ABADIA DIGITAL

Ya.com - Ya.com: ojo a esos inútiles
calamaresrrellenos - 17 Abr, 2008 - 09:35
Asunto: Ya.com: ojo a esos inútiles
Pues bueno, aunque soy asíduo de otra sección voya postear "algunos problemillas" que mantengo con "esa operadora", que funciona "de aquella manera" (fatal)

Para ello, adjunto copia de mi tercera reclamación contra ya.com ante el Ministerio, contra ya.com.

La primera fue porque me dieron de baja por la cara y sin pedirlo yo, saltándose todo lo estipulado en sus cláusulas, y de sorpresa, mediante un correo electrónico sin más

La segunda, por no liberar mi línea y la tercera.... pa matarlos.... vaya cara que tienen.... Me quieren cobrar casi 180 euros por una baja que no he pedido, ni es procedente, pues no les debía ni un euro.

A dia de hoy siguen poniendo como impagada una factura de 35 euros, que supongo es el motivo oculto (en la baja no se indica acausa alguna) de la baja a pesar de los comprobantes de haberla pagado que envié varias veces y no sólo por fax, sino también por correo electronico, pago efectuado el dia 10 de enero, teniendo de plazo hasta el 27 del mismo mes.

Y encima me dicen que me van a denunciar.... ¡OJALÁ!!!

Eso para como fiarse de esos pájaros.

Reproduzco mi tercera denuncia ante el Ministerio.
Esta mañana, además he ido al Banco ponde pagué, a pedir un certificado del Banco de haber pagado el recibo de las narices, que a dia de hoy siguen poniendo como impagado....

























Y ya que me lo han facilitado, una copia de un certificado del Banco de haber efectuado el pago en su día



Por las fechas, se ve que el tema viene "arrastrándose" desde hace ya tiempo, pero... jeje para remate,.... pues para liar más el hilo, esta mañana he visto que anulan la factura de marras.... ¡¡ MEDIANTE UN ABONO !!!
y DEJAN COMO PENDIENTE DE PAGO LA ANULADA Y LA DE PENALIZACIÓN !!!!!

Ah y sin decir ni pío ni por teléfono ni por correo electronico ... total ¿para qué? jaja
Vaya desastre de organización....





Postdata: la otra factura, de 6,75 euros y que fruto de la "generación espontánea o del espíritu santo" (con minúsculas pues el otro, SÍ es con mayúsculas) por haber sido "engendradas post parto" (si desde el 30 de enero no me dan servicio.... ¿cómo es que facturan en marzo?) incluso la he pagado esta mañana, total por esa cantidad no me van a a acusar de moroso y además, a este paso, me servirá incluso para demostrar aún más si cabe que son unos inútiles... por no acusarles de otra cosa....
Un saludo
Laurita - 18 Abr, 2008 - 12:42
Asunto: RE: Ya.com: ojo a esos inútiles
Las operadoras tienen la sartén por el mango y hacen lo que les da la gana. A las malas, a ellas les da igual acabar en los juzgados porque tienen dinero y abogados para dar y tomar. En cambio nosotr@s no, y por eso se aprovechan.
Hasta que no se pongan en marcha medidas legislativas que pongan los puntos sobre las íes seguiremos igual.
calamaresrrellenos - 18 Abr, 2008 - 04:20
Asunto:
Pues sí Laurita, pero por eso precisamente, y porque me ampara la razón (y espero que el Ministerio) es por lo que hago público este abuso.

Y si quieren seguir adelante, les espero tranquilo, pues como ves, tengo toda esta (y más) documentación a disposición de la justicia si llegara el caso, que no creo.

¿Sabes cómo dicen que me avisaron de que supuestamente la factura estaba impagada? Pues ni por aviso notarial, ni correo certificado ni por carta. Tampoco por correo ordinario ni telefónicamente, sino.... ¡ POR UN SMS !!!

