Cómo darse de baja de Ya.com

Darse de alta en Ya.com es un proceso rápido y sencillo. Basta con llamar al 902 902 902 o bien entrar en www.ya.com. Perfecto vaya.

Pero si lo que quieres es darte de baja, las cosas se complican. Y mucho. Las trabas están a la hora del día y da la sensación que ya.com pone las cosas tan difíciles como puede para que el cliente desista de su intención inicial y se acabe echando atrás ante las dificultades que encuentra para darse de baja. Sirvan como ejemplo los pasos que he debido seguir yo:

1. He llamado al 902 902 902, el único teléfono que publicitan, y he solicitado la baja

2. Una operadora me ha indicado que la extensión que había marcado no era la correcta, y que debía seleccionar la opción "otras consultas"

3. He vuelto a llamar al 902 902 902, he escogido la extensión que me acababan de indicar, y he vuelto a solicitar la baja

4. El chico que me ha atendido en esta ocasión me ha explicado que para tramitar la baja hay que llamar al 902 902 886

5. He llamado al 902 902 886 y ahí me han indicado que para darme de baja es necesario ¡enviar una carta! con una fotocopia del DNI y los datos personales a:

Ya.com Internet Factory

Apartado de Correos 1058

28108 de Alcobendas

6. Me he dirigido a la oficina de correos más cercana y he enviado la carta

7. He comenzado a rezar

En definitiva, que para darse de alta todo son parabienes y palmaditas en la espalda, pero si por contra quieres darte de baja más vale que te armes de paciencia. Desconozco si el resto de operadoras de telecomunicaciones harán lo mismo, pero lo de ya.com es como para echarse a temblar.

Autor y Fecha Jose - Feb 06, 2007 - 11:00 AM
 


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Comentarios Publicados

kikofen

TE aseguro que en otras operadoras es parecido, he trabajado en unas cuantas. Ahora estoy en ya.com, y la verdad que es un coñazo.

Publicado el Feb 06, 2007 - 11:52 AM

markdbd

Has hecho bien en darte de baja, yo pude hacerlo mediante FAX.

Publicado el Feb 06, 2007 - 12:25 PM

El Cerrajero

Todas las operadoras son una basura --destacando Ya.com y Wanadoo-- y mucha culpa de que sea así­ la tiene la CMT.

Si tienes suerte puede bastar una carta o un fax pero 'lo normal' para estas mafias es que pasen de ti y por ello el único procedimiento con garantí­a que tienes para darte de baja es mediante burofax.

Publicado el Feb 06, 2007 - 02:04 PM

Whitard

Ojo! La carta tienes que enviarla (a ser posible certificada) con 15 dí­as de margen antes de que venza la mensaualidad. Es decir, si contrataste Ya.com un 20 de junio y enví­as hoy la carta para darte de baja, te cobrarí­an la siguiente mensualidad y solo tendrás la baja el 20 de marzo. Alucinante. He sufrido una experiencia parecida y me parece surrealista. Es inconcebible que te puedas dar de alta con todas las facilidades del mundo pero que para pedir la baja exijan más papeleo que en la Urss para tener un coche.

En fin, así­ les va. Que van a cerrar el chiringuito de un momento a otro.

Publicado el Feb 06, 2007 - 03:07 PM

Tito26

Eso no es ninguna novedad! Todas las compañí­as exigen un proceso similar, a mi me pasó en abril de 2005 con Tele2 y todaví­a sigo pagando facturas sin tener ningún tipo de ADSL ni relación con ellos

Publicado el Feb 06, 2007 - 03:25 PM

Nobel

Yo me he dado 2 veces de baja en ya.com con un simple fax. Eso sí­ lo mandaba durante una semana todos los dí­as para que no dijeran "no hemos recibido nada".

Publicado el Feb 06, 2007 - 04:24 PM

Rigodon

Tiene que ser un burofax que es lo unico que da fe de su contenido. Si no pueden decir que recibvieron tu carta certificada pero que tenia una receta de cocina.

Publicado el Feb 06, 2007 - 04:25 PM

Vixx

Yo me di de baja con burofax y sin problemas. Además también es conveniente que en el mismo solicites la cancelación de todos tus datos personales.

Publicado el Feb 06, 2007 - 04:41 PM

Kala

Vaya tela! Ayer mismo vino un comercial de Ono para decirme que ya habí­an cableado mi piso, la verdad que no se que hacer, también estoy en Ya.com desde Octubre con lo que seguramente me puedan penalizar por el dichoso contrato de permanencia de un año.

Alguien me puede ayudar? Que importe tendrí­a que pagar de penalización? Algún usuario de Ono que me pueda explicar su experiencia?

Gracias y saludos!

Publicado el Feb 06, 2007 - 05:46 PM

cheirodon

Saludos, Los Faxes y las cartas normales "SE PIERDEN" con este tipo de compañias. BUROFAX AL CANTO......casi 20 euritos....

Publicado el Feb 06, 2007 - 07:56 PM

Paco

A mi me ha pasado algo parecido (o peor) con ya.com : http://galindaines.blogspot.com/2007/02/lestafa-de-ladsl.html

Publicado el Feb 07, 2007 - 07:09 PM

dukenukem

Tonto de mi he intentado entrar en el blog de PACO, pero me es imposible leerlo, ya q esta en una lengua q no entiendo...la proxima vez avisa :)

El mes q viene tengo pensado darme de baja de YA.COM...a ver q tal me va.

Salu2

Publicado el Feb 09, 2007 - 05:51 PM

Oscar

Yo mandé una carta certificada con acuse de recibo (4 euretes frente a los 20 del burofax) a dicha dirección y a partir de los 15 dí­as indiqué al banco que devolvieran todos los recibos. Me dieron de baja normalmente, quizá porque ya me habí­an sacado infinitos euros de las pxxxs llamadas al 902. ATENCION: No llaméis nunca más al 902, en el número 900 que ofetan para el primer mes os atienden igual.

No me dejan de mandar cartas, entre ellos y una banda de mafiosos que han comprado mi "deuda") pero siempre me dicen que me dan 7 dí­as para pagar lo que les debo. Llevo ya 70 dí­as teniendo 7 dí­as. La van a ver el dí­a que volvamos a cambiar de moneda.

Publicado el Feb 12, 2007 - 04:51 PM

carla

que pasa si me apunto con otra compañia y me dicen que ellos me tramitan la baja, ya.com me cobrara la peñalizacion o ya estan prohibidas???

Publicado el Feb 22, 2007 - 05:13 PM

skualo

Si todos los usuarios abrieran incidencia a traves del operador, pidiendo su nº de incidencia y el nombre del teleoperador, y acto seguido acudieran a la union de consumidores (son como tiburones, unas maquinas) se acabaria todo este puto lio... si te joden, jodeles tu tambien... la indiferencia no nos trae soluciones, vamos todos a por ellos. Yo por mi parte cada vez q me llaman para hacerme una oferta los rayo vivos, se q la culpa no es del teleoperador, pero a traves de ellos tb jodemos al jefe... Q nadie curre de teleoperador, si no os importa la moralidad del trabajo, vender caballo en la puerta de un instituto, sacareis mas dinero CABRONES!!!

Publicado el Mar 06, 2007 - 01:53 PM

kike

yo he contratado tele2 y me siento impotente porque para cobrar pierden el culo pero si tienes un problema o quieres darte de baja ni puto caso, menudos mierdas...

Publicado el Mar 08, 2007 - 12:30 PM

antoni

como coño me puedo dar de baja de una puta vez

Publicado el Mar 16, 2007 - 07:30 PM

maria

yo sufrí­ toda una odisea para darme de baja de wanadoo. pero resulta que yo jamás tube conexión de adsl porque no llegaba el servicio hasta mi casa que vivo a las afueras de la ciudad. estuve así­ todo un año, pagando algunas facturas hasta que me cansé y luego devolviendo el resto. pretendí­an que abonara todas las facturas devueltas y sin poder recuperar la pasta que ya habí­a pagado. llamaba a los dichosos 902 (que me gasté mogollon de euros en las llamaditas...) y aunque los técnicos informáticos reconocí­an que hasta mi casa no llegaba la conexión, no querí­an darme de baja. abrí­ como 50 incidéncias, hasta que un dí­a una teleoperadora me dijo que ya no me podí­a abrir ninguna más. Desesperada llamé a atención del consumidor que me dieron el teléfono de telecomunicaciones e indústria y ellos se encargan de hacer un seguimiento de tu lí­nea telefónica y del problema -mandan inspectores para destapar el fraude-, me dijeron que enviara un BUROFAX a wanadoo y el mismo a ellos, ambos con acuse de recibo. así­ lo hice.

