Ciberderechos - Wanadoo deberá indemnizar a un cliente Abadia Digital - datetimebrief Asunto: Wanadoo deberá indemnizar a un cliente
Son muchos los usuarios que desde hace años se vienen quejando del, en ocasiones, lamentable servicio que prestan las compañías que ofrecen servicios de banda ancha en España. Esto puede empezar a cambiar a partir de ahora después que Wanadoo haya sido condenada a indemnizar a un cliente que contrató el servicio ADSL de esta compañía.
Esta persona contrató una línea ADSL con Wanadoo en noviembre del 2003, pero la compañía no le hizo llegar el kit de conexión, pese a haber contactado con la compañía por teléfono, fax y mail en numerosas ocasiones.
Por contra, las facturas llegaron puntualmente todos los meses pese a no haber disfrutado nunca del servicio.
Por todo ello, el auto ha dado por finalizado el contrato que unía a ambas partes por incumpliento de la prestación de servicio por parte de Wanadoo, que no hizo llegar el módem a su cliente.
Además, resuelve que la compañía deberá devolver el importe de las facturas que cobró a este usuario, ya que nunca llegó a prestar el servicio contratado.
Asimismo, deberá abonar 240 euros en concepto de indemnización.
Es de esperar que este caso sirva de precedente y, a partir de ahora, estas compañías cuiden más si cabe el trato que dispensan a algunos de sus clientes.