El servicio de atención al cliente de Ya.com no abre los fines de semana

Qué poca verguenza.

Trackback desde <a rel="nofollow" href="http://meneame.net/story/ya.com-no-abre-fines-semana">meneame.net</a> <br /><br /> ¿Eres cliente de Ya.com y quieres consultar una duda? ¿Te has quedado sin conexión y te gustarí­a preguntarle a su servicio técnico qué es lo que sucede?

Evidentemente. No me jds. Es lo mas normal del mundo. No se cuantos servicios tecnicos conoceis que trabajen los fines de semana sin tener que pagar una pasta por dicho servicio y no se porque una compañia de telecomunicaciones deberia darte servicio las 24 horas del dia los 7 dias a la semana. Si se te estropea el adsl en fin de semana pues te pasar igual que si se te estropea el coche, la tele, el ordenador, el microondas o la calefaccion o cualquier otra que puede ser mucho mas importante que el adsl. No creo que esto sea motivo de queja, otra cosa es que luego el servicio funcione como es debido o no.

"Los fines de semana, por surrealista que pueda sonar, deberás joderte."

xDDDDDDDd

perdonad, trabajo en ya.com, y si trabajo los fines de semana

Claro que se trabaj los findes, gestiono plataformas, entre otros para Yacom, y te lo aseguro! Que es eso de hablar sin saber...

Alguien ha dicho que nadie trabaja los fines de semana?

Yo lo veo más fácil, que no haya "nadie" al otro lado los fines de semana no serí­a motivo de queja si luego no te los cobran, digo yo. ¿O es que alguien cobra horas por un trabajo no realizado?

dew

pienso que un servicio que tiene que funcionar todo el tiempo, debe ser lo mal acostumbrado al internet, si nos hacemos poner una linea de internet debe ser porque quiero estar conectado cuando lo necesito, es igual que el servicio del agua,telefono o de la luz escenciales, si nos lo cortan entonces comenzamos a preguntarnos porque no hay sino pues me iria a un cafe internet. y no solicitaria un servicio.

Pues te digo lo mismo que kikofen, trabajo en el servicio tecnico de yacom, y me toca currar un finde de cada dos, asi q no se de donde has sacado eso....

El servicio de atencion al cliente de ya.com NO FUNCIONA LOS FINES DE SEMANA. Lo se porque yo tambien he llamado y me he encontrado con que no me atendian hasta el lunes. Otra cosa es que otros departamentos sí­ funcionen, pero el articulo es correcto porque se refiere al servicio de atencion al cliente.

Me parece que un servicio como es el d euna empresa de ya.com, debe avisar a sus clientes cuando le cumple las ofertas y tarifas y no cobrarle loq ue el vien ne ganas sin avidar como es mi caso, ya que ami todavia no me ha cumplido el año puesto que ya.com no em pude dar ese servicio durante ese tiempo peor si admitio mi solucito:Me gustaria que se me inforamra de las cosas ahora nose que contrato tengo y hablr con ya.com parece uan odisea, estoy muy desilusionada y enojada con esta empresa, no me parece seria, viven de nosotros y no nos tratan bien

Eso es verdad , acabo de hacer como 6 llamadas y estoy hasta la p.. de que me salga el contestador diciendome que en breve me atenderan y estamos hablando de llamadas largas, yo me voy a dar de baja me voy a pasar a timofonica que tienen una oferta interesante sobre el adsl 3mb y llamadas gratis. Otra cosa que me cabrea de ya.com es que soy usuario desde hace bastantes años y lo unico que me han echo a sido subirme la velocidad, porque a lo diferente en descuento y demas pago una burrada creo que 45 Euros por 1mb

A mi directamente me cuelgan! xDDD

ME DI DE ALTA HACE UN MES Y MEDIO PARA LA LLAMADAS A FIJOS NACIONALES Y DESPUES DE LLAMAR DOS O TRES VECES TODAVIA ESTOY ESPERANDO Y PARA SOLUCIONAR PROBLEMAS NO ESTAN LOS FINES DE SEMANA PERO PARA DARTE DE ALTA SI

todo cierto en cuanto a las quejas al servcio técnico etc al cliente. Me da error 676 (lí­nea telefónica ocupada) desde hace dí­as y llamas al 902902902 te hacen esperar, pero nadie te atiende. Tanto ordenador y no se dan cuenta los de Ya.com de que mi servidor etc. no funciona? En cambio estoy seguro de que sí­ que no se ovidarán de descontar el recibo de mi cuenta (aqui si que funciona su servicio...) Que vergüenza!

SOLO QUIERO SABER CUANDO SALE EL PLAY STATION3 EN MEXICO Y SI EN VERDAD LO RECOMIENDAN ESPERO SU RESPUESTA

mi caso es largo y muy surrealista por parte de ya.com. con deciros que no saben cual es mi IP ni si es dinámica o fija, ellos dicen que es otra a la que tengo en mi router y funciona ya os podeis imaginar. Es fin de semana y la operadora robot me dice que no cuelgue, pero nadie coge el teléfono. ESTÁN CAYENDO EN PICADO DE UN BUEN SERVICIO TÉCNICO A UNO PÉSIMO, hay que empezar a pensar en cambiar

Sinceramente, soy teleoperadora y se lo que es trabajar los fines de semana... Y solo llaman cuatro gatos... Asi que no compensa... La gente los fines de semana descansa, se va de vacaciones, o sucesivos... (ya son los viernes, y llaman 5 gatos... ) El medico, tampoco atiende los sabados y domingos... para un resfriado o diarrea... Efectivamente debes joderte... (No vas a ir a Urgencias por ello.) Pero es que es la vida misma con todo... Se reducen los servicios los fines de semana... Que los teleoperadores tenemos derecho a descansar y estar con nuestra familia... que para eso estan dias de diario, para trabajar... y el finde para olvidarse de todo excepto de la familia...

Hola ,soy cliente de ya .com y la verdad es la compañia mas tercer mundista que existe . Llevo intentano llamar a un nº de granada desde el dia 21 de octubre ,una alocucion me dice que no existe ninguna linea con ese nº, cos a naturalmente incierta pues llamo dese un movil y la llamada se realiza con toda normalidad. Despues de realizar todas las pruebas pertinentes ya .com me confirma que la averia es suya, pero pasado casi un mes el problema persiste. El siguiente paso es comunicar ami entidad bancaria que no abonen ni un solo recibo de la mencionada operadora

QUIERO LA BAJA APARTIR DE HOY MISMO NADA DE 9 DE FEBRERO

El dí­a 19-12-07, a las 10,38 horas participe por teléfono al número 1002 que debí­a de existir una averí­a en la citada lí­nea telefónica ya que no se recibí­an ni se emití­an llamadas telefónicas.Segun las indicaciones recibidas por "YACOM"; ese dí­a el servicio telefónico de averí­as me comunico que antes de avisar ellos al servicio técnico yo deberí­a de probar el PTR de mi vivienda para saber si habí­a lí­nea o no y que en caso de existir lí­nea deberí­a de hacerme cargo de la factura de averí­a, si esta averí­a se encontraba en el interior de mi domicilio, accedí­ a realizar la prueba y seguidamente comunique que en el PTR no habí­a lí­nea y que a mi modesto entender lo veí­a raro que fuera en la vivienda, por tratarse de una vivienda nueva. Durante los dí­as siguientes se les fue recordando al número de averí­as 1002 que no se habí­a restablecido la comunicación y que solución iban a dar, ya que se avecinaban dí­as festivos (Nochebuena y Navidad) y eran dí­as donde la comunicación con la familia es necesaria y más si existen problemas de ingresos en el hospital como era el caso. Durante estos dí­as no me han dado ninguna clase de solución y tampoco ha existido la mí­nima preocupación por si estaba restablecida la lí­nea. Por todo lo expuesto creo que estoy en el derecho de exigir una reclamación a telefónica por la ineficacia del servicio que existe en la solución de averí­as técnicas. Siempre ha estado al corriente del pago de las facturas y quizá sea el primer problema con dichos servicios y también me gustarí­a que fuera el último.

El dí­a 24-12-07, me comunicaron que la averí­a habí­a sido solucionada, por lo que he tenido que carecer de dichos servicios cinco dí­as. A continuación y siguiendo instrucciones de YACOM una vez que fuera restablecido el servicio de voz lo participe por teléfono para que YACOM me pudiera restablecer la linea de internet y mi sorpresa fue que era una odisea el poder contactar con dicho servicio ví­a telefónica, finalmente y tras varias llamadas telefónicas y insistiendo mucho me solucionarón el problrma existente por lo que durante los dí­as 19-12-07, hasta el dí­a 28-12-07, he carecido del servicio de internet , este último dí­a pude contactar con el servicio técnico déspues de repetidas llamadas y me solucionaron el problema.Por lo que me veo en el derecho de exigir que me abonen los dí­as que no he tenido servicio comprendidos desde los dí­as 19-12-07 hasta el dí­a 28-12-07.Quisiera agradecer a la persona del servicio técino que por fí­n me atendio su cordialidad y amabilidad en el trato y en la forma en que me indico paso a paso como debí­a de resolver el problema "GRACIAS ROBERTO".

En este mes de enero recibí­ una llamada de ya.com, de un señor que se llama sergio aguado que me da un número de fax para que mande la primera factura y un número de teléfono donde tengo que llamarle 900.800.754. En el dí­a de hoy 26 de febrero insisto en el numero a que no me ha llegado nada ( ni ruter, ni nada) y me dicen en ese número que ese señor no existe que no consta mi nùmero como si huebieran hecho una venta. A este señor le di todos los datos personales incluidos número de cuenta , se realizó la dichosa grabación, y me dió a elegir entre dos regalo, elijo billetes de avión. Que hacemos, como puedo hablar con un responsable que averigue cual es mi situación actual, y además quién me llamó en nombre de ya.com. Me ha resultado muy dificil poder comunicarme con ya.com quien no se hacen reponsable de nada ni en el 902.902.902. ni 900.800.754.ni 902.903.633, ni 900197685. Gracias espero una respueta.