Publicado el Mar 17, 2007 - 12:26 PM

maria

(continuación). mientrastanto me aboné a la tarifa plana de telefónica (con módem de 56 kb) porque necessitaba el internet para mis estudios, aunque imagináos lo lento que funciona (hoy en dí­a, un atraso), pero es lo que hay. Una vez me dí­ de alta de telefónica, ellos mismos te dan de baja del otro operador. Así­ acabó mi calvario, porque Wanadoo, tubo que devolverme todos los recibos que habí­a pagado, anular los que me reclamaban (que ya estaba en lista de morosos) y por fí­n el fí­n. Tengo entendido que cuando canvias de operadora te dan de baja ellos mismos, pero para ello tienen que comprovar que efectivamente tení­as algún tipo de problema de conexión o de servicio. Las incidéncias que abres quedan registradas y es la prueba única que tienes, para ello debes anotarte todos los números de incidéncia y incluirlos en el BUROFAX. Telecomunicaciones e Indústria ya se encarga de comprovarlos. Yo pagué gustosamente los 40 € por dos burofax. ¡¡¡Mejor esos 40€ que todos los meses la cuota de un servicio que no existe!!!! Ánimo a todos.

Publicado el Mar 17, 2007 - 12:40 PM

vicky

Para fuerte¡¡¡¡¡lo mio.resulta de q me mandan el ruter q eso era gratis.entonces me pongo a instalarlo y resulta de q no me funciona-llamo y me dicen q habian llamado a un tecnico y q me lo mandarian a casa.El tecnico se quedo por el camino por que mi casa no a venido nadie.y encima siguen cobrandome facturas.¡¡¡QUE CARA TIENEN!!!!!!!

Publicado el Mar 24, 2007 - 12:37 PM

maika de leon

yo tube el mismo problema con retevision en su inicio por que ahora se hacen llamar ono y el zorro cambia de nombre pero no de ser zorro.

Publicado el Mar 24, 2007 - 08:27 PM

josevi

hola mi poblema es que funciona el adsl cuando quiere y me paso el dia llamando para ever que pasa y cuando no por pitos por flautas que si es por culpa del antivirus que es mi ordenador que si bla,bla,bla,valla mierda de conpañia y que manera de robar con telefonica de lujo y con estos indibiduos al traste maldita la hora que me meti en yacom

Publicado el Mar 29, 2007 - 10:37 PM

Angel

Lo mio si que es fuerte, estoy con ya com y telefonica me ofrece el oro y el moro ellos me lo hacen todo ( menos una paja ) no me tengo que molestar en nada y ahora me pasan dos facturas, una Ya y otra telefonica por la misma ADSL que coño hago que alguien ne preste una escopeta

Publicado el Abr 10, 2007 - 05:55 PM

Marí­a de Sant Cugat del Vallès

A mi hace un par de años Wanadoo me dejó sin servcio de ADSL y tuve mucha dificultad en darme de baja, como a muchos infinitas llamadas al 902 y además por escrito, etc. no pagué las dos últimas facturas porque no tení­a ADSL y me enviaron escritos diversos. Ahora estoy en Telefonica pero dan poco (3 Mb) y cobran mucho (40 euros).

Publicado el Abr 11, 2007 - 12:17 PM

CELTIKA

ME METI EN WANADOO Y ME COBRARON LO QUE QUISIERON Y UN POCO MAS LE DIJE AL BANCO QUE NO PAGARA LOS RECIBOS Y ME HABIA DADO DE BAJA Y ME SEGUIAN PASANDO RECIBOS, ME MANDARON UNA CARTA DICIENDO QUE ESTABA EN LISTA DE MOROSOS Y LES PUSE UNA DENUNCIA EN LA COMUNIDAD DE MADRID, JUICIO QUE GANE YO AHORA ME METI EN YA.COM Y NO ME VA EL ADSL TAMPOCO ME HAN MIRADO LAS LINEAS UN MONTON DE VECES Y ESTAN CORRECTAS

QUE HARE??SI LOGRO DARME DE BAJA ME METERE EN TELEFONICA QUE SERA CARO PERO POR LO MENOS PUEDO MANDAR UN TECNICO QUE ME INSTALE EL ROUTER

ANIMO A TODOS

Publicado el Abr 18, 2007 - 01:50 PM

ya.com : TU PEOR PESADILLA

NO CONTRATEIS ADSL CON YA.COM SON UNOS ********. DAN MAL SERVICIO, NI LA CUARTA PARTE DE LA VELOCIDAD QUE PROMETEN, TE ATIENDEN FATAL Y NO TE SOLUCIONAN LOS PROBLEMAS -QUE LOS TIENES Y MUCHOS- A MI YA VAN DOS VECES QUE ME HAN DEJADO SIN SERVICIO UN MONTON DE DÍAS Y LUEGO HE TENIDO LOS TIPICOS CORTES INTERMINTENTES DE UN DIA O DOS QUE DICEN QUE TE LOS VAN A DESCONTAR DE LA FACTURA Y ES MENTIRA, LUEGO TE LOS COBRAN. LA ULTIMA VEZ ME HAN TENIDO 26 DIAS SIN CONEXIÓN SIN AVISARME NI EXPLICARME POR QUÉ. TE TIENES QUE PASAR LA VIDA LLAMANDO A TELEFONOS DE PAGO (902) PARA TODO: ATENCION AL CLIENTE, POST VENTA, BAJAS, HASTA EL SERVICIO TECNICO ES COBRANDO (EN EL TELEFONO 900 QUE OFRECEN NINGUNO DE LOS QUE TE ATIENDEN SON TECNICOS SINO TELEOPERADORES SUDAMERICANOS QUE NO TIENEN NI IDEA Y NO TE SOLUCIONAN NADA SOLO TE ENTRETIENEN CON EXCUSAS HASTA QUE LOS TECNICOS DE VERDAD LES DA LA GANA Y SE HACEN CARGO) Y LO MEJOR, CUANDO TE HARTAS DE TODO, TE DESESPERAS Y NO PUEDES MAS: DARTE DE BAJA ES UNA ODISEA QUE NO SE LA DESEO NI A MI PEOR ENEMIGO. QUE SI LLAMA A ESTE TELEFONO QUE SE ENVIA UNA CARTA A ESTE APARTADO DE CORREOS, LAS CARTAS SE PIERDEN, EN EL TELEFONO TE DICEN QUE LES MANDES OTRA, CERTIFICADA, SIN CERTIFICAR, CON UNA FOTOCOPIA DEL DNI, CON UNA EXPLICACION DE LOS MOTIVOS DE LA BAJA,...AHORA MEJOR UN FAX, AHORA TE COBRO OTROS QUINCE O VEINTE DIAS Y TE SIGO MANDANDO FACTURAS AUNQUE TU YA NO QUIERAS EL SERVICIO...AL FINAL DECIDES DEVOLVER LOS RECIBOS Y DAR ORDEN EN EL BANCO DE NO PAGAR MAS Y TE RECLAMAN LOS PAGOS DE UN SERVICIO QUE LLEVAS MESES DICIENDO QUE NO QUIERES. AL FINAL LLAMADAS Y CARTAS CON AMENZAS CON METERTE EN UNA LISTA DE MOROSOS, A TI QUE ESTABAS EN TU CASA TAN TRANQUILO Y UN BUEN DIA TE CORTARON DURANTE TRES SEMANAS Y SIN VENIR A CUENTO LA CONEXION A INTERNET QUE NECESITABAS PARA TRABAJAR EN CASA Y QUE PAGABAS RELIGIOSAMENTE HASTA QUE YA.COM DECIDIO HACERTE LA VIDA IMPOSIBLE Y NO DARTE NI EL SERVICIO CONTRATADO NI LA BAJA SOLICITADA... DE VERDAD. ESTO NO SOLO ME HA PASADO A MI. INFORMAOS EN LOS FOROS DE INTERNET ANTES DE CONTRATAR CON YA.COM Y MIRAD LAS OPINIONES DE LA GENTE QUE HEMOS TENIDO ADSL CON ELLOS: VAIS A FLIPAR DE HASTA DONDE PUEDE LLEGAR UNA EMPRESA DE BUITRE

Publicado el Abr 18, 2007 - 03:44 PM

YA OS VALE. COM

A mi tambien me ha pasado algo por el estilo con ya.com. me han puesto muchas pegas para darme de baja. ten en cuenta que ese telefono al que te piden que llames desde atención al cliente cuando les preguntas qué tienes que hacer para darte de baja, el 902 902 886, no es en ningun caso un telefono para darte de baja, sino para todo lo contrario: la misión del teleoperador que te atiende es claramente la contraria. primero tratan de disuadirte con promesas u ofertas. Si les dices que es por problemas tecnicos, te pasan con alguien que supestamente te los va a solucionar de manera milagrosa -lo que no suele ocurrir-, si es que te cambias de casa, que se cambian contigo, si dices que te vas por una oferta mejor de otra compañia, te ofrecerán las suyas y así­, según lo que les digas te retienen al telefono con el objetivo de disuadirte y que sigas con ellos.