La verdad es que no lo vi, pero.... ¿y si yo lo he borrado sin nisiquiera verlo? ¿Y si alguien me lo ha borrado? - Suelo dejar el móvil en mi taller y a veces lo usa algún amigo o cliente.

¿Y si no ha llegado o no lo han puesto siquiera? ¿Y si alguien pierde el móvil, o cambia de número o incluso de aparato?

No creo que lo del SMS tenga mucha validez ante un tribunal.... y sin poder demostrar que sí lo hicieron..... mmm

No creo que por muy mal que esté la Justicia se lo trague un Juez, aparte de que yo también tengo abogados.
Un saludo y como dicen los periodistas: « Seguiremos informando....»
calamaresrrellenos - 30 Abr, 2008 - 06:16
Asunto:
Hola a todos.

Pues como anticipo al post que prepararé, una noticia:

Han anulado las facturas y han pedido disculpas. Ya.com ha perdido esta vez, aunque ahora tendremos que hablar de indemnizaciones. Es mi turno.

Curiosamente, ello se ha producido cuando les he comunicado mi intención de denunciarlos por fraude fiscal por anular facturas que ya tengo pagadas. "Seguiremos informando...."

Ya.com 0 - calamaresrrellenos 1 (para juagar en su campo no está nada mal) jeje Wink

Saludos y buen finde (en la seccion satelites tenéis datos para el partidazo de esta noche)
calamaresrrellenos - 04 May, 2008 - 11:01
Asunto:
Bueno pues parece ser que tal vez gracias al Ministerio, tal vez gracias a un amigo, he recibido este mensaje:

Cita:

Estimado Sr. XXXXXXXX

Por la presente, en nombre y representación de Yacom nos ponemos en contacto con usted en relación a su escrito de fecha 21/04/08 en la que nos comunicaba el error de su factura, le comunicamos que, vamos a proceder a compensarle a este respecto.

Vamos a proceder a la anulación de las facturas que nos constan impagadas.

Le pedimos disculpas por las molestias que le haya podido ocasionar esta incidencia y queremos agradecerle la confianza depositada en YACOM para la contratación del Servicio Ya.com ADSL.

Le informamos que estamos trabajando día a día por mejorar nuestro servicio y atención, por lo que le agradecemos nos mantenga informados de sus comentarios y sugerencias para poder seguir ofreciéndole el mejor servicio.

Para cualquier información adicional, puede ponerse con nosotros en el 902902902 dando como referencia el número XXXXXXXXX

Atentamente,

Dpto. Facturación
France Telecom España Internet Service Provider S.A.U (Ya.com)
http://acceso.ya.com


Dicen textualmente: Vamos a proceder a la anulación de las facturas que nos constan impagadas.

¿IMPAGADAS?

Al entrar en la página de facturación me encuentro:

Estado de cuentas:



1) Anulan una factura de 6,75 euros que ya estaba pagada.


2) Anulan la factura de 35,44 euros, que les demostré una y otra vez que estaba pagada:
[url=http://www.adslayuda.com/foro/proveedores-servicios-adsl/bajas-reclamaciones/t88268-ya-com-inutiles-o-caraduras.html]>>post explicativo anterior



3) Anulan (POR FÍN) la factura de penalización:



Esta factura, es la única que, ni pagué ni pensaba hacerlo, pues su emisión es alegal desde principio, pues ya.com, rompió unilateralmente el contrato, se saltó todas las clausulas de preavisos, mandaba las facturas a la cuenta que les deba la gana aunque figurase otra cuenta en la domiciliación, y dio de baja el contrato cuando yo no les debía ni les he debido nunca ni un céntimo.

De otra parte, la factura de 6,75, TIENE FECHA 12 DE MARZO, cuando a mi me cortaron la línea "por la cara" el 31 de enero.

Por esa cantidad no voy a perder tiempo en comprobar si es o no fraudulenta....... lo que sí sería fraudulento es que se quedaran con el dinero y.... CON EL IVA, pues de las tres facturas, dos están pagadas y por tanto NO PROCEDE SU ANULACIÓN, SINO DARLAS POR PAGADAS.

y... OJITO AL IVA, QUE LO HE DECLARADO EN MI DECLARACIÓN TRIMESTRAL, ASÍ COMO LAS FACTURAS.

