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Asunto: harto de Telefonica
 Publicado: 16 Dic, 2005 - 05:51
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Monaguill@
Registrado: 16 Dic, 2005
Mensajes: 1
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Llevo una temporada que estoy teniendo muchos problemas con al conexion de Telefonica, y cada vez que les llamo al 902 que tienen me atiende alguien distinto y nunca son capaces de resolverme la incidencia. Se van pasando la patata caliente d eunos a otros y mientras tanto yo sigo jodido.
Visto lo visto me gustaria poder enviarles una carta donde exponerles uno por uno todos los problemas que tengo, todo bien clarito y decirles que o me lo solucionan o me doy de baja.
¿Podeis darme una direccion donde enviar la carta? |
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Asunto: RE: harto de Telefonica
Publicado: 16 Dic, 2005 - 06:45
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Abad
Registrado: 03 Sep, 2005
Mensajes: 174
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Dirección postal donde enviar una carta... pues ni idea.
Lo que puedes hacer es llamar al 1004 y pedir que te den los datos para enviarles un burofax. |
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Asunto: RE: harto de Telefonica
Publicado: 30 Jul, 2007 - 12:03
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Asunto:
Publicado: 05 Dic, 2007 - 10:31
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Monaguill@
Registrado: 05 Dic, 2007
Mensajes: 1
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| hola, si tienes una incidencia de adsl llama al 1004 y que te pasen con el departamento de bajas de adsl y cuando les digas que te vas a dar de baja es cuando te hacen caso , lo mismo con bajas de lineas. de todas maneras pide tambien que te proporcionen el numero de fax para poner una reclamacion por burofax.te recomiendo que aunque te solucionen el problemas les envies el burofax con tu reclamacion.me gustaria esplicar que esta m***** de servicio al cliente es devido a que la empresa presiona al teleoperador no solo con el numero de ventas sino tambien con el tiempo que invierten con cada cliente, por eso si no se trata de una venta el teleoperador que quiere conservar su puesto de trabajo no pierde el tiempo con los problemas de los clientes y pasa la pelota y no gestiona.por eso recomiendo a todo el mundo que siempre pida el numero de solicitud aunque se trate de una simple rectificacion de datos o una identificacion de llamadas o restriccion de llamadas, lo que sea, siempre pedir el numero de solicitud.y no dejeis que pasen la pelota a otro con mentiras, hay que insistir.espero haber sido util |
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