Ahora, como les digas que es porque estas hasta las narices de que se te corte la conexión o te vaya lenta, les preguntes cuando te pasan las facturas para que no te cobren mas que el mes justo de plazo que pone en el contrato despues de cumplir el año obligatorio de permanencia etc, entonces van a empezar a marearte con que sólo puedes darte de baja por carta, que te cobrarán todos los recibos hasta que aprueben tu baja etc etc etc Lo que no te cuentan es que frecuentemente pierden las cartas que te piden que envies al apartado de correos 1058 de Alcobendas, no dandose por enterados y pudiendote así­ cobrar mas recibos, y que te piden que las vuelvas a enviar cuando llamas alarmado porque te han pasado otra factura al segundo mes de intentar darte de baja, y que lo mas rápido, comodo y segudo es hacerlo no por carta sino por burofax, como comentan muchí­simos ex-clientes de ya.com que ya han pasado por esto en los foros.

Yo me di con ellos de baja por telefono una vez hace unos dos años, cuando tenia tarifa plana. Les dije que era porque se me habia roto el ordenador, que era verdad) y me lo hicieron en el momento.

Dos años despues, estoy intentando darme de baja de ADSL+llamadas, se me ocurrió decirles que era por que estoy teniendo infinidad de problemas y porque como me cortan cada dos por tres no creo que me esten prestando el servico correctamente y estoy pasando un infierno para darme de baja, ya devolviendoles facturas y todo.

Así­ que mi consejo para darte de baja más facilmente es MENTIR en el motivo (algo por lo que siempre te preguntan cuando que te salga de las narices es un motivo más que respetable para irte de cualquier compañí­a...¿te imaginas que en cualquier tienda de ropa, por ejemplo, te acosasen con preguntas sobre el motivo cada vez que sales sin comprar o cada vez que devuelves un jersey...?)

Para darte de baja de ya.com mas facilmente diles que es porque se te ha roto el ordenador o porque te vas a vivir fuera de España, o lo que se te ocurra que no tenga que ver con problemas técnicos, otras compañí­as, mejores ofertas etc etc etc Espero que os sirva el consejo.

Publicado el Abr 20, 2007 - 03:43 PM

Mario

es increible que suceda estas cosas en un pais donde al parecer existan leyes, y digo esto por no resolver el problema de los ciudadanos y esto embusteros que solo ponen encojonao a las personas. si saben que no tienes cobertura para para poder navegar por internet diselo y no le mientas. desde el punto de vista de que das largo hasta que te dan el palo de una facturación que no has disfrutado, estan equivocados y las cosas no pueden seguir así­. has visto CQC parece que van derecho ahí­ en cualquier momento o a pagar una indemnización por daños y perjuicios.

Publicado el Abr 21, 2007 - 11:05 AM

laura

hace un mes muy escaso, que tengo el ya.com ya no me va, llamo al 902... y no lo cojen lo unico que hacen es poner musica que por cierto es tan mala como ellos.

Publicado el Abr 26, 2007 - 02:51 PM

BJ

Acabo de cambiarme de YA.COM a teléfonica y los sñores de YA.COM me cobran 25 € + iva por tramites de baja. ¿ Alguién sabe si este proceder es legal?

Publicado el Abr 27, 2007 - 09:38 AM

Olvidé decir que ya he pasado con mucho el año de compromiso de permanencia que asumí­ en un principio

Publicado el Abr 27, 2007 - 09:39 AM

Daniel

Devuelve el recibo al banco de los 25 euros. Te darán la brasa con cartas amenazantes. Las tiras a la basura tal como te lleguen, sin abrirlas y ahí­ quedara todo. En realidad a lo único que te enfrentas es a tus miedos pues no pueden hacer nada.

Publicado el May 06, 2007 - 03:49 PM

Loli

Hola, Yo llevo 2 semanas llamando todos los dias y ya he mandado a carta certificada.. Pero claro segun ellos no ha llegado... Lo que mas jode es que para el alta no necesitas practicamente nada, y para la baja son todo problemas.. Seguramente tendre qeu mandar el buro fax, pero me jode mucho tener que gastar el dinero en estas tonterias con lo sencillo que podria ser.

Un saludo a todos los estafados¡¡¡ :P Por esta gran gentuza¡¡

Publicado el May 09, 2007 - 08:23 PM

Jose

Estuve con jazztel y cuando dije de darme de baja me costó sangue, sudor y lagrimas ¡¡ah!! y dinero. Primero que si una carta, que al parecer nunca recibieron y tras llamar y llamar, pasandome de un operador a otro sin resultado positivo, no me quedó otra que embiar un buró-fax con acuse de recibo y dar la orden al banco para que no pagaran más. Perdí­ el número que tení­a al volver con telefónica además de todas las molestias y gasto de dinero que me originaron durante tres meses. Un abrazo muy pero que muy fuerte a la dirección de Jaztel y a sus compinches

Publicado el May 12, 2007 - 03:46 PM

Aitor

Yo quiero darme de baja de ya.com, pero no quiero dar vueltas y que me mareen, asi que directamente, les pienso mandar un burofax quese les van a caer los huevos del colgajo, por jetas. Alguien sabe Cuál es el número de fax al que hay que enviarlo???

Gracias!!!

Publicado el May 15, 2007 - 07:23 AM

DERIOLO

Yo se que hay dos direcciones para mandar un burofax ,pero no se cual de ellas es mas fiable . --- ya.com internet factory, s.a.u c/Albasanz num.16, 4íƒâ€ší­Âª planta 28037 Madrid --- ya. com internet factory Apartado de correos 1058 28108 Alcobendas ( Madrid)

Alguien me podria decir cual es la mas fiable y exactamente que documentacion hace falta para darse de baja.

Publicado el Jun 05, 2007 - 08:12 PM

francisco de Málaga

Con fecha de hoy 14-06-07, me llaman por tlf. desde YA. COM. para engatusarme y contratar todo con ellos, después de leer los comentarios de esta página, ni soñando lo harí­a.

Publicado el Jun 14, 2007 - 08:32 PM

Javi

He dado de baja la linea de teléfono .. pero me siguen pasando los de ya.com cobros.. Obviamnete voy a devolver.. el 902.. no lo coge ni perri... alguien sabe el 900 ese gratuito ? a ke fax debo mandar la baja ? donde envio el burofax ?

Publicado el Jun 19, 2007 - 05:18 PM

mj. barcelona.

Gracias a todos vuestros comentarios voy a pasar de la ultima oferta de ya.com. y voy a ahorrarme muchos problemas. Para cuando me vuelva a llamar la teleoperadora de la promoción, ya tengo claro qué hacer. Por contribuir con otra experiencia, adeco en seguridad-alarmas funciona de la misma forma (faxes, y certificados, y el cuento de nunca acabar)

Publicado el Jun 29, 2007 - 12:35 PM

juan

Buenas a todos, tengo contratado el ADSL con YA.com, y ahora quiero cambiarme a jazztel ya que la oferta que tengo supera con creces lo que recibo por parte YA. pero no he complido la permanencia mí­nima, ¿alguien sabe lo que me pueden cobrar por darme da baja antes de complir la permanencia?.

Gracias a todos

Publicado el Jul 01, 2007 - 10:58 PM

M

Fecha:Julio-2007. Asunto: Empresas con IP fija y servidor de correo- Problemas con Ya.com. Hola a todos. Solo informar-avisar que despues de los cambios de red en Ya.com pasando a la red propia de Albura, se pierde la IP reversa o no existe ninguna rDNS que este asignada a tu IP. Despuéd de hablar con el servicio técnico, me cuentan que no hacen delegación de IP reversas ni configuraciones en sus servidores de los PTR. Asi pues, a todas esas empresas en las que tienen problemas para enviar correos (emails), que no llegan, o son devueltos por falta de rDNS o porque no se encuentran registros MX, ya saben que en Ya.com no les van a solucionar el tema. Solución: camiar de ISP.....y repidamente!. Un saludo a todos los sufridores , y enhorabuena a todos por la multa a Telefónica desde Bruselas por su "abuso a la competencia", llevandonos a ser de los que más pagamos en ADSL de toda Europa....una verguenza!

