TE aseguro que en otras operadoras es parecido, he trabajado en unas cuantas. Ahora estoy en ya.com, y la verdad que es un coñazo.

Has hecho bien en darte de baja, yo pude hacerlo mediante FAX.

Todas las operadoras son una basura --destacando Ya.com y Wanadoo-- y mucha culpa de que sea así la tiene la CMT.

Si tienes suerte puede bastar una carta o un fax pero 'lo normal' para estas mafias es que pasen de ti y por ello el único procedimiento con garantía que tienes para darte de baja es mediante burofax.

Ojo! La carta tienes que enviarla (a ser posible certificada) con 15 días de margen antes de que venza la mensaualidad. Es decir, si contrataste Ya.com un 20 de junio y envías hoy la carta para darte de baja, te cobrarían la siguiente mensualidad y solo tendrás la baja el 20 de marzo. Alucinante. He sufrido una experiencia parecida y me parece surrealista. Es inconcebible que te puedas dar de alta con todas las facilidades del mundo pero que para pedir la baja exijan más papeleo que en la Urss para tener un coche.

En fin, así les va. Que van a cerrar el chiringuito de un momento a otro.

Eso no es ninguna novedad! Todas las compañías exigen un proceso similar, a mi me pasó en abril de 2005 con Tele2 y todavía sigo pagando facturas sin tener ningún tipo de ADSL ni relación con ellos

Yo me he dado 2 veces de baja en ya.com con un simple fax. Eso sí lo mandaba durante una semana todos los días para que no dijeran "no hemos recibido nada".

Tiene que ser un burofax que es lo unico que da fe de su contenido. Si no pueden decir que recibvieron tu carta certificada pero que tenia una receta de cocina.

Yo me di de baja con burofax y sin problemas. Además también es conveniente que en el mismo solicites la cancelación de todos tus datos personales.

Vaya tela! Ayer mismo vino un comercial de Ono para decirme que ya habían cableado mi piso, la verdad que no se que hacer, también estoy en Ya.com desde Octubre con lo que seguramente me puedan penalizar por el dichoso contrato de permanencia de un año.

Alguien me puede ayudar? Que importe tendría que pagar de penalización? Algún usuario de Ono que me pueda explicar su experiencia?

Gracias y saludos!

Saludos, Los Faxes y las cartas normales "SE PIERDEN" con este tipo de compañias.

BUROFAX AL CANTO......casi 20 euritos....

A mi me ha pasado algo parecido (o peor) con ya.com :

http://galindaines.blogspot.com/2007/02/lestafa-de-ladsl.html

Tonto de mi he intentado entrar en el blog de PACO, pero me es imposible leerlo, ya q esta en una lengua q no entiendo...la proxima vez avisa :)

El mes q viene tengo pensado darme de baja de YA.COM...a ver q tal me va.

Salu2

Yo mandé una carta certificada con acuse de recibo (4 euretes frente a los 20 del burofax) a dicha dirección y a partir de los 15 días indiqué al banco que devolvieran todos los recibos. Me dieron de baja normalmente, quizá porque ya me habían sacado infinitos euros de las pxxxs llamadas al 902. ATENCION: No llaméis nunca más al 902, en el número 900 que ofetan para el primer mes os atienden igual.

No me dejan de mandar cartas, entre ellos y una banda de mafiosos que han comprado mi "deuda") pero siempre me dicen que me dan 7 días para pagar lo que les debo. Llevo ya 70 días teniendo 7 días. La van a ver el día que volvamos a cambiar de moneda.

que pasa si me apunto con otra compañia y me dicen que ellos me tramitan la baja, ya.com me cobrara la peñalizacion o ya estan prohibidas???

Si todos los usuarios abrieran incidencia a traves del operador, pidiendo su nº de incidencia y el nombre del teleoperador, y acto seguido acudieran a la union de consumidores (son como tiburones, unas maquinas) se acabaria todo este puto lio... si te joden, jodeles tu tambien... la indiferencia no nos trae soluciones, vamos todos a por ellos.

Yo por mi parte cada vez q me llaman para hacerme una oferta los rayo vivos, se q la culpa no es del teleoperador, pero a traves de ellos tb jodemos al jefe... Q nadie curre de teleoperador, si no os importa la moralidad del trabajo, vender caballo en la puerta de un instituto, sacareis mas dinero CABRONES!!!

yo he contratado tele2 y me siento impotente porque para cobrar pierden el culo pero si tienes un problema o quieres darte de baja ni puto caso, menudos mierdas...

como coño me puedo dar de baja de una puta vez

yo sufrí toda una odisea para darme de baja de wanadoo. pero resulta que yo jamás tube conexión de adsl porque no llegaba el servicio hasta mi casa que vivo a las afueras de la ciudad. estuve así todo un año, pagando algunas facturas hasta que me cansé y luego devolviendo el resto. pretendían que abonara todas las facturas devueltas y sin poder recuperar la pasta que ya había pagado. llamaba a los dichosos 902 (que me gasté mogollon de euros en las llamaditas...) y aunque los técnicos informáticos reconocían que hasta mi casa no llegaba la conexión, no querían darme de baja. abrí como 50 incidéncias, hasta que un día una teleoperadora me dijo que ya no me podía abrir ninguna más. Desesperada llamé a atención del consumidor que me dieron el teléfono de telecomunicaciones e indústria y ellos se encargan de hacer un seguimiento de tu línea telefónica y del problema -mandan inspectores para destapar el fraude-, me dijeron que enviara un BUROFAX a wanadoo y el mismo a ellos, ambos con acuse de recibo. así lo hice.

(continuación). mientrastanto me aboné a la tarifa plana de telefónica (con módem de 56 kb) porque necessitaba el internet para mis estudios, aunque imagináos lo lento que funciona (hoy en día, un atraso), pero es lo que hay. Una vez me dí de alta de telefónica, ellos mismos te dan de baja del otro operador. Así acabó mi calvario, porque Wanadoo, tubo que devolverme todos los recibos que había pagado, anular los que me reclamaban (que ya estaba en lista de morosos) y por fín el fín.

Tengo entendido que cuando canvias de operadora te dan de baja ellos mismos, pero para ello tienen que comprovar que efectivamente tenías algún tipo de problema de conexión o de servicio. Las incidéncias que abres quedan registradas y es la prueba única que tienes, para ello debes anotarte todos los números de incidéncia y incluirlos en el BUROFAX. Telecomunicaciones e Indústria ya se encarga de comprovarlos. Yo pagué gustosamente los 40 € por dos burofax. ¡¡¡Mejor esos 40€ que todos los meses la cuota de un servicio que no existe!!!! Ánimo a todos.

Para fuerte¡¡¡¡¡lo mio.resulta de q me mandan el ruter q eso era gratis.entonces me pongo a instalarlo y resulta de q no me funciona-llamo y me dicen q habian llamado a un tecnico y q me lo mandarian a casa.El tecnico se quedo por el camino por que mi casa no a venido nadie.y encima siguen cobrandome facturas.¡¡¡QUE CARA TIENEN!!!!!!!

yo tube el mismo problema con retevision en su inicio por que ahora se hacen llamar ono y el zorro cambia de nombre pero no de ser zorro.

hola mi poblema es que funciona el adsl cuando quiere y me paso el dia llamando para ever que pasa y cuando no por pitos por flautas que si es por culpa del antivirus que es mi ordenador que si bla,bla,bla,valla mierda de conpañia y que manera de robar con telefonica de lujo y con estos indibiduos al traste maldita la hora que me meti en yacom

Lo mio si que es fuerte, estoy con ya com y telefonica me ofrece el oro y el moro ellos me lo hacen todo ( menos una paja ) no me tengo que molestar en nada y ahora me pasan dos facturas, una Ya y otra telefonica por la misma ADSL que coño hago que alguien ne preste una escopeta

A mi hace un par de años Wanadoo me dejó sin servcio de ADSL y tuve mucha dificultad en darme de baja, como a muchos infinitas llamadas al 902 y además por escrito, etc. no pagué las dos últimas facturas porque no tenía ADSL y me enviaron escritos diversos. Ahora estoy en Telefonica pero dan poco (3 Mb) y cobran mucho (40 euros).