HE RECIBIDO UNA LLAMADA TELEFONICA DE YA.COM DE ALGUN COMERCIAL MUY MAL EDUCADO QUE ME DIJO QUE ERA UNA LISTA POR LA SIMPLE RAZÓN DE QUE NO ME INTERESABA LAS OFERTAS QUE ME ESTABA DANDO A CONOCER CON EL FIN DE DECIRME QUE TENIA QUE PAGARLE LA LLAMADA QUE ME HABIA REALIZADO EL A MI,Y QUE ME LA ENVIARIAN A MI DOMICILIO,ESTO ES INCREIBE AUN NO ME LO PUEDO CREER QUE UNA PERSONA A LA QUE ATIENDO CON TODA AMABILIDAD SEA TAN GROSERA ADEMAS ERA UN ARGENTINO QU NI TAN SOLO SE IDENTIFICO Y ME COLGO SIN MAS....SI TUBIERAMOS QUE PAGAR POR CADA PUBLICIDAD QUE TE OFRECEN LAS DIFERNTES EMPRESAS ESTARIAMOS EN LA RUINA Y ESPERO QUE O ME LLEGUE UNA FACTURA CON ESE PRECIO QUE ME A DICHO ESTE SEÑOR ...PORQUE SINO HABLARIAMOS DE OTRAS MANERAS...

De ya.com .... ya , ya, ya no me sorprenderí­a NADA. Como puse en un post, son o unos ineptos o unos caraduras. Ah por cierto, que cobren (intenten cobrar) 25 euros por darte de baja, es alegal..... Nadie tiene que pagar por ello pero .... si cuela, cuela.

Todas estas cosas, solo las arreglais a traves del ministerio: http://www.mityc.es/es-ES/Servicios/OficinaVirtual/ Por ahí­ lo hice y solo así­ se consigue, aunque sea lento. Saludos

enlace directo: http://www.usuariosteleco.es/PresentacionTelematica/Reclamaciones/

a mi me estan intentando robar 168 euros por darme de baja( cosa que nisiquiera solicitè)

mi madre y yo estamos intentando llamar a atencion al cliente desde hace 2 meses pero solo nos dejan esperar y ademas nos cobran la llamada.Sabeis un numero gratuito donde podria ponerme en contacto cn algun teleoperador de ya.com? si no se resuelve el problema tendre ke denunciarlo,es UN ROBO!A mi tpoco me han dixo nada del contrato de permanencia,y menos ke me daran ellos de baja,sin avisarme y robarme 168 euros por la cara. QUE

es increible esto, la linea de telefono no me va y en la soluciones del catalogo de instalacion de yacom me dice q los llame, no les jde, es evidente que si no tengo servicio de voz no podre comunicar la averia..vaya compañia mala........

si hay un numero peor es gratuito los dos prmeros meses es 900 902 222... suerte la tuya q puedes llamar :S

yo voy a ver si cambiandome de domicilio puedo mantener la linea, alguen sabe algo?

penoso

un mes sin linea y aun sigo haciendo pruebas irreales

no te des de alta es una estafa tres meses y no funciona ni te lo solucionan

lo mejor telefonica,por lo menos funciona el servicio tecnico

he contratado ya.con y ya me estoy arrepintiendo me llamaban casi todos los dias para que lo contratara con ellos y ahora que he recibido el ruter nadie me llama le he mandado correos y no me responden, llamo y nadie me contesta y me entero ahora que no trabajan los fines de semana. se ban a joder.el internet va vien pero la linea de telefono no funciona si en 4 dias no me solucionan este problema me dare de vaja, y a tomar por el saco con YA.COM es una verguenza

Yo lo corroboro, ya que en varias ocasiones me han dejado sin conexión los fines de semana y no hay manera de contactar con ellos ni para que te informen.

hola queria decir a los de la empresa de yacom que la aveia de internet sigue sin solucion y se exige una inmediata, y en caso de no averla ,se me de, de baja inmediatamente ya que cancelare los pagos mensuales apartir del mes de agosto de 2008

En en el 902902902 te cuelgan. Increible. El servicio al cliente es muy malo. Solicité un cambio de domiciliación bancaria hace dos meses y me siguen enviando los recibos a la cuenta bancaria antigua. Me dicen que el nº de cuenta está correcto en sus bases de datos pero que el departamento de facturación no lo tendrá actualizado. Es decir, que no se actualizan los datos entre departamentos. Pésimo. Por ahora sigo esperando a que me llegue un recibo correcto para poder cerrar la cuenta bancaria antigua.

Acabo de llamara a YACOM para darme de baja y dicen que si lo hago antes del 7 de diciembre, me cobran 145€ de penalizacion. Llevo con YACOM mas de dos años, pero el año pasado cambie de domicilio. Me hicieron la promocion, QUEDATE CONMIGO y me estuvieron cobrando dos cuotas mensuales, porque ellos no se preocuparon de cancelar la anterior. Me han atendido con muy mala educacion. Me siento impotente e indignada. Veo que poco se soluciona, que hay demasiada burocracia y de eso se aprovechan.

QUE POCA BERGUENZA DEVERIAN DE INFORMAR QUE ASTA PARA DERTE DE VAJA AY QUE PAGAR 29.00 EUR NO AY DERECHO

PARA TODOS LOS QUE HABEIS CONTRATADO YACOM TOTAL: SOY DE SOPORTE TECNICO Y QUISIERA HACER VARIAS PUNTUALIZACIONES A LAS IMPRECISIONES QUE SE HAN FORMULADO EN ESTE FORO: 1- El soporte técnico de Ya.com trabaja los 7 dí­as de la semana, incluidos sábados y domingo. Otra cosa es que haya cola debido al tiempo que utilizamos en ayudar al cliente (que no lo escatimamos). Quien no trabaja los fines de semana son las subcontratas de técnicos de centrales que son de TESA, por lo que una incidencia abierta en viernes no es tratada hasta el lunes. 2- Ya.com posiblemente no tenga el mejor servicio técnico de España, pero a ver cual empresa de comunicaciones ayuda a sus clientes a configurar el sistema operativo de sus ordenadores cuando en realidad no tenemos obligación de hacerlo si comprobamos que el ADSL está funcionando correctamente, del router a los equipos es un problema del cliente. 3. Estoy de acuerdo que llamar a un 902 sale caro y no hay derecho, pero hay que saber, que la mayorí­a de las veces, las incidencias que atendemos (60%) son por negligencia del cliente o por desconocimiento del mundo informático y se solucionan on line, es decir, que no es culpa de la linea ni de yacom. CONSEJOS: 1- Si te falla el teléfono de VoIP, llama desde tu casa con tu movil, la solución es rápida, unos 3 minutos para configurar la cuenta de voz, pero que no llame la abuela. Te ahorrarás problemas y dinero si lo haces así­. 2- Si la luz de sincronismo (sinc, adsl sinc, adsl, internet) está encendida fija, casi seguro que tienes ADSL, no llames irritado pensando que es culpa nuestra, nosotros tambien somos personas y lo más probable es que si tu nos tratas bien, nosotros te ayudemos mejór. 3- No te tragues lo de GRATIS bajo ningun concepto en ningún artí­culo, hay que ser inocente para caer en ese engaño. Cuando Yacom y otras compañias dicen gratis se trata de un compromiso que, además, está escrito en el contrato, y HAY QUE LEÉRSELO. 4- SI TE HAS ABONADO A YACÓM ES PORQUE SALE BARATO Y ES LO ÚNICO QUE HAS VISTO. PROCURA COMPARAR OFERTAS.

Nada, un saludo, a ver si os sirve un poco y dejais de llorar.

hola mellamo solo quiero saber si me bana solucionar la incidencia que e tenio por favor hasmela saber que soy quienta de yacom garcias

Pues yo nunca he tenido ningun problema "serio" con yacom, supongo que como todos alguna vez no ha funcionado y cosas asi, pero vamos en los años que llevo con ellos pocas veces me ha pasado y se de buena tinta que esto pasa en la otras comañias.

Es mas hoy mismo he pasado de 1Mb a los 3Mb, aunque para que no todo sea color de rosa tambien puedo decir que pagaba mas por 1Mb que por los 3Mb de ahora, pero claro si tu no los dices nada ellos no van a perder dinero odertandote mas velocidad a menor coste, pero lo que realmente me interesa, la linea, a mi me parece perfecto.

Al trabajador de YA.COM No soy informático, ni me lo exigí­an para darme de alta en Ya.com, No tengo la obligación de tener conocimientos informáticos, en Telefónica, Euskaltel y Ono, (compañí­as que he tenido anteriormente) mandan a un TÉCNICO para instalarme el equipo de conexion. Cuando llegó a mi casa la persona que me traí­a la caja con los aparatos y me dijo firme aquí­, le respondí­ que no hasta que no me lo hubiera instalado, y carcajeándose me respondió que el era de la empresa xxxxxx de transporte que no era ningún tipo de técnico, por lo que tube que recurrir a un amigo de mi hija para que realizase un trabajo fuera del alcance de cualquier usuario medio. Sencillamente YA.COM no ofrece servicio.ni los fines de semana ni los dí­as de diario

Por motivos de tiempo, sólo he leido el titiular y si es cierto, yo tengo la experiencia de que justo el viernes por la noche me quede sin internet, sin telefono, incomunicada, pues bien todo el fin de semana con mentiras para ganar tiempo, el servivio volvió a estar operativo 10 dí­as después y ningún tipo de disculpa ni nada de nada, estoy esperando que transcurra el tiempo de permanencia que firmé y me voy, me ire de ya.com, no se si para mejorar o para seguir igual, pero ni con telefónica ni con ya.com.