Publicado el Jul 10, 2007 - 12:32 AM

EL OJO PÚBLICO DEL CIUDADANO

HOLA A TOD@S:

SOY REDACTORA DEL "OJO PÚBLICO", UN PROGRAMA DE TVE QUE SE EMITE LOS JUEVES A PARTIR DE LAS 22:00. ESTA SEMANA VAMOS A HABLAR DE TELEFONÍA. ESTAMOS BUSCANDO A UNA PERSONA QUE LE ESTÉ COSTANDO DARSE DE BAJA EN UNA COMPAÑÍA DE TELEFONÍA MÓVIL O LÍNEA FIJA. EL PRESENTADOR, JUAN RAMÓN LUCAS, LE HARÍA UNA Ó DOS PREGUNTAS AL INVITADO QUE ACUDA AL PROGRAMA. LES AGRADECERÍA MUCHO QUE SI CONOCEN A ALGUNA PERSONA QUE ESTÉ INTERESADA EN VENIR, QUE SE PONGAN EN CONTACTO CON NOSOTROS EN:

91 586 52 73 (PREGUNTAR POR SONIA) programadebate@gmail.com elojopublico@rtve.es

MUCHAS GRACIAS,

SONIA P.- REDACTORA "OJO PÚBLICO" TVE

Publicado el Jul 10, 2007 - 10:59 AM

soby

Quisiera saber el numero de fax de YA.COM pos he de darme de baja y es la unica manera, gracias. mi e-mail es hsvrr@wanadoo.es

Publicado el Ago 10, 2007 - 03:02 PM

Ambrosio

He pedido la baja a ya.com y espero que me la envie.La gestión es la siguente: Envié carta certificada con acuse de recibo a la dirección siguetes: ya.com internet factory apartado 1.058 d.p. 28108 Alcobendas -Madrid. Tambien envie otra certificada a la dirección de : ya.com internet factory Avenida Europa n.19 C.E. La Moraleja -d.p. 28108- MADRID. He intemtado enviarle un FAX a los numeros siguente, pero ha sido negativo: 902360790 y 913271874. He dado ordenes al banco de no pagar ningun recibo, ya veraz como en seguida se pondrá en contacto conmigo. porque el teléfono 902902902 es un camelo gasto de teléfono.y una tomadura de pelo. Pasiencia, no cojer nervios y que Dios nos coja confesado.

Publicado el Ago 22, 2007 - 02:03 PM

Informática a domicilio Barnavallès

En qué momento decidimos ponernos mis padres y yo con Ya.Com. Estando en Sant Cugat del Vallès, (ni valldoreix ni la floresta ni leches, en pleno centro), nos llegan 12 megas. Bueno, no está mal, si tenemos en cuenta los 2 que llegan a Badí­a del Vallès y los 0.2 que llegan a Montcada y Reixac a uno de mis clientes de informática a domicilio, con lo cual, si tení­a el eMule puesto en un ordenador, en el otro ordenador nuevo que yo le puse ya no habí­a Internet, ambos conectados al router por cable. (Realmente increí­ble)

La descarga casi nunca presenta problemas, pero la subida... boh, la subida es muy pésima, por lo cual es imposible explorar las páginas web, ya que al no haber subida no puedes enviar la petición de ver la página web que quieres. Cuando el eMule está INTENTANDO subir a 0, intento explorar Web y no hay pantalones, así­ como tampoco puedes hacer ping a ninguna IP, salvo a las de red local, claro. Y así­ se tira horas y horas, hasta que a lo mejor reinicias el router y en media hora la conexión vuelve, pero no por culpa del router, sino de la lí­nea. Para hacerse una idea de la inestabilidad de la lí­nea, en un dí­a he llegado a ver hasta 3 IP públicas diferentes en menos de 24 horas, todos los messenger caí­dos, voy a mirar una calle en el mapa Google y no funciona, no hay actividad de red, y luego en el servicio técnico marean mucho. ¿Por qué creéis que YaCom pone un router de apariencia y manejo tan bueno, y de marca D-LINK? Para poder ocultar a primera vista la realí­sima ****** de lí­nea ADSL y servicio que proporcionan, no a su madre ni a sus colegas del pueblo, sino a UN PÚBLICO DESCONOCIDO.

Llevamos desde febrero, y no quiero ni imaginar lo que tendremos que hacer para darnos de baja. Creo que el año que viene, en marzo cogeremos una de las dos opciones más viables que he visto aquí­: o bien mandar el burofax o bien mentir diciendo que nos vamos a vivir a la Luna o cualquier otro sitio fuera de su alcance.

Y en relación a la falta de técnicos, de eso estoy convencido, ya que al captarnos esta gente, les dije que habí­a 5 ordenadores en casa, y me dijeron que a 20 megas, tendrí­a 4 megas para cada ordenador. Hay que tener los huevos cuadrados para decirle eso a un informático, pero en su momento no lo tuve en cuenta porque no sabí­a que dieran tan mal servicio, pero ahora que lo sé, no se lo recomiendo a nadie, porque en el último mes al menos 5 clientes mí­os de todo el Vallès están quejándose de que no les va Internet y es porque lo tienen con esta empresa de buitres, como bien apuntaban aquí­ tiempo atrás. Pues nada, a ver si hay suerte y nos podemos desvincular sin problemas el año que viene. Un saludo a todos y ánimo...:) ;)

Publicado el Ago 28, 2007 - 10:27 AM

lita

Después de leer todos los comentarios sobre YA.COM ¡¡miedo me da!! Acabo de hacer un contrato con ellos y hasta el 1 de septiembre no entra el servicio, así­ que voy a intentar recuperar el ADSL con telefónica.

GRACIAS POR EXPRESAR VUESTROS PROBLEMAS, NOS AYUDAN A LOS DEMAS.

Publicado el Ago 30, 2007 - 07:17 AM

itorito

Me di de alta en telefónica, me dijeron que podí­a darme de baja en Ya.com ví­a fax que mande (aunuque mi fallo fue perder la copia). Ahora en Ya.com dicen que no tienen notificaciones. Total que me dicen que mande la carta con el DNI.

Me voy a la PCU y me dicen que es ilegal la dobel facturación, por lo que vuelvo a llamarles, fue nombrar la OCU y me dijeron que mandara la carta además de la primera factura de Telefónica porque así­ quizá puedan devoverme las facturas pendientes.

Ni que decir tiene que hace meses di orden al banco para que no se cobren nada más.

Ahora esperando resultados, a ver si notifican la carta certificada.

Mi consejo ID a la OCU y que os redacten la carta o os ayuden a hacerlo, cuando oyen la palabra Ocu empiezan a funcionar. También se puede trasmitir vuestras quejas a la Secretarí­a de Estado de Telecomunicaciones y Tecnologí­as de la Información.

Publicado el Sep 05, 2007 - 09:50 AM

enric

Sugiero contrato en compañias que tengan tfono. atención cliente gratuito(por el momento,telefónica1004 y orange470).os evitareis problemas,tambien estas tienen tiendas.Saludos

Publicado el Sep 09, 2007 - 08:31 AM

enric

La atención y contratos personalizados, en compañias de cualquier tipo,es más fiable.Cuando escribais, poner nombre verdadero,el miedo es el peor enmigo del ser humano,ello veneficia al sinbergüenza y al pillo, que por serlo se cree inteligente,siendo un ser infeliz y desgraciado en si mismo e ignorante, esperando la aprobación de los demás.Saludos

Publicado el Sep 09, 2007 - 08:46 AM

toñi

Llevo 2 meses con ya.com. solo tengo problemas con la linea, si llaman al telefono se corta internet, cuando digo de apagar equipo no se cirra otras veces cuando quiero entrar en internet no puedo conectar, enfi un calvario cada vez que digo de hacer algo. las llamadas gratuitas nacionlesme las han conectado al finalizar los dos meses que eran mas varatos. solo pido que pase pronto el año que tengo que esta y luego poder darme de baja, deceando no tener muchas dificultades pero si alguien sabe como poder hacerlo antes sin que me sancionen porfavor lo pido ayudenme gracias

Publicado el Sep 15, 2007 - 01:13 AM

borrego_naval@hotmail.com

¿ QUIEN ME PUEDE DECIR A DONDE TENGO QUE ENVIAR EL BURRO FAX PARA DARME DE BAJA EN YA .COM .GRACIAS

Publicado el Oct 06, 2007 - 05:47 PM

juan

hoy me llaman de ya com y me dicen que no me dan mas servicio de television, y que a partir de no se cuando, que se fusionan ccon orange, y ahora que?

Publicado el Oct 29, 2007 - 06:34 PM

manuel

caray estaba a punto de contratar con ya.com, pero de casualidad he visto estos comentarios, y realmente voy e desistir de acerlo para evitar sorpresas,porque las operadoras te venden la moto como si fueran robots parlanchines japoneses.