ME METI EN WANADOO Y ME COBRARON LO QUE QUISIERON Y UN POCO MAS LE DIJE AL BANCO QUE NO PAGARA LOS RECIBOS Y ME HABIA DADO DE BAJA Y ME SEGUIAN PASANDO RECIBOS, ME MANDARON UNA CARTA DICIENDO QUE ESTABA EN LISTA DE MOROSOS Y LES PUSE UNA DENUNCIA EN LA COMUNIDAD DE MADRID, JUICIO QUE GANE YO

AHORA ME METI EN YA.COM Y NO ME VA EL ADSL TAMPOCO ME HAN MIRADO LAS LINEAS UN MONTON DE VECES Y ESTAN CORRECTAS

QUE HARE??SI LOGRO DARME DE BAJA ME METERE EN TELEFONICA QUE SERA CARO PERO POR LO MENOS PUEDO MANDAR UN TECNICO QUE ME INSTALE EL ROUTER

ANIMO A TODOS

NO CONTRATEIS ADSL CON YA.COM SON UNOS ********. DAN MAL SERVICIO, NI LA CUARTA PARTE DE LA VELOCIDAD QUE PROMETEN, TE ATIENDEN FATAL Y NO TE SOLUCIONAN LOS PROBLEMAS -QUE LOS TIENES Y MUCHOS- A MI YA VAN DOS VECES QUE ME HAN DEJADO SIN SERVICIO UN MONTON DE DÍAS Y LUEGO HE TENIDO LOS TIPICOS CORTES INTERMINTENTES DE UN DIA O DOS QUE DICEN QUE TE LOS VAN A DESCONTAR DE LA FACTURA Y ES MENTIRA, LUEGO TE LOS COBRAN. LA ULTIMA VEZ ME HAN TENIDO 26 DIAS SIN CONEXIÓN SIN AVISARME NI EXPLICARME POR QUÉ. TE TIENES QUE PASAR LA VIDA LLAMANDO A TELEFONOS DE PAGO (902) PARA TODO: ATENCION AL CLIENTE, POST VENTA, BAJAS, HASTA EL SERVICIO TECNICO ES COBRANDO (EN EL TELEFONO 900 QUE OFRECEN NINGUNO DE LOS QUE TE ATIENDEN SON TECNICOS SINO TELEOPERADORES SUDAMERICANOS QUE NO TIENEN NI IDEA Y NO TE SOLUCIONAN NADA SOLO TE ENTRETIENEN CON EXCUSAS HASTA QUE LOS TECNICOS DE VERDAD LES DA LA GANA Y SE HACEN CARGO) Y LO MEJOR, CUANDO TE HARTAS DE TODO, TE DESESPERAS Y NO PUEDES MAS: DARTE DE BAJA ES UNA ODISEA QUE NO SE LA DESEO NI A MI PEOR ENEMIGO. QUE SI LLAMA A ESTE TELEFONO QUE SE ENVIA UNA CARTA A ESTE APARTADO DE CORREOS, LAS CARTAS SE PIERDEN, EN EL TELEFONO TE DICEN QUE LES MANDES OTRA, CERTIFICADA, SIN CERTIFICAR, CON UNA FOTOCOPIA DEL DNI, CON UNA EXPLICACION DE LOS MOTIVOS DE LA BAJA,...AHORA MEJOR UN FAX, AHORA TE COBRO OTROS QUINCE O VEINTE DIAS Y TE SIGO MANDANDO FACTURAS AUNQUE TU YA NO QUIERAS EL SERVICIO...AL FINAL DECIDES DEVOLVER LOS RECIBOS Y DAR ORDEN EN EL BANCO DE NO PAGAR MAS Y TE RECLAMAN LOS PAGOS DE UN SERVICIO QUE LLEVAS MESES DICIENDO QUE NO QUIERES. AL FINAL LLAMADAS Y CARTAS CON AMENZAS CON METERTE EN UNA LISTA DE MOROSOS, A TI QUE ESTABAS EN TU CASA TAN TRANQUILO Y UN BUEN DIA TE CORTARON DURANTE TRES SEMANAS Y SIN VENIR A CUENTO LA CONEXION A INTERNET QUE NECESITABAS PARA TRABAJAR EN CASA Y QUE PAGABAS RELIGIOSAMENTE HASTA QUE YA.COM DECIDIO HACERTE LA VIDA IMPOSIBLE Y NO DARTE NI EL SERVICIO CONTRATADO NI LA BAJA SOLICITADA... DE VERDAD. ESTO NO SOLO ME HA PASADO A MI. INFORMAOS EN LOS FOROS DE INTERNET ANTES DE CONTRATAR CON YA.COM Y MIRAD LAS OPINIONES DE LA GENTE QUE HEMOS TENIDO ADSL CON ELLOS: VAIS A FLIPAR DE HASTA DONDE PUEDE LLEGAR UNA EMPRESA DE BUITRE

A mi tambien me ha pasado algo por el estilo con ya.com. me han puesto muchas pegas para darme de baja. ten en cuenta que ese telefono al que te piden que llames desde atención al cliente cuando les preguntas qué tienes que hacer para darte de baja, el 902 902 886, no es en ningun caso un telefono para darte de baja, sino para todo lo contrario: la misión del teleoperador que te atiende es claramente la contraria. primero tratan de disuadirte con promesas u ofertas. Si les dices que es por problemas tecnicos, te pasan con alguien que supestamente te los va a solucionar de manera milagrosa -lo que no suele ocurrir-, si es que te cambias de casa, que se cambian contigo, si dices que te vas por una oferta mejor de otra compañia, te ofrecerán las suyas y así, según lo que les digas te retienen al telefono con el objetivo de disuadirte y que sigas con ellos.

Ahora, como les digas que es porque estas hasta las narices de que se te corte la conexión o te vaya lenta, les preguntes cuando te pasan las facturas para que no te cobren mas que el mes justo de plazo que pone en el contrato despues de cumplir el año obligatorio de permanencia etc, entonces van a empezar a marearte con que sólo puedes darte de baja por carta, que te cobrarán todos los recibos hasta que aprueben tu baja etc etc etc

Lo que no te cuentan es que frecuentemente pierden las cartas que te piden que envies al apartado de correos 1058 de Alcobendas, no dandose por enterados y pudiendote así cobrar mas recibos, y que te piden que las vuelvas a enviar cuando llamas alarmado porque te han pasado otra factura al segundo mes de intentar darte de baja, y que lo mas rápido, comodo y segudo es hacerlo no por carta sino por burofax, como comentan muchísimos ex-clientes de ya.com que ya han pasado por esto en los foros.

Yo me di con ellos de baja por telefono una vez hace unos dos años, cuando tenia tarifa plana. Les dije que era porque se me habia roto el ordenador, que era verdad) y me lo hicieron en el momento.

Dos años despues, estoy intentando darme de baja de ADSL+llamadas, se me ocurrió decirles que era por que estoy teniendo infinidad de problemas y porque como me cortan cada dos por tres no creo que me esten prestando el servico correctamente y estoy pasando un infierno para darme de baja, ya devolviendoles facturas y todo.

Así que mi consejo para darte de baja más facilmente es MENTIR en el motivo (algo por lo que siempre te preguntan cuando que te salga de las narices es un motivo más que respetable para irte de cualquier compañía...¿te imaginas que en cualquier tienda de ropa, por ejemplo, te acosasen con preguntas sobre el motivo cada vez que sales sin comprar o cada vez que devuelves un jersey...?)

Para darte de baja de ya.com mas facilmente diles que es porque se te ha roto el ordenador o porque te vas a vivir fuera de España, o lo que se te ocurra que no tenga que ver con problemas técnicos, otras compañías, mejores ofertas etc etc etc

Espero que os sirva el consejo.

es increible que suceda estas cosas en un pais donde al parecer existan leyes, y digo esto por no resolver el problema de los ciudadanos y esto embusteros que solo ponen encojonao a las personas. si saben que no tienes cobertura para para poder navegar por internet diselo y no le mientas. desde el punto de vista de que das largo hasta que te dan el palo de una facturación que no has disfrutado, estan equivocados y las cosas no pueden seguir así. has visto CQC parece que van derecho ahí en cualquier momento o a pagar una indemnización por daños y perjuicios.

hace un mes muy escaso, que tengo el ya.com

ya no me va, llamo al 902... y no lo cojen

lo unico que hacen es poner musica que por

cierto es tan mala como ellos.

