Qué poca verguenza.

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¿Eres cliente de Ya.com y quieres consultar una duda? ¿Te has quedado sin conexión y te gustaría preguntarle a su servicio técnico qué es lo que sucede?

Evidentemente. No me jds. Es lo mas normal del mundo. No se cuantos servicios tecnicos conoceis que trabajen los fines de semana sin tener que pagar una pasta por dicho servicio y no se porque una compañia de telecomunicaciones deberia darte servicio las 24 horas del dia los 7 dias a la semana. Si se te estropea el adsl en fin de semana pues te pasar igual que si se te estropea el coche, la tele, el ordenador, el microondas o la calefaccion o cualquier otra que puede ser mucho mas importante que el adsl. No creo que esto sea motivo de queja, otra cosa es que luego el servicio funcione como es debido o no.

"Los fines de semana, por surrealista que pueda sonar, deberás joderte."

xDDDDDDDd

perdonad, trabajo en ya.com, y si trabajo los fines de semana

Claro que se trabaj los findes, gestiono plataformas, entre otros para Yacom, y te lo aseguro! Que es eso de hablar sin saber...

Alguien ha dicho que nadie trabaja los fines de semana?

Yo lo veo más fácil, que no haya "nadie" al otro lado los fines de semana no sería motivo de queja si luego no te los cobran, digo yo. ¿O es que alguien cobra horas por un trabajo no realizado?

dew

pienso que un servicio que tiene que funcionar todo el tiempo, debe ser lo mal acostumbrado al internet, si nos hacemos poner una linea de internet debe ser porque quiero estar conectado cuando lo necesito, es igual que el servicio del agua,telefono o de la luz escenciales, si nos lo cortan entonces comenzamos a preguntarnos porque no hay sino pues me iria a un cafe internet. y no solicitaria un servicio.

Pues te digo lo mismo que kikofen, trabajo en el servicio tecnico de yacom, y me toca currar un finde de cada dos, asi q no se de donde has sacado eso....

El servicio de atencion al cliente de ya.com NO FUNCIONA LOS FINES DE SEMANA. Lo se porque yo tambien he llamado y me he encontrado con que no me atendian hasta el lunes. Otra cosa es que otros departamentos sí funcionen, pero el articulo es correcto porque se refiere al servicio de atencion al cliente.

Me parece que un servicio como es el d euna empresa de ya.com, debe avisar a sus clientes cuando le cumple las ofertas y tarifas y no cobrarle loq ue el vien ne ganas sin avidar como es mi caso, ya que ami todavia no me ha cumplido el año puesto que ya.com no em pude dar ese servicio durante ese tiempo peor si admitio mi solucito:Me gustaria que se me inforamra de las cosas ahora nose que contrato tengo y hablr con ya.com parece uan odisea, estoy muy desilusionada y enojada con esta empresa, no me parece seria, viven de nosotros y no nos tratan bien

Eso es verdad , acabo de hacer como 6 llamadas y estoy hasta la p.. de que me salga el contestador diciendome que en breve me atenderan y estamos hablando de llamadas largas, yo me voy a dar de baja me voy a pasar a timofonica que tienen una oferta interesante sobre el adsl 3mb y llamadas gratis.

Otra cosa que me cabrea de ya.com es que soy usuario desde hace bastantes años y lo unico que me han echo a sido subirme la velocidad, porque a lo diferente en descuento y demas pago una burrada creo que 45 Euros por 1mb

A mi directamente me cuelgan!

xDDD

ME DI DE ALTA HACE UN MES Y MEDIO PARA LA LLAMADAS A FIJOS NACIONALES Y DESPUES DE LLAMAR DOS O TRES VECES TODAVIA ESTOY ESPERANDO Y PARA SOLUCIONAR PROBLEMAS NO ESTAN LOS FINES DE SEMANA PERO PARA DARTE DE ALTA SI

todo cierto en cuanto a las quejas al servcio técnico etc al cliente.

Me da error 676 (línea telefónica ocupada) desde hace días y llamas al 902902902

te hacen esperar, pero nadie te atiende. Tanto ordenador y no se dan cuenta

los de Ya.com de que mi servidor etc. no funciona? En cambio estoy seguro de que

sí que no se ovidarán de descontar el recibo de mi cuenta (aqui si que funciona su

servicio...) Que vergüenza!

SOLO QUIERO SABER CUANDO SALE EL PLAY STATION3 EN MEXICO Y SI EN VERDAD LO RECOMIENDAN ESPERO SU RESPUESTA

mi caso es largo y muy surrealista por parte de ya.com. con deciros que no saben cual es mi IP ni si es dinámica o fija, ellos dicen que es otra a la que tengo en mi router y funciona ya os podeis imaginar. Es fin de semana y la operadora robot me dice que no cuelgue, pero nadie coge el teléfono. ESTÁN CAYENDO EN PICADO DE UN BUEN SERVICIO TÉCNICO A UNO PÉSIMO, hay que empezar a pensar en cambiar

Sinceramente, soy teleoperadora y se lo que es trabajar los fines de semana...