Publicado el Nov 06, 2007 - 08:55 PM

zamacuecano

Hola amigos sufridores: A Mi me ha pasado igual, me he canviado aJazztel y me dijero que ellos se encargaban de los tramites de baja con YA.COM. Mi sorpresa cuando YA.COM me sigue cobrando el servicio y Jazztel también. Contacto con jazztel y me dicen que me enviaran a mi domicilio los justificantes de que ahora estoy con ello para que se los envie a YA.COM. Contacto con YA.COM y me he llevado un berrinche de ordago, pues me dicen que me tengo que dar de baja por un servicio que no me prestan y que he de hacerlo por carta , certificado o burofax y cuando me enfado con ellos me dan la puntilla diciendo que también me van a pasar un recibo de 25€ por tramitar la baja.Todo esto me ha indignado y he decidido acudir a los tribunales y ni que decir tiene que ordenaré al banco la devolución de los recibos y el no abono de los próximos. ¿Que me aconsejais?

Publicado el Nov 07, 2007 - 05:58 PM

Escribo este mensaje para advertir a TODAS las personas que piensan contratar o tienen contratado el servicio con YA.COM ¡¡¡ SON ESTAFADORES!!! Cada uno de nosotros busca lo mejor por el precio mí­nimo, pero al final ¡¡¡TE VAS A CASTIGAR A TI MISMO!!! Lee todos estos comentarios ANTES DE CONTRATAR, si no quieres arrepentirte luego. Mi historia empiezo hace un año cuando me llamo un agente comercial ofreciendo un producto de YA.COM en este momento yo tenia contratado ADSL + llamadas con Wanadoo y la verdad no tenia problemas con Wanadoo . YA.COM me ofreció el mismo servicio mucho mas barato y en tiempo reducido, me aseguraron que como máximo en 15 dí­as me cambiaran del operador y en ningún momento me quedare sin conexión al Internet, explique al agente que yo no puedo estar mas de un dí­a sin Internet es mi trabajo, el me seguro otra vez que no hay problema que son la operadora muy responsable. Bueno yo soy como persona cualquiera que busca lo mejor por el precio mas barato, aunque conozco que en esta VIDA NO HAY NADA GRATIS!!! Pero mi conciencia estaba durmiendo bajo el encanto del PRECIO! En una semana me han desconectado el Internet, llame al Wanadoo preguntando por que me han desconectado, la operadora me explica que ya no soy el cliente de ellos y que otra operadora ya me dio de baja. Llamo a YA.COM y me dicen que en plazo de 45 dí­as me van a conectar el Internet, les digo que a la hora de ofrecerme el servicio el agente me aseguro de que yo no estaré ningun dí­a sin la conexión y que para mi Internet es muy importante, que es mi trabajo y que hice el cambio solamente con esta condición. La respuesta era que ellos no pueden hacer nada. Después de 2 meses (no 45 dí­as, me han dicho que tení­an averí­a en mi ciudad) por fin me han conectado mi Internet, todo esto tiempo yo tenia que conectarme por mi propia cuenta a Telefónica con velocidad de 56kbps, la persona que estaba utilizando este servicio me entenderá y el coste por el dí­a tampoco gratis Bueno, después de tener tantas problemas con la conexión he decidido, !si no habrá ningún fallo con YA.COM, jamás me contratarí­a a otro servicio!", no soy masoquista para pasar otra vez la misma tortura Durante los próximos 7-8 meses realmente no he tenido ninguna queja, todo me funcionaba bien, pero je-je-je ya me empezó a fallar mi ordenador, un dí­a tengo conexión, otro dí­a no tengo, yo llamando como loca perdida a la operadora ¿que es lo que pasa?, resulta que ni siguiera el teléfono funcionaba ni 902 902 902, ni el telefono gratuito que tení­an para los clientes de asesoramiento técnico, por cierto este teléfono gratuito no me reconocí­a como cliente, me decí­a “lo sentimos el numero del que llama no pertenece a nuestra compania” o algo parecido . Después de semana de torturas me cogen el teléfono y dicen que en vuestra cuidad ha pasado una averí­a y máximo en 24 se lo arreglan je-je-je estos 24 horas duraron 2 semanas y eso fue cuando yo decidí­ cambiar del operador, todos los tramites duraron otros 2 semanas, pero con la condición de que me ofrecieron conexión 24 horas y fue verdad!!!!!!!! Hasta hoy en dí­a, yo no se cuanto duro realmente la averí­a de YA.COM, bueno tampoco ya me importa. Ahora viene lo mejor je-je-je después de 3 meses estando con otra operadora, pagando todas las facturas y todo, me viene la alegrí­a de YA.COM me enví­a una factura por 350€ por los 3 meses de prestación de sus servicios Llamo a YA.COM y preguntó que es lo que pasa, me dicen, como soy su cliente tengo que pagar la cuenta, les explico que desde hace 3 meses que no soy su cliente y que tengo el contrato con otra operadora , la respuesta era “ su operadora no nos ha avisado del cambio y que solamente el cliente puede gestionar los cambios y que si no nos paga 3 facturas le denunciaremos y ponemos en la lista”negra” (es una lista donde te ponen como la persona deudora o siempre incumple los pagos hipotecarios, y a la hora de pedir cualquier préstamo por la cantidad mayor o menor te figuras como cliente que incumple las condiciones , es una base de datos general donde los bancos o cualquier tienda o empresa consulta antes de darte préstamo , bien por inmueble, teléfono, televisor, coche y etc. Espero que lo explicado bien no se como se llama correctamente en la idioma jurí­dica esta lista “negra”)” le digo tranquilamente que ha sido un error y que yo misma firme el contrato donde doy permiso para hacer todas las gestiones necesarias para hacer el tramite, en lo cual me responden que no saben nada y la otra operadora no les ha avisado. Pues, les pregunto que servicio tengo con YA:COM ¿? No me responden nada claro aunque solamente tenia ADSL + LLAMADAS de 1 MG, me empezaron a decir , que con los cambios que ha tenido su empresa, el servicio que me daban antes ya no existe y que me han pasado a otra tarifa, pero con la condición del mismo pago de antes ( mi ultima factura es de 350€ , lo calculas , no ) Llamo a mi operadora y explico el caso, me dicen que no es posible que ellos avisaron a YA.COM y mas mi operadora para hacer el cambio tiene que pedir a YA.COM el “Bukle” , así­ que por mucho que lo quisieran, no podrí­an hacer cambios sin avisar, y mas , la antigua operadora les mando todo el paquete de documentación para hacer los tramites. Mi operadora me dice que tengo que ir a la oficina de consumidor y poner una denuncia (bueno nadie quiere ser culpable verdad? " y que me va enviar todas las facturas y el duplicado del contrato. Llamo otra vez a YA.COM , me dicen que para dar de baja tengo que enviar una carta pidiendo que me den de baja y me facilitan la dirección: Ya.com Internet Factory Apartado de Correos 1058 28108 de Alcobendas

Les pido algún Fax o e-mail para enviar el duplicado, en lo que me contestan que no tienen ni FAX ni e-mail me parece muy raro que no haya bueno, puede que son tan pobres o les están enviando tantas reclamaciones que están cansados de gastar el dinero en la tinta bueno esto tan solo mis pensamientos, puede que realmente no tienen FAX o e-mail pues bueno, no es cosa nuestra Les envió una carta con la notificación, con la documentación necesaria: la carta por escrito con mi apellido numero de identificación , numero de teléfono y la fotocopia del NIE. ¿Estáis seguros de que lleguen? Me temo que tendré que enviar por Burofax , bueno pero esto será mañana , pero hoy me han cobrado por el servicio que no me han prestado y no quieren darme de baja. Pero bueno vamos a pensar por otra parte, como la compania, no vamos a ponernos tan bordes con YA,COM todos queremos comer, no , así­ que vamos a coger todo lo que podamos mientras nos dan Que podrán hacer los pobres consumidores, mientras que tenemos nuestros diablos en trajes Bueno mi guerra acaba de empezar y no estoy seguirá de que “ EL CLIENTE SIEMPRE TIENE RAZON” aunque yo no soy la única como podéis comprobar, por lo menos no soy sola en esta lucha AVER si algún dí­a ganaremos esta batalla entre todos ¡!!!!!!!!!!!!! La verdad, es que a la hora de pensar con claridad , yo soy culpable en todo lo que ha pasado , deberí­a antes de dar de comer al LOBO que siempre esta hambriento , por mucho que le des de comer , escuchar a las personas sabias que han tenido ya la experiencia. Deberí­a por lo menos de hacer ME EL FAVOR de leer las opiniones sobre las empresas a quien quiero alimentar Se que hay quejas sobre todas las empresas y que siempre podréis encontrar unas personas que estén en contra de cada una, pero leed antes , aver si es verdad Bueno como se dice, para los gustos todos los colores Pero no digas luego que no os hemos advertido cada uno de nosotros hemos tenido una experiencia mala, así­ que no estamos obligando a nadie creernos o no acudir a los servios de las mismas companias , cada uno elige lo que mas le conviene Espero que las personas que ya han contratado y que van a elegir la operadora YA.COM, no tengan problemas y que solo unos cuantos de nosotros hemos tenido que pasar por un infierno. Bueno ha sido muy largo mi discurso, pero espero que haya ayudado aunque sea 1 persona Gracias

Publicado el Nov 12, 2007 - 10:37 PM

Marian Oane

Os pido a todos que estan estafados que salgamos en la calle para que ya no hay mas engaños de Ya.com. A my me llamaron y dijieron que hay una oferta de 2 meses de 3+IVA y cobraron luego 22.95+IVA, pero no se como se equivocaron en escribir bien la dirección del correo(pero no en la cuenta bancaria) y no ley ningun contrato y no savia nada de que si queres cambiar de dirección y telefono tienes que pagar una suma que cada operador te dice pero con un valor diferente. Un saludo ILEANA de Madrid. <disculpa la ortografia>.