Yacom me tiene sin linea de telefono desde que decidí­ volver a Telefonica debido a la pésima calidad de las llamadas que hago al extranjero,ademas la atención al cliente es con una falta de respeto total,no tienen un numero gratuito para hacer consultas o reclamos por el mal servicio que ofrecen,me arrepiento de haberme hecho cliente de Yacom y por eso vuelvo con la cola entre las piernas a Telefonica, será mas caro pero el srvicio que ofrecen es excelente.Animo a todos los clientes que se retiren de Yacom y no se dejen timar por un servicio que cobran y no dan.Y a los señores de Yacom les invito a que den la cara y me llamen para que me den explicaciones de todos los ofrecimientos que me hicieron para hacerme cliente y que solo fueron timos, nada fue verdad.

ya.com al principio muy bonito la persona que te llama para darte de alta todo precioso pero ahora que ya soy la linea no funciona el internet costa pero si que funciona ahora no puedo llamar a nadie ni me pueden llamar menuda chapuza

Desde el verano todos los meses me dicen que el banco devuelve los recibos, después de hacer Vds. durante dos años la facturación y no habiendo fallado nunca. Contacté con Vds. y me confirman que mis datos de banco están correctos. El banco se ha puesto en comunicación ya tres meses con Vds. porque en mi cuenta no entra el el recibo de ya.com. Parece que vds. han cambiado algún código que hace que el ordenador del banco no reconozca dicho recibo. Cada mes reclaman ellos, hablan Vds. y me ponen una transferencia, claro a mi cargo, sin ser la culpa mí­a. Les prometen y dicen que ya se arregla y al mes sigueinte tengo el mismo problema. Ruego respuesta

Buenas ante todo decir que estoy con todos los teneis quejas de yacom porque resumiendo son

Buenas ante todo decir que estoy con todos los teneis quejas de yacom porque resumiendo son una PANDILLA DE INCOMPETENTES, INFORMALES Y **********. Decir que hace mas de un mes que una de las tipicas niñitas explotadas que hay en los puestos de todas las ciudades me pintó la compañia como lo mejor del mundo, y yo no estoy tonto cuando sé que no todo lo que reluce es oro, pero cuando a mí­ me hacen un contrato y me dicen que las cosas son blancas pues yo confí­o en la supuesta profesionalidad de dichos trabajadores.Gran error por mi parte.En mi caso hablo porque hace mas de un mes que me hicieron el cotrato oral en el que te llama una señorita toda amable para tomar tus datos, la misma que luego no te coge el teléfono o simplemente no para de darte respuestas esquivas para salir del problema, bien para mantenerte más tiempo en el 902 o simplemente porque no tiene ni idea, cosa que es bastante habitual.El caso es que no logro localizar a la muchacha que me hizo la famosa ficha porque la muy incompetente me ha dado de alta en servicios que no he pedido.En fin un cúmulo de errores que no tengo ganas ni de mencionar.Algo positivo de todo esto es que pasado un mes ya, aún no me han mandado el equipo y me alegro, porque después de comprobar la incompetentencia y falta de profesionalidad de esta empresa (si se puede llamar así­),esperaré a que lo hagan para devolverlo y que lo metan donde tengan sitio.ç En fin, una queja más, y para el trabajador de esta empresa, decir que está bien que defienda a quien le da de comer pero que cuando el el sol está fuera no esta lloviendo. Gracias y ánimo para que todo el que sufra la falta de profesionalidad de todos estos tipos

Mentira, acabo de llamar al 902 902 902 y me ha atendido un técnico por la lentitud, así­ que no se de dónde os lo sacais.

pienso igual que todos vosotros.esta es la empresa mas sinverguenza con la que me he encontrado.lo peor te todo es que tu tendras linea o no,pero tu factura al final de mes llega sin ningun problema.en eso es en lo unico ke no fallan.asi ke ni tecnicos ni leches,lo ke de verdad son,se llaman asi,LADRONAZOS.nada mas que decir...bueno si,ke kiero mi linea,ke para algo os he dado confianza y os estoy pagando.

como tiene la verguenza yacom de cobrarme la factura integra si despues de dejarme sin conexion durante un mes me contais que mientras no la tenga conexion me lo descontariais de factura y ahora veo que mentis.Opcion darme de baja y cambiarme de compañia

e han estafado durante un mes sin conexion y de atenderte, pues si, en el 902902902, me ha costado mas de 20 euros que me atiendan, me pase a telefonica y no pienso pagar facturas mas de ya.com ladrones

me parece increible, llevo 4 dias con ellos, tego algun problema que lo quiero solucionar pero no me cogen ni en el numero 900 ni tampoco en el 902 902 902, alguien sabe a donde tengo que llamar para que me cogan o estan todos los operadores de vacaciones, que poca verguenza, un dia mas y sino me cambio otra vez de compañia, alguine me recomienda alguna que tengan dos dedos de frente gracias??

Pues lo cierto es que no se deberí­a currar los fines de semana, y bien que hacen las subcontratas de YaCom.. esos empleados tienen esa suerte... Bastante tienen ya con cobrar una miseria.. y aguantar a clientes sin educación ni respeto... son empleados y hacen las cosas segun las operativas que YaCom les dice... YaCom es el cliente para esas subcontratas.. y ellos.. tanto coordinadores, como gerentes les dicen a ellos lo que tienen que hacer.. nada mas.. Esté bien o mal.. es lo que hay.. En cuanto a que "no tienen ni idea".. pregunto.. nadie ha sido nuevo en algún trabajo alguna vez? A quien no le guste el trato.. que cuelgue y llame de nuevo.. al 902??? si.. al 902.. que es un numero que telefónica cobra.. y eso es el negocio.. YaCom, ni Orange, ni Ono.. se llevan nada por esas llamadas... se lo lleva telefónica..

Pues lo cierto es que no se deberí­a currar los fines de semana, y bien que hacen las subcontratas de YaCom.. esos empleados tienen esa suerte... Bastante tienen ya con cobrar una miseria.. y aguantar a clientes sin educación ni respeto... son empleados y hacen las cosas segun las operativas que YaCom les dice... YaCom es el cliente para esas subcontratas.. y ellos.. tanto coordinadores, como gerentes les dicen a ellos lo que tienen que hacer.. nada mas.. Esté bien o mal.. es lo que hay.. En cuanto a que "no tienen ni idea".. pregunto.. nadie ha sido nuevo en algún trabajo alguna vez? A quien no le guste el trato.. que cuelgue y llame de nuevo.. al 902??? si.. al 902.. que es un numero que telefónica cobra.. y eso es el negocio.. YaCom, ni Orange, ni Ono.. se llevan nada por esas llamadas... se lo lleva telefónica..

Llevo 10 dias con ya com y la verdad es que no me funciona la linea del telefono,cuando llamo al 900902222 desde otro telefono o esta ocupado o nisiquira da linea que ago?

hola, alguien sabe si se puede cambiar de domicilio el contrato con yacom? vivo en benidorm y me voy a leoncapital y hace 2 meses que tengo contartado yacom alguien sabe como hacerlo? gracias

HOLA SOY AL UNICA AL QUE LE VA BIEN YA.COM ?? A MI EN CASI UN AÑO NO ME HA DEJADO tirado ni una sola vez.... en cambio timofonica me dejaba tirado dia si dia tb jejej ta lueeeee

Ya tení­a mis temores por cambiar de timofónica a otra compañí­a,YACOM,ya...Pero voy a volver a ésta aunque sea la más cara.Llevo 10 dias sin conexión tf,y por lo tanto sin fax,scaner impresora por la incompetencia de esa em-presa.Hay un promedio de media hora de llamada en espera,muchisimo menos si es al nº 902902902 (¿saben Vds que los nº 900902222 gratuito y el nº 902902902 pago los recibe el mismo operador?) Hasta 5 veces he tenido que hacer las pruebas por averias reconociendo ellos que está mal el ruter,que ya(YA otra vez)me lo habí­an enviado (3 veces) y que cuando ha llegado me vuelven a decir que no saben y el servicio técnico no está el fin de semana?. La penultima llamada en espera ha durado 30 minutos y despues de volver a repetir toda la maldita historia se ha cortado (¿han cortado?y la ultima realizada a los 5 segundos, la llamada en espera ha durado 65 minutos( se supone que es gratuita en el 900902222) y de nuevo a repetir todo ¿para encontrarme el lunes con lo mismo?.Esto es una consulta de medicina, nuestros pacientes sabemos que nos dejan en el contestador pero no podemos escucharlo¿que pensarí­a Vd.si le deja una urgencia a su médico o una consulta sobre un tratamiento y este no le contesta?. En resumen : he tenido problemas desde el principio, no saben resolver los problemas, mienten(lo retifico),las llamadas en espera son irritantes,no hay clausula de restricción del contrato(cuando ellos no cumplen),el servicio técnico no trabaja el fin de semana,yo sí­ ,y a ese que pone escusas por el trabajo en fin de semana le dirí­a que no se ponga Vd. enfermo ni nadie de su familia, o que no coma pan (pobres panaderos) o que no llame a la policia o ¡para que trabajan las empresas a turnos!.No sé si Vd.se merece ese puesto de trabajo y si es así­ donde está su dignidad por defender lo evidente.¿quien paga mis llamadas por el movil?y no puedo exigir daños . Ya no espero al lunes,y aunque me siga quedando más dí­as incomunicado no tendré que aguantarles pensando en la próxima . Por cierto ¿como se puede permitir semejante timo? Al menos "timofónica" me ha dado bastantes menos problemas aunque tampoco los excuso. No pienso pagar absolutamente nada a estos impresentables de YACOM "franceses" aunque me traten de moroso.

¡Ah! y desde luego inmediatamente voy a hacer una denuncia y reclamación a la OCU y a telecomunicacionaes.Espero que sirva de algo.

