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496 Comentarios

Cómo darse de baja de Ya.com

Darse de alta en Ya.com es un proceso rápido y sencillo. Basta con llamar al 902 902 902 o bien entrar en www.ya.com. Perfecto vaya.

Pero si lo que quieres es darte de baja, las cosas se complican. Y mucho. Las trabas están a la hora del día y da la sensación que ya.com pone las cosas tan difíciles como puede para que el cliente desista de su intención inicial y se acabe echando atrás ante las dificultades que encuentra para darse de baja. Sirvan como ejemplo los pasos que he debido seguir yo:

1. He llamado al 902 902 902, el único teléfono que publicitan, y he solicitado la baja

2. Una operadora me ha indicado que la extensión que había marcado no era la correcta, y que debía seleccionar la opción “otras consultas”

3. He vuelto a llamar al 902 902 902, he escogido la extensión que me acababan de indicar, y he vuelto a solicitar la baja

4. El chico que me ha atendido en esta ocasión me ha explicado que para tramitar la baja hay que llamar al 902 902 886

5. He llamado al 902 902 886 y ahí me han indicado que para darme de baja es necesario ¡enviar una carta! con una fotocopia del DNI y los datos personales a:

Ya.com Internet Factory

Apartado de Correos 1058

28108 de Alcobendas

6. Me he dirigido a la oficina de correos más cercana y he enviado la carta

7. He comenzado a rezar

En definitiva, que para darse de alta todo son parabienes y palmaditas en la espalda, pero si por contra quieres darte de baja más vale que te armes de paciencia. Desconozco si el resto de operadoras de telecomunicaciones harán lo mismo, pero lo de ya.com es como para echarse a temblar.

496 COMENTARIOS

  1. FELIJE SEVILLA

    YA.COM Una pasada, y una estafa lo de ya.com es una mafia organizada , un grupo de trileros de los que no te puedes librar , EN CUANTO TIENEN TU CUENTA BANCARIA se quedaran con tu dinero os lo digo por propia experiencia.

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  2. william perez

    SEÑORES YACOM MI RECLAMO ES EL SIGUIENTE NO SE POR QUE USTEDES ME ENVIAN UNA FACTURA DE COBRO SI USTEDES A MI NUNCA ME DIERON UN SERVICIO POR QUE SURGIO UN PROBLEMA TECNICO CON EL ROUTER Y USTEDES NUNCA PUDIERON SOLUCCIONAR POR LO TANTO ME TUVE QUE VER OBLIGADO A DARME DE BAJA EL DIA 26/07/2010 15:50 HORAS Y MI NUMERO DE BAJA ES 5016075640 POR LO TANTO NOSE A QUE ES QUE JUEGAN Y QUE ES LO QUE COBRAN

    YO ME PREGUNTO COMO ES LA FORMA DE SU TRABAJO QUE NO SABEN NADA DE SUS CLIENTES NI CUANDO SEDAN DE BAJA ATT WILLIAM PEREZ GRACIAS

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  3. pepe

    Esos de YA.com son GENTUZA!! ademas de Ladrones, delincuentes comunes, estafadores, etc etc… un largo etc…
    AUTENTICA BASURA HUMANA, CARROÑA DE LO PEOR!! El que tenga problemas con estos miserables, que vaya directamente a la oficina del consumidor de su ciudad y hay se haran cargo de todo, problema arreglado.(Hay les daran un poco de su propia medicina, si siguen negandote la baja).
    a mi tambien me mandaban las dichosas cartitas amenazandome con embargarme mi casa y demas… Los Hijos de satanas estos te hacen la vida imposible con tal de robarte la pasta, QUe se mueran y que se mueran tambien sus putas familias son unos desgraciados hijos de mala madre..
    Recordad id a LA OFICINA DEL CONSUMIDOR.. y asunto arreglado.
    No llameis por telefono pa daros de baja, despues de teneros al telefono 30 minutos o mas, no conseguireis nada, solo quieren que gastes dinero en llamadas, Y si llamais pues desahogaros bien con esos Hijos de Puta se lo merecen.
    Ahora tengo Telefonica y ningun problema.
    un saludo chavales

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  4. manolo

    Un conocido mío me dijo que llamó a JAN COM. Le han hecho una oferta de 5.50 mensuales con línea incluida, de donde pensarán sacar el resto estos rateros de JAN COM
    JA COM me debéis 23.94€ de la factura de Enero. Cuando os venga bien pasáis a por el Router chorizos. Los roedores se están comiendo el cable. Cuando pensáis venir a cobrar los trámites de baja jejejejejejejeje. No paguéis ni un céntimo por los trámites de baja, a mi me quisieron enchufar 29€ los muy pájaros como no le hice ni puto caso, han desistido de ello. Pero si te asustas y picas a la buchaca. Rateros que sois unos rateros.