Publicado el Nov 20, 2007 - 11:16 AM

MELLAMO JUAN

YO ESTABA CON TELEFONICA , Y MECANBIE A ,YA.CON . HACE DOS MESES Y ESTOS MEOFRECIERON ADSL MAS LLAMADAS GRATIS DE FIJO A FIJO LAS 24 HRAS.Y ASTA AQUI BIEN PERO. AHORA MECOBRAN POR PARTE DE TELEFONICA LA LINEA DE TELEFONO INDIVIDUAL MAS IVA. LLAME A YA.COM. Y ME COLGARON SIN DARME RESPUESTA NINGUNA.

Publicado el Nov 20, 2007 - 09:40 PM

zappe

Yo me dí­ de baja con una simple carta normal y corriente, pero me han cobrado 10 € por tramitarlo, no sé si eso es legal.

Saludos.

Publicado el Nov 25, 2007 - 01:39 AM

Gara

hola, me quiero pasar a ya.com porque me cobrarian 20 euros menos que telefonica. Me aseguran, ya.com, que telefonica no me cobrara nada `por darme de baja... pero telefonica me dice que me sancionaran con 60 euros porque me di de alta en telefonica hace dos meses con una oferta de alta gratia y adsl tres meses a 9.90 eur. Alguine me podria aconsejar o decir que razon pueden tener unos u otros respecto a sancionarme? mil gracias

Publicado el Nov 27, 2007 - 02:06 PM

Angel

has leido todo lo que pone ariba??????? Eres suisida ? al final te costara en doble:) yo ya he pasado por este infierno y ya no quiero ni oir de ya.com . no te aconsejo de ninguna manera , lee bien todo lo uqe pone de ariba , no son mentiras es la realidad. todos nosotrom buscamos algo mas barato y al final hemos encontrado trampas por todos lados. Ya.COm engaña a los clientes y si querras de cambiar la compania , no te dejara dar de baja tranquilamente. piensalo bien antes de meterte en un lio.

Publicado el Nov 27, 2007 - 04:34 PM

epelezmaria

Hola a todos, yo también he sido una gran estafada por ya.com, la verdad que he estado más de un mes y medio sin internet por una averia técnica de ellos que no han resuelto en todo ese tiempo, he mandado buro-fax y pedido la devolución del dinero (que se comprometen a hacer si tienes problemas, en una de sus publicidades que guardo), he contratado con telefónica, pero ya.com sigue pasando los recibos, ni que decir tiene y que todos sabemos cuesta un dinero los 902 que nos hacen llamar cada vez que nos ponemos en comunicación con ellos. ATENCIÓN: HE DESCUBIERTO UNA PÁGINA QUE SE LLAMA NO MÁS NÚMEROS 900 que se trata de que no nos cobran las llamadas, o al menos llamas a un número fijo nacional y casi todos tenemos llamadas nacionales gratis, probazlo, en ya.com yo lo he hecho, he llamado y te ponen con el servicio de atención al cliente, aunque no debe servir para averias y demás. Además si os dais una vuelta por esta página están otras compañias, yazztel, tele2 y un largo etc...Teneis que bajar a la parte de abajo de esta página...QUE NO NOS ESTAFEN. sALUDOS A TODOS

Publicado el Nov 27, 2007 - 07:57 PM

epelezmaria

<a href="http://wiki.nomasnumeros900.com/Acceso_a_Internet/ADSL/Televisi%C3%B3n">Enlace</a>. Esta es la página, espero haberos servido de ayuda

Publicado el Nov 27, 2007 - 08:01 PM

el trasnochador

LA MAFIA EXISTE, AHI LAS TENEIS CON EL BENEPLACITO DE LOS POLITICOS

Publicado el Nov 28, 2007 - 08:35 PM

EL TRASNOCHADOR

NADIE ES CAPAZ DE METER MANO A LAS GRANDES COMPANIAS ESTAMOS A SU MERCED, DA IGUAL, MIENTRAS LOS POLITICOS SEAN LO QUE SON NO CAMBIARA NADA , LAS OFICINAS DE CONSUMIDORES , ETC ETC , TODO ES UN MONTAJE , DE VEZ EN CUANDO UN HUECO EN EL TELEDIARIO PARA DECIR LO QUE HAN CONSEGUIDO , EN DEFINITIVA NADA, CAMBIAR TODO PARA QUE TODO SIGA IGUAL, QUENOS COBRAN POR SEGUNDOS , PUES VALE SUBEN LOS PRECIOS, QUE QUIERES DOS , PUES TE DOY TRES. NO HAY HUEVOS Y ASI NOS VA

Publicado el Nov 28, 2007 - 08:41 PM

teresa

llebo mes y medio esperando que ne den linea telefónica y no hay forma esto no me lo dijerón al darme de alta. me siento muy estafada y todabia no emos empezado.

Publicado el Dic 05, 2007 - 03:51 PM

MARIA

ESTA EMPRESA NO ES SERIA QUE NADIE SE LE OCURRA METERSE AQUI NO CUMPLEN LO PROMETIDO.

Publicado el Dic 05, 2007 - 04:09 PM

TINA

ESTOY CON YA.COM.TE PROMETEN EL ORO Y EL MORO ,PERO AL FINAL SOLO TE QUITAN LO QUE PUEDEN Y MÁS.EN OCTUBRE ME PASAN DOS RECIBOS,NO TENGO LA VELOCIDAD PROMETIDA.COBRAN LO QUE QUEREN Y QUE NO TE CABREES QUE AUN TE AMENAZAN.ES QUE NO HAY NADIE QUE LES META MANO A ESTOS .............?

Publicado el Dic 13, 2007 - 01:49 PM

maria del carmen

me di de baja en octubre del 2007 envie 2 cartas para darme de baja y vosotros me segis enviando recibos de ke tengo ke pagar y no voy a pagar nada porke yo ya me e dado de baja y como sigais enviando cartas os denuncio.nunca emos hemos tenido internet.estoy mu desconforme.aqui teneis los 2 ruter ke mandasteis con todos sus accesorios cuando kerais venis a por ellos.

Publicado el Dic 15, 2007 - 10:04 AM

ANTONIO

LO MIO FUÉ CON JAZZTEL. HICE LA SOLICITUD POR TELEFONO Y AL DIA SIGUIENTE YA EMPEZARON LOS PROBLEMAS, CUANDO ME LLAMARON PARA VALIDARLA. COMO OBSERVE QUE DE LO PROMETIDO NADA, LES SOLICITÉ UN CONTRATO POR ESCRITO Y QUE REFLEJARA TODO LO ACORDADO. NÚNCA LLEGÓ. A LOS SIETE DIAS TAMBIEN POR TELEFONO LES MANIFESTÉ QUE DIERAN DE BAJA LA SOLICITUD QUE LES HABIA REALIZADO, COSA QUE NO HICIERON Y PROCEDIRON A ENVIARME EL ROUTER QUE DEVOLVÍ Y LAS FACTURAS, CORRESPONDIENTES A UN ADSL QUE YO NO ESTABA DISFRUTANDO PUESTO QUE NO HABIA ACEPTADO NI HECHO USO DEL SERVICIO. PARA RESUMIR MI CALVARIO SE REMONTA DESDE EL 30-30-07 HASTA HOY QUE TODAVIA ME CONTINUAN RECLAMANDO UNOS EUROS QUE DICEN QUE LES DEBO, RETORNAR LA LINEA QUE ILEGALMENTE SE APROPIARON NUEVAMENTE A TELEFONICA ME SUPUSO UN GASTO DE 34.86 EUROS QUE JAZZTEL SE HA NEGADO A ABONARME. YA CUADO LLAMO AL 1565 POR HACERLES GASTO DIRECTAMENTE ME SALE EL DEPARTAMENTO DE COBROS. HAN LLEGADO INCLUSO A AMENAZARME CON QUE SI NOS LES PAGABA ME CAERIAN LAS PLAGAS DE EGIPTO. EN FIN QUE ANTES DE LIAROS CON ESTOS ASQUEROSOS, LO PENSEIS PRIMERO. SALUDOS.