Me he sentido estafada totalmente y creo que orange es penoso en el servicio. Lo único que hacen es engañar a sus posibles cliente y estafarlos. Orange me dio de baja en Ya.com (otros que tal bailan, los dos son del grupo France Telecom España, S.A.), me dijeron que yo no tení­a nada mas que hacer pero Ya.com me ha seguido pasando los recibos incansablemente, hasta cuando? Pues la verdad no lo se. Orange me prometió que con ellos no tendrí­a problemas, ilusa de mi que ni siquiera desde el primer momento me proporcionaron lo que dijeron y estos tambien me han cobrado, hasta cuando? Pues tampoco lo se. No siendo suficiente a Telefónica España, S.A. (que para mi es lo mejor, a pesar de ser un poco cara) le tuve que pagar las innumerables llamadas a los números 900... de atención al cliente tanto de Ya.com como de Orange. Estoy indignadí­sima y esto todaví­a no se ha acabado. Estas empresas son impresentables, buitres y penosas. NUNCA OS DEIS DE ALTA EN ELLAS

el numero 902902902es un camelo se olle en 3 ocasiones, si quiere realizar una consulta tecnica marque 1 siquiere realizar cualquier otra consulta marque 2 un avez lo dice 3 veces la grabacion pasa otr aautomatica que ellos tienen grabada de telefonica que dice- telefonica informa las lineas estan en este momento colapsadas -le rogamos yame dentro de unos minutos- totalmente falso ya que si la yamada en vez de realizarla con el telefono de linea lo haces con el movil si te la cogen si, pero al cabo de estar casi 45 minutos en espera- es un a verguenza- y lo normal que si espones algo peliagudo te cuelguen- o no te solucionen nada de nada- Por otro lado intentamos enviar un mail a atencionalcliente@yacom y te los regresan ya que esa direccion no funciona correctamente- otro camelo mas- te esquiban por todos lados- eso si cuando te ofrecen ofertas son angelitos que te lo pintan tdo de color de rosa- una vez cometes el error de contratar - despues buscate la vida

llevo 4 dias sin linea de telefono y nadie me atiende para darme solucion.

sabe alguien como puedo cambiar la domiciliacion bancaria,pues no hay forma de contactar con YACOM,pero eso si, cobrar la hacen sin problemas y siempre antes de que se termine el més. y como hacer para darse de baja,me pueden informar.gracias

hola jose sanchez la opinion que te doy esque que te cambies de compañia y ellos te borraran te recomiendo telefonica suerte adios

Yo solo propongo boicot a ya.com porke ademas de ke te das de alta y te mandan el kit y buskese la vida (me paso a mi) sin tener ni idea de informatica ke me tire una semana hasta ke lo configure y de las lineas de telefono de atencion al cliente y sus largas esperas y su ineptitud total (me paso a mi) y de ke te corten la linea y luego encima te cobren por una linea ke no has tenido (me paso a mi) y de llevar 7 años y nadie te llame para decirte ke te va a cambiar la cuota porke a la gente ke se da de alta les sale mucho mas barato ke a mi ke llevo 7 años(me paso a mi)ademas de todo esto si te kieres dar de baja aunke lleves 7 años te cobran unos gastos de tramitacion de baja de 10 euros(a mi por llevar tanto tiempo a otros 29 me dijo)indignateeeeee.pues discuti con ellos y me dijeron bueno por ser tu no te vamos a cobrar nada,porke no era capaz de explicarme en ke clausula de mi contrato venia eso de los gastos de baja.Y al final me han cargado en el banco los 10 euros.Ke hijos de ...!!!asi ke de lo uniko ke me alegro es ke ya me di de baja de ya.com estafadores!!!CONCLUSION KE NO SE LE OCURRA A NADIE DARSE DE ALTA CON YA.COM,DICHO KEDA.

Llevo mas de diez dias sin lí­nea por el proceso de alta. Cuando llamé me dieron le numerode averia 5010514667. Me subsanarian en 24 horas el preblema. Han pasado mas de cien y sigo sin lí­nea telefónica. Ahora que leo los comentarios negativos me lo explico. He cometido un imperdonable error. Telefónica será mas caro, pero son competentes, saben lo que hacen. Ya.com hasta ahora me ha mostrado una total desatención y una evidente incopentecia. Meestoy planteando cancelar el contrato por incluplimento y demandarles por lso daños y perjuicios que me estan ocasionando, todo ello sin entrar a valorar si tieenn desrecho a cobrarme lso tres meses que llevan cobrados porun servicio incompleto. ¡En buena me he metido...!

el telefono no pa as llamando tecnico estan jogando con migo ase asen hase asin que tengo aser con bosotros dan lo baja la linia o que estuy moy enfadado con ya.com 10 dias sin telefono bor fabor ya ''''

Hola, Hace una semana nos hizimos de Ya. pues hace una semana no tenemos telefono, vergonzoso el servicio estoy por darme de baja ya. Por otro lado, los del servicio tecnico son unos Cracks, son muy apañados en facilitarte un numero de incidencia, pero de solucionar el problema nada de nada. Vamos, que en la ultima semana y primera como coliete de la linea telefonica con Ya.com, si no fuese por mi movil que porcierto es de Movistar, estaria incomunicado.

Resumiento, primera semana com cliente de Ya. horrible.

Joan

Bueno esta fue mi experiencia con Yacom yo estaba con Telefónica y ellos me ofrecieron algo mejor mejores precios y bla bla bla bueno yo les dije que mejor me llamaran dentro de 5 meses ya que dentro de 4 meses me iba a mudar ellos insistieron (ya que les pagan 20€ por cliente que hacen) que ellos se encargarían del traslado de línea y todo eso yo les volví a insistir diciendo que creo que eso solo lo podía hacer telefónica y ellos me dijeron que también podían hacerlo bueno confíe en ellos y cuando voy a los 4 meses hacer el traslado me dicen que eso solo lo hace telefónica y como el contrato que firme no dice nada de eso y que solo me lo dijeron de palabra ya que me cobraron unos 180€ de baja y bueno colorín colorado este cuento se ha acabado, por eso ahora estoy con Telefónica no es la mejor empresa del mundo y no tiene precios muy económicos pero cualquier problema o queja ellos me lo resuelves al final es cierto lo que dicen la calidad es cara.

SOY DE SOPORTE TECNICO Y QUISIERA HACER VARIAS PUNTUALIZACIONES A LAS IMPRECISIONES QUE SE HAN FORMULADO EN ESTE FORO (...)

2- Ya.com posiblemente no tenga el mejor servicio técnico de España, pero **a ver cual empresa de comunicaciones ayuda a sus clientes a configurar el sistema operativo de sus ordenadores cuando en realidad no tenemos obligación de hacerlo** si comprobamos que el ADSL está funcionando correctamente, del router a los equipos es un problema del cliente (...)

Nada, un saludo, a ver si os sirve un poco y dejais de llorar. Escrito por pepeperez el Sep 25, 2008 _____________________________________________ Psst, técnicos de FP1 sin acabar el ciclo, os olvidais de que si no funciona el PC al *cliente llorón* tal vez ya no le haga falta vuestro ADSL *sin mantenimiento*. Vais por el buen camino...

yo estaba en telefónica, y me pase a ya.com hace cinco meses, pues me ofrecieron el oro y el moro, y como a nadie nos sobra un duro me deje enredar. Ahora intento ponerme en contacto con ellos a través de atención al cliente, tanto por correo electrónico como por tlf, pero no hay manera de hablar con nadie. Mi problema es que cada mes me cobran dos recibos, y no se el porque, y tampoco me envian ningún tipo de recibo. Me siento que me estan timando ,y impotente ante la situación . Me gustaria saber si hay alguien que también se ha encontrado con algo parecido y como lo ha solucionado .Gracias

ademas fui engañada no es yas.com es tele 2 nose que era antes otra compañia ami me engañaron ni si quiera empese que cosas menos mal que llame una amiga sin empesar ya tengo problemas me quedo con mi telefonica aunque ay algunas que no son de españa en telefonica que contestan mala pero yo tranquila dice el dicho que vale mas un ruin conosido que un bueno sin conoser vale saludos atodos

tengo la portabiidad de telefonica a ya.com desde el dia 12 de junio 2009 viernes y hasta el lunes seguramente que la linea no me la arreglan,un señor me dijo que en el router si se habia encendido la luz de voy ya tenia linea telefonica,pero llevo tres dias sin linea y llamo al numero gratuito que son tres meses y no me lo cogen es increible la poca verguenza que tienen

la verdad es k sois pesimos y lentos en contestar a una consulta,con la musikita d los cojones y perdona,pero vale una pasta llamar al 902

activarme el telefono,delincuentes.y contestar las llamadas ,caraduras

ya no gasto mas en cabinas ,llamando al 902 ,tlfono gratuito dicen,d donde si me teneis sin linea,.,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,pues vale como no mdais linea,.pues asta luego lucar,m doy d baja...y vais a cobrar a k el pilla liebres ,. bay inutiles,,,,,,,aa tt d los jefes,.DA LA CARA ATRACADOR ,y no te escondas detras d los empleados,k al saber la mieeda k les pagais

LAS SUBCONTRATAS DE YACOM EN SOPORTE TÉCNICO SON: Sitel Ibérica con plataformas en Madrid Sevilla y Chile, y Unisono. Sitel es la multinacional USA que va a efectuar un ERE del 14% de su plantilla. Lo siento por los usuarios de las empresas a quien abastece.

Esos clientes tan inteligentes que pasan de timofonica a cualquiera de estas compañías, llámese ya.com, orange, etc, por ahorrarse unos duros, tienen que saber lo que están contratando, por que mucho hecharles las culpas a los comerciales pero no sabemos que contratamos y después vienen las lamentaciones. Y para que se sepa, el servicio técnico de ya.com trabaja todos los dias del año, y que sepais que el telefono o el adsl no son bienes de primera necesidad como la luz o el agua como dicen por ahi, asi que si un finde nos quedamos sin internet, nos vamos al parque que se está muy bien al sol, no tanta mierda de ordenador!

Trabajo en yacom hace tiempo y no podemos trabajar los fines de semana ya que de lunes a viernes muxo cansancio por la cantidad de gente que llama y no para,y ademas los clientes llaman no para que les soluciones problemas si no para joderte cada vez mas y lo hacen a posta. Es mi trabajo y me jodo. Decirles a todos esos clientes que se jodan ellos y no jodan a los demas.

pobreticos,estan cansaos,os van a dar masages tambien,.tener verguenza y respetar alos k os dan de comer,k somos nosotros los clientes y d paso me activas el telefono,el k estoy pagando si poderlo usar,.si no t es mucha molestia,.hacer las cosas bien y no os molestaran

kualkiera, no te das cuenta que habla con ironía andesituli ? Hay mucha gente que llama (nuevo cliente) que lo conecta todo y sin probar nada llama a ver si lo ha hecho bien!!!... Que ni siquiera ha probado si le funciona le ADSL o le teléfono, te llama desde el móvil, no se lee las instrucciones del manual! Y te tiras 10 minutos PARA NADA. Oiga, usted está navegando?, SI, pues ya está. Que más quieres???? Es que no se si está todo bien!!!! Joder, así es cuando nos cabreamos y somos irónicos.