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  5. Fer

    No contrateis con Ya com nunca hacerme caso , no tienen infractutura para tener internet acorde a las necesidades , su servicio de atención al cliente es la verguenza , por mucha oferta que os vendan os vais a arrepentir de no pagar un poco más , por compañias serias que se preocupan de cumplir sus contratos , son mercenarios .
    P.D – camilita como soys los sudacas no podeis vivir sin emborrracharos , montar fiestas , molestar.

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  6. manolo

    Lo más fácil para darse de baja de YA COM, es no darse de alta. Son unos rateros y unos sinvergüenzas.
    Jan Com me debéis la factura de Enero ¿¿Cuando pensáis devolverla?? ¡¡Chorizos!!

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  7. valkyria.

    Hola a todos.
    Yo tengo una historia doble.
    En el mes de Julio pedi la portablidad de ya.com a timofonica.
    apartir de ahi han sido meses de sin vivir.los de ya.com aun me siguen pasando recibos al banco,claro tengo que ir todos los meses a devolverlos porque no los puedo bloquear xq ya.com es de orange y mi movil es orange por lo tanto bloquaria los dos pagos.
    Pues bien,antes de irme de la compañia ya.com me prometio el oro y el moro para que me quedase,al final firme con Timofonica ahora llamada Movistar.al mes me dieron de baja por error tanto del telefono fijo como del internet,tambien me dejaron inutilizado el domo y aun siendo error de ellos no me indemnizaron en absoluto y ademas me dijeron que si queria otro telefono que lo tenia que pagar.
    Volvi a llamar a ya.com para ponerme el pack de telefono mas intenet.,a la segunda llamada cuando ya ibamos a contratar.,volvimos a preguntar sobre la instalación,esta vez no nos mintieron diciendo que era gratuita,si no que teniamos que pagar nada mas y nada menos que 70euros!!!.asi que decidimos pasar.
    y me di de baja de timofonica,y en ya.com se supone que ya tenia la baja.(amenazandoles mediante citaciones legales porque si no….)pero aun figurando como cliente dado de baja siguen con los recibos,en fin!.
    Pues ya sin ninguna compañia recibo una factura de timofonica diciendo que tenia que pagar nada mas y nada menos que 152.92 euros!!!!!llame por telefono y la telefonista me dijo que era un error informatico y que tenbia que ir al banco a devolver el recibo y que les habia pasado con varios clientes.
    Dos semanas despues,me mandan una carta diciendo que mi banco ha devuelto ese importe y que porfavor lo ingrese en su cuenta.
    Vuelvo a llamar y la telefonista me vuelve a decir los mismo que es un error.Pero si cuela ,cuela,no?????y casi 200 euritos que se llevan!.
    Yo voy a ir a denunciar a las dos compañias y por varias cosas ademas,entre ellas estafa.
    Creo que deberiamos hacer algo,alguna manifestacion o algo y por supuesto informar de esto a todas las organizaciones de consumidores.a ver si entre tanta queja y demanda podemos hacer algo porque esto no se puede consentir!!!.No debemos dejarnos pisar!.
    Ahora estoy con Ono y demomento bien.no tube problemas con el internet como con telefonica que estuve 2semanas con problemas con internet.
    La unica pega que me dijeron que tenia fibra optica y no es verdad.en mi municipio solo el 3%de las viviendas lo tienen.
    Pero bueno todas las compañias mienten en algo….
    Un saludo.

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  8. Luis

    Buenas.
    Desde el área de clientes de la página web de ya.com (el nombre de usuario y la contraseña te la indican en la hoja de bienvenida que te dan con el router) he visto que hay un apartado en “Servicios” llamado “Gestión de Servicios” donde te indican 2 formas para darte de baja.
    Una es mediante una llamada al 902 052 192 y otra rellenando un formulario que se accede a partir de esa página. No lo he probado pero si os queréis dar de baja ahí tenéis una posibilidad creo que gratuita (que siendo de yacom pensaba que no existiría…).
    Espero que os valga, escribir si es asi para que lo sepamos los demás!!.
    Saludos.