Y solo llaman cuatro gatos... Asi que no compensa... La gente los fines de semana descansa, se va de vacaciones, o sucesivos... (ya son los viernes, y llaman 5 gatos... )

El medico, tampoco atiende los sabados y domingos... para un resfriado o diarrea...

Efectivamente debes joderte... (No vas a ir a Urgencias por ello.)

Pero es que es la vida misma con todo...

Se reducen los servicios los fines de semana...

Que los teleoperadores tenemos derecho a descansar y estar con nuestra familia... que para eso estan dias de diario, para trabajar... y el finde para olvidarse de todo excepto de la familia...

Hola ,soy cliente de ya .com y la verdad es la compañia mas tercer mundista que existe . Llevo intentano llamar a un nº de granada desde el dia 21 de octubre ,una alocucion me dice que no existe ninguna linea con ese nº, cos a naturalmente incierta pues llamo dese un movil y la llamada se realiza con toda normalidad. Despues de realizar todas las pruebas pertinentes ya .com me confirma que la averia es suya, pero pasado casi un mes el problema persiste. El siguiente paso es comunicar ami entidad bancaria que no abonen ni un solo recibo de la mencionada operadora

QUIERO LA BAJA APARTIR DE HOY MISMO NADA DE 9 DE FEBRERO

El día 19-12-07, a las 10,38 horas participe por teléfono al número 1002 que debía de existir una avería en la citada línea telefónica ya que no se recibían ni se emitían llamadas telefónicas.Segun las indicaciones recibidas por "YACOM"; ese día el servicio telefónico de averías me comunico que antes de avisar ellos al servicio técnico yo debería de probar el PTR de mi vivienda para saber si había línea o no y que en caso de existir línea debería de hacerme cargo de la factura de avería, si esta avería se encontraba en el interior de mi domicilio, accedí a realizar la prueba y seguidamente comunique que en el PTR no había línea y que a mi modesto entender lo veía raro que fuera en la vivienda, por tratarse de una vivienda nueva. Durante los días siguientes se les fue recordando al número de averías 1002 que no se había restablecido la comunicación y que solución iban a dar, ya que se avecinaban días festivos (Nochebuena y Navidad) y eran días donde la comunicación con la familia es necesaria y más si existen problemas de ingresos en el hospital como era el caso. Durante estos días no me han dado ninguna clase de solución y tampoco ha existido la mínima preocupación por si estaba restablecida la línea. Por todo lo expuesto creo que estoy en el derecho de exigir una reclamación a telefónica por la ineficacia del servicio que existe en la solución de averías técnicas. Siempre ha estado al corriente del pago de las facturas y quizá sea el primer problema con dichos servicios y también me gustaría que fuera el último.

El día 24-12-07, me comunicaron que la avería había sido solucionada, por lo que he tenido que carecer de dichos servicios cinco días. A continuación y siguiendo instrucciones de YACOM una vez que fuera restablecido el servicio de voz lo participe por teléfono para que YACOM me pudiera restablecer la linea de internet y mi sorpresa fue que era una odisea el poder contactar con dicho servicio vía telefónica, finalmente y tras varias llamadas telefónicas y insistiendo mucho me solucionarón el problrma existente por lo que durante los días 19-12-07, hasta el día 28-12-07, he carecido del servicio de internet , este último día pude contactar con el servicio técnico déspues de repetidas llamadas y me solucionaron el problema.Por lo que me veo en el derecho de exigir que me abonen los días que no he tenido servicio comprendidos desde los días 19-12-07 hasta el día 28-12-07.Quisiera agradecer a la persona del servicio técino que por fín me atendio su cordialidad y amabilidad en el trato y en la forma en que me indico paso a paso como debía de resolver el problema "GRACIAS ROBERTO".

En este mes de enero recibí una llamada de ya.com, de un señor que se llama sergio aguado que me da un número de fax para que mande la primera factura y un número de teléfono donde tengo que llamarle 900.800.754. En el día de hoy 26 de febrero insisto en el numero a que no me ha llegado nada ( ni ruter, ni nada) y me dicen en ese número que ese señor no existe que no consta mi nùmero como si huebieran hecho una venta. A este señor le di todos los datos personales incluidos número de cuenta , se realizó la dichosa grabación, y me dió a elegir entre dos regalo, elijo billetes de avión. Que hacemos, como puedo hablar con un responsable que averigue cual es mi situación actual, y además quién me llamó en nombre de ya.com. Me ha resultado muy dificil poder comunicarme con ya.com quien no se hacen reponsable de nada ni en el 902.902.902. ni 900.800.754.ni 902.903.633, ni 900197685. Gracias espero una respueta.