BUENO BUENO....... SI HUBIESE SABIDO LO MAL QUE ES EL SERVICIO Y LAS QUE ATIENDEN A NOSOTROS QUE SOMOS LOS CLIENTES ME HUBIESE PENSANO MILLONES DE BESES EN CAMBIARME DE TELEFONICA A YACOMM..... QUE ES DEVERDAD UNA MIERDA LLEVO MAS DE 2 MESES Y NADA CREO Q ME FUNCIONA UN DIA Y LUEGO NADA , Y EL TELEFONO Q TE PUEDO DECIR.......LA VERDAD ES UNA VERGUENZA Q NOS ENGAÑEN TANTO DE VERDAD. PERO QUIERO DECIRLES Q PORFAVOR ME DIGAN ALGO PORQUE NOSE A QUIEN LLAMAR Y CLARO AL 902 COMO QUE NO YO QUIERO MI INTERNET BIEN Y EL TELEFONO PORQUE ASI COMO NO ME DAN BUEN SERVICIO PUES NO PAGAREEEEEE.. POR ES UN ABUSO ESTO DE VERDAD ,. Y TONTOS LOS QUE CREEMOS QUE PPUEDE HABERA LGO BUENO SI TODO ES M... Y FALSO

pero i el telefono!!!!!

estoy muy desilusionada,tengo un problema y nadie me da la solucion

Yo en el mes de abril llamé para cambiar el número de cuenta donde realizan las domiciliaciones, así que anule la cuenta que les había dado a ellos, bien, pues me devolvieron la factura de abril y no solo esa sino también la de mayo. Ellos son unos impresentables, ya no se cuantas llamadas he realizado para saber o adivinar porque devuelven las facturas. Y para colmo después de decirme una y otra vez que no hiciera caso a la cantidad exagerada de sms y email que envían, hoy me comunican que tengo que hacerles una transferencia bancaria. ¿Quién paga los gastos de la transferencia? ¿y los del fax que hay que enviarles? Pero si que estuvieron hace ya unos meses llamando y llamando para convencerme de que contratase con ellos la línea de teléfono. Ahora no me ha llamado nadie para saber porque no se están pagando las facturas. Menudos SINVERGUENZAS y vaya trato que recibes. Deben cobrar una miseria por su trabajo.

SOLO QUIERO DECIR QUE YA.COM EN VERDAD ES UNA MIERDA YA ME AN COBRADO EL MES Y EN TODO EL MES SIN TELEFONO Y SIN INTERNET Q TAL CREEN ES EL ALGO JUSTO ESTO NNNNNNNNNOOOO VERDAD ES UNA MIERDA EN TODAS LAS PALABRAS PERO COMO COMO ME EEE CAMBIADO Q AREPENTIDA Q ESTOY NO LES DARA VERGUENZA DE ENGAÑAR A TANTA GENTE.... SOLO QUIERO QUE ME DEN LA BAJA Y NO PAGARE NADA MAS XQ YO NO E DISFRUTADO NADA DE SUS SERVICIOS FALTARIA MAS.. Y ESO Q YO TRABAJO CON EL INTERNET DE DONDE LES BOY A PAGAR SI NO ME DAN PARA TRABAJAR ES UN ASCO DE VERDAD Q VERGUENSA !!!!!!!!!!!!!!

@vero, @ISABEL: deberíais volver al colegio para aprender a escribir de nuevo.

Vergüenza las faltas de ortografía que se ven por aquí..

Yo creo que debemos reclamar y, en su caso, denunciar todos estos abusos en las oficinas de consumo de nuestras comunidades autónomas. Particularmente, me iba bien con ya.com, pero desde hoy, no puedo realizar llamadas nacionales con ellos. Sale un mensaje en el que dice "Lo sentimos. No puede realizar la llamada porque está línea no está dada de alta en Orange". ¿Significa esto que les pasan nuestros datos a otras compañías y nos quitan los servicios por los que pagamos mientras lo hacemos?

yacon una de las muchas compañias de este pais que no funciona bien para el cliente. y su unico objetivo es recaudar y en muchos casos roza el robar a muchisimos clientes pero no solo esta compañia todas la de telefonia y adsl donde esta el defensor del consumidor, o el defensor del pueblo, o en su defecto nuestro gobierno o acaso es complice.

A todos los listos que defendéis Ya.com lo único que os aconsej es que os deis de alta y esperéis a que algo no funcione en fin de semana (es cuestión de tiempo). No te hace caso nadie, es una desesperación, y además debo añadir que entre semana la mayoría de las veces te atiende gente no cualificada (de países sudamericanos, y sin ánimo de ser racista debo decir que no hablamos el mismo idioma), eso sí, cuando te quieres dar de baja, aparece una chica española muy simpática que te atiende de cine. He intentado mandarles un burofax y no lo recogen. Te lo ponen imposible para contactar con ellos.

En fin, que enhorabuena por el post, y a los que defendéis ya.com os recomiendo que lo probéis como usuarios y ya veréis como cambiáis de opinión.

YA.COM, Y TODAS LAS COMPAÑIAS DE TELEFONIA SON UNOS LADRONES, EMBAUCAN AL CONSUMIDOR CON PALABRITAS BONITAS QUE ELLOS ASUMEN TODOS LOS GASTOS POR EL CAMBIO DE UNA A OTRA COMPAÑIA Y ES MENTIRA SEÑORES NO SE DEJEN ENGAÑAR, CUANDO ESTEN CON UNA COMPAÑIA DE TELEFONIA Y LO LLAMEN A QUE SE CAMBIEN NO LO HAGAN SI NO HAN CUMPLIDO UN AÑO DE SERVICIO, DESPUES DEL AÑO SI SE PUEDE HACER EL TRASLADO PERO ANTES NO NO NO NO, ROBAN MISERABLEMENTE A LOS CONSUMIDORES. ESTO LO ESCRIBO PARA EVITAR QUE LES PASE COMO EN MI CASO QUE ME LLAMARON Y HASTA NO SACARME UN SI DEL CAMBIO Y DECIRME Y JURARME QUE ELLOS ASUMIRIAN TODOS LOS GASTOS POR EL TRASLADO NO SE QUEDARON EN PAZ Y OH SORPRESA DESPUES DE UNOS MESES ME LLEGO LA FACTURA POR EL INCUMPLIMIENTO DEL CONTRATO CON LA ANTERIOR COMPAÑIA Y TODO SE QUEDA AHI PORQUE NO HAY COMO RECLAMAR LLAMAS Y TE MANDAN DE UNA A OTRA COMPAÑIA CON TUS RECLAMOS Y AHI PARA TODO HASTA QUE TE CANSAS Y NO VUELVES A HACER RECLAMOS.

yo estoy muy descontenta con ya.com y kisiera darme de baja

kisiera saber xk no m deja llamar x telefono y encanviio sii tngo un internet

Esto es terrible, hoy a mi me pasa lo mismo, tengo internet pero no telefono, y es imposible que me cojan el tlf.

a mi me quieren cobrar 169 € por que no se quien me dio de baja , me llamaron que abian cursado la baja, y les dije que yo no la habia solicitado , total que me dieron de alta a los 15 dias (llevaba desde 2006) con lo cual estube todos estos dias sin telefono y sin inernet total que al cabo de 2 meses me oferto otra compañia sus servicios y me apunte por lo cual me quieren cobrar (por no haber cumplido el periodo de permanencia) son unos ladrones A y sin haberme mandado otro router ni nada y lo del finde es verdad

Me quieren cobrar por un sevicio que no me han dado y por darme de baja!!!!!

Se me estropeo el modem y se compromentieron a mandarme uno después de que yo volviera de vacaciones. Cuando volví el modem no había llegado les llame y me dijeron que habían cerrado mi expediente!!!! contrate con Jazztel y ahora ya funcion con ellos pero no me dan de baja hasta que no pague la factura de agosto la cual me dijeron que no tenía qeu pagar porque no había tenido servicio.

caraduras

no le pienso pagar ni un euro mas hasta que no me arreglen la averia sinverguenzaaaaaaaaaaaaaaaaa

Yo me he dado de baja de ya.com porque estoy harto de quedarme sin servicio de teléfono y adsl y de llamar al servicio de atención al cliente, que por cierto para los que trabajan los fines de semana para ya.com que sepan que el servicio de atención al cliente y el servicio técnico NO FUNCIONAN LOS FINES DE SEMANA

Además el servicio de atención al cliente de lunes a viernes ES UNA MIERDA porque lo único que hacen es marearte de llamada en llamada y no te solucionan el problema que tengas, pero eso sí las llamadas al 902 902 902 si te las facturan. Y del selvicio de adsl ya es alucinante yo tenía contratado 20 megas pero sólo me llegaban 4,5 y después de un año de quejas la única solución que he encontrado ha sido pedir la vaja, que ya ni os cuento lo que te marean para darte de baja. Conclusión YA.COM ES UNA PU... MIERDA EN TODOS LOS SENTIDOS tanto en atención al cliente como en los servicios que presta y del servicio técnico ya ni os hablo por que no hay palabras para describirlo sin tener que blasfemar.