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  9. chelo

    que berguenza señores del ya .com que una persona abiendo llamado al darme de baja con mensage de voz grabada y denei sigan mandandole facturas cuando desde ace 2 meses a dejado de utilizar sus servicios osea que no se si les quedo claro ya no es cliente de ustedes que llame al 902902902 y le ballan pasando de unos a otros paa ber si page factura y no le solucionen nada les enbiare un buro fac

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  10. Alejandro

    Si os sirve de ejemplo lo tramposos que son estos de Ya.com.

    Estaba con ellos y me llaman hace un año y me dicen por telefono, que me parece si me aplican gratis un descuento y mejora en el servicio. Les doy el ok.

    Al año me doy de baja y me meten un recargo de 200 €, porque el clausula nos e cuanto de seis folios que nunca me dieron a leer ni me informaron decia que si me daba de baja tendria que devolver ese descuento y ademas una penalización.

    Los piratas del s XXI se mueven con la alat tecnologia.

    Cuidaros de esto, me he sentiod estafado y encima no hay nada que hacer y por favor hacer correr la voz.

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  11. wilman diaz mejia

    Me convencieron a que me cambiara de jazztel a yacom. lo hice y me dejaron sin mi telefono fijo, todos los dias me decian usted no se preocupe que ya se lo solucionamos de eso 3 semanas, me cambie a vodafone y estos perros ya me hicieron un cobro de 87 euros y no se de que coño me estan cobrando cuando todo era gratis. llamas y nadie contesta y no sabes a quien llamar, ni que diablos hacer, asi no se juega con la gente, te roban por telefono y a quien le reclamas…………..

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  12. ofelia quaranta

    hace 6 meses trato de que meden baja al2020 y no puedo que puta madre tengo que hacer , recurrire al defensor del pueblo, poner un abogado

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  13. laura PEREZ LUQUE

    No lo recomiendo a nadie, son unos sinverguenzas!!yo tengo un negocio donde a traves del telefono llevamos comida a domicilio,nuestros dias fuertes son los fines de semana,pues bueno nos quitamos de euskaltel porque yacom logicamente era mucho mejor,mejores coberturas me regalaban un tlfno inalambrico (que nunca llegue a ver) ,era todo mejor y encima mas barato.Pues bueno llebamos parte del jueves,viernes, sabado y domingo cerrados porque no tenemos linea en el tlfno.Estoy asta las narices de llamar al 902 902 902 donde cada 1 me dice una cosa,no me arreglan el problem me dicen que tengo toda la razon del mundo pero mi local lleva casi 4 dias cerrado.LES VOY A METER UNA DENUNCIA QUE VAN A FLIPAR,porque estos cabrones me van a mandar el negocio a la ruina.El problema segun varios operadores es de la central,o dicen que 1 tecnico se pondra en contacto conmigo,cosa que durante 3 dias nadie lo ha hecho.Estoy todod los dias yamando para que venga 1 tecnico o si es de la central que lo arreglen de 1 p. vez pero llamo al 902 y despues de escuchar la p. musiquita casi 10 minutos me cuelgan sin mas, o me dicen que el tiempo de espera es muy elevado que si quiero que lo haga por internet.Dicen que el tecnico tiene 72 horas para ponerse en contacto conmigo y no les entra en la cabeza que en mi negocio es imprescindible el tlfn. 1 domicilio puede estar 3 dias sin tlfno pero mi negocio no.AHHH!!!! y lo mejor de todo es que 1 operador me dice que lo que he contratado no es apto para mi negocio y digo yo ¡¡¡¡QUE MIRDA DE COMERCIALES CONTRATAN QUE NO TIENEN NI P. IDEA DE LO QUE VENDEN, CON TODA LA GENTE QUE HAY EN EL PARO!!! Asi que estoy en el puto sofa con el negocio cerrado esperando a que algun zopenco de yacom deje de tocarse las p. y me llamen para solucionar el problema.¡¡¡ah les propuse hacer 1 desvio de llamadas ,porque a ellos no les dio la cabeza, pero no existe eso en yacom asi que:QUE NO OS VENDAN LA MOTO QUE LO BARATO ACABA SALIENDO MUY CARO!!!!

