Comentarios en: Compañías de ADSL podrían tener pactos para «marear» a sus clientes hasta 2 meses

Por: Anónimo

Anónimo — Tue, 05 Aug 2008 10:49:19 +0000

A mi me está pasando lo mismo que a Sensei, me cambié el adsl de ya.com a telefonica i ahora me cobran los dos. He devuelto los recibos de >Ya.com y me han mandado varios mails reclamandome, a lo que telefonica dice que es imposible tener 2 adsl contratados a la misma linea, y que en el momento que me conecto con telefonica estoy e baja con ya.com. Ahopra a esperar que me llamen de la agencia de cobros para ver que pasa, ya que telefonica dijo que se encargaba de la baja en el otro operador.

Un saludo

Por: gallega

gallega — Mon, 19 May 2008 02:02:11 +0000

Un familiar tiene la linea con telefonica pero el ADSL con llamadas lo tiene con tele 2, pues bien, desde hace unos meses a tele 2 le comunican los de telefonica que el coste de llamadas lo harán los de telefonica. Cuando los de tele 2 se ponen en contacto con este familiar para comunicarle eso este les dice que el no ha dado nada de baja con tele 2 y que telefonica se lo inventa. Se pone en contacto con telefonica y estos parecen no saber nada, al final despues de muchas llamadas de tele 2 reclamando un nuevo contrato porque se lo exige telefonica y de negarse este familiar porque ya lo tenía firmado de antes, consigue ponerse en contacto con un departamento de telefonica, les explica que el no había variado nada y los de telefonica le piden disculpas y que todo se arreglaría. Finalmente, la sorpresa es comprobar que se paga por la misma linea el consumo de llamadas a las dos compañias. Cuando protesta ante telefonica le devuelven el dinero de una de las facturas, pero de nuevo en la siguiente factura le vuelven a cobra las llamadas las dos compañías. Vuelve a reclamar a telefonica y esta vez le contestan que no hay lugar a devolución. En definitiva esta sin solucionar el problema y pagando dos veces por lo mismo, o mejor dicho con tele 2 al tener adsl y llamadas no le cobran las llamadas y telefonica le cobra las llamadas por el morro, ya que con telefonica solo tiene la linea. Harto de protestar se ha puesto en contacto con el ministerio de industia a quien ha relatado el problema y ha quedado en mandarle copia de las facturas en donde se ve que por la misma linea le cobra telefonica un servicio que tiene contratado con tele 2.

Por: merryfield

merryfield — Sat, 12 Aug 2006 04:12:15 +0000

Telefonica son unos sinvergüenzas el trato es completamente horrendo y se han vuelto lo peor mucho cuidadito con los 39.99 € que te dicen vale el duo de telefonica tiene un recargo de 12.99€ de mantenimiento del adsl + 13.00€ por la línea sin descontar que vino un tecnico a mi casa y porque me equivoque y le puse el filtro a la adsl en vez de al fax me soplaron 40€ mas iva es decir que por menos de ciento y pico al mes de adsl nada de nada.
Estoy esperando que llegue el cable aqui porque ya me fui de movistar hace 3 años y no he vuelto porque por supuesto son telefonica son unos ladrones por el traslado me ofrecieron el alta por 50€ y al final se convirtio en 484€ en fin a ver si llega la civilizacion pronto a los pueblos.
Tengan Vds. mucho cuidado de firmar ningun vale rosa de telefonica porque luego te puedes ir a reclamar a Santa Rita que es la de los imposibles porque este abuso es totalmente intolerable y un disparate OJALA SE HUNDAN

Por: Anónimo

Anónimo — Fri, 12 May 2006 21:43:51 +0000

¡¡5 traslados!!
Veo que has pasado por todas las compañías habidas y por haber 😉

Por: Alex

Alex — Fri, 12 May 2006 19:04:03 +0000

Por ley, te comento de uno que ha hecho 5 traslados y que no tiene enchufe con Timofónica y compañia:

1.- Traslado Wanadoo a Telefonica: 3 dias.

2.- Traslado Wanadoo a Telefonica: 3 dias.

3.- Traslado Ya.com a Telefonica: 1 dias.

4.- Traslado Terra a Telefonica: 1 hora.

Y el más cachondo:

5.- Terra a Telefónica: Ya estaba con el ADSL de Telefónica y Terra se empeñaba en que era su ADSL. La pega, me cobraron los dos, aunque devolví la de Terra argumentando que no podia ser que pagara dos ADLS en la misma linea. Al final Terra me puso de moroso y la agencia (esa de la lista negra) me llamó y al explicarle el caso me contestó: Vale entendido, no se preocupe más por esto.

Cierto es que mi primer movimiento hace ya mas de un año de Wanadoo me costó salir 4 meses…

Por: sensei

sensei — Fri, 12 May 2006 12:47:46 +0000

Es muy dificil de demostrar pero yo estoy convencido que esas practicas las utilizan habitualmente desde hace mucho tiempo. Sino no se explica que tarden tanto tiempo en darte la baja cuando la pides.

Por: Pax

Pax — Fri, 12 May 2006 10:11:13 +0000

Por ley es posible que sean 3 dias laborales pero yo no conozco a nadie que haya tenido el traspado hecho en tan poco tiempo.
En los foros de banda ancha hay usuarios que explican que han estado hasta 180 dias con el tema parado, y eso es una vergüenza.

Por: Alex

Alex — Fri, 12 May 2006 09:01:33 +0000

Por ley, y digo por ley aunque desconozco su «identificación», el plazo de traslado no debe de superar los 3 dias laborales.

Eso si, el proveedor inicial puede mantener tu linea hasta que finalice el periodo abonado. Superado ese día, no más de los 3 dias mencionados.

En caso de incumplimiento, puedes reclamar el caso y ver compensación $$$ por parte del «secuestrador» de tu linea.

Eso dice la susodicha ley.