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Asunto: ¡Cuidado con Auna!
 Publicado: 24 Nov, 2005 - 05:55
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Monaguill@
Registrado: 24 Nov, 2005
Mensajes: 3
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Os cuento mi caso para que nadie caiga en la trampa de contratar nada con Auna:
Hace cosa de un par de meses acabaron las obras del cable que estaban haciendo en mi barrio y poco despues se presento un comercial de Auna en mi casa, me ofrecio un pack de television, internet de 2MB y telefono por unos 60 euros aprox y me dijo que no tendria que pagar ni cuota de alta, ni alquiler del terminal.
Bueno, pues pasa el tiempo y me llega la primera factura de Auna. La abro y alucino cuando veo que los LADRONES me habian cobrado casi 200 euros: 56 del PLC, más de 100 por el pack en conjunto y otros 30 de la linea de telefono temporal que me habian puesto hasta que completaran la migracion de Telefonica a Auna.
Lo mejor de todo llega luego: cojo y les llamo y la tia que me atiende me dice que ella no puede hacer nada porque todo es culpa del comercial, que hay algunos que van mintiendo para llevarse mas comision. ¡¡¡¡Y se queda tan pancha!!!!
Total, que cojo y le digo de todo y tambien le dejo claro que los voy a denunciar.
Al dia siguiente me llama un tio muy educado y me dice que no me preocupe que todo ha sido una confusion y que me corregiran la factura.
Pero vaya, que si no les llamo y les amenazo con denunciarlos me cobran casi 200 euros al mes.
Os aviso para que no caigais en el mismo error que yo y os cojais Auna.
Vosotros mismos. |
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Asunto: RE: ¡Cuidado con Auna!
Publicado: 24 Nov, 2005 - 10:00
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Sacerdote
Registrado: 27 Oct, 2005
Mensajes: 80
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No se porque pero estas cosas ya ni me sorprenden, y menos viniendo de Auna.
Los de Auna tienen una amplia "experiencia" haciendo este tipo de jugarretas. |
_________________
Larga vida a la Abadia!!
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Asunto: RE: ¡Cuidado con Auna!
Publicado: 24 Nov, 2005 - 11:32
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Monaguill@
Registrado: 27 Oct, 2005
Mensajes: 17
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Auna es lo peor de lo peor. Su servicio de desatencion al cliente es conocido hasta en China.
No le recomendaria a NADIE que se fuera con esta gente. Pero vamos, ni que esteis desesperados, es mejor estar sin internet que firmar un contrato con Auna.
Os lo digo por experiencia de un familiar cercano que las ha pasado canutas hasta darse de baja y volver con Telefonica, que tienen un adsl que va mas lento pero a cambio no te dejan tirado. |
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Asunto: RE: ¡Cuidado con Auna!
Publicado: 25 Nov, 2005 - 04:27
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Monaguill@
Registrado: 14 Nov, 2005
Mensajes: 5
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Tengo una amiga que le intentaron cobrar de mas en una factura. Son unos impresentables. Tienen un servicio de atencion al cliente que es una porqueria, el itnernet se desconecta continuamente y luego ademas te mandan facturas inchadas y si no protestas te lo cobran.
Lo dicho, un asco. |
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Asunto: RE: ¡Cuidado con Auna!
Publicado: 18 Abr, 2006 - 04:21
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Monaguill@
Registrado: 18 Abr, 2006
Mensajes: 1
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Buenas, ante todo, aclarar que no trabajo para AUNA 
Mi experiencia con AUNA es bastante positiva, llevo mas de 1 año con internet+teléfono, me pillé una promoción que ví en su página web, y a los 10 días un técnico me lo dejó todo conectado y a día de hoy no he tenido ni 1 problema en la línea (tengo su cable, no adsl sobre telefónica), y la factura fué exactamente lo que me esperaba.
Al pasar un año del alta, y por tanto caducar mi promoción, llamé a atención al cliente diciendo que quería acogerme a otra promoción que había visto para internet+teléfono+tv (en mi caso sería añadirme la tele) pero me dijeron que esa oferta era solo para nuevos clientes. Tras esto le dije a la chica que si trataban mejor a clientes nuevos que a clientes fieles  me daba de baja y me daba de alta otra vez para poder acogerme a la oferta.