HE RECIBIDO UNA LLAMADA TELEFONICA DE YA.COM DE ALGUN COMERCIAL MUY MAL EDUCADO QUE ME DIJO QUE ERA UNA LISTA POR LA SIMPLE RAZÓN DE QUE NO ME INTERESABA LAS OFERTAS QUE ME ESTABA DANDO A CONOCER CON EL FIN DE DECIRME QUE TENIA QUE PAGARLE LA LLAMADA QUE ME HABIA REALIZADO EL A MI,Y QUE ME LA ENVIARIAN A MI DOMICILIO,ESTO ES INCREIBE AUN NO ME LO PUEDO CREER QUE UNA PERSONA A LA QUE ATIENDO CON TODA AMABILIDAD SEA TAN GROSERA ADEMAS ERA UN ARGENTINO QU NI TAN SOLO SE IDENTIFICO Y ME COLGO SIN MAS....SI TUBIERAMOS QUE PAGAR POR CADA PUBLICIDAD QUE TE OFRECEN LAS DIFERNTES EMPRESAS ESTARIAMOS EN LA RUINA Y ESPERO QUE O ME LLEGUE UNA FACTURA CON ESE PRECIO QUE ME A DICHO ESTE SEÑOR ...PORQUE SINO HABLARIAMOS DE OTRAS MANERAS...

De ya.com .... ya , ya, ya no me sorprendería NADA.

Como puse en un post, son o unos ineptos o unos caraduras.

Ah por cierto, que cobren (intenten cobrar) 25 euros por darte de baja, es alegal..... Nadie tiene que pagar por ello pero .... si cuela, cuela.

Todas estas cosas, solo las arreglais a traves del ministerio:

http://www.mityc.es/es-ES/Servicios/OficinaVirtual/

Por ahí lo hice y solo así se consigue, aunque sea lento.

Saludos

enlace directo: http://www.usuariosteleco.es/PresentacionTelematica/Reclamaciones/

a mi me estan intentando robar 168 euros por darme de baja( cosa que nisiquiera solicitè)

mi madre y yo estamos intentando llamar a atencion al cliente desde hace 2 meses pero solo nos dejan esperar y ademas nos cobran la llamada.Sabeis un numero gratuito donde podria ponerme en contacto cn algun teleoperador de ya.com? si no se resuelve el problema tendre ke denunciarlo,es UN ROBO!A mi tpoco me han dixo nada del contrato de permanencia,y menos ke me daran ellos de baja,sin avisarme y robarme 168 euros por la cara. QUE

es increible esto, la linea de telefono no me va y en la soluciones del catalogo de instalacion de yacom me dice q los llame, no les jde, es evidente que si no tengo servicio de voz no podre comunicar la averia..vaya compañia mala........

si hay un numero peor es gratuito los dos prmeros meses es 900 902 222... suerte la tuya q puedes llamar :S

yo voy a ver si cambiandome de domicilio puedo mantener la linea, alguen sabe algo?

penoso

un mes sin linea y aun sigo haciendo pruebas irreales

no te des de alta es una estafa tres meses y no funciona ni te lo solucionan

lo mejor telefonica,por lo menos funciona el servicio tecnico

he contratado ya.con y ya me estoy arrepintiendo

me llamaban casi todos los dias para que lo contratara con ellos

y ahora que he recibido el ruter nadie me llama le he mandado correos y no me responden, llamo y nadie me contesta y me entero ahora que no trabajan los fines de semana. se ban a joder.el internet va vien pero la linea de telefono no funciona si en 4 dias no me solucionan este problema me dare de vaja, y a tomar por el saco con YA.COM

es una verguenza

Yo lo corroboro, ya que en varias ocasiones me han dejado sin conexión los fines de semana y no hay manera de contactar con ellos ni para que te informen.

hola queria decir a los de la empresa de yacom que la aveia de internet sigue sin solucion y se exige una inmediata, y en caso de no averla ,se me de, de baja inmediatamente ya que cancelare los pagos mensuales apartir del mes de agosto de 2008

En en el 902902902 te cuelgan. Increible. El servicio al cliente es muy malo. Solicité un cambio de domiciliación bancaria hace dos meses y me siguen enviando los recibos a la cuenta bancaria antigua. Me dicen que el nº de cuenta está correcto en sus bases de datos pero que el departamento de facturación no lo tendrá actualizado. Es decir, que no se actualizan los datos entre departamentos. Pésimo. Por ahora sigo esperando a que me llegue un recibo correcto para poder cerrar la cuenta bancaria antigua.