vista a estos tipos. Y a la mínima que se atrevan a pedir algo voy derechita a denunciar a la oficina del consumidor. NI YA.COM NI ORANGE ( ni se os ocurra, son los mismos) y actúan exactamente = lo digo por experiencia propia.

YACOM

Apartado de correos 1058 (Ref bajas)

28108 Polígono Industrial de Alcobendas (MADRID

hastaelmoño esta es la dirección a donde tienes que enviar el Buro-Fax. no hace falta nº de Fax en correos te lo hacen todo.

Ultimas esta copia con tus datos en el apartado de las XX, le adjuntas fotocopia del DNI, incorporada, lo llevas a Correos sueltas 12€ más o menos, y ellos se encargan del resto. Con cuatro días antes de fecha de facturación es suficiente.

La dirección donde hay que mandarlo es la siguiente:

YACOM

Apartado de correos 1058 (Ref bajas)

28108 Polígono Industrial de Alcobendas (MADRID)

EJEMPLO BUROFAX DE BAJA

Mediante el presente BURO-FAX con certificación de contenido les comunico mi deseo de darme de baja del servicio ADSL+Llamadas contratado con ustedes, desde la fecha XXXXXXX

Debido a que ya no voy a necesitar dicho servicio, es por este motivo que les solicito que me den de baja del mencionado servicio, y que cesen de suministrarme quedando a la vez liberado mi bucle de abonado en el plazo que establece la ley vigente, lo cual es deseo expreso por mi parte.

Tengan muy en cuenta que la entidad bancaria, donde se acordó el pago del servicio con vencimiento mensual, tiene orden de rechazar de forma tajante cualquier cargo de esta parte desde la fecha límite de cese solicitada habiendo sido realizados todos los pagos necesarios por adelantado por lo que, además del cese del servicio a internet ADSL+Llamadas, cesen también en la emisión de más facturas con cargo a la CCC número XXXXXX de la que es titular el que suscribe.

También solicito que en cumplimiento de la LOPD (15/1999, 13 diciembre), cancelen todos mis datos personales que aparecen en sus bases de datos, así mismo como los que hayan sido cedidos a terceros por parte de Ya.com.

Datos del cliente que solicita el cese del servicio referido:

Nombre: XXXXX

Apellidos: XXXXXX

NIF. XXXXX

Identificador de contrato: XXXXXX

Número de teléfono de abonado: XXXXX

Sin contrato de permanencia en mi actual proveedor de internet: Ya.com

Pare que conste a todos los efectos oportunos.

Firmado.

Bueno, por lo que he podido leer no soy una pardilla, resulta que son unos hijos de puta y unos sinverguenzas. Solicite como casi todos el servicio por mirar la economia del hogar. 1ª traba no me hacian portabilidad, asi que me encuentro con que sin avisar me dan de alta y supuestamente tengo 2 lineas, la de siempre de ono, y la de ya.com que no existe. Solicito la baja por telefono tras infinidad de llamadas al 902 me dicen que ya esta. Tras un tiempo me pasan un recibo por el banco que devuelvo, y empiezan las reclamaciones por parte de ellos, llamo otra vez no se cuantas veces al 902 y me dicen que este tranquila, que bajas va mas lenta que recobros. Al siguiente mes me reclaman no uno, si no dos recibos y me amenazan con juicio, llamo otra vez otras no se cuantas veces al 902, y me dicen que es que rechazaron mi baja ( y yo soy adivina), he ido al servicio del consumidor y tengo cita con el abogado para poner una reclamacion, denuncia o lo que haga falta. Lo primero que me han dicho es que devuelva el router, porque ellos nunca van a venir a por el, que es lo que me dijeron cuando solicite la baja, y es uno de los motivos que se acogen para dar por C a los pobres clientes. No se como acabara esto, pero lo que tengo claro es que todo lo que me pasen por el banco lo devolvere, y lo que mas fuerte me parece es que nunca he tenido servicio de ellos. Ah! por cierto que clase de empresa que de un servicio limpio, tiene como es mi caso a un cliente que no paga durante 3 meses segun ellos y no te cortan el servicio, que es lo que quisiera. Bueno mañana les devuelvo router a la direccion de la cual me lo enviaron y enviare un burofax como Manolo, y el proximo jueves tengo cita con la oficina del consumidor, ya os cuento. Gracias Manolo por tus escritos, son de mucha ayuda.

As we have been without Internet and e-mail connection for21 days I have made phone calls to you three times a day asking for this to be remedied.As you totally refuse to answer my phone calls to tell me when a technico will be calling I have had no option but to cancel payment to you at my bank.

Que bueno que bueno. También los ingleses se van de YA COM. thanks friends. Every day we are more.