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Asunto: Abusos de ono-auna
 Publicado: 05 Jul, 2006 - 01:19
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Hola: Quiero denunciar a los chorizos de esta compañía y de paso que alguien me aconseje sobre lo que debo hacer.
En Junio de 2005 me llaman de Ono para ofrecerme una segunda línea "gratuita" durante un año y al cabo de este tiempo me podría dar de baja si no me interesaba.Dicha línea se puso a nombre de mi mujer porque yo ya soy titular de otra línea que engloba el paquete completo de Tfno.TV. e Internet.Como quiera que esta segunda línea no la usaba, intento darme de baja el mismo dia que se cumplía el año y me dicen que debo hacerlo al día siguiente porque si no me penalizan.Lo hago tres días después es decir el día 12 de Junio y me contestan que en el plazo de quince días procederán a dar la baja. A los dos dias siguientes recibo una factura del mes de !Mayo! por un importe de 16,94 Euros les llamo y se limitan a decir que tome nota de un nº de orden de reclamación del cobro indebido de esa factura pero nada más.Al día de Hoy 5 de Julio continúa operativa la línea de teléfono, con lo que la factura sigue corriendo a pesar de que no uso dicha línea. Llamo al teléfono de atención al cliente y después de tenerme más de 15 minutos esperando, no ofrecen ninguna opción en la que poder reclamar el apartado BAJA. Vuelvo a llamar y usando subterfugios consigo hablar con una operadora y cuando pronuncio la palabra BAJA me dice que llame al día siguiente porque por razones técnicas no pueden atenderme, y así me están dando largas y mientras la factura sigue corriendo.Por supuesto he devuelto la factura a que aludo arriba que por cierto el banco me ha cobrado 3 Euros por tramitarla. Y en esa estamos. |
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Asunto:
Publicado: 05 Jul, 2006 - 03:21
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Lo que hacen las operadoras es una vergüenza. Estamos en una situacion de indefension total y no podemos hacer nada  |
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Asunto:
Publicado: 05 Jul, 2006 - 10:47
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Sacerdote
Registrado: 29 Nov, 2005
Mensajes: 97
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| Siento lo que te esta pasando Juan pero ten en cuenta que hay mucha gente como tu que las esta pasando putas para darse de baja de Ono, Wanadoo o Jazztel mientras que los politicos miran a otro lado y no sacan ninguna ley que obligue a estas compañias a cumplir con su obligacion y respetar las decisiones de sus clientes. |
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Asunto:
Publicado: 25 Ago, 2007 - 10:00
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Hola a todos, a mi me estan enganñando con una oferta ficticia.
Hace dos meses solicite que me queria dar de baja del servicio de internet, pero no del telefono. Cuando llame para hacerlo, me dijeron que porque era, le explique que era por un tema de que me iba fuea de españa por tres meses, yque aunque no queria perder el numero, no el servicio con ellos, porque hasta ese dia me parecia serios, si que me queria dar de baja de internet. La señorita, me dijo que no me diera de baja, que habia una oferta especial de seis meses gratis de internet, y que si queria que me acogiera a ella. Asi lo hice, pero mi sorpresa fue que al mes siguiente me cobraron toda la tasa, por lo cual llame, PERO CUAL FUE TODAVIA MI MAYOR SORPRESA, que el chico que me atendio, me dijo que no fuera ILUSO, que no me creyera nada de esa gente, eso en un primer momento me cabreo, y le dije que me pasara con otra operadora, asi lo hice, y manifeste mi rabia por las dos cosa, por el cobro de mas, y por la atencion de ese chico.
Me pidieron disculpas, y que todo me lo iba a devolver..............
ahora es lo mas grande, ME HAN VUELTO A COBRAR OTRA VEZ TODO, no solo no me devuelven lo dicho, sino qu eme lo cobran de nuevo. Al final, el chico tenia razon, voy a poner una denuncia a oficina ldel consumidor y a darme de baja, eso si, pideiendo por burofax lo que me deben. |
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