Publicado el Ene 20, 2008 - 08:20 PM

MANUEL PALENCIA DE LARA

Yo me encuentro en otro dilema y es que he pedido que me aclarasen los conceptos que me cobran aparte de la "cuota" y no hay manera. He devuelto el recibo que reclame por un importe de 19 €, no me han contestado y espero, pero... ya me han mandado cinco Emails recordandome la deuda pero... la contestación a mi reclamación n/c.Tengo puesto un recurso en Usos y Consumos espero la contestación y según sea me daré de baja.

Publicado el Ene 31, 2008 - 06:45 PM

solitaria

ME QUEDE ASUSTADA,PORQUE QUIERO CAMBIAR A OTRA EMPRESA YA QUE TIENEN TELEVISION,NO SE QUE HACER LLAME Y ME COLGARON,VOLVI A LLAMAR Y ME SALE LA MUSICA QUE DEVO HACER PARA QUE SEA FACIL Y NO PONGAN TRABAS,YA QUE ESTOY ENFERMA DE DEPRESIONES Y ESTOY SEPARADA,ASI QUE SOLA CONTRA ELLOS ME VOLVERE LOCA,ASIAS SI PODEIS AYUDARME

Publicado el Feb 06, 2008 - 01:41 PM

A por ellos

Me tuvieron 50 dias sin internet, no saben muy bien porque. me di de baja, y me quieren cobran 350 € por no cumplir la permanencia que llevaba ya 8 meses. No va a ver ni un pavo, denuncia a consumo y miles de amenazas por sms correo etc... si alguien a pasado por esto que cuente como lo soluciono.

Publicado el Feb 07, 2008 - 09:23 PM

Yolanda Alcedo

He sido engañada como todos vosotros al contratar ya.com, me ofrecieron cosas k no han cumplido; y digo yo cuando va a tomar la ley cartas en este asunto, yo tengo una situación bastante dificil ,ya que me estan hasta amenazando enviandome cartas los de ya.com y creo que me voy a ir al juzgado de guardia si recibo otra carta mas de esta gentuz..........

Publicado el Feb 11, 2008 - 05:37 PM

eduardo

por favor que alguien organice una concentracion para manifestarno en contra de ya.com.he intentado darme de baja con el budofax.pero imposible me cursan factura.tengo contratado ahora jazztel,pero que hago con ya.com.me estan volviendo loco y robandome.que alguien lo pare . un cordial saludo

Publicado el Feb 15, 2008 - 08:57 AM

alejandro

me parece que no es asi como dicen ustedes, yo trabajo para ya.com y yo jamas he mentido ni e engañado a nadie,al contrario , la compañia ya.com tiene los precios mas bajos y el mejor servicio que existe en el mercado , me parece que ustedes son agentes de jazztel haciendole mala fama a ya.com ,, alguien que quiera saber la propuesta de ya.com que me envie un e-mail a ALE_CAPO1@HOTMAIL.COM yo se lkos contestare a la brevedad

Publicado el Feb 18, 2008 - 10:28 PM

Yo me di de baja de ya com a traves de telefónica y lo tengo por escrito. Me han enviado una factura yacom diciendo que es una penalización que se aplica SIEMPRE cuando te das de baja, estes el tiempo que estes. En la factura no pone nada de BAJA solo pone cobro de la cuota mensual facturada. Llamé por teléfono y me dijeron que no era la cuota mensual sino la penalización por darme de baja. QUE PUEDO HACER???

Publicado el Mar 08, 2008 - 10:01 PM

Pedro Suarez-Varela

hola soy minusvalido y ademas de tener miles de problemas con el ya.com,ahora me dicen que es del router y he tenido que comprar por mi cuenta un wifi y me tira cada 5 minutos,destoy desesperado.

gracias si podeis ayudarme,me llamo pedro y este es mi correo: pinocho47@hotmail.com

¿como se manda un burofax? y Cuanto Vale?

Publicado el Mar 11, 2008 - 08:43 PM

CHINA

YA .COM ES UNA COMPAÑIA DE ******* NO TE HACEN CONTRATO O POR LO EMNOS A MI EM DIJERON QUE ME LLEGARIA POR CORREO Y UN COJON LLLEVO CASI DOS AÑOS Y DE LOS CUYALKES LOS ULTIMOS OCHO MESES INTENTANDO DARME DE BAJA Y ELLOS QUE NO QUE NO QUE ME MANDAN V¡FACTURAS DE LLAMADAS QUE NO HABIAN COBRADODICEN JAJAJAJA PUES COMO YO NO ME AVUERDO NO LAS PAGO HABERLAS COBRADO CUANDO PODIAN HIJOS DEP......

Publicado el Mar 18, 2008 - 12:41 PM

eufasin

ME DI DE BAJA EN YACOM Y ME PIDEN UNA PENELIZACION DE 169 EUROS. ESTAN LISTOS, A ROBAR A UN BANCO SIN*****NZAS

Publicado el Mar 18, 2008 - 06:49 PM

jose

Me di de alta en yacom.El dia 8 de marzo me cortan la linea con telefonica y supuestamente me dan de alta la de ellos.Llamo por telefono y me dicen que los equipos me llegaran en dos o tres dias.No lo entiendo te dan de baja en una compañia y te dan de alta en la de ellos sin tener los aparatos.Despues de todo esto me dicen que los euipos vienen por SEUR ¿?.Despues de un monton de llamadas al dichoso 902 me aparecen los equipos el dia 24.1º:¿Como se puede dar de alta sin poder hacer uso del servicio?.2º:¿Que pasa con todos esos dias que no disfrute el servicio?¿Me lo van a descontar?.Suigo gastndo mi dinero en los dichosos 902 y nadie me da una contestacion.

Publicado el Mar 24, 2008 - 05:35 PM

EL 902

Lo lamentable es que no es solo Ya.com son todas las operadoras igual y como nos vamos pasando los de una compañí­a a otra y los de la otra a la anterior pues ellos nunca pierden cliente que se va otro que les viene y asi. Se que es una gilipollez pero quizás el departamento de quejas deberí­a de ser una empresa privada gestionada por telecomunicaciones y fuesen ellos los encargados de controlar las bajas altas y demás gestiones de las operadoras. En mi empresa existe un encargado de calidad que es ajeno a la empresa, cobra por los clientes, pues a mi no me importarí­a pagar un poco mas para pagar a gente que se encargue de controlar el buen hacer de las operadoras.

Publicado el Mar 29, 2008 - 10:31 AM

Canarion

llevo desde diciembre en ya.com. y me quiero dar de baja por tener un servicio malo y ... sabeis si me doy de baja de la linea de telefono ( que tengo con telefonica) me cobreran ellos la penalizacion de permanencia puesto que yo no he dado de baja el servicio sino que no tengo servicio en si.

serí­a esta una manera de darme de baja sin que me cobren nada?

Una respuesta please.

Publicado el Abr 02, 2008 - 03:10 PM

bilbao

esta mañana he contratado adsl de 3mg + llamadas con YA.COM me lo han puesto todo de cine Y ENCIMA ME REGALABAN 10 NOCHES DE HOTEL. PERO ACABO DE LEER TODO ESTO Y ME HE ACOJONADO no les he dado la oportunidad de que me estafen a mi tambien, pues acabo de llamar al tlf. 902902886 ,y me he dado de baja ahora mismo. ESPERO NO TENER MAS PROBLEMAS COMO VOSOTROS

Publicado el Abr 04, 2008 - 12:18 PM

cristina

Llevo dos meses intentando darme de baja con YA.COM, por teléfono ni de coña, y me pasan de uno atro, me dicen que lo haga en el área de clientes, pero siempre dá un error y claro no puedo darme de baja por ahí­, tengo dos fax el cual ninguno de los dos funciona y siempre da error en el reporte, ¿tengo que denunciarles ya? ¿o tengo que gastar mi tiempo y dinero en hacer colas en las oficnas de correos y pagar 20€ por el burofax?,¿ hay algún sitio web donde puedan ayudarme?