ADEMAS EL SERVICIO DE ATENCION AL CLIENTE ES UNA ESTAFA TE TIENEN AHI HORAS Y HORAS AL FINAL NO TE RESUELVEN NADA.. YO LE PIDO AL SEÑOR JOSE LUIS GARCIA EL QUE ME HIZO EL CONTRATO DE ESTA COMPAÑIA DE YA.COM ME A ECHO UNA ESTAFA QUE NO ME LO PUEDO CREER CON EL TELEFONO DE ADSL... OSEA QUE ME HAN MENTI DO QUE TENIAN LINEA Y LO QUE HA ECHO ESDARME DE ALTA EN TELEFONICA Y SOBRE TODO DARLES TODOS MIS DATOS.. Y SOBRE TODO TELEFONICA ME ESTABAN COBRANDO UN DINERAL PORQUE ESTE SEÑOR NO SABIA LO QUE HABIA ECHO.. Y YO TUVE QUE DARME DE BAJA.. PARA PODERLO HACER TUVE QUE PAGAR. Y NUNCA TUVE NINGUNA LINEA CON USTEDES DE YA.COM NI LA PROMISION QUE SUPUESTAMENTE ETSE SEÑOR ME LO OFRECIO LO QUE ESTOY VIENDO QUE SON UNOS MENTIROSOS Y AHORA TENGO EL ADSL QUE NO SE COMO PEDIRLE QUE PORFAVOR ME DEN DE BAJA.. Y YO NO TENGO NINGUN NUMERO COMO CONTACTARME CON USTEDES . OS RUEGO QUE ME CONTESTEIS LO POSIBLE MENTE QUE ES MUY URGENTE XD XD

ATT: LUIS ENRIQUE CASTAÑEDA VIVAR

Y ESTE SEÑOR TAL JOSE LUIS GARCIA SUPUESTAMENTE NADIE LE CONOSE Y NO PIENSO PAGAR NI UN CENTIMO MAS SUFICIENTE LO QUE YA HE PAGADO CON TELEFONICA Y YO LO QUE PUIEROSK ME DEN DE BAJA KON EL ADSL QUE TO YA NO QUIERO SABER NADA MAS Y SI NO ME DAN DE BAJAN YO LOS DENUNCIO YA K NNO ME LLAMAN .. COMO SON UNOS SIVERGUENZAS QUE TODOS DE AHI SE ECHAN LA PELOTA..

SINVERGUENZASSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSS

CUIDADO!!!! ahora estan yamando los comerciales de orange que por cierto a comprado a ya.com ENGAÑANDO!!! te dizen ke son de orange pero ke yaman de parte de telefonica, ke telefonica va hacer un corte de 6 meses en las linias de telefono para poner un cabe de fibra optica y ke telefonica a contratado a orange para esos 6 meses subtituir la linea telefonica y adsl pues bien es mentira, telefonica si ke esta instalando el cable de fibra optica pero no van a cortar las lineas 6 mese y mucho menos va a contratar a orange para substituirles en las lineas, osea tener mucho cuidado y no es fieis de la ofertas ke nos vendes por telefono sin confirmar antes los ke nos estan contando ok suerte a todos.

Cual es la campania mas economica para contratar ADSL de 3 Mega Duo??

Después de leer casi todo lo escrito aquí no se si contar lo mio por que me parece un juego de niños al lado de lo vuestro pero ahí va, yo solicite el adsl a Telefónica el día 31 de agosto de 2009, cada vez que llamaba para preguntar por mi solicitud me decían que no tenían constancia de que hubiera ninguna solicitud de adsl pendiente para mi, después de estar un mes peleándome con ellos los mande a la mierda y lo solicite con YA.COM el 18 de septiembre de 2009 y hoy es el día (30 de octubre de 2009) que no lo tengo activado, eso si después de gastarme un dineral en llamadas al 902 (he hecho no menos de 12 a 10 minutos cada una) nadie sabe explicarme por que no tengo el servicio solicitado, así que no se que hacer si mandar a "estos" también a la mierda y solicitarlo con otra compañía o esperar que suene la flauta y me lo activen de una vez. Así que así estoy yo con las "compañias estas" por cierto se aceptan sugerencias jeje Un saludo.

Bueno, hacía tiempo que no escribía un post. Soy un trabajador (teleoperador) de una subcontrata de yacom (Orange). Veo que no acabáis de aprender, ¿realmente creeis que os van el mismo servicio por la mitad de precio? Pero si a esta gente le da igual que se den de baja el 2% de los clientes si por el precio consiguen el 5% de nuevos clientes!!!!. AVISO Y CONSEJO: Si estas en Telefónica u ONO no cambies, puede que te salga mas caro, pero el servicio es genial (y eso hay que pagarlo) Y... no os quejéis más, ea....

Bueno... y están cerca de despedirme...

Ya.com son una banda de ineptos con un servicio postventa nefasto.Acabo de estrenar servicio de línea con ellos y ya me dejaron dos veces sin tlf. en los cinco primeros días

yacom no os apunteis nadie son unos sinverguenzas

me gustaria saber queien tengo que dirigirme para que me dieran de baja, de la linea ya.com, no tienen verguenza, te prometen una cosa, y te hacen otra bien distinta, llamas y te ponen con una màquina que nunca està operativa, te mandas facturas sin estar dado de alta,y el servicio tecnico vamos, ni hay, cuando te dicen lo de que usted no tiene que preocuparse por nada, dadme un telefono k no sea el 902902902 en la vida les llegaran ala calidad,de telefonica

Yo hace poco que me he apuntado a vuestra compañia.El otro dia me enviasteis el router,me dijisteis que ayer dia 27 de enero ya estaria activado pero me encuentro sin telefono y sin internet.Yo me cambie para mejorar internet pero no para ir a peor por lo que si no me dais otra vez mi linea me borrare y no quiero tener ningún contacto más con vosotros.Que la primera vez que hablamos os dije que si erais de telefónica y me dijisteis que si,o sea que me engañasteis.Yo ya dije que no queria cambiar.Asi que espero que vuelva a tener mi linea de telefóno o inicio los trámites para borrarme.

DEsde el mes de diciembre que contraté yacom, he estado hasta el día 18 de enero, sin linea telefonica ni internet, en enero me dieron linea de adsl, pero sogosin tener telefono. Despues de haber intentado arreglar el problema con el servicio técnicoi de yacom, la solución qu eme dan es que les llame a un 902, con mi movil para que ellos vean si el problema es de la linea, el ruter o que se yo. Porsu puesto, no estoy dispuesto a gastar un dinero en llamadas cuando su obligación, es que un técnico comprueve porqu eno va la linea de telefono y si adsl. Por tanto, estoy dispuesto a presentar una demanda cntra yacom, por incumplimiento de contrato ya que a día de hoy, sigo sin linea telefonica.

hola todos yo la verdad estoy muy desilucionado con YA.COM me ofrecieron pasarme a ellos y que se encargarian de la penalizacion y de todo eso y ahora tengo que pagar 195 euros a telefonica por la baja anticipada... les he llamado y me dicen que caballero pague .. yo quiero que a nadie mas le pase esto por que utilizar la mentira para hacerte cliente es estafa

no le recomiendoo ya.com a nadie,aparte de no tener internet con esta operadora casi nunca, cada vez que llamo a atencion al cliente me dicen que el sistema no esta operativo.es una verdadera estafa.

Ya. com una verdadera estafa, el servicio de atencion al cliente es una desgracia, encima te tratan mal no vale la pena cambiarse de operadora a estas que dicen ser barats pero al final te cobran un dineral, a mi me dijeron que si devolvia el router en cuanlquier momento antes de cumplir mi contrato de permanencia, no me cobrarian nada ya que la permanencia seria algo asi como permanencia de garantia por el router, cuando me dieron el alta llame para relamar porque se demoraban en activarlo, y alli aproveche a preguntar sobre esto y me dijeron que era mentira que su propia compañera me habia mentido y que ya no podia darme de baja sin pagar los dichosos160€ de penalidad, una verguenza, ademas que ya me habia pasado el plazo de devolverlo q es de 7 dias asi no haya tenido linea ni coneccion durante ese tiempo, que verguenza y ahora no puedo darme de baja que servicio tan pesimo, si alguien esta pensando en cambiar le recomiendo que no lo haga ya que yo cometi el error y esta siendo un verdadero dolor de cabeza y apenas llevo 25 dias de tenerlo.

no me funciona el teléfono. No tengo línea. Necesito urgente que me ayuden a recibirla ya. Hablé para poner la ADSL y me orientaron; lo hicieron desde Chile, se instaló en el rute y me funciona internet. Pero no podemos llamar por teléfono, ni puedo recibir llamadas. LLevo ya muchos días asi. LLámenme si lo desean, al móvil 622126982. Mi teléfono fijo que no funciona es el 952425645. Y si quieren, me mandan un e-mail a este que les mando. Gracias

hola quiero manifestar mi molestia por . mi linea telefonica tiene un ruido de fondo, que me impide ,escuchar las llamadascon claridad, habiendo LLAMADO, en varias ocasiones , y no me dan una solusion , pues ala hora de contactar, con un comercial, son unas mansas ovejas pero ala hora de tener un fallo, buscate la vida y te responden con mala educasion . como si tubiera la culpa de sus fallos, , como continuo con esta anomalia espero me den una solosion lo mas pronto para no recurrir a otros , metodos de reclamasion, GRACIAS

siento decirlo , pero tienen razon los que dicen que no trabajan los fines de semana, porque acabo de llamar a los dos telefonos que hay y los dos me han dicho lo mismo. Solo espero que con el tiempo se solucione, de lo contrario creo que la clientela ira reduciendo y yo llevo solo un mes en esta compañia.

ademas de embusteros, son unos lad*****, yo hice el cambio de compañia y aun me siguen mandando facturas, . llamo al 902 902 902 y me tienen media hora esperando, sin contestar, ... lo dicho, son unos lad****

buenas e estado leyendo vuestros comentarios sobre yacom me hice de yacom hace 3 semnas mas o menos.ya pasamos historias para recibir el ruter una vez recibido internet funciona perfectamente pero la linea de telefono nada.yamo para que me lo arreglen y me dejo una pasta consegui ablar con un chico que me dijo que no me funcionaba el telefono porque no tenia tecnologia dect fui a comprar uno depues que abia comprado uno normal y al llegar el rotur no funciona al comprar el segundo cual es mi sorpresa que al llegar a casa tampoco funciona me dejo una pasta yamando a la mierda de atencion al cliente para que te dejen a la espera ni se cuanto rato para que me digan que es por mi telefono me gasto mas dinero para comprar un telefono nuevo y tampoco funciona

tengo varias dudas sobre lo que habeis comentado os an cobrado a todos por daros de baja???

que tramites teneis que hacer para daros de baja??

si me podeis conetstar por favor

El viernes 24 de abril me quede sin internet ni telefono. estamos a dia 28 y aún no he recibido respuesta. me he gastado una pasta en movil, me sale una operadora/operado y me dicen que mi incidencia esta registrada. pero nada de nada. así funciona yacom, dan ganas e darte de baja

Me he quedao sin conexión, desde hace una semana, llevo sin linea de teléfono desde el principio y no me da la gana de gastar un duro más en 902, ¿Alguien sabe como ponerse en contacto con esta panda para que venga el servicio técnico?