Tras esto me transfirieron a otro departamento para tramitarme la baja, y al preguntarme el motivo de mi baja y exponerle mi punto de vista, me propusieron, o acogerme a la oferta que yo quería o continuar con lo que tenía pero durante otros 6 meses con el descuento que tenía antes. Yo preferí seguir como estaba así de aquí a 6 meses volveré a hacer la misma técnica.
Por mi parte estoy bastante contento con AUNA, y me parece injusto que por culpa de unos cuantos comerciales mafiosos, mentirosos y sin escrúpulos, se tache a una empresa entera de eso mismo. Hay que ir con cuidado, nadie da duros a cuatro pesetas, y si es así, por escrito!!!
Independientemente de que mi técnica usuera y miserable me funcionara, estoy contento con AUNA porque el servicio que me está suministrando en mi caso particular está siendo impecable, porque antes tenía Telefónica +yacom y me dí de baja de los 2 porque tenía cortes.
Saludos. |
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Asunto: RE: ¡Cuidado con Auna!
Publicado: 16 Jun, 2006 - 06:56
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Monaguill@
Registrado: 16 Jun, 2006
Mensajes: 2
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me gustaria que alguien me asesorara para poder ver los partidos de futbol por internet
yo soy nuevo en esto y nose como funciona este tipo de cosas gracias haber si me podeis ayudar |
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Asunto: RE: ¡Cuidado con Auna!
Publicado: 16 Jun, 2006 - 07:01
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Monaguill@
Registrado: 16 Jun, 2006
Mensajes: 2
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sobre Auna os comentare que yo hace tiempo estoy con ellos primero con el telefono despues me puse el internet hace ahora un año
y ultimamente la televion y si que os puedo asegurar qie a dia de hoy e tenido muy ocos problemas
y si tuve alguno sinceramente os digo que me loan solucionado bastante rapido alo mejor e tenido suerte hasta ahora |
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Asunto: RE: ¡Cuidado con Auna!
Publicado: 23 Jun, 2006 - 05:44
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| A mi los de AUNA me han han remitido a su gabinete jurídico por no pagar las facturas de este año, siendo que llevo más de 6 meses en telefónica y con otro proveedor de ADSL. Me siguen enviando las facturas, con las amenazas típicas. Por más que he llamado para decirles de una vez por todas que ya no tengo ninguna relación con ellos, siguen en sus trece. Como soy perro viejo en estos lares, para darme de baja mande un burofax a su oficina, cuya dirección me dieron en OCU (por supuesto, ellos me dieron todas las direcciones falsas habidas en este mundo), con acuse de recibo y certificación de contenido, de forma que no me pueden pillar por ningún sitio. De todos las compañias en las que he estado es, sin ninguna duda, la peor en todos los aspectos (atención al cliente, servicio técnico, precio, etc...).Mi consejo es que NO, así de simple. El que sea masoca, que contrate AUNA. Un saludo. |
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Asunto: RE: ¡Cuidado con Auna!
Publicado: 25 Ago, 2007 - 10:04
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Hola a todos, a mi me estan enganñando con una oferta ficticia.
Hace dos meses solicite que me queria dar de baja del servicio de internet, pero no del telefono. Cuando llame para hacerlo, me dijeron que porque era, le explique que era por un tema de que me iba fuea de españa por tres meses, yque aunque no queria perder el numero, no el servicio con ellos, porque hasta ese dia me parecia serios, si que me queria dar de baja de internet. La señorita, me dijo que no me diera de baja, que habia una oferta especial de seis meses gratis de internet, y que si queria que me acogiera a ella. Asi lo hice, pero mi sorpresa fue que al mes siguiente me cobraron toda la tasa, por lo cual llame, PERO CUAL FUE TODAVIA MI MAYOR SORPRESA, que el chico que me atendio, me dijo que no fuera ILUSO, que no me creyera nada de esa gente, eso en un primer momento me cabreo, y le dije que me pasara con otra operadora, asi lo hice, y manifeste mi rabia por las dos cosa, por el cobro de mas, y por la atencion de ese chico.
Me pidieron disculpas, y que todo me lo iba a devolver..............
ahora es lo mas grande, ME HAN VUELTO A COBRAR OTRA VEZ TODO, no solo no me devuelven lo dicho, sino qu eme lo cobran de nuevo. Al final, el chico tenia razon, voy a poner una denuncia a oficina ldel consumidor y a darme de baja, eso si, pideiendo por burofax lo que me deben. |
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