Publicado el Abr 09, 2008 - 11:32 PM

Cristina otra vez

Es que necesito desahogarme, ¿cómo puede existir gente así­?, ¿por qué juegan con nosotros? dejarí­a de pagarles, pero claro luego te meten en morosidad y ahí­ si que viene el lí­o, si fuesen legales no tendrí­amos que estar buscando foros de como darde de baja en YA.COM, yo desde luego intentaré hacerles daño, y el puesto de trabajo que tengo sé que lo haré. Seguiré informando.......Cris

Publicado el Abr 09, 2008 - 11:36 PM

josefa

hola soy una sufridoraguiero darme debaja en yacom pero estoy igual gue todos .no mecogen el telefono porfavor alguien me puede decir uie puedo hacer gracias.pepa

Publicado el Abr 10, 2008 - 07:49 AM

EL 902

Gastaros las pelas en un burofax,es lo mas barato,ni cartas certificadas ni telefonos, a mi me negaron asta el numero de fax,asi que lo dicho a la larga ganareis dinero.

Publicado el Abr 11, 2008 - 04:00 PM

el 902

claro que esto no da votos ,si no prontito estarian el ZP de las narices y el Marianico metiendo mano.

Publicado el Abr 11, 2008 - 04:06 PM

juan

Por que no os habre leido antes? Por dios que estafadores mal na....... cuatro meses sin las llamadas y contando y tristemente no soy el unico tengo unos amigos con el mismo problema.

Noooooooooooooo CONTATRES CON YA.COM

Publicado el Abr 14, 2008 - 06:11 PM

Joaquí­n E. Fdez.G

Llevo un tiempo intentando contactar con el webmaster que publicitan webmaster@ya.com , que se supone resuelve las incidencias , van 10 ó 12 correos uno encima de otro y no han dado señales de vida, rescatar los correos desde otro ordenador es objetivo imposible, entrar en internet desde casa otro tanto de lo mismo, es una desesperación.Si alguien quiere orientarme de lo que hay que hacer mi correo es jefernandez@ya.com Gracias de antemano

Publicado el Abr 15, 2008 - 06:05 PM

Rafael

La verdad es que es una vergüenza a mi no me pasó porque obré de la siguiente manera: Por correo certificado solicité la Baja con acuse de recibo. Me mandan la factura habiéndome dado de baja: Con la copia del correo certificado y el recibo de enví­o voy al Ayuntamiento de la Localidad y en consumo presento una denuncia contra la compañí­a, recojo la denuncia y me la guardo al mismo tiempo voy al banco y doy orden de no pagar ningún recibo de estos señores, me mandaron por lo menos veinte cartas reclamándome y yo las guardaba, hasta que llegó una carta en la que consumo habí­a intervenido diciéndome que tenia razón y desligandome de todos los pagos así­ como al poco tiempo una carta de la operadora pidiendo disculpas y se acabó el tema.

Publicado el Abr 15, 2008 - 06:51 PM

Miguel Ángel C.

Esto es el cuento de nunca acabar, si os dais cuenta TODOS tenemos problemas en mayor o menor medida. Mi ejemplo es con YA.COM, ¡¡ MUCHO CUIDADO !! , porque yo contraté ADSL + LLAMADAS DE VOZ, y bueno el adsl fué casi rápido, pero el tema de las llamadas de voz, después de hacerme la GRABACIÓN con todos mis datos (nombre, dni....) y asegurarme que lo tendrí­a activado en cuestión de 20 dí­as, todaví­a NO me lo han activado y, lo gracioso del tema o "presunta estafa" es cuando el que se entera de que no me lo han activado soy yo porque llamo para informarme. En fí­n sres. creo que, BASTA ya de tanto abuso por parte de ésta gentuza que juega con nuestro dinero, con nuestra paciencia y con nuestro tiempo, deberí­amos crear una asociación donde hiciéramos fuerza sobre algún organismo público. De ésta manera la operadora que no cumpliera correctamente con su gestión (agilización del servicio de bajas igual que lo hacen con las altas, facturación, costes con 902...) pues una penalización al canto por parte de la administración o mejor todaví­a, la publicación en prensa y tv, de ésta manera se les tacharí­a de chapuzas y tendrí­an seguramente menos clientes. Estoy convencido que de esta manera en unos años alguna empresa de éstas petaria.

Saludos y ánimo, la unión hace la fuerza.

Publicado el Abr 17, 2008 - 09:27 PM

el 902

No seamos tontos, lo primero es que no todos los que tenemos problemas de este tipo lo denunciamos como es debido, intentamos solucionarlo con una llamadita o con una carta para evitar meternos en denuncias y en historias aunque sepamos que llevamos toda la razón y es hay donde nos ganan. Y lo segundo que el gobierno se lleva cacho con las teleoperadoras, por eso las sanciones a esta compañí­as suelen venir de Bruselas no del estado, aquí­ solo se denuncian entre ellas mismas ,así­ devoren.

Publicado el Abr 18, 2008 - 04:27 PM

La Rioja

He solicitado el servicio de ya.com hace mas d un año resulta q el servicio lo use solamente un par de meses al tercer mes me di de baja en Telefonica pq con ellos tenia contratado la linea telefonica e internet tenia por ya.com pero resultaq envie esa dichosa carta a Madrid y al cabo de una semana me envian un sms con la confirmacion de la baja por el servio de intenrnet...pero resulta q me siguen pasando recios a mi banco y yo los rechaso ahora me han dicho q debo casi 100 euros y no se si pagarlos o dejar esa deuda hasta q se caduque,,, DICEN Q VAN INICIAR ACCIONES JUDICIALES quiero saber si es verdad eso o es todo una gran mentira como es la empresa ya.com

Publicado el Abr 20, 2008 - 09:18 PM

jorge

a mi darme darme de baja en ya para irme a telefonica, ha sido sencillo pero ahora me quieren cobrar 10e mas iva por tramitar la baja y no se si es legal o pagar y darme con un canto en los dientes

Publicado el Abr 22, 2008 - 10:26 PM

La Rioja

Hola q tal Jorge a mi por darme de baja me quieren cobrar 29 euros q segun ellos esta por escrito en el contrato .. Asi q sentite contento por pagar tan solo 10 euros...yo creo q no les voy a pagar nada..

Publicado el Abr 23, 2008 - 12:19 PM

juan

Son unos impresentables,a mi tambien me siguen mandandome recibos habiendo mandado un burofax,pero no les pienso pagar a estos chorizos,si lo llego a saber lo mangantes que son...

Publicado el Abr 24, 2008 - 04:51 PM

jessy

he trabajado en una compañia parecida y os puedo asegurar que es muy dificil que cancelen un contrato.es cierto que muchas veces se nos caia el sistema y no podiamos atender al cliente. tambien hay gente que tiene una formacion penosa y que los sacan a trabajar atendiendo al publico sin tener ni idea de nada. aunque se gestionan mcuhas fax hay muchos que se pierden pero a donde?? no tienen patas!!ni me lo explico ni me lo explicaba cuando trabajaba ayi. son estafas que tardan muchisimo tiempo hasta que se deciden a dar de baja el contrato, q si pierden fax, q si las cartas certificadas, burofax ( como se pueden perder si se lo dan en mano ala persona??) UN CONSEJO, IROS ALA OFICINA DEL CONSUMIDOR Y DENUNCIARLES. ES DE LA UNICA MANERA Q TE HACEN CASO CUANDO LLEVAN TIEMPO MAREANDO LA PERDIZ.

saludos

Publicado el Abr 28, 2008 - 04:34 PM

La Rioja

Y que pasa si vos no les pagas pq ya estoy dado de baja ello me enviaron un mensaje al movil q estaba tramitada la baja claro antes habia enviado una carta certificada..El tema esta esa deduda q tengo con ellos me puede perjudicar en el futuro o de eson nada. Yo de momento no pienso pagarles . MUCHAS GRACIAS POR LA AYUDA

Publicado el Abr 28, 2008 - 06:53 PM

ANNA

DECIRME QUE COMPAÑIA ES LA QUE NO ESTAFA PUES YO ESTOY PAGANDO A YA.COM I A TELEFONICA DICE YA.COM ADSL +24 H LLAMADAS Y RESULTA QUE PAGO POR DOS A TELEFONICA I A YA.COM HARTA DE HACER LLAMADAS Y NADA QUE PASAN DE ARREGLARLO QUE ENVIE FOTOCOPIAS DE LOS RECIBOS DE TELEFONICA PERO NO SON ELLOS LOS QUE TIENEN QUE MIRAR DE NO CAGARLA SI TE HACEN CLIENTE I TE DAN POR EL FORRO ESO ES TOMAR EL PELO Y LA CARTERA LUEGO DICEN QUE HAY DELINCUENTES Y QUE SON ELLOS + DE LO MISMO

Publicado el Abr 28, 2008 - 07:12 PM
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