BUENO SOLO QUIERO Q ALGUN D VOSOTROS ME RESOLVECE EL PROBLEMA Q TENGO .... E CONTRATADO VUETROS SERVICIO D INTERNT VINERON DERAN D ALTA NO TELEFONO PERO ESSE NO FUNCIONA, LES LLAMO Y GASTO TODO MI SALDO D MOVIL Y NADA SIGO SIN TELEFONO Y INTERNT SOLO QUERO DAR D BAJA P/ PODER CONTRATAR OTRA OPERADORA. Y LLAMO NO TELEFONO ME PONE A ESCUCHAR UNA PUTA MUSICA EN ESPERA .... Q YA NO PUEDO MAS ... POR FAVOR SOLUCIONE MI PUTO PROBLEMA`POR FAVOR CONTESTAME ESTOY PAGANDO SIN ULTILIZAR......MUCHAS GRACIAS

A mi de momento me va bien,pero lo del precio de la factura no es real y no me mandan factura de papel entoces no me entero de todas las llamadas y me da que cobran de mas.Y a ver si alguien sabe algun 900 para comunicarme.gracias

Ya.com es el peor ADSL que he tenido, sin faltar al respeto a los que trabajan en esa empresa, o en cualkier otra de telefonia e internet, todas son unas estafadoras, malversadoras y apoyan el monopolio de empresas como telefonica en detrimento de los derechos del consumidor, aun asi tengo que aclarar que en España podemos sentirnos orgullosos de tener el peor servicio telefonico de Europa, y con todo, pagamos más por él que cualkier otro pais. No pretendo decir que los empleados de tales compañias tengan la culpa, pero son los que más cerca tienen las herramientas para hacer que esto cambie, pero no lo hacen por el simple motivo de que todos queremos vivir trankilos y sin complicaciones, eso no se les puede reprochar, todos tenemos parte de culpa por dejarnos engañar de esta manera, si quisieramos podriamos cambiar las cosas, pero no lo hacemos, asi que seguiremos pagando facturas que no correspnden y pagaremos por servicios que no satisfacen nuestras necesidades reales. 3 hurras por nosotros y un cuenco de gran bazofia para las empresas de nuestro pais. Ojala desaparezcan y nadie vuelva a saber nada mas de ellas. Gracias

iros de ya com son unos ladrones

ha contratado 10 megas pero el siñal qui me llega es muy debil empezan a cobrar apartir de la ficha en quer ha contactado con ellos para hacer conexion adsl .....

eh que yacom no vale pa nada que en un fin de semana se me a ido la conxion 8 veces que no vale para na deprofesionales na de na. encima te hacen llamr aun 902 es pa joderse

Yo tube ya. com y no vale para nada , me an tenido un mes sin telefono y adsl y encima me quieren cobrar le e presentado denuncia en la oficina del consumidor

Estoi hasta el mismo de ya.com,porque me dijeron que,con la compañia que estaba hasta entonces,ono que por sierto no me a dado problemas de ningun tipo y hasta binieron ellos a istalarlo todo y en cambio ya.com,todo lo tube que istalar yo sola,porque no mandaron ningun tecnico,tube que llamar y que me lo esplicaran y me a benido una fastura de movil de ochenta euros,el asunto es que con la otra compañia tenia una permanencia,de diesiocho meses y un operador que me yamo el,me dijo que no habia problemas que me canbiara con ellos,porque la compañia se hacia cargo del dinero que,tubiera que dar yo ala otra compañia y que ellos mismos se pondrian en contasto con laotra compañia,para darme de baja y a hora me encuentro conque e pagado un mes en cada compañia,hacin que con estas llamo a ya.com,para que me den una solucion poque ono dise que yo,todabia estoi de alta con ellos,hacin que ya.com dise que ellos no me habian dicho eso y que o me quedo con ellos y pago a ono o me doi de baja con ellos y les tengo que pagar el dinero por darme de baja antes de tiempo y yo a hora que hago mequedo con una o con otra,los boi a denunciar por engatusar y engañarme,poque son unos inutiles y ensima metena gente estrajera para pagarles menos y ensima ni siquiera los forman debidamente,para que a otra persona no le pase lo que a mi,tened mucho cuidado y acabo diciendo que son unos cabrones,imconpetentes,estafadores...etc.

Pues mi caso es parecido al tuyo,me engatusaron y ahora me pide telefonica la portabilidad pero Ya.com no me ha dado el alta,pero la semana pasada pille un pellizco en la loteria,y mañana me voy a la ocu y un abogado al que no le importa ganar dinero si es por joder a este gentuzo me voy a dejar la pasta pero los voy a crujirpor favor no los contrateis son malahierba

hola a todos,

está claro que estos son unos impresentables. alguien me podría dar una cuenta de correo de yacom donde no vengan devueltos?

Gracias

TengoYa.Com desde hace dos meses y desde entonces no tengo acceso a mi buzon de voz, y resulta que cuando me llaman el contestador "el buzon está lleno no se puede jejar mensage". Pero que que pasa se rien de nosotyros, que gentuza lleva esta compañia?????????????????????????

bueno yo soi otra de tantas.

alguien deberia acer una pagina dnd los afectados pasemos y sepamos q acer para poder denunciar a estos ladrones q otro nombre no se merecen.

mi caso es de risa llebo 3 meses q tengo internet cuando a ellos les sale la polla, total llamo y me dicen q ayer a las 4 la madrugada si tenia linea , a lo q yo le respondo no slo se por q a esas oras yo duermo no miro el router. yo qiero internet de dia no por nada por q es cuando ago vida y cuando necesito internet no de madrugada y los dias q ellos qieran.

total llebo 3 meses llamano al 902 y pagando un servicio q no recibo y oi dia 1 de agosto puedo decir q me han cogido el telefono los de la asistencia tecnica, despues de 1 semana llamando y esperando y esperando y esperadno.

si alguien ace una pagina dnd ponga procedimientos a seguir para denunciar a estos y pedirles daños y perjuicios. q lo aga sera una pagina mui transitada lo digo de buena fe. el caso es q a esta gente ai q qitarla de las telecomunicaciones ya q el mas profesional de todos ellos es la limpiadora de la central alli en francia.

si es q somo gilipollas mira q contratar una empresa de los gabachos estos de mierda q no acen nada bien nada mas q tirar las fresas.

no qisiera irme sin mencionar antes a la madre q los pario.

un saludo. y repito q alguien q sepa aga una pagina y ponga facilidades para poder unirnos todos y undir a esta empresa.

p.d. el servicio tecnico oi me dio una direccion de correo para poder poner una qeja pero dicha pagina ni esiste ni nada de na. asi son las cosas y asi se las he contado.

unos tontos y otros unos ladrones asi vamos. todos cogidos de la mano.

Es lo pero, hace solo 6 días lo contratamos, es la hora que no tenemos servicio de llamadas y los 10 mb, es una mentira enorme. Tenemos peor servicio que antes, lo que prometieron todo mentira, ahora quiero volver con la compañía que estaba, a veces mejor regular conocido que bueno por conocer, aunque se dice que hay que arriesgar, en esto no vale la pena. Que se queden sin clientes, para colmo sin servicio los fines de semana, lo que hay que ver. Un saludo

Ya.com es puna P. M. y el k no se lo crea k lo contrate son una panda de ladrones-estafadores y si tienes contratada el mantenimiento de la linea ni te digo, y responsables nadie ni fines de semana ni entresemana son fantasmas, para los k tengan dudas contratarlos, Y ya me lo cuentan ok

¿a alguien le suena eso de publicidad engañosa?

Transcribo literalmente (copia-pega) lo que estos mafiosos de tres al cuarto ponen en su página web (copiado el día 21 de Agosto de 2.010 a las 13.38 horas).

5.1. Obligaciones de Yacom.

A partir de la fecha en que se acredita el cumplimiento por el CLIENTE de los Requisitos Previos (en adelante, " Fecha de Activación del Servicio" ), Yacom estará obligado a:

• Prestar el Servicio de Acceso Yacom ADSL al CLIENTE en las condiciones expuestas en este documento y en la Oferta Comercial contratada por el CLIENTE.

• Facilitar CLIENTE la posibilidad de resolver el contrato sin coste alguno para el mismo, si en el plazo de 7 (siete) días desde la recepción de los elementos necesarios para la prestación del servicio, el CLIENTE manifestase mediante cualquier forma admitida en derecho, su voluntad de resolver el contrato, debiendo el CLIENTE en este caso devolver todos los elementos recibidos.

• Poner a disposición del CLIENTE los Servicios Adicionales, en su caso, contratados por el CLIENTE junto con el Servicio de Acceso Yacom ADSL.

• Prestar el servicio de Soporte Técnico en horario de 8.00 a 24.00 horas a través de una línea telefónica de Atención al CLIENTE cuyo número se entregará al CLIENTE junto con la guía de instalación del Servicio

• Disponer de un servicio de Atención al CLIENTE cuyo número es el 902 902 902 begin_of_the_skype_highlighting 902 902 902 end_of_the_skype_highlighting, en horario de 8 a 24 horas, donde el CLIENTE podrá solicitar toda la información que requiera sobre los servicios disponibles, así como el procedimiento a seguir para la presentación de cualquier reclamación recogido en la cláusula decimocuarta o queja derivada de la prestación de servicios. Así mismo, el CLIENTE podrá informarse de las condiciones de los servicios en la página de Acceso http://internet.ya.com y presentar las correspondientes reclamaciones a través del correo electrónico: acceso@ya.com

• Mantener elServicio de Acceso Yacom ADSL operativo para su utilización en el horario contratado por el CLIENTE, salvo las interrupciones temporales debidas a operaciones de mantenimiento del mismo.