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  14. orland

    ya.com es una pekueca para darte de alta te pintan pajaritos pero para solucionar los problemas k no son pocos te ponen pegas no sirve para nada k lastima k lo roben asi tan de frente a uno

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  15. tita

    yo estoy con esta gentuza que no sabia como funcionaban yo era cliente de teléfonica, pero nunca tuve problemas lo único que es la más cara pero lo que acabo de leer de ya.com me deja asustada,yo estoy en el periodo de permanencia tan pronto acabeme doy de baja y si se ponen chulos ya buscare la forma de mandarles a pasear. me tienen harta de la musiquita que te ponen para cobrarte la llamada de teléfono, el caso es seguir robando mientras halla gente que por algun motivo esté trabajando y no disponga del tiempo necesario para arreglar estas cosas de antemano yo estoy esperndo el contrato que me iban ha mandar con el ruter.

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  16. Noor

    Hola, no contratais con yacom, ellos se ponen trampas, me esta volviendo loco. Ademas, lo informo que ahora con las empresas de internet no tiene ninguna permanencia, por ley nuevo.

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  17. conchi

    ¿Como es posible que el gobierno permita que YA.COM siga en el mercado ofreciendo mentiras viendo todas las denuncias que le hacemos?
    Desde hace 20 dias estoy sin recibir llamadas ni poder hacerlas, todas las fiestas navideñas tirada, esperando un router que no llega, hipoteticamente, causa de mi falta de linea…..he contactado con Jazztel y me han dicho que ellos se encargan de realizar la portabilidad, que yo no tengo que darme de baja de YA.COM, espero no tener problemas, aunque despues de leer vuestros comentarios puedo esperar cualquier cosa.
    ESTAMOS INDEFENSOS ANTE LOS ABUSOS, NO FUNCIONA LA JUSTICIA¡¡¡¡ESO SI,PARA MULTAR A BARES QUE PERMITEN FUMAR Y A FUMADORES ¿CUANTOS INSPECTORES HAN SOLTADO POR AHI? ¿NO CREEIS QUE ESTAMOS EN UN PAIS DE MIERDA?

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  18. Miguel

    Desgraciadamente todavía no ha salido la baja, es que son unos ladrones de ya.com.
    Pués con el número 902052192 que en teoria sirve para darse de baja primero te hablan unos 10 minutos de ofertas e intentan convencerte para quedar con ellos. Intenté cortarle la palabra varias veces diciendo que No estoy interesado quedarme más con ellos, aun así, la señora con poca educación, como ganan dinero con cada llamada, alargaba la llamada e insitía en contarme todas las ofertas hasta el final.
    Luego me hizo una serie de preguntas para “gestionar la baja”, o sea para alargar la llamada otra vez.
    Cuando pensaba que ya estuviero tramitado la baja, me dice la mal educada que para terminar la gestión tendría que mandar una carta a un apartado postal especial con un número de referencia especial – o sea totalmente ridículo. Para qué llamo si luego tengo que mandar una carta. Pués Ya.com estafa de esta manera a la gente.
    Por muy buena que sea la oferta NO os recomiendo esta compañia ya.com de ladrones. Y no os he contado todavía por que me querria dar de baja – porque estoy harto de escribir. Saludos a todos Miguel

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  19. julia

    me he dado de baja muchas veces,pero con lo de ya.com ma ha sacado de las casillas.al fin me atendio una mujer que dijo que no hace falta de mandar la carta(otro coñazo).se puede hacer directamenteen area de clientes.a mi me han pedido cambiar la contraseña(lo que dura muy poco),y despues de entrar en la propria cuenta hay que buscar lo de GESTION DE SERVICIO y SOLICITUD DE BAJA.ay completas los datos y te mandan un correo.espero que os ayude.

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  20. DELTA

    me parece que esta compañia son un poco sin verguenzas llamo para darme de baja y despues que ya cumpli la permanencia me dicen ahora que tengo un compromiso de permanencia con ellos por alguna promocion o algo que se an inventado estoy esperando una contestacion si no fuera asi me tendre que ir a una oficina de CONSUMO aqui en mostoles y tendre que hacer algo luego dicen pero no hay uno bueno un saludo ya.com = full.com

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  21. Melisa

    Os comento, para darse de baja de YA.COM hay que seguir los siguientes pasos:

    Entrad en la web http://www.ya.com/ y registraros en el área de clientes.

    Luego picad en la pestaña donde ponga vuestro número de teléfono fijo y en una de las opciones que aparezca (creo que se llamaba Gestión de Solicitudes) picáis y seguid los pasos para tramitar la baja (os aparecerá un formulario donde tendréis que poner dni, nombre, dirección, que es una baja, correo, cuenta bancaria, etc.)