------------------------

A su atento correo, les he respondido:


Cita:



Muy sres míos.

¿Creen ustedes que con eso basta?

Me dieron vds. de baja "por la cara"
Me han amenazado.
Me pusieron por moroso.
Me cortaron sin aviso.
Me han ocasionado molestias, horas de sueño perdido.
Muchas horas de trabajo perdidas en tramites, ir a bancos, redactar escritos y denuncias, etc
Me han ocasionado gastos varios y de teléfono de muchas llamadas a SU 902 y una consulta con mi abogado.
Me han ocasionado enfados, malos ratos y daños morales.

Para colmo, ni un llamada ni una explicación.

SIGO APARECIENDO COMO BAJA.

¿Y esperan Vdes. que dé esto por arreglado tal cual?

Creo que se equivocan. Por supuesto, no retiro de momento, ni una sola denuncia de las presentadas ante el Ministerio.
Espero sus noticias al respecto.
Buenos días



Pues nada, con esto, solo pretendo que ni me pisoteen a mí ni aningún abonado, y que si lo hacen, paguen las consecuencias como todo hijo de vecino.

Un saludo.

(jeje le estoy empezando a coger gusto a esto de las denuncias.... era aeat.es?)

Y añado lo que ha pasado mas tarde:

Pues a la vista de que anulan dos facturas PAGADAS, les puse esto:

Dicen vds. textualmente: "vamos a proceder a compensarle a este respecto"

Pues de las facturas que han anulado, la factura de penalización, es la única que, ni pagué ni pensaba hacerlo, pues su emisión es alegal desde principio, pues ya.com, rompió unilateralmente el contrato, se saltó todas las cláusulas de preavisos, mandaba las facturas a la cuenta que les daba la gana aunque figurase otra cuenta en la domiciliación, y dio de baja el contrato cuando yo no les debía ni les he debido nunca ni un céntimo.



De otra parte, la factura de 6,75, TIENE FECHA 12 DE MARZO, cuando a mi me cortaron la línea "por la cara" el 31 de enero.

Por esa cantidad no voy a perder tiempo en comprobar si es o no fraudulenta o si ya he pagado esas llamadas a telefónica....... lo que sí sería fraudulento es que al anularlas, se quedaran con el dinero y.... CON EL IVA, pues de las tres facturas, dos están pagadas y por tanto NO PROCEDE SU ANULACIÓN, PUES CORRESPONDEN A MIS CUOTAS, SINO DARLAS POR PAGADAS para no incurrir en fraude fiscal.



Resumo:

1. Me dieron. de baja "por la cara" sin que les debiera en ningún momento ni un céntimo: Cortaron el servicio sin aviso ni preaviso ni corte provisional alguno. Eso se llama Incumplimiento de contrato.
2. Me han amenazado telefónicamente con denunciarme y me han tratado despectivamente.
3. Me pusieron por moroso.
4. Retuvieron mi línea.
5. Me han ocasionado muchas molestias y horas de sueño perdido.
6. Muchas horas de trabajo perdidas en trámites, ir a bancos a pedir copias, certificados, etc., llamarles a vds. a sus líneas 902, poner faxes, redactar correos, escritos, denuncias, etc.
7. Me han ocasionado gastos varios y de teléfono de muchas llamadas al 902 de ya.com y una consulta con mi abogado y pérdidas de tiempo de mi trabajo y de mi ocio.
8. Me han ocasionado enfados, disgustos, malos ratos, han impedido que pueda trabajar a distancia y daños morales.

Sigo esperando una llamada de disculpa de un responsable y que reparen todos los errores.

Buenos días

__________________________________________________________

Pues..... juas ¿más torpes? IMPOSIBLE.