Dichas interrupciones serán comunicadas, en la medida de lo posible, con la antelación suficiente al CLIENTE mediante la Página de Acceso al Servicio o vía correo electrónico. La anterior obligación no será exigible a Yacom en caso de fuerza mayor o si se produce una caída de la red de datos que sirve de base para la prestación del mismo ajena a su voluntad y control.

• Mantener y garantizar el secreto en las comunicaciones, salvo requerimiento de la autoridad judicial o administrativa competente, en cuyo caso, se reserva el derecho de facilitar la información requerida por las mismas sin preaviso al CLIENTE.

Estos MAFIOSOS dicen que su servicio será de 08 a 24 horas, NO INDICAN NADA DE LOS DÍAS DE LA SEMANA, lo que significa que deberá ser 365 días al año.

OS ANIMO A DAROS DE BAJA de esta panda de franco-sicilianos de yacom. Chorizos, mentirosos, estafadores ......

he pagado una cosa que no he contratado con quien me puedo contactar es el primer mes y creo que tengo ya problemas

HOLA A TODOS ! CREO Q HE CONTRATADO DEMASIADO PRONTO... TENIA Q A VER LEIDO ESTOS COMENTARIOS PRIMERO. ES EL PRIMER DIA Q NO TENGO LINEA DE TELEFONO. A VER LO Q TARDAN EN AREGLARMELA. DESPUES DE LEER ESTO ME HE QUEDADO ...MUERTA. SABE ALGUIEN EL NR GRATUITO ? EN LA CARTA NO VIENE NINGUN NR, COMO DIJERON OTROS. UN SALUDO.

Hola a todos, desde hace 3 meses aproximadamente que contrate por segunda vez el servicio de ya.com, la primera vez hace de esto unos años todo funcionó bastante bien,en esta segunda vez todo va de mal en peor. primero desde hace un mes y medio que al dia se corta la linea unas cuantas veces da igual que estemos con el telefono o no, se corta igual. Llevo como tres o cuatro días intentando llamar para que me solucionen el problema y no lo consigo a si es que mi decisión es que cuanto pueda me doy de baja de este operador pues el servicio tecnico es bastante malo, pues nunca contestan y encima te cobran la llamadas. Me da que este servicio lo tienen para cobrar sin darte el servicio, menudo negocio, pues el numero 902 902 902 es de pago te cobran aproximadamente 10 centimos por minuto. Despues de mucho insistir llamando a varios numeros de ya.com todos me dirigen al mismo numero que no atiende nadie. Al final llame al departamento de bajas de ya.com y en cuestión de 2 minutos me pasarón con un tecnico y lo que me dijo fue que vajara la velocidad para que llegara sin cortes un engaño, pues me lo tendrian que haber dicho cuando formalizamos el contrato del servicio hace tres meses atras. el numero al que llame por si os sirve de ayuda fue al 902 052 192.

el dia vierne pague mi factura y m digeron que en 24 horas mi devolvian la linea etoy todo el fin de semana gastando mi movil y les etoy llamando al vendito 902902902y encima tengo que eperar despues encima te cuelgan son sinverguenzas ahora que hagoyo estoy siigo esperando o que espero que me llamen ustede saben mis numeros solucionenme

ya.com es pésimo tengo que cambiar de compañia como sea, los servicios son malos, asquerosos, y defraudantes, en definitiva son Wc.

yo lo unico que quiero es ver mi factura,y solamente me sale que no se puede mostrar la pagina,lo he intentado muchas veces alguien me puedce ayudar

quiero que me ayuden,quiero ver mi factura estoy muy contenta

Estoy desgraciadamente con ya.com, di un parte de averia el dia 6 de octubre, desde entonces estoy sin teléfono y sin internet y hoy e dia 28/10/2010, haciendo uso de mi movil, llamo todos los dias, y no me solucionan nada ni nadie me llama, y es la misma canción todos los días, espero poder darme da baja, y que por culpa de estos incompetentes no aparezca en ningún fichero de datos de morosidad, la ley debería actuar más duro con las compañias de telecomunicaciones, el consumidor está indefenso.

tengo un problema cada mes q cobran mi linea primero la cortan y luego la vuelven a instalar como puedo haser para q este problema n ocurra mas si pueden darme una respuesta al telefono de casa .

Lo peor de lo peor, ni se les ocurra contratar nada con ya.com.

El 28 de septiembre pasado, me encontré que me habian cortado todo, el telefono, internet, etc.............. y este es el momento que no me han sabido dar la respuesta del motivo, echan por supuesto la culpa a todo el mundo, incluida a mi..... que risa, que me dí de baja.

Con esta entidadd de ya.com. señores_ NI FLORES.

las fras. correspondientes a un núm de telefono no vienen con la dirección correcta, pues nos indican que por llevar el mismo NIF, la dirección va dirigida a otra dirección que en principio se dió de alta. Es raro porque por este mismo motivo las otras empresas con las que trabajamos si que envian la dirección de sus fras. al domicilio donde se consume y se dio de alta.

Bueno, yo si se de lo que estoy hablado entre otras cosas porque soy ingeniero superior en informatica. No os voy a contar el problema que tengo con estos impresentables. Me cierran incidencias sin arrreglarlas, Me engañaron prometiendo gratis 10MB de velocidad durante todo un año, cobrandomelo al mes siguiente. Encima tocate las pelotas el bucle solo aguanta 6 MB. Probablemente deje de ser cliente de YA.COM. Encima el conocimiento informatico de los tecnicos deja mucho que desear, por no decir que es casi nulo. La velocidad nunca es real ni upload ni download. Yo personalmente probaria con Vodafone, pero todavia no lo tengo claro. Los router de YA.COM se cuelgan cada dos por tres, en fin que mas se puede pedir. Un saludo a todos los que sufrimos esta incompetencia.

De todas formas yacom es de lo peor,si tienes un problema en telefono,prepara el bolsillo,porque el 902 de yacom es carisimo,tuve un problema en mi rute y tuve que llamar desde el movil y no hay otra,me costo 30 euros en llamadas,si no quereis problema y gastos no contratar yacom...

Desde el pasado 23 de Diciembre estoy sin linea telefonica,me han llamada de almacen a las 21,30h para decirme que el problema es del router y me enviaran uno nuevo que me llegara a finales de la proxima semana.....¿creen logico tener a un cliente durante tantos dias,( eso si, menos de 15 pues perderian su derecho segun contrato a cobrarnos por solicitar baja,) sin servicio, en fechas tan señaladas, cuando utilizando una mensajeria urgente lo solucionaban en 24horas?. No encuentro logica a esta situación, si alguien puede explicarme el porque se lo agradeceria. LLevo 10 meses en Ya.com y esta es la segunda vez que me encuentro sin linea telefonica, esperare a cumplir la permanencia y me dare de baja. Mis dudas es donde contratar pues Movistar son unos ladrones. Mi forma de contactar con ellos es a traves de correos ya.com servicio de atencion al cliente, ellos me llaman a mi telefono movil. Eso si, en fin de semana no responden a quejas Es una pena reconocer que estamos indefensos ante las malas artes de compañias como estas, que en lugar de afianzar clientes se dedican a captar nuevos a los cuales timan

Hola queria saber si algunos de vosotros sabeis el numero que e de marcar cuando llamo al 902902902 y me dice: que introdusca un numero para el que quiera realizar la consulta.Es que ya no se que hacer

TENOGO INTERRUMPIDO EL SERVICIO, EN EL DIA DE HOY Y PARTE DEL DIA DE AYER. QUISIERA SABER QUE PASA CON ESTO. TL 958598598

Ell fin de semana no hay servicio de averías para linea ADSL, porque lo he utilizado y he pasado sábado y Domingo sin linea. Llamé el Sábado y me contestó una operadora. Estoy pensando en darme de baja, cuando pueda. Camilo,.

es una verguenza tener q leer todo lo q dicen de YA.COM la verdad no resuelven nada y se esconden, no cogen tlf, ni se sabe donde ubicarlos. tengo la baja desde hace un año y ssin embargo me cobran recibos q no tengo linea de nada ,, vaya personal q trabaja en ya,com. sobre todo q clase de director tiene q ni se entera de nada . señores cuando los entrevisten .un personal de ya .com no se dejen engañar todo es mentira. inventan los recibos lo cual tenga por seguro q no lo pagare tengo mis recibos del banco de haberlo pagado y las copias q me mandan asi q ya vera lo q pasara con ya.ccom sobre todo q ssomos mucha gente q hacen reclamos .verguenza deben tener ...haber sr: director espero su respuesta.

A m,i no me han regalado ni las noche de hotel gratis que me regalaban si me daba de alta y lo mejor es que el simverguenza del comercial me dijo que existian unos servicios que yacom no tiene.

Yacom , para mi son los mejores....un poco pícaros si que son . Como te agaches.....Ay, ay...!

comentar de yacom porque de ninguna manera se puede contactar con ellos .por ahora no tengo servicio telefonico , alguno de esa empresa deberia de dar alguna razón pero no , meofertaron una tarifa economica y siguen con el mismo cobro de siempre a quien podemos dirigirnos ya me diran algo espero alguna respuesta.

Mi caso es más reciente así que veo que el servicio no mejora con el paso del tiempo.

El día 27/09/2011 tuve la genial idea de contratar ADSL con YACOM. Lo primero que tuve que hacer es pagar el coste de la instalación 35€.

A día de hoy, 8/11/2011 (1 mes y medio más tarde) cuando llamo para ver cuando va a venir un técnico me dicen que no saben. No hay fecha estimada ni máxima en la que instalarme el ADSL.

Indico que necesito ADSL para trabajar ya que trabajo desde casa así que quiero que me devuelvan mi dinero para contratar otra compañía.

Me han dicho que no me van a reembolsar los 35€ por el servicio de instalación que nunca se ha llevado a cabo y que ni siquiera tienen fecha todavía para hacerlo. El motivo es que ellos no se niegan a instalarme el ADSL.

Desde mi punto de vista no tener fecha estimada ni límite = negar la instalación.

No cometas el mismo error que yo!! No contrates YACOM!! 5 millones de parados y no hay 1 que esté disponible para venir a mi casa a instalarme el ADSL? Son unos estafadores!