    Una vez que aceptéis que todo es correcto la baja se tramita.

    OJO, pero luego viene algo FUNDAMENTAL; hay que llamar al número de teléfono 902.010.710 y seguid los pasos que os indique una grabación y escogéis que QUERÉIS TRAMITAR UNA BAJA, así os pondrán con un teleoperador.

    Le decís al operador que habéis tramitado previamente la baja por el área de clientes, pero que necesitas un número de referencia por si ocurre alguna incidencia y también para confirmar que das tu autorización para ello.

    Te darán tu número de referencia y Haciendo esto en 48 horas te dan de baja.

    Espero que os sirva. Saludos

    Reply  
  22. JUSTINOM MORALES SANTIAGO

    Por que que le solicito de su amable compresiòn e intervenciòn en darme de baja por que he insistido y lo que hacen es de colgar, mando mensaje solicitando bajo y cuando mas cada rato me llega el mensaje de activaciòn, ya utimada mente me manda mensaje de que ya me dieron de baja pasa unos dias y llega mas mensaje ya esto actividado, por lo que no estoy de acuerdo con su programa porque cada mensaje son cobrado por eso solicito baja por favor e de agradecer su compresiòn al respecto.

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  23. Maria

    ACAVO DE LEER TODOS LOS COMENTARIOS DE ÉSTA BASURA DE EMPRESA, EN QUE MAL MOMENTO ME METÍ CON ÉSTOS.TAMBIEN ESTOY EN EL TRA´MITE DE DARME DE BAJA, ME HAN DEJADO SIN T.E. FIJO Y SE HA ECHO LA PORTABILIDAD DE OTRA EMPRESA QUE TENÍA PERO YO ESTOY SIN FIJO Y “ENCIMA DEBO LLAMARLOS YO” DE DONDE?? DEL MÓVIL?? ME CUESTA UN COÑAZO, NO ME ATIENDEN Y LOS MENSAJES NO LOS RECIBEN, PÒRQUE NO SE VA ESTA LACRA DE ACÁ?? REALMENTE CUANDO UNO SE METE A QUERER AHORRAR UNOS PESOS ÉSTOS TE METEN LA MANO HASTA EN ÉSTO “ROBARTE LA LINEA DE TELÉFONO” UNA MIERDA!!!!!! YACOM. EL QUE LO LEA QUE NO SEA TARDE QUE SE ENTERE ANTES, EN LAS PROMOSIONES: TE DAN 10 DÍAS DE HOTEL EN LA PENÍNSULA Y 2 PASAJES DE AVION ADONDE??? EN QUE HOTELES??? YO NO RECIBÍ NADA!!!!!!!!!!!!!!! Y MI YERNO NO RECIBIÓ LA BONIFICACIÓN POR 3 MESES SIN COBRARLE LA CUOTA POR PRESENTARME A MI, H.DE P. OJALÁ SE LES CAIGA EL SISTEMA DEL TODO A ÉSTA MANGA DE SINVERGUENZAS Y HAY VARIOS DE DISTINTOS RAMOS.

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  24. Tania

    Vaya que es verdad. Nosotras somos un piso de estudiantes y llevamos ya un tiempo queriendo darnos de baja…. hemos llamado 5 veces por lo menos y a números distintos para que al final nos diga que tenemos que enviar una carta! Mira que son caraduras.

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  25. chulin

    dar orden al banco y no pagarles mas es asi de facil y cuando llamen se lo esplicas todo o me lo arreglais o no pago veran que rapidos son

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  26. Mª Dolores

    Yo tambien tengo un problema desde que me enviaron un nuevo router que ellos dicen que es mas rapido,pero desde que lo cambie todo son problemas.A raiz de cambirlo y ver la lentitud del mismo les envie varios mensajes a los que ni se molestaron en contestar,lo dicho para dar de alta o mantenimiento todo son facilidades,pero cuando tienes un problema ademas de costarte un huevo las llamadas porque hay que seguir un monton de pasos con un ordenador hasta que puedes hablar con una persona todo son problemas o decirte que todo funciona bien.Hay alguna compañia que realmente atienda como es debido?