Algun mente preclara (otra más y a los e-mail me remito) me responde:

Estimado Sr xxxxxx xxxxxxxx . :

Por la presente, en nombre y representación de Yacom nos ponemos en
contacto con usted en relación a su escrito de fecha 26/04/08.

A este respecto le indicamos que se ha procedido a la anulación de las
facturas

D008/0702274 10/02/2008 -177.1
D008/1182644 10/03/2008 - 6.75
DA08/0004244 13/04/2008 -35.44

Usted nos indica que ha abonado dos de estas facturas . Por ese motivo
le pedimos que nos adjunte a esta misma dirección de correo a
cceso@ya.com el justificante bancario que comprenda los movimientos bancarios al menos de un periodo de tiempo porterior a un mes
después de realizado el cargo para su comprobación .

En caso de que esas facturas comprobemos que han sido abonadas por usted
procederemos a la solicitud de la devolución de su importe.

Le pedimos tenga la amabilidad de indicar en su mail la referencia
500618xxxx

_______________________________________________________


Al ver este mensaje, ya no se qué pensar, la verdad, creo que alguien está dormido, pasó mala noche, está un poco atontado o ha fumado mas de la cuenta. ¿He pedido yo que me devuelvan el dinero?

¿No quedó claro QUE PAGUE POR VENTANILLA?

pUES HALA PUESTOS A PEDIR, AHORA ESTADILLOS BANCARIOS.....


jAJAJA

Pues mi respuesta, (de muy mala leche por cierto) ha sido esta:



y.... MILAGRO, ME CONTESTARON SOBRE LA MARCHA:




Menos mal que Hacienda, somos todos, aunque a algunos no parezca gustarle.

A ese correo les he contestado lo siguiente:




Y de momento.... se acaba este capítulo, esperando a ver que hacen ahora, porque cada vez lían más el asunto. No sé como pueden funcionar así de mal.

¿Les cuadrarán las cuentas alguna vez? Pues será por la Divina intervención del Espíritu Santo....


Un saludo y.... seguiremos informando, no se pierdan el próximo capítulo.

A los que andan con problemas: DE FRENTE Y A POR TODAS.

Un saludo.
calamaresrrellenos - 18 May, 2008 - 12:12
Asunto:
Pues bueno, esto va de aquella manera: SON IMPRESENTABLEMENTE INÚTILES.

Explico: A pesar de que han anulado las facturas (incluso las pagadas), he recibido una "amable" carta de la empresa I.S.G.F. INFORMES COMERCIALES. (la reproduciré una vez escaneada).

En ella, me reclaman el pago de la factura anulada con fecha 22 de abril , mediante su abono reproducido más arriba.

Pues bien, la carta es de fecha 12 de mayo , lo que -una vez más- pone de manifiesto que SON, O INÚTILES O INÚTILES TOTALES, y los "recaudadores" OTROS CARADURAS DE LOS QUE USAN LINEA 902, en su teléfono 902104684 y Fax 902088716.

Me suena que son ellos mismos, pues dicen que tambien puedo pagar y llamar al 902 902 209 o ingresar en la cuenta de ya.com 0049-1500-09-2210199103 (lo llevan claro)
En otro orden de cosas, segun mi página de facturación, ya aparece todo como pagado, incluídos los abonos, (jaja igual me han mandado el dinero al banco, aunque no lo creo) (tampoco tienen porqué hacerlo), y el viernes me llamaron del Ministerio, para indicarme que "estos" aún no han contestado al expediente, por lo que se les ha vuelto a enviar. Por cierto, a la Srta. que me llamó, le pregunté por los cobros de 25 euros de desconexión, y me dijo que no es legal, así que el camino lo tenéis claro: http://www.usuariosteleco.es/Presentaci ... amaciones/

Me parece que al final, voy a picar en https://www4.aeat.es/es13/d/denufish.html y a ver que les parece....

Entre lo que les caiga de Teleco y lo que les caiga de la AEAT, les va a costar la broma más que a mí la suya...

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