¡¡FELIZ 2007 PARA TODO EL FORO!!!

Palencia, enero 6 de 2007

Señores
YA.COM
Presente.

REF: COMO SON TAN SINVERGÜENZAS DE COBRARME????

Señores:

Esto es insólito y lo contaré a todo el mundo a travéz de la Red.... Cómo es posible que se atrevan a enviarnos una factura de un servicio que nunca lo tuvimos y lo único que conseguimos fue perjudicarnos en el trabajo?

Desde el 10 de noviembre/2006, fecha en que a tanta insistencia de sus telefonistas, accedimos a "contratar" ADSL Hasta 20 MB, que es otra mentira, por las supuestas ventajas que nos ofrecían, jamás pudimos ni siquiera instalar el famoso Reuter que nos enviaron en malas condiciones y tuvimos que devolverlo inmediatamente, después de haber intentado instalar con sus técnicos, pagando el costo de la llamada a su bien mentado 902 902 902 y sin nungún éxito, si no por el contrario, teniendo que gastar en la compra de unos cables que su técnico nos mando comprar y menos mal que no hicimos caso a la sugerencia de su otro técnico que nos dijo que era urgente formatear el disco duro de nuestro ordenador, que vergüenza del servicio técnico!!

Faltando cuatro (4) días para que se cumplan dos (2) meses (60 días) desde la m***** de la contratación y sin obtener ni Reuter, ni respuestas a mis correos, ni a mis llamadas por teléfono, gastando de mi bolsillo para aclararme lo que acontecía, o es que el cobro de su linea 902 902 902 es el negocio verdadero de su empresa??....

Cómo son tan sinvergüenzas, tan ladrones, que tienen la cara dura de enviarnos el cobro de una factura por un "servicio", que jamás lo vimos porque nunca lo instalaron, o es que el servicio que prometen es para "robarnos" por la llamadas al 902.....???

Tengan en cuenta de que esta actitud de YA.COM, les pasará una factura muy fuerte, por tanta irresponsabilidad y ladronicio.

Se abstengan a las consecuencias.... Y de una vez por todas liberen la linea 979 701900, porque los costos de esta linea que la tienen secuestrada, tendrán que pagarla ustedes mientras la tengan en su poder, ya que en la empresa Telefónica están informados sobre este caso.

Lo único que estan consiguiendo con estas cosas es dañar la imagen, si es que la tiene, de su empresa YA.COM

Maria Eugenia Rojas Alegria
maugitarojas@yahoo.es

cc.: Foros
Toda la Red
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facturacion@ya.com escribió:

Estimado Cliente:

Nos ponemos en contacto con usted para comunicarle que, debido a la devolución que ha realizado su banco de la factura D006/3446020 el día 15/12/2006, no hemos podido llevar a cabo el cobro de la cuota mensual de 23.142€.

Para realizar el pago a la mayor brevedad posible, ponemos a su disposición los siguientes medios:

Transferencia bancaria al siguiente número de cuenta: 0049 1500 02 2910216539 (BSCH) Titular: T-Online Telecommunications Spain.

Inicándonos su nombre y sus dos apellidos o Razón Social, además del nº de factura y su nº de teléfono.

Una vez realizada la transferencia, y con el fin de agilizar los trámites, es necesario que nos remita el justificante del pago al numero de fax 91.327.18.74

Si lo prefiere, pago con tarjeta llamando al 902 024 084, de lunes a viernes, de 9 a 22 horas.

Además de estos medios, en la carta que le enviamos por correo ordinario, le informamos de otros medios para efectuar el pago de la factura como es el caso del pago en efectivo en cualquier sucursal de BSCH, a través de los cajeros 4B o por Internet.

Lamentamos comunicarle que, trascurridos 7 días en los que el pago no se hubiera hecho efectivo, nos veríamos obligados a suspender cautelarmente el servicio que tiene contratado con Ya.com.

Por favor, ignore esta notificación, si en estos últimos días ha realizado el pago de la factura.

Si precisa cualquier aclaración al respecto, no dude en ponerse en contacto con nosotros en el teléfono 902 024 084 de lunes a viernes, de 9 a 22 horas.

Reciba un cordial saludo,

Dpto. Gestión Cobros
T-Online Telecommunications Spain, S.A.U
http:\acceso.ya.com