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  27. el salvador de la red

    si habeis aceptado el route gratis y os habeis acojido a una promocion con algun tipo de descuento y habeis firmado el contrato de permanencia.. no hay nada que hacer; ya podeis ir a consumo o a lo que querais…si quereis romper unilateralmente por vuestra parte la permanencia pensar que vais a pagar unos 20 euritos por mes que os vallan quedando hasta el final de la permanencia.
    ejemplo: si os quedan 3 meses 60 euritos y asi consecutivamente. otra cosita
    voy a decir esto una vez mas..ahora en este foro…
    se que es muy tentador irse de telefonica que se esta pagando 50 euros mensuales.. e irse a yacom ( por ejemplo) que se paga con iva y linea y todo un total de 22 o 24 euros.. pero eso tiene un coste de calidad.. me explico;
    PRIMERO ; yacom ha sido absorvida recientemente por orange e igual que ella va por voip..con todos los problemas que acarrea eso..( perdida de velocidad total, sincronizacion con altibajos, si tienes problemas ni tienes telefono ni tienes internet).
    SEGUNDO; si vives en un sitio de reciente construccion.. no debes tener muchos problemas, ya que estara todo casi nuevo…( aunque con orange y yacom no le sacaras todo el potencial claro…)
    si por el contrario resides en un sitio en el que tu vivienda tiene bastantes años existen multiples problemas que en el que todos tienen un comun denominador…que es el problemas de los “PARES”.
    QUE SON LOS PARES; para gente que no sepa mucho y lo entienda de una forma coloquial..los pares son los 2 cablecitos que el operario que te esta instalando conecta a la instalacion cableada que pasa por tu vivienda.
    esos dos cablecitos son diferentes para cada usuario; por ejemplo en tu edificio hay 40 viviendas.. pues cada vez que alguien conecta una linea adsl que valla por la infraestructura de telefonica tienen que conectar unos pares ( CADA CLIENTE CON UNOS PARES DIFERENTES)de los que vienen a la caja de uniones de tu edificio..que es lo que pasa que con el tiempo los pares se degradan..se corroen por el moho, se parten interiormente por el tiempo o por la mala manipulacion de los mismos.
    cuando te hacen una conexion y en los primeros dias ves que tienes problemas.. vienen y te los conectan a otros pares para ver si con estos vas mejor..si tienes suerte y lo logran conectar a unos que esten aceptables ” has triunfado”
    sino ha sido asi.. te estaras maldeciendo hasta que se termine la permanencia.. porque eso quiere decir que no hay pares libres en tu edificio que esten buenos; los que hay estan en mal estado… jejeje y telefonica ya no se gasta un duro en infraestructura de hilo de cobre.. porque esta cambiando poco a poco por fibra optica en toda españa..lo que hace ahora mismo son chapucillas de mantenimiento..
    (PARA LOS QUE TUVIERON SUERTE LA PRIMERA VEZ CON SUS PARES). Pueden estar tranquilos…….. PUES NOOOOOO!! JAJAA
    PORQUE??? pues mira tu estas tranquilo con tu internet y por lo que sea en tu edificio un cliente de (“telefonica”) tiene un problema de internet y vienen a mirarlo y detectan que el problema es de los pares de su cliente.. jeje pues van mirando y al ver que no hay pares en condicciones libres pues empiezan a mirar los pares que estan buenos y que no son clientes de telefonica y ( ” eurekaaa”)
    encuentran uno.. el tuyo ajajaael operario coje su destornillador y cambia tus pares por los suyos.. el cliente de telefonica respira trankilo y le pasa la patata envenenada al de yacom.
    y tu diras porque!!!??? y yo te digo; porque yacom,orange,jazztel y todos eso son unos emprestado de la red de telefonica por lo cual son secundarios a sus clientes. y eso teneis que saberlo.. por eso hay gente que al principio le podia ir bien y despues de unos meses desastrozo.
    por eso os doy un consejo si teneis viviendas nuevas podeis hacerlo sino cambiaros a fibra optica de ono o similares..
    un saludo y pensar que una permanencia con problemas cuesta mucho dinero,tiempo , salud y se hacen larguiiiiisimas.. eso sin contar que siempre mireis que tenga numero de atencion al cliente gratuito.. que el 902 sale por un huevo o por un ovario segun seas..si teneis otra duda sobre putadas adsl ya sabeis..

    Reply  
  28. paola

    hola quiero que me hagan el favor de darme bien la dirección de yacom. aparecen dos pero no me son claras estas direcciones. otra cosa, que documentación debo adjuntar al burofax muchas gracias por todo les agradeceria mucho que me ayuden.

