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Asunto: YA.COM NO ME DA SERVICIO TECNICO...DESDE HACE MUCHO TIEMPO
 Publicado: 11 Mar, 2006 - 12:23
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Parece mentira que una gran empresa no sepa distribuir a su personal...
Haced la prueba:
Marcad 902902902...la opcion dos de "ya eres cliente", la dos otra vez de "consulta tecnica".
Os garantizo media hora de espera para nada (no se si mas porque yo siempre cuelgo a la media hora)
Podeis repetir el proceso tantas veces como querais...es igual, nadie contesta.
Probad ahora a marcar 902902902 y pulsar la opcion 1 una "si no eres cliente" Antes de quitar el dedo del boton ya esta la señorita amable ofreciendote el mejor contrato de la historia.
En realidad no es que ya.com pase de dar servicio a sus cliente porque prefiera atender solo a los potenciales nuevos clientes a los que sacarles la sangre.. no. es que no tienen bien distribuido su personal y no se han dado cuenta.
Por cierto... no hay manera de teclear 50 letras seguidas sin que un pop-up te interrumpa y si eres de los que como yo, no mira la pantalla mientras escribe, cuando te das cuenta llevas diez minutos escribienle a matias prats en el anuncio de la cuenta naranja.
YA.COM NO DA SERVICIO A SUS CLIENTES DESDE HACE MUCHO TIEMPO.
EL 902902902 NO EXISTE PARA CONSULTAS TECNICAS |
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Asunto: RE: YA.COM NO ME DA SERVICIO TECNICO...DESDE HACE MUCHO TIEM
Publicado: 07 Jun, 2007 - 03:18
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Hombre, a mi me atienden, la verdad, tardan (como todas, Orange aún me tardan más en contestar), pero me atienden y me solucionan los problemas razonablemente bien. La gente del servicio técnico es bastante competente. Sí que he tenido problemas, y algunos bastante gordos, y una de las veces que más me quejé me pusieron en "la lista negra" (o eso creo), porque dejaron de cogerme el teléfono durante 2 días - por un problema con una migración, que me aseguraron que no me quedaría sin Internet y me desconectaron una semana. Me quejé, y dejaron de atenderme en el servicio al cliente, servicio técnico, etc... Aparte de esa vez, luego he vuelto a llamar por asuntos menores después sin problema alguno.
Antes sí que hacían eso de no atender en servicio técnico y sí atender para nuevos clientes, pero vamos, desde esa época Ya.com ha cambiado bastante. Yo no es que esté 100% contento, pero visto lo que hay por ahí y las que he tenido con otros operadores, me sigo quedando con Ya.com. |
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