Acabo de cambiarme de YA.COM a teléfonica y los sñores de YA.COM me cobran 25 € + iva por tramites de baja. ¿ Alguién sabe si este proceder es legal?

Olvidé decir que ya he pasado con mucho el año de compromiso de permanencia que asumí en un principio

Devuelve el recibo al banco de los 25 euros. Te darán la brasa con cartas amenazantes.

Las tiras a la basura tal como te lleguen, sin abrirlas y ahí quedara todo. En realidad a lo único que te enfrentas es a tus miedos pues no pueden hacer nada.

Hola,

Yo llevo 2 semanas llamando todos los dias y ya he mandado a carta certificada.. Pero claro segun ellos no ha llegado... Lo que mas jode es que para el alta no necesitas practicamente nada, y para la baja son todo problemas.. Seguramente tendre qeu mandar el buro fax, pero me jode mucho tener que gastar el dinero en estas tonterias con lo sencillo que podria ser.

Un saludo a todos los estafados¡¡¡ :P Por esta gran gentuza¡¡

Estuve con jazztel y cuando dije de darme de baja me costó sangue, sudor y lagrimas ¡¡ah!! y dinero. Primero que si una carta, que al parecer nunca recibieron y tras llamar y llamar, pasandome de un operador a otro sin resultado positivo, no me quedó otra que embiar un buró-fax con acuse de recibo y dar la orden al banco para que no pagaran más. Perdí el número que tenía al volver con telefónica además de todas las molestias y gasto de dinero que me originaron durante tres meses.

Un abrazo muy pero que muy fuerte a la dirección de Jaztel y a sus compinches

Yo quiero darme de baja de ya.com, pero no quiero dar vueltas y que me mareen, asi que directamente, les pienso mandar un burofax quese les van a caer los huevos del colgajo, por jetas.

Alguien sabe Cuál es el número de fax al que hay que enviarlo???

Gracias!!!

Yo se que hay dos direcciones para mandar un burofax ,pero no se cual de ellas es mas fiable .

--- ya.com internet factory, s.a.u

c/Albasanz num.16, 4ª planta

28037 Madrid

--- ya. com internet factory

Apartado de correos 1058

28108 Alcobendas ( Madrid)

Alguien me podria decir cual es la mas fiable y exactamente que documentacion hace falta para darse de baja.

Con fecha de hoy 14-06-07, me llaman por tlf. desde YA. COM. para engatusarme y contratar todo con ellos, después de leer los comentarios de esta página, ni soñando lo haría.

He dado de baja la linea de teléfono .. pero me siguen pasando los de ya.com cobros.. Obviamnete voy a devolver.. el 902.. no lo coge ni perri... alguien sabe el 900 ese gratuito ? a ke fax debo mandar la baja ? donde envio el burofax ?

Gracias a todos vuestros comentarios voy a pasar de la ultima oferta de ya.com. y voy a ahorrarme muchos problemas. Para cuando me vuelva a llamar la teleoperadora de la promoción, ya tengo claro qué hacer.

Por contribuir con otra experiencia, adeco en seguridad-alarmas funciona de la misma forma (faxes, y certificados, y el cuento de nunca acabar)

Buenas a todos, tengo contratado el ADSL con YA.com, y ahora quiero cambiarme a jazztel ya que la oferta que tengo supera con creces lo que recibo por parte YA. pero no he complido la permanencia mínima, ¿alguien sabe lo que me pueden cobrar por darme da baja antes de complir la permanencia?.

Gracias a todos

Fecha:Julio-2007. Asunto: Empresas con IP fija y servidor de correo- Problemas con Ya.com.

Hola a todos. Solo informar-avisar que despues de los cambios de red en Ya.com pasando a la red propia de Albura, se pierde la IP reversa o no existe ninguna rDNS que este asignada a tu IP. Despuéd de hablar con el servicio técnico, me cuentan que no hacen delegación de IP reversas ni configuraciones en sus servidores de los PTR. Asi pues, a todas esas empresas en las que tienen problemas para enviar correos (emails), que no llegan, o son devueltos por falta de rDNS o porque no se encuentran registros MX, ya saben que en Ya.com no les van a solucionar el tema. Solución: camiar de ISP.....y repidamente!.

Un saludo a todos los sufridores , y enhorabuena a todos por la multa a Telefónica desde Bruselas por su "abuso a la competencia", llevandonos a ser de los que más pagamos en ADSL de toda Europa....una verguenza!

HOLA A TOD@S:

SOY REDACTORA DEL "OJO PÚBLICO", UN PROGRAMA DE TVE QUE SE EMITE LOS JUEVES A PARTIR DE LAS 22:00. ESTA SEMANA VAMOS A HABLAR DE TELEFONÍA. ESTAMOS BUSCANDO A UNA PERSONA QUE LE ESTÉ COSTANDO DARSE DE BAJA EN UNA COMPAÑÍA DE TELEFONÍA MÓVIL O LÍNEA FIJA. EL PRESENTADOR, JUAN RAMÓN LUCAS, LE HARÍA UNA Ó DOS PREGUNTAS AL INVITADO QUE ACUDA AL PROGRAMA. LES AGRADECERÍA MUCHO QUE SI CONOCEN A ALGUNA PERSONA QUE ESTÉ INTERESADA EN VENIR, QUE SE PONGAN EN CONTACTO CON NOSOTROS EN:

91 586 52 73 (PREGUNTAR POR SONIA)

programadebate@gmail.com elojopublico@rtve.es

MUCHAS GRACIAS,

SONIA P.- REDACTORA "OJO PÚBLICO" TVE

Quisiera saber el numero de fax de YA.COM pos he de darme de baja y es la unica manera, gracias. mi e-mail es hsvrr@wanadoo.es

He pedido la baja a ya.com y espero que me la envie.La gestión es la

siguente:

Envié carta certificada con acuse de recibo a la dirección siguetes:

ya.com internet factory

apartado 1.058 d.p. 28108 Alcobendas -Madrid.

Tambien envie otra certificada a la dirección de :

ya.com internet factory

Avenida Europa n.19 C.E.

La Moraleja -d.p. 28108- MADRID.

He intemtado enviarle un FAX a los numeros siguente, pero ha sido negativo: 902360790 y 913271874.

He dado ordenes al banco de no pagar ningun recibo, ya veraz como en seguida se pondrá en contacto conmigo.

porque el teléfono 902902902 es un camelo gasto de teléfono.y una tomadura de pelo.

Pasiencia, no cojer nervios y que Dios nos coja confesado.

En qué momento decidimos ponernos mis padres y yo con Ya.Com. Estando en Sant Cugat del Vallès, (ni valldoreix ni la floresta ni leches, en pleno centro), nos llegan 12 megas. Bueno, no está mal, si tenemos en cuenta los 2 que llegan a Badía del Vallès y los 0.2 que llegan a Montcada y Reixac a uno de mis clientes de informática a domicilio, con lo cual, si tenía el eMule puesto en un ordenador, en el otro ordenador nuevo que yo le puse ya no había Internet, ambos conectados al router por cable. (Realmente increíble)

La descarga casi nunca presenta problemas, pero la subida... boh, la subida es muy pésima, por lo cual es imposible explorar las páginas web, ya que al no haber subida no puedes enviar la petición de ver la página web que quieres. Cuando el eMule está INTENTANDO subir a 0, intento explorar Web y no hay pantalones, así como tampoco puedes hacer ping a ninguna IP, salvo a las de red local, claro. Y así se tira horas y horas, hasta que a lo mejor reinicias el router y en media hora la conexión vuelve, pero no por culpa del router, sino de la línea. Para hacerse una idea de la inestabilidad de la línea, en un día he llegado a ver hasta 3 IP públicas diferentes en menos de 24 horas, todos los messenger caídos, voy a mirar una calle en el mapa Google y no funciona, no hay actividad de red, y luego en el servicio técnico marean mucho. ¿Por qué creéis que YaCom pone un router de apariencia y manejo tan bueno, y de marca D-LINK? Para poder ocultar a primera vista la realísima ****** de línea ADSL y servicio que proporcionan, no a su madre ni a sus colegas del pueblo, sino a UN PÚBLICO DESCONOCIDO.

Llevamos desde febrero, y no quiero ni imaginar lo que tendremos que hacer para darnos de baja. Creo que el año que viene, en marzo cogeremos una de las dos opciones más viables que he visto aquí: o bien mandar el burofax o bien mentir diciendo que nos vamos a vivir a la Luna o cualquier otro sitio fuera de su alcance.

Y en relación a la falta de técnicos, de eso estoy convencido, ya que al captarnos esta gente, les dije que había 5 ordenadores en casa, y me dijeron que a 20 megas, tendría 4 megas para cada ordenador. Hay que tener los huevos cuadrados para decirle eso a un informático, pero en su momento no lo tuve en cuenta porque no sabía que dieran tan mal servicio, pero ahora que lo sé, no se lo recomiendo a nadie, porque en el último mes al menos 5 clientes míos de todo el Vallès están quejándose de que no les va Internet y es porque lo tienen con esta empresa de buitres, como bien apuntaban aquí tiempo atrás. Pues nada, a ver si hay suerte y nos podemos desvincular sin problemas el año que viene. Un saludo a todos y ánimo...:) ;)

Después de leer todos los comentarios sobre YA.COM ¡¡miedo me da!!

Acabo de hacer un contrato con ellos y hasta el 1 de septiembre no entra el servicio, así que voy a intentar recuperar el ADSL con telefónica.

GRACIAS POR EXPRESAR VUESTROS PROBLEMAS, NOS AYUDAN A LOS DEMAS.

Me di de alta en telefónica, me dijeron que podía darme de baja en Ya.com vía fax que mande (aunuque mi fallo fue perder la copia). Ahora en Ya.com dicen que no tienen notificaciones. Total que me dicen que mande la carta con el DNI.

Me voy a la PCU y me dicen que es ilegal la dobel facturación, por lo que vuelvo a llamarles, fue nombrar la OCU y me dijeron que mandara la carta además de la primera factura de Telefónica porque así quizá puedan devoverme las facturas pendientes.

Ni que decir tiene que hace meses di orden al banco para que no se cobren nada más.

Ahora esperando resultados, a ver si notifican la carta certificada.

Mi consejo ID a la OCU y que os redacten la carta o os ayuden a hacerlo, cuando oyen la palabra Ocu empiezan a funcionar. También se puede trasmitir vuestras quejas a la Secretaría de Estado de Telecomunicaciones y Tecnologías de la Información.

Sugiero contrato en compañias que tengan tfono. atención cliente gratuito(por el momento,telefónica1004 y orange470).os evitareis problemas,tambien estas tienen tiendas.Saludos

La atención y contratos personalizados, en compañias de cualquier tipo,es más fiable.Cuando escribais, poner nombre verdadero,el miedo es el peor enmigo del ser humano,ello veneficia al sinbergüenza y al pillo, que por serlo se cree inteligente,siendo un ser infeliz y desgraciado en si mismo e ignorante, esperando la aprobación de los demás.Saludos

Llevo 2 meses con ya.com. solo tengo problemas con la linea, si llaman al telefono se corta internet, cuando digo de apagar equipo no se cirra

otras veces cuando quiero entrar en internet no puedo conectar, enfi un calvario cada vez que digo de hacer algo. las llamadas gratuitas nacionlesme las han conectado al finalizar los dos meses que eran mas varatos. solo pido que pase pronto el año que tengo que esta y luego poder darme de baja, deceando no tener muchas dificultades pero si alguien sabe como poder hacerlo antes sin que me sancionen porfavor lo pido ayudenme gracias

¿ QUIEN ME PUEDE DECIR A DONDE TENGO QUE ENVIAR EL BURRO FAX PARA DARME DE BAJA EN YA .COM .GRACIAS

hoy me llaman de ya com y me dicen que no me dan mas servicio de television, y que a partir de no se cuando, que se fusionan ccon orange, y ahora que?

caray estaba a punto de contratar con ya.com, pero de casualidad he visto estos comentarios, y realmente voy e desistir de acerlo para evitar sorpresas,porque las operadoras te venden la moto como si fueran robots parlanchines japoneses.

Hola amigos sufridores:

A Mi me ha pasado igual, me he canviado aJazztel y me dijero que ellos se encargaban de los tramites de baja con YA.COM. Mi sorpresa cuando YA.COM me sigue cobrando el servicio y Jazztel también. Contacto con jazztel y me dicen que me enviaran a mi domicilio los justificantes de que ahora estoy con ello para que se los envie a YA.COM. Contacto con YA.COM y me he llevado un berrinche de ordago, pues me dicen que me tengo que dar de baja por un servicio que no me prestan y que he de hacerlo por carta , certificado o burofax y cuando me enfado con ellos me dan la puntilla diciendo que también me van a pasar un recibo de 25€ por tramitar la baja.Todo esto me ha indignado y he decidido acudir a los tribunales y ni que decir tiene que ordenaré al banco la devolución de los recibos y el no abono de los próximos.

¿Que me aconsejais?

Escribo este mensaje para advertir a TODAS las personas que piensan contratar o tienen contratado el servicio con YA.COM ¡¡¡ SON ESTAFADORES!!! Cada uno de nosotros busca lo mejor por el precio mínimo, pero al final ¡¡¡TE VAS A CASTIGAR A TI MISMO!!! Lee todos estos comentarios ANTES DE CONTRATAR, si no quieres arrepentirte luego. Mi historia empiezo hace un año cuando me llamo un agente comercial ofreciendo un producto de YA.COM en este momento yo tenia contratado ADSL + llamadas con Wanadoo y la verdad no tenia problemas con Wanadoo . YA.COM me ofreció el mismo servicio mucho mas barato y en tiempo reducido, me aseguraron que como máximo en 15 días me cambiaran del operador y en ningún momento me quedare sin conexión al Internet, explique al agente que yo no puedo estar mas de un día sin Internet es mi trabajo, el me seguro otra vez que no hay problema que son la operadora muy responsable. Bueno yo soy como persona cualquiera que busca lo mejor por el precio mas barato, aunque conozco que en esta VIDA NO HAY NADA GRATIS!!! Pero mi conciencia estaba durmiendo bajo el encanto del PRECIO!

En una semana me han desconectado el Internet, llame al Wanadoo preguntando por que me han desconectado, la operadora me explica que ya no soy el cliente de ellos y que otra operadora ya me dio de baja. Llamo a YA.COM y me dicen que en plazo de 45 días me van a conectar el Internet, les digo que a la hora de ofrecerme el servicio el agente me aseguro de que yo no estaré ningun día sin la conexión y que para mi Internet es muy importante, que es mi trabajo y que hice el cambio solamente con esta condición. La respuesta era que ellos no pueden hacer nada.

Después de 2 meses (no 45 días, me han dicho que tenían avería en mi ciudad) por fin me han conectado mi Internet, todo esto tiempo yo tenia que conectarme por mi propia cuenta a Telefónica con velocidad de 56kbps, la persona que estaba utilizando este servicio me entenderá y el coste por el día tampoco gratis Bueno, después de tener tantas problemas con la conexión he decidido, !si no habrá ningún fallo con YA.COM, jamás me contrataría a otro servicio!", no soy masoquista para pasar otra vez la misma tortura Durante los próximos 7-8 meses realmente no he tenido ninguna queja, todo me funcionaba bien, pero je-je-je ya me empezó a fallar mi ordenador, un día tengo conexión, otro día no tengo, yo llamando como loca perdida a la operadora ¿que es lo que pasa?, resulta que ni siguiera el teléfono funcionaba ni 902 902 902, ni el telefono gratuito que tenían para los clientes de asesoramiento técnico, por cierto este teléfono gratuito no me reconocía como cliente, me decía “lo sentimos el numero del que llama no pertenece a nuestra compania” o algo parecido . Después de semana de torturas me cogen el teléfono y dicen que en vuestra cuidad ha pasado una avería y máximo en 24 se lo arreglan je-je-je estos 24 horas duraron 2 semanas y eso fue cuando yo decidí cambiar del operador, todos los tramites duraron otros 2 semanas, pero con la condición de que me ofrecieron conexión 24 horas y fue verdad!!!!!!!! Hasta hoy en día, yo no se cuanto duro realmente la avería de YA.COM, bueno tampoco ya me importa.

Ahora viene lo mejor je-je-je después de 3 meses estando con otra operadora, pagando todas las facturas y todo, me viene la alegría de YA.COM me envía una factura por 350€ por los 3 meses de prestación de sus servicios Llamo a YA.COM y preguntó que es lo que pasa, me dicen, como soy su cliente tengo que pagar la cuenta, les explico que desde hace 3 meses que no soy su cliente y que tengo el contrato con otra operadora , la respuesta era “ su operadora no nos ha avisado del cambio y que solamente el cliente puede gestionar los cambios y que si no nos paga 3 facturas le denunciaremos y ponemos en la lista”negra” (es una lista donde te ponen como la persona deudora o siempre incumple los pagos hipotecarios, y a la hora de pedir cualquier préstamo por la cantidad mayor o menor te figuras como cliente que incumple las condiciones , es una base de datos general donde los bancos o cualquier tienda o empresa consulta antes de darte préstamo , bien por inmueble, teléfono, televisor, coche y etc. Espero que lo explicado bien no se como se llama correctamente en la idioma jurídica esta lista “negra”)” le digo tranquilamente que ha sido un error y que yo misma firme el contrato donde doy permiso para hacer todas las gestiones necesarias para hacer el tramite, en lo cual me responden que no saben nada y la otra operadora no les ha avisado. Pues, les pregunto que servicio tengo con YA:COM ¿? No me responden nada claro aunque solamente tenia ADSL + LLAMADAS de 1 MG, me empezaron a decir , que con los cambios que ha tenido su empresa, el servicio que me daban antes ya no existe y que me han pasado a otra tarifa, pero con la condición del mismo pago de antes ( mi ultima factura es de 350€ , lo calculas , no ) Llamo a mi operadora y explico el caso, me dicen que no es posible que ellos avisaron a YA.COM y mas mi operadora para hacer el cambio tiene que pedir a YA.COM el “Bukle” , así que por mucho que lo quisieran, no podrían hacer cambios sin avisar, y mas , la antigua operadora les mando todo el paquete de documentación para hacer los tramites. Mi operadora me dice que tengo que ir a la oficina de consumidor y poner una denuncia (bueno nadie quiere ser culpable verdad? " y que me va enviar todas las facturas y el duplicado del contrato. Llamo otra vez a YA.COM , me dicen que para dar de baja tengo que enviar una carta pidiendo que me den de baja y me facilitan la dirección:

Ya.com Internet Factory

Apartado de Correos 1058

28108 de Alcobendas

Les pido algún Fax o e-mail para enviar el duplicado, en lo que me contestan que no tienen ni FAX ni e-mail me parece muy raro que no haya bueno, puede que son tan pobres o les están enviando tantas reclamaciones que están cansados de gastar el dinero en la tinta bueno esto tan solo mis pensamientos, puede que realmente no tienen FAX o e-mail pues bueno, no es cosa nuestra

Les envió una carta con la notificación, con la documentación necesaria: la carta por escrito con mi apellido numero de identificación , numero de teléfono y la fotocopia del NIE. ¿Estáis seguros de que lleguen? Me temo que tendré que enviar por Burofax , bueno pero esto será mañana , pero hoy me han cobrado por el servicio que no me han prestado y no quieren darme de baja. Pero bueno vamos a pensar por otra parte, como la compania, no vamos a ponernos tan bordes con YA,COM todos queremos comer, no , así que vamos a coger todo lo que podamos mientras nos dan Que podrán hacer los pobres consumidores, mientras que tenemos nuestros diablos en trajes

Bueno mi guerra acaba de empezar y no estoy seguirá de que “ EL CLIENTE SIEMPRE TIENE RAZON” aunque yo no soy la única como podéis comprobar, por lo menos no soy sola en esta lucha AVER si algún día ganaremos esta batalla entre todos ¡!!!!!!!!!!!!!

La verdad, es que a la hora de pensar con claridad , yo soy culpable en todo lo que ha pasado , debería antes de dar de comer al LOBO que siempre esta hambriento , por mucho que le des de comer , escuchar a las personas sabias que han tenido ya la experiencia. Debería por lo menos de hacer ME EL FAVOR de leer las opiniones sobre las empresas a quien quiero alimentar Se que hay quejas sobre todas las empresas y que siempre podréis encontrar unas personas que estén en contra de cada una, pero leed antes , aver si es verdad

Bueno como se dice, para los gustos todos los colores Pero no digas luego que no os hemos advertido cada uno de nosotros hemos tenido una experiencia mala, así que no estamos obligando a nadie creernos o no acudir a los servios de las mismas companias , cada uno elige lo que mas le conviene Espero que las personas que ya han contratado y que van a elegir la operadora YA.COM, no tengan problemas y que solo unos cuantos de nosotros hemos tenido que pasar por un infierno.

Bueno ha sido muy largo mi discurso, pero espero que haya ayudado aunque sea 1 persona Gracias

Os pido a todos que estan estafados que salgamos en la calle para que ya no hay mas engaños de Ya.com. A my me llamaron y dijieron que hay una oferta de 2 meses de 3+IVA y cobraron luego 22.95+IVA, pero no se como se equivocaron en escribir bien la dirección del correo(pero no en la cuenta bancaria) y no ley ningun contrato y no savia nada de que si queres cambiar de dirección y telefono tienes que pagar una suma que cada operador te dice pero con un valor diferente. Un saludo ILEANA de Madrid. <disculpa la ortografia>.

YO ESTABA CON TELEFONICA , Y MECANBIE A ,YA.CON .

HACE DOS MESES Y ESTOS MEOFRECIERON ADSL MAS LLAMADAS

GRATIS DE FIJO A FIJO LAS 24 HRAS.Y ASTA AQUI BIEN PERO.

AHORA MECOBRAN POR PARTE DE TELEFONICA LA LINEA DE TELEFONO

INDIVIDUAL MAS IVA.

LLAME A YA.COM. Y ME COLGARON SIN DARME RESPUESTA NINGUNA.

Yo me dí de baja con una simple carta normal y corriente, pero me han cobrado 10 € por tramitarlo, no sé si eso es legal.

Saludos.

hola, me quiero pasar a ya.com porque me cobrarian 20 euros menos que telefonica. Me aseguran, ya.com, que telefonica no me cobrara nada `por darme de baja... pero telefonica me dice que me sancionaran con 60 euros porque me di de alta en telefonica hace dos meses con una oferta de alta gratia y adsl tres meses a 9.90 eur. Alguine me podria aconsejar o decir que razon pueden tener unos u otros respecto a sancionarme? mil gracias

has leido todo lo que pone ariba??????? Eres suisida ? al final te costara en doble:) yo ya he pasado por este infierno y ya no quiero ni oir de ya.com . no te aconsejo de ninguna manera , lee bien todo lo uqe pone de ariba , no son mentiras es la realidad. todos nosotrom buscamos algo mas barato y al final hemos encontrado trampas por todos lados. Ya.COm engaña a los clientes y si querras de cambiar la compania , no te dejara dar de baja tranquilamente. piensalo bien antes de meterte en un lio.

Hola a todos, yo también he sido una gran estafada por ya.com, la verdad que he estado más de un mes y medio sin internet por una averia técnica de ellos que no han resuelto en todo ese tiempo, he mandado buro-fax y pedido la devolución del dinero (que se comprometen a hacer si tienes problemas, en una de sus publicidades que guardo), he contratado con telefónica, pero ya.com sigue pasando los recibos, ni que decir tiene y que todos sabemos cuesta un dinero los 902 que nos hacen llamar cada vez que nos ponemos en comunicación con ellos. ATENCIÓN: HE DESCUBIERTO UNA PÁGINA QUE SE LLAMA NO MÁS NÚMEROS 900

que se trata de que no nos cobran las llamadas, o al menos llamas a un número fijo nacional y casi todos tenemos llamadas nacionales gratis, probazlo, en ya.com yo lo he hecho, he llamado y te ponen con el servicio de atención al cliente, aunque no debe servir para averias y demás.

Además si os dais una vuelta por esta página están otras compañias, yazztel, tele2 y un largo etc...Teneis que bajar a la parte de abajo de esta página...QUE NO NOS ESTAFEN. sALUDOS A TODOS

Enlace. Esta es la página, espero haberos servido de ayuda

LA MAFIA EXISTE, AHI LAS TENEIS CON EL BENEPLACITO DE LOS POLITICOS

NADIE ES CAPAZ DE METER MANO A LAS GRANDES COMPANIAS ESTAMOS A SU MERCED, DA IGUAL, MIENTRAS LOS POLITICOS SEAN LO QUE SON NO CAMBIARA NADA , LAS OFICINAS DE CONSUMIDORES , ETC ETC , TODO ES UN MONTAJE , DE VEZ EN CUANDO UN HUECO EN EL TELEDIARIO PARA DECIR LO QUE HAN CONSEGUIDO , EN DEFINITIVA NADA, CAMBIAR TODO PARA QUE TODO SIGA IGUAL, QUENOS COBRAN POR SEGUNDOS , PUES VALE SUBEN LOS PRECIOS, QUE QUIERES DOS , PUES TE DOY TRES. NO HAY HUEVOS Y ASI NOS VA

llebo mes y medio esperando que ne den linea telefónica y no hay forma esto no me lo dijerón al darme de alta. me siento muy estafada y todabia no emos empezado.

ESTA EMPRESA NO ES SERIA QUE NADIE SE LE OCURRA METERSE AQUI NO CUMPLEN LO PROMETIDO.

ESTOY CON YA.COM.TE PROMETEN EL ORO Y EL MORO ,PERO AL FINAL SOLO TE QUITAN LO QUE PUEDEN Y MÁS.EN OCTUBRE ME PASAN DOS RECIBOS,NO TENGO LA VELOCIDAD PROMETIDA.COBRAN LO QUE QUEREN Y QUE NO TE CABREES QUE AUN TE AMENAZAN.ES QUE NO HAY NADIE QUE LES META MANO A ESTOS .............?

me di de baja en octubre del 2007 envie 2 cartas para darme de baja y vosotros me segis enviando recibos de ke tengo ke pagar y no voy a pagar nada porke yo ya me e dado de baja y como sigais enviando cartas os denuncio.nunca emos hemos tenido internet.estoy mu desconforme.aqui teneis los 2 ruter ke mandasteis con todos sus accesorios cuando kerais venis a por ellos.

LO MIO FUÉ CON JAZZTEL. HICE LA SOLICITUD POR TELEFONO Y AL DIA SIGUIENTE YA EMPEZARON LOS PROBLEMAS, CUANDO ME LLAMARON PARA VALIDARLA. COMO OBSERVE QUE DE LO PROMETIDO NADA, LES SOLICITÉ UN CONTRATO POR ESCRITO Y QUE REFLEJARA TODO LO ACORDADO. NÚNCA LLEGÓ. A LOS SIETE DIAS TAMBIEN POR TELEFONO LES MANIFESTÉ QUE DIERAN DE BAJA LA SOLICITUD QUE LES HABIA REALIZADO, COSA QUE NO HICIERON Y PROCEDIRON A ENVIARME EL ROUTER QUE DEVOLVÍ Y LAS FACTURAS, CORRESPONDIENTES A UN ADSL QUE YO NO ESTABA DISFRUTANDO PUESTO QUE NO HABIA ACEPTADO NI HECHO USO DEL SERVICIO. PARA RESUMIR MI CALVARIO SE REMONTA DESDE EL 30-30-07 HASTA HOY QUE TODAVIA ME CONTINUAN RECLAMANDO UNOS EUROS QUE DICEN QUE LES DEBO, RETORNAR LA LINEA QUE ILEGALMENTE SE APROPIARON NUEVAMENTE A TELEFONICA ME SUPUSO UN GASTO DE 34.86 EUROS QUE JAZZTEL SE HA NEGADO A ABONARME. YA CUADO LLAMO AL 1565 POR HACERLES GASTO DIRECTAMENTE ME SALE EL DEPARTAMENTO DE COBROS. HAN LLEGADO INCLUSO A AMENAZARME CON QUE SI NOS LES PAGABA ME CAERIAN LAS PLAGAS DE EGIPTO. EN FIN QUE ANTES DE LIAROS CON ESTOS ASQUEROSOS, LO PENSEIS PRIMERO. SALUDOS.

Yo me encuentro en otro dilema y es que he pedido que me aclarasen los conceptos que me cobran aparte de la "cuota" y no hay manera. He devuelto el recibo que reclame por un importe de 19 €, no me han contestado y espero, pero... ya me han mandado cinco Emails recordandome la deuda pero... la contestación a mi reclamación n/c.Tengo puesto un recurso en Usos y Consumos espero la contestación y según sea me daré de baja.

ME QUEDE ASUSTADA,PORQUE QUIERO CAMBIAR A OTRA EMPRESA YA QUE TIENEN TELEVISION,NO SE QUE HACER LLAME Y ME COLGARON,VOLVI A LLAMAR Y ME SALE LA MUSICA QUE DEVO HACER PARA QUE SEA FACIL Y NO PONGAN TRABAS,YA QUE ESTOY ENFERMA DE DEPRESIONES Y ESTOY SEPARADA,ASI QUE SOLA CONTRA ELLOS ME VOLVERE LOCA,ASIAS SI PODEIS AYUDARME

Me tuvieron 50 dias sin internet, no saben muy bien porque. me di de baja, y me quieren cobran 350 € por no cumplir la permanencia que llevaba ya 8 meses. No va a ver ni un pavo, denuncia a consumo y miles de amenazas por sms correo etc... si alguien a pasado por esto que cuente como lo soluciono.

He sido engañada como todos vosotros al contratar ya.com, me ofrecieron cosas k no han cumplido; y digo yo cuando va a tomar la ley cartas en este asunto, yo tengo una situación bastante dificil ,ya que me estan hasta amenazando enviandome cartas los de ya.com y creo que me voy a ir al juzgado de guardia si recibo otra carta mas de esta gentuz..........

por favor que alguien organice una concentracion para manifestarno en contra de ya.com.he intentado darme de baja con el budofax.pero imposible me cursan factura.tengo contratado ahora jazztel,pero que hago con ya.com.me estan volviendo loco y robandome.que alguien lo pare .

un cordial saludo

me parece que no es asi como dicen ustedes, yo trabajo para ya.com y yo jamas he mentido ni e engañado a nadie,al contrario , la compañia ya.com tiene los precios mas bajos y el mejor servicio que existe en el mercado , me parece que ustedes son agentes de jazztel haciendole mala fama a ya.com ,, alguien que quiera saber la propuesta de ya.com que me envie un e-mail a ALE_CAPO1@HOTMAIL.COM yo se lkos contestare a la brevedad

Yo me di de baja de ya com a traves de telefónica y lo tengo por escrito. Me han enviado una factura yacom diciendo que es una penalización que se aplica SIEMPRE cuando te das de baja, estes el tiempo que estes. En la factura no pone nada de BAJA solo pone cobro de la cuota mensual facturada. Llamé por teléfono y me dijeron que no era la cuota mensual sino la penalización por darme de baja. QUE PUEDO HACER???

hola soy minusvalido y ademas de tener miles de problemas con el ya.com,ahora me dicen que es del router y he tenido que comprar por mi cuenta un wifi y me tira cada 5 minutos,destoy desesperado.

gracias si podeis ayudarme,me llamo pedro y este es mi correo:

pinocho47@hotmail.com

¿como se manda un burofax? y Cuanto Vale?

YA .COM ES UNA COMPAÑIA DE ******* NO TE HACEN CONTRATO O POR LO EMNOS A MI EM DIJERON QUE ME LLEGARIA POR CORREO Y UN COJON LLLEVO CASI DOS AÑOS Y DE LOS CUYALKES LOS ULTIMOS OCHO MESES

INTENTANDO DARME DE BAJA Y ELLOS QUE NO QUE NO

QUE ME MANDAN V¡FACTURAS DE LLAMADAS QUE NO HABIAN COBRADODICEN JAJAJAJA PUES COMO YO NO ME AVUERDO NO LAS PAGO

HABERLAS COBRADO CUANDO PODIAN HIJOS DEP......

ME DI DE BAJA EN YACOM Y ME PIDEN UNA PENELIZACION DE 169 EUROS. ESTAN LISTOS, A ROBAR A UN BANCO SIN*****NZAS

Me di de alta en yacom.El dia 8 de marzo me cortan la linea con telefonica y supuestamente me dan de alta la de ellos.Llamo por telefono y me dicen que los equipos me llegaran en dos o tres dias.No lo entiendo te dan de baja en una compañia y te dan de alta en la de ellos sin tener los aparatos.Despues de todo esto me dicen que los euipos vienen por SEUR ¿?.Despues de un monton de llamadas al dichoso 902 me aparecen los equipos el dia 24.1º:¿Como se puede dar de alta sin poder hacer uso del servicio?.2º:¿Que pasa con todos esos dias que no disfrute el servicio?¿Me lo van a descontar?.Suigo gastndo mi dinero en los dichosos 902 y nadie me da una contestacion.

Lo lamentable es que no es solo Ya.com son todas las operadoras igual y como nos vamos pasando los de una compañía a otra y los de la otra a la anterior pues ellos nunca pierden cliente que se va otro que les viene y asi.

Se que es una gilipollez pero quizás el departamento de quejas debería de ser una empresa privada gestionada por telecomunicaciones y fuesen ellos los encargados de controlar las bajas altas y demás gestiones de las operadoras.

En mi empresa existe un encargado de calidad que es ajeno a la empresa, cobra por los clientes, pues a mi no me importaría pagar un poco mas para pagar a gente que se encargue de controlar el buen hacer de las operadoras.

llevo desde diciembre en ya.com. y me quiero dar de baja por tener un servicio malo y ...

sabeis si me doy de baja de la linea de telefono ( que tengo con telefonica) me cobreran ellos la penalizacion de permanencia puesto que yo no he dado de baja el servicio sino que no tengo servicio en si.

sería esta una manera de darme de baja sin que me cobren nada?

Una respuesta please.

esta mañana he contratado adsl de 3mg + llamadas con YA.COM me lo han puesto todo de cine Y ENCIMA ME REGALABAN 10 NOCHES DE HOTEL. PERO ACABO DE LEER TODO ESTO Y ME HE ACOJONADO no les he dado la oportunidad de que me estafen a mi tambien, pues acabo de llamar al tlf. 902902886 ,y me he dado de baja ahora mismo. ESPERO NO TENER MAS PROBLEMAS COMO VOSOTROS

Llevo dos meses intentando darme de baja con YA.COM, por teléfono ni de coña, y me pasan de uno atro, me dicen que lo haga en el área de clientes, pero siempre dá un error y claro no puedo darme de baja por ahí, tengo dos fax el cual ninguno de los dos funciona y siempre da error en el reporte, ¿tengo que denunciarles ya? ¿o tengo que gastar mi tiempo y dinero en hacer colas en las oficnas de correos y pagar 20€ por el burofax?,¿ hay algún sitio web donde puedan ayudarme?

Es que necesito desahogarme, ¿cómo puede existir gente así?, ¿por qué juegan con nosotros? dejaría de pagarles, pero claro luego te meten en morosidad y ahí si que viene el lío, si fuesen legales no tendríamos que estar buscando foros de como darde de baja en YA.COM, yo desde luego intentaré hacerles daño, y el puesto de trabajo que tengo sé que lo haré.

Seguiré informando.......Cris

hola soy una sufridoraguiero darme debaja en yacom pero estoy igual gue todos .no mecogen el telefono

porfavor alguien me puede decir uie puedo hacer gracias.pepa

Gastaros las pelas en un burofax,es lo mas barato,ni cartas certificadas ni telefonos, a mi me negaron asta el numero de fax,asi que lo dicho a la larga ganareis dinero.

claro que esto no da votos ,si no prontito estarian el ZP de las narices y el Marianico metiendo mano.

Por que no os habre leido antes?

Por dios que estafadores mal na.......

cuatro meses sin las llamadas y contando y tristemente no soy el unico tengo unos amigos con el mismo problema.

Noooooooooooooo CONTATRES CON YA.COM

Llevo un tiempo intentando contactar con el webmaster que publicitan webmaster@ya.com , que se supone resuelve las incidencias , van 10 ó 12 correos uno encima de otro y no han dado señales de vida, rescatar los correos desde otro ordenador es objetivo imposible, entrar en internet desde casa otro tanto de lo mismo, es una desesperación.Si alguien quiere orientarme de lo que hay que hacer mi correo es jefernandez@ya.com

Gracias de antemano

La verdad es que es una vergüenza a mi no me pasó porque obré de la siguiente manera: Por correo certificado solicité la Baja con acuse de recibo.

Me mandan la factura habiéndome dado de baja: Con la copia del correo certificado y el recibo de envío voy al Ayuntamiento de la Localidad y en consumo presento una denuncia contra la compañía, recojo la denuncia y me la guardo al mismo tiempo voy al banco y doy orden de no pagar ningún recibo de estos señores, me mandaron por lo menos veinte cartas reclamándome y yo las guardaba, hasta que llegó una carta en la que consumo había intervenido diciéndome que tenia razón y desligandome de todos los pagos así como al poco tiempo una carta de la operadora pidiendo disculpas y se acabó el tema.

Esto es el cuento de nunca acabar, si os dais cuenta TODOS tenemos problemas en mayor o menor medida. Mi ejemplo es con YA.COM, ¡¡ MUCHO CUIDADO !! , porque yo contraté ADSL + LLAMADAS DE VOZ, y bueno el adsl fué casi rápido, pero el tema de las llamadas de voz, después de hacerme la GRABACIÓN con todos mis datos (nombre, dni....) y asegurarme que lo tendría activado en cuestión de 20 días, todavía NO me lo han activado y, lo gracioso del tema o "presunta estafa" es cuando el que se entera de que no me lo han activado soy yo porque llamo para informarme.

En fín sres. creo que, BASTA ya de tanto abuso por parte de ésta gentuza que juega con nuestro dinero, con nuestra paciencia y con nuestro tiempo, deberíamos crear una asociación donde hiciéramos fuerza sobre algún organismo público. De ésta manera la operadora que no cumpliera correctamente con su gestión (agilización del servicio de bajas igual que lo hacen con las altas, facturación, costes con 902...) pues una penalización al canto por parte de la administración o mejor todavía, la publicación en prensa y tv, de ésta manera se les tacharía de chapuzas y tendrían seguramente menos clientes. Estoy convencido que de esta manera en unos años alguna empresa de éstas petaria.

Saludos y ánimo, la unión hace la fuerza.

No seamos tontos, lo primero es que no todos los que tenemos problemas de este tipo lo denunciamos como es debido, intentamos solucionarlo con una llamadita o con una carta para evitar meternos en denuncias y en historias aunque sepamos que llevamos toda la razón y es hay donde nos ganan.

Y lo segundo que el gobierno se lleva cacho con las teleoperadoras, por eso las sanciones a esta compañías suelen venir de Bruselas no del estado, aquí solo se denuncian entre ellas mismas ,así devoren.

He solicitado el servicio de ya.com hace mas d un año resulta q el servicio lo use solamente un par de meses al tercer mes me di de baja en Telefonica pq con ellos tenia contratado la linea telefonica e internet tenia por ya.com pero resultaq envie esa dichosa carta a Madrid y al cabo de una semana me envian un sms con la confirmacion de la baja por el servio de intenrnet...pero resulta q me siguen pasando recios a mi banco y yo los rechaso ahora me han dicho q debo casi 100 euros y no se si pagarlos o dejar esa deuda hasta q se caduque,,, DICEN Q VAN INICIAR ACCIONES JUDICIALES quiero saber si es verdad eso o es todo una gran mentira como es la empresa ya.com

a mi darme darme de baja en ya para irme a telefonica, ha sido sencillo pero ahora me quieren cobrar 10e mas iva por tramitar la baja y no se si es legal o pagar y darme con un canto en los dientes

Hola q tal Jorge a mi por darme de baja me quieren cobrar 29 euros q segun ellos esta por escrito en el contrato ..

Asi q sentite contento por pagar tan solo 10 euros...yo creo q no les voy a pagar nada..

Son unos impresentables,a mi tambien me siguen mandandome recibos habiendo mandado un burofax,pero no les pienso pagar a estos chorizos,si lo llego a saber lo mangantes que son...

he trabajado en una compañia parecida y os puedo asegurar que es muy dificil que cancelen un contrato.es cierto que muchas veces se nos caia el sistema y no podiamos atender al cliente. tambien hay gente que tiene una formacion penosa y que los sacan a trabajar atendiendo al publico sin tener ni idea de nada.

aunque se gestionan mcuhas fax hay muchos que se pierden pero a donde?? no tienen patas!!ni me lo explico ni me lo explicaba cuando trabajaba ayi.

son estafas que tardan muchisimo tiempo hasta que se deciden a dar de baja el contrato, q si pierden fax, q si las cartas certificadas, burofax ( como se pueden perder si se lo dan en mano ala persona??)

UN CONSEJO, IROS ALA OFICINA DEL CONSUMIDOR Y DENUNCIARLES. ES DE LA UNICA MANERA Q TE HACEN CASO CUANDO LLEVAN TIEMPO MAREANDO LA PERDIZ.

saludos

Y que pasa si vos no les pagas pq ya estoy dado de baja ello me enviaron un mensaje al movil q estaba tramitada la baja claro antes habia enviado una carta certificada..El tema esta esa deduda q tengo con ellos me puede perjudicar en el futuro o de eson nada. Yo de momento no pienso pagarles .

MUCHAS GRACIAS POR LA AYUDA

DECIRME QUE COMPAÑIA ES LA QUE NO ESTAFA PUES YO ESTOY PAGANDO A YA.COM I A TELEFONICA DICE YA.COM ADSL +24 H LLAMADAS Y RESULTA QUE PAGO POR DOS A TELEFONICA I A YA.COM HARTA DE HACER LLAMADAS Y NADA QUE PASAN DE ARREGLARLO QUE ENVIE FOTOCOPIAS DE LOS RECIBOS DE TELEFONICA PERO NO SON ELLOS LOS QUE TIENEN QUE MIRAR DE NO CAGARLA SI TE HACEN CLIENTE I TE DAN POR EL FORRO ESO ES TOMAR EL PELO Y LA CARTERA LUEGO DICEN QUE HAY DELINCUENTES Y QUE SON ELLOS + DE LO MISMO

No se cual es tu caso en concreto Ana,¿ no será que Ya.com le estas pagando ADSL+llamadas y a telefónica unos 20€ del mantenimiento de la línea?

No es por defenderlos que mira que les tengo ganas es para que no estés en una confusión si es que es este el caso.

para calificar a ya.com no tengo palabras estoy hasta los **** de llamadas al 902 que me cobran quiero la baja y no reciben las cartas ,te mandan a paseo y cuando das orden al banco d no pagar recibos se ponen en contacto si pero con amenazas no mando un burofaporque me gaste el dinero en sus llamadas y cartas .no me extraña que los juxgados no den abasto con tanto chorizo suelto.que nos echen un cable por favor pero no de ya.com. tendremos que manifestarnos? me temo que si. el colmo .atracos nooo-.

YA .COM COMO TENEIS TANTA CARA? NO CUMPLIS Y QUEREMOS LA BAJA DARNOS LAS MISMAS FACILIDADES QUE PARA EL ALTA ¡¡¡¡ O PARECIDA? NO ME EXTRAÑA QUE ESTEIS A PUNTO DE CIERRE ESTO ERS UNA FERIA DE BANDIDOS NO QUEDA OTRA QUE FUENTE OVEJUNA ¡¡¡TODOS AUNA ¡¡¡ QUEREMOS LA BAJA EL BANCO NO PAGARÁ MAS RECIBOS .NO ESTARÉ EN LA COLA DEL PARO POR PAGAROS A VOSOTROS. DONDE ESTAN NUESTROS DERECHOS? SI ES QUE ALGUNA VEZ LOS TUVIMOS´

Mandar burofax no seáis cabezones, burofax 15 días antes del próximo cobro de recibo y con esas, orden al banco para que no se pasen mas recibos, no hay forma legal de que os puedan hacer nada si lo hacéis así como mucho te pueden exigir los días transcurridos del mes en curso, lo ingresas cuando tengas la reclamación y no hay mas.

Ni llamadas ni ostias burofax que a la largas ahorráis dinero , antes de que caigáis en la espiral de las llamadas.

OS ADJUNTO A TODOS EL BUROFAX QUE VOY A ENVIAR MAÑANA A YA.COM POR SI LO QUERÉIS COJER COMO MODELO... LEEDLO ATENTAMENTE Y NO PERDÁIS NI UNA COMA:

Estimados señores de YA.com Internet Factory:

Mi nombre es ROBERTO CORTÉS LÓPEZ, mi NIF es: xxxxxxxxx y

soy el titular del contrato nº XXXXXX

asociado al número de teléfono: XXX XXX XXX

en C / Las Cantigas................................etc.

El motivo de esta comunicación es la solicitud de baja de dicho contrato por motivo de CAMBIO DE DOMICILIO.

PONGO EN SU CONOCIMIENTO que, según la condición sexta de las condiciones contractuales pactadas con ustedes en el momento de activación de esta línea, con fecha 24 de septiembre de 2004,

“Una vez finalizado el Período Inicial Obligatorio, el CLIENTE podrá en cualquier momento, sin necesidad de abonar los Gastos de Cancelación Anticipada indicados en la Condición Séptima, solicitar la baja voluntaria en el Servicio de Acceso Ya.com ADSL en las condiciones indicadas en el párrafo siguiente:

La renuncia a la prórroga o la baja voluntaria en el Servicio de Acceso Ya.com ADSL por parte del CLIENTE deberá ser notificada a YA.COM con una antelación de al menos TREINTA (30) días a la fecha efectiva de baja, de forma escrita al Apartado de Correos núm. 1058 – 28108 Alcobendas (Madrid). El CLIENTE deberá adjuntar copia de su Documento Nacional de Identidad y abonar DIEZ EUROS (10€) en concepto de gastos de tramitación de baja que serán abonados mediante domiciliación bancaria.”

Espero que ustedes cumplan con esta condición y no me pasen una factura por importe superior al estipulado en dicho contrato puesto que, no sólo guardo copia del mail de bienvenida al darme de alta, si no de este documento en formato pdf.

ASÍ MISMO LES COMUNICO

Que puesto que enviando una “carta certificada” ni ustedes ni yo tenemos constancia fehaciente de que se ha efectuado dicha solicitud de baja, PROCEDO A ENVIARLES LA SOLICITUD DE BAJA mediante un BUROFAX al número: 91 141 77 00, como figura en su Portal Corporativo en el apartado “Contacto” ( http://corp.ya.com/index.asp?op=103 )

Y LES RECUERDO

que la fecha efectiva de baja, según las condiciones contractuales pactadas en el momento de activación de este contrato, queda fijada, como máximo para el próximo día 11 de Junio de 2008.

Esperando su respuesta y la resolución inmediata de esta cuestión, me despido atentamente.

A continuación les muestro copia de mi Documento Nacional de Identidad donde figura mi nuevo domicilio.

TENGO UNPROBLEMA GRANDISIMO CON YA.CON SOLICITE EL SERVICIO Q NUNCA ME LLEGO PERO CLARO ELLOS ME MANDABAN LAS FACTURAS POR QUE COMO DICEN ELLOS YO INTERNET NO TENDRE PERO ELLOS EMPIEZAN A COBRAR EL PRIMER MOMENTO SON UNOS ESTAFADORES