    Reply  
  29. jairo

    hola soy un cliente de ya.com pero me siento indignado por que la verdad que es una mierda cuando te das de alta es muy facil… pero para darte de baja es un coñaso y lo peor es una mafia que juega con las personas….ya.com son ladrones..

    Reply  
  30. orcasitas73

    Tras leer en foros y demás, os digo cómo he conseguido darme de baja de ya.com……he puesto una reclamación en el ayuntamiento en la que explico que tras llamar al teléfono de bajas, me han dado una baja técnica y no definitiva. del ayuntamiento he ido al ocu, que delante de mi ha llamado a ya.com y le ha dicho que o me daban la baja o tramitaba la denuncia. la señorita ha dicho.”espere un minuto”. y tras 30 segundos le dice, es que le hemos llamado (a mi) para indicarle que había un dato mal en la tramitación(mentira, a mi no me ha llamado nadie), pero no se preocupe que en menos de 48 horas tiene la baja definitiva. lo que si he tenido que hacer es llamar antes de realizar la denuncia para que me den un número de tramite de baja, por supuesto que es un 902, más en concreto el 902053933 y la opción la 4. espero que con esto se termime la tomadura de pelo que me han hecho …..que si baja “técnica”, que si manda una carta………..solución: denuncia desde el ayuntamiento y visita al ocu.

    Reply  
  31. Patricio

    hola a todos, alguien me puede decir el fax para darme de baja de ya.com.
    no lo encuentro por ninguna parte.

    Reply  
  32. George

    LA DIRECCIÓN DE LA BAJA ES:

    DEPARTAMENTO DE BAJAS YA.COM
    APDO DE CORREOS 35089
    28080 MADRID

    ENVIAR CARTA MANIFESTANDO LA VOLUNTAD DE DAR DE BAJA EL SERVICIO INDICANDO TFNO Y COPIA DNI TITULAR.

    Reply  
  33. miguel

    A mí igual, les he llamado ya 4 veces y siempre me dejan esperando, con lo de ‘su llamada será atendida en más de 5 minutos’ y luego es mentira. En la web no me entra la contraseña que me han enviado, me dijeron que me aplicaban una oferta de verano y es mentira…Ahora voy a enviar la carta certificada, y he denegado que me cobre ni un euro estos capullos por el banco. Yo me tomo la baja por mis santos c..o…n…s, y hala, luego a la oficina del consumidor.
    P…to país…

    Reply  
  34. Maria

    Vaya, veo que estos de Ya.com siguen en las suyas!

    Yo hoy he conseguido que me dieran en el número de referencia de la baja (para enviar la famosa “cartita”)………..después de más de 20 llamadas, donde o te colocaban la musiquita famosa o te hacian ofertas para que te quedaras.

    Ah! un truquito, en la última llamada, cuando ya estaba hasta las narices (porno decir otra cosa…) les he dicho que estaba grabando la llamada y su duración…….. y se ha hecho el milagro………………. en más o menos 10 minutos, tenia la dichosa referencia de baja!. Bueno, aún me queda caminito….. voy a escribir la cartita a estos choris!

    Saludos!

    Reply  
  35. Javitoy

    Pues con dejar de pagar los recibos y ellos vean que les devuelven los recibos sin pagar.. automaticamente te dan de baja, no hace falta complicarse absolutamente en nada.. asi hice con Telefonica. Dejar de pagar los recibos y problema resuelto. Para morro ellos.. morro yo.

    Reply  
  36. moniketo

    Hola buenos dias ayer mismo intente darme de baja de Ya.com al llamar al número de atención al cliente que es el 900902222 me indicaron que llamase al 902877572 que no es gratuito y que luego les enviara al Apartado de Correos 35089 de 28080 Madrid una carta junto con copia del DNI explicando el motivo de la baja y el nº de baja que anteriormente me han facilitado en el anterior telefono que no es gratuito. Y a rezar para que lo consiga lo antes posible.

    Reply  
  37. Lenin Asoka Piyasiri

    Desde Dia 16 De Octubere 2012 Con Problama De ADCL y Linea De Telefono.Reclamava Miles De Veces.No funciona WiFI.Cuando Llama Nopuede Connectar Intenet. Estoy Muy decesperada.Porfavor Que Hago Yo.QUIERO QUE ME DAS BAJA PORFAVOR,